顺驰置业员工手册

礼仪行为规范

一、个人仪容仪表

1.服装及饰物

⑴员工上岗必须按公司的要求着工装或职业装，必须佩戴胸卡，男性要求系领带。

⑵衬衣须保持清洁平整，袖子不可卷起。

⑶不可佩戴夸张的饰物、标记、吉祥物。

2.个人卫生

⑴上班前、上班中不吃带异味的食物，不许饮酒及含酒精的饮料。

⑵男员工不留长发，发型自然美观，不许剃光头；女员工化淡妆，发型文雅得当。

3.个人举止

⑴不得当众整理个人服装，不得当众化妆。

⑵营业现场员工应保持正确的站姿及坐姿。

⑶迎接和面对客户和来访者时要笑容可掬，使用文明礼貌用语。

二、办公环境与卫生

1.正式工作前各部门及销售现场要组织作好室内外卫生，保持地面的整洁，保持室内空气清新，窗明

几净，各种办公设备和办公物品准备到位。随时清理废弃物品，做到办公室内每日清洁不堆积，废

弃物品处理有方。

2.工作期间不允许聚众闲聊与工作无关之事，不允许大声喧哗。

3.销售现场的电脑不得存储与工作无关得文件（例如：游戏等），上班时间不得利用电脑从事与工作

无关的活动（例如：上网聊天等）。

4.销售现场工作开始后，背景音乐可播放舒缓的乐曲，但不得干扰距音源最近的人员谈话。

5.销售现场接待台上不允许摆放水杯、手机等员工个人用品，凡客户看得见的地方都要保持整洁。

6.房源册要求保持干净整洁。

7.销售现场于任何时间一律严禁吸烟（员工区除外）。

8.不得在客户接待区用餐。

1

基础业务部分

一、评估、代卖

1、客户要求评估房屋，连锁店审核评估条件：房本、产权证、还迁协议、商品房合同等房屋权

属证明原件，房主身份证原件。不具备评估条件的不得上网评估。不是本人到场的，代理人需提

供身份证原件。

2、客户自称房屋已经做过评估，连锁店需在网上查明评估时间，若评估时间超过3月，必须重

新作评估。连锁店不得未上网评估就先签定相关委托协议。

3、连锁店协助顾客填写《评估申请表》，房源信息录入管理系统，录入过程不得超过5分钟。房

源信息必须录入房主姓名全称、电话、按房本原样录入具体门牌号，画房型图并标明朝向，公产、

企业产必须录入房屋各部分面积，房型、朝向、楼层、配套设施等要录入准确。

4、连锁店应了解顾客卖房目的，了解房主的心理价位，在网上录入正确的心理价位，比较熟悉

的房源可录入建议买卖价格。

5、锁店选择评估目的为“收购”是指客户要求公司收购，或连锁店觉得此房有收购价值。“收购”

状态的房源在评估后30分钟内只有录入店可看见房主资料，连锁店应及时向基础业务部备案

及追单，最终与客户签订《调入合同》、《委托代卖合同》或《限时代卖合同》。

6、运营部在房屋评估信息录入10分钟内评出房屋市场价格，客户心理价位明显低的房屋应先与

房源录入连锁店联系，再确定评估价格，对有收购价值的房屋给出收购建议。每天二次把标为“意

向收购”的房子转到基础业务部。

7、锁店根据评估价格和顾客的心理价位，初步确定房屋是代卖业务、收购业务、还是限时代卖

业务。客户心理价位超过评估价格20%,低于30%的，连锁店需通知运营部（电话：23128181）；

超过30%的，不得签订《委托代卖合同》。协作店提供的评估单，若顾客心理价位比评估价格高出

30%,请资源开发部区域经理与运营部联系。

8、签定《委托代卖合同》，留存房本或权属证明原件、房主及代理人的身份证复印件。讲明同时

收取双方成交价各1%的中介费。

9、卖协议严格按照权属原件或房本原件填写，注明此价格是否包户，注明此价格包含下的配套

及附属设施，注明企业产的房屋（或房管局过不了户的房屋）卖方需自行办理过户手续，确定腾

房时间。

10、代卖期为三个月，不到期中途不允许撤单，合同期满逾期一个星期不撤单视为自动续约。如

中途该房屋无法出售，房主不能直接打电话委托，必须携带代卖合同和本人身份证到签约连锁店

办理暂停推荐手续，填写“暂停推荐申请单”，连锁店员工将申请单上交原交易中心内勤，交易中

心内勤在接到申请单后在24小时内上网对该房屋进行状态修改，修改后的房源将进入“失效房

源”。公司予以抽查。

11、签写任何合同及需要客户签字的单据，买卖双方须本人签字，如本人无法到场，应出具经公

证的授权委托书并由代理人签署自己名字并在旁边注明“代XXX”。

12、要求撤单的客户须交纳标的额2%的违约金，暂时借用房本的客户，需填写暂借房本协议并交

纳标的额2%的暂借押金，在规定的时限内归还，押金如数奉还，逾期押金不予退还（暂借时限最

长不超过7天且不少于800元暂借押金）。

13、客户不认同代卖合同周期，则连锁店员工需继续与客户沟通，引导其签订《限时销售合同》

（《限时销售合同》具体操作详见“限时销售合同流程”）

二、代卖房源出售

1、连锁店与房主联系，约定好看房时间，让客户实地看房。

2、店员开具看房单给客户，客户须以身份证原件或100元看房保证金抵押看房单。店员开具看

房单的数量记入《销售员工作日志》

3、有钥匙的房屋，提倡店员陪同看房，若客户自行看房一定要求客户在24小时内将所看房钥匙

反还。

4、连锁店积极促成买卖双方成交。起到中介与谈判的作用。并协助买卖双方协调付款方式及过

户等相关事宜。

5、买卖双方携带各自的身份证、印章到连锁店里签定《房屋买卖（置换）合同》并签字、盖章。

同时交纳各自的中介费，成交价的1%（调剂中介费是收房主成交价的2%）,买方支付定金或房

款，开立相应的收据。

6、收回卖方代卖协议。如客户遗失代卖协议，必须由客户本人写明原因（统一文本：本人XXX

遗失在顺驰所签《委托代卖合同》，房屋地址，合同号：xxxx,该合同中的甲乙双方的权利与义

务已履行完毕，特此证明）

7、留存卖方身份证复印件以备退款时使用

8、连锁店签三方协议同时给卖方空卡（自行交接除外），注明卖方领取的卡号（卖方在卡号旁签

字确认），告明卖方：①该房屋退款周期②过户完毕，买卖双方签结件单三日内（不含签字当日）

付款直接入卡

9、连锁店员工将合同原件及复印件1份上交管理中心内勤，管理中心内勤上交财务部

10、钱款如有自行交接的填写“自行交接审批表”，由区域管理中心经理签字，自行交接钱款的

相关责任与顺驰无关。

11、连锁店员工将中介费和房款上网录入。

12、企业产除外，公产或私产需要公司代办过户手续的房屋，需向买卖双方发放过户需知，根据

各区不同情况，有必要的需要预收过户费。

13、买方按照约定时间支付房款，收到后上网录入。

14、买方款齐后，连锁店将过户件转过户人员并上网启动过户

15、由过户人员统一安排买卖双方办理过户手续（公产不合格去向房屋如需吞吐房款，由过户人

员向财务部借款，连锁店只需转过户件）

16、每周四和周日，连锁店向管理中心内勤报可结件（需能确保退款周期、房屋过户完毕、买卖

双方已签结件单三点要求）房址和金额及对应卡号。

17、每周一和周五，财务核算组根据上月各中心回款比率（注：各中心三方回款占全部三方总回

款额的百分率）制定本期各中心退款额度，管理中心内勤将额度分到店（各连锁店可退房址及金

额）

18、过户出件，连锁店向公司请款。周一至周三或周五至周日，下午16:00前，在此期间内，连

锁店根据可退额度通知买卖双方到场签结件单、退款结算单。（结件单需留存复印件，原件上交

管理中心内勤，由管理中心内勤上交财务部；结算单必须填写卡号，经办人签字）付买方房本，

对卖方承诺三日内付款直接入卡，将卖方签字的退款结算单返还管理中心内勤，管理中心内勤依

据客户签字退款结算单填写退款汇总单、退款明细（卡号一定要填写准确）。

19、买卖双方自行办理房屋其他附属设施及相关配套的过户手续

20、约买卖双方携带三方合同，到连锁店办理结件手续

21、双方确认交接明晰无任何纠纷后签定结款通知单，我方一面将房款交于卖方，且须在退款单

上签字（连锁店里也需留存卖方领取房款的签字），一面将房本交于买方，连锁店里也须留存买

方签字，同时讲明中介服务到此为止，今后一切事宜与顺驰（丙方）无关。同时必须收回原三方

合同。如客户遗失三方合同，必须由客户本人写明原因（统一文本：本人XXX遗失在顺驰所签《房

屋买卖（置换）合同》，房屋地址，合同号：XXXX,该合同中的甲乙丙三方的权利与义务已履行

完毕，特此证明，本人签字）

22、签写任何合同及需要客户签字的单据，买卖双方须本人签字，如本人无法到场，应出具经公

证的授权委托书并由代理人签署自己名字并在旁边注明“代XXX”。

23、结款及时在网上录入。

三、调入调出业务流程

（一）房源采集

1）有收购意向的客户

2）代卖房源，失效房源的挖掘

3）余房，低债房

4）关系，朋友介绍

5）非常规形式，如贴条形式等其他途径

6）报纸等媒体上的信息

7）原有评估记录中挖掘。

1、对店员积极灌输代卖房源的收购意识，对条件较好的代卖房源要跟单，洽谈过程中发现差价及时

收购，收购人员积极配合辅助各连锁店对目标客户进行操作，并针对实际操作中遇到的问题及时

调整收购策略。

2、对网上的失效房源、驳回房源、已撤单房源连锁店负责对所管理区域进行整理挑选，发现可收购

房源，先向基础业务部调度内勤备案（电话：23313799、23139215）以确保调入店的确认，再与

收购人员联系看房事宜。

（二）网上评估

（三）备案

1、先评估后备案，没有评估的房源不予备案。

2、连锁店在评估录入时选择评估目的中的“收购”一项并不等于已作收购备案，必须打电话到基础

业务部备案才算有效。

3、客户心里价位超过评估价10%的房源不予备案，连锁店可先与房屋所在区域的收购业务负责人沟

通房屋价格，若负责人认为此方确实有收购价值，请负责人与基础业务部联系备案，并安排人员去实

地看房。

4、收购备案有效期为5天，连锁店在备案后，如发现没有收购的可能性，必须及时打电话到基础业

务部取消备案。基础业务部内勤会在连锁店备案三天后进行回访，若发现有取消备案不及时的情况，

按违规处理。

5、评估价出来30时分钟之内，只有录入店可以看见房主姓名及电话。30分钟过后，房主姓名和电

话在网上公开。

6、备案后的房源协作店不可追单。

（三）看房

1、连锁店先向基础业务部调度内勤备案以确保调入店的确认

2、连锁店参照《收购手册》向客户报收购价，如客户基本认同，连锁店可与收购人员沟通，和客户

约定好时间看房

3、收购人员24小时内要与客户取得联系,安排时间及合适人员或直接赴现场看房。如客户要求立即

看房的，基收购人员保证2小时内安排合适人员或直接达房屋现场。

4、着重注意房屋质量问题及是否有非正常死亡（注：是否凶宅）

5、实地看房后，连锁店应与收购人员及时进行沟通，回访客户，把握客户心理动态

6、收购人员及时与房屋所在区过户人员联系，由过户人员负责调查该房屋是否有债权债务纠纷，是

否做过抵押等

7、报价：看房后24小时内由连锁店在收购人员的辅助配合下最终报价给客户。

8、连锁店人员继续跟踪客户，商谈收购价格，介绍公司付款流程（定金、中途款、尾款的付款时间

及比例），确定最终收购价格以及签订合同时间并及时通知收购人员。

9、如客户不认同该房屋收购价格，则由连锁店负责继续与客户沟通，引导其签订《限时销售合同》（《限

时销售合同》具体操作详见“限时销售合同流程”）

（四）收购

1、由收购人员与客户签订《房屋调入合同》。签合同同时给卖方空卡，注明卖方领取的卡号（卖方在

卡号旁签字确认），告明卖方：按协议约定日期签退款结算单三日内（不含签字当日）付款直接入卡。

（遇紧急情况调入必须立即付定金，可先履行借款程序，后补退款手续）

2、房主腾空房屋后，由连锁店人员与房屋所在管理中心基础业务内勤负责该房屋煤、水、电、暖气、

物业管理等附属设施的交接，物品由房屋所在管理中心基础业务内勤统一保管

3、私产房由基础业务部统一负责办理公证，公证到房屋所在区过户人员名下；公产房由基础业务部

负责根据各区情况不同采取挂件、二次过户等方法（二次过户时将房屋过户到有合格去向员工名

下）

4、收购房顾客违约的，连锁店必须经过收购业务负责人同意后才可退房。收购业务负责人及时通知

基础业务部内勤，重新发布房源。

签定《调入合同》应注意事项：

1、地址：按房屋权属证明正确填写

2、写《调入合同》时，必须填写卖方身份证号码，以便及时签款。

3、按商定的价格签署，明确过户费用的承担方

付款时间：

定金一一自合同签署之日起一周后；（10万以下房屋定金5000,10万以上房屋定金1万）。

中途款一一自合同签署之日起一个半月后（付清90%房款）

尾款一一过户手续办理完毕后5日内。

如所调入房屋有贷款讲明顺驰提前还贷的收费标准3%,单纯代办提前还贷600元/I件。

5、《调入合同》中的调入金额是净价

6、《调入合同》中除单双气以外的附属设施，必须写清楚是否算在调入金额内。

验房注意事项：

1,卖方腾房后，签约连锁店必须陪同房主进行验房。记录该房屋内煤气表、水表，电表、暖气，

读数，查清物业费收缴情况，填写《房屋交接验收单》，一式两份，房主及连锁店店员双方签字

确认。

2、所收物品包括：1）一户一表、钥匙、购电证、购电卡2）煤气本及当月交费小票3）暖气供热

合同及当年交费发票（有往年发票或结清证明最好）4）有线电视证，交费小票（往年发票要有

最好，如缺少发票，去电视台查询）5）物业合同及物业交费收据6）水费结算单7）信箱钥匙8）

清洁费9）电话、宽带交费单10）所有与该房屋相关的票证（如该房屋有拆改留存原有拆改证

明）。

3、所收物品统一放入收购房档案袋中，交各管理中心，由管理中心基础业务内勤处保存。

此外收购房档案袋中还应有：（1）房屋验收单（2）相关证件身份证户口本复印件。（3）产权证原件

产权证复印件。（4）公证书。（5）房屋调入合同复印件（6）房屋调出合同复印件。（7）房主手章。

公证注意事项：

1、店员与房主约定时间（付定金3日内）作公证，公证所需证件：

1）收购房产权证原件及复印件（1份）

2）卖方本人及配偶结婚证明复印件（各1份）；卖方本人及配偶身份证复印件（各1份）；卖方本人

及配偶户口本复印件（各1份），夫妻双方本人同时到场。

2、带产权证原件，公证处地点：所在区公证处

天津市公证处：友谊北路合众大厦内

和平区：泰安道与大沽北路交口

河西区：绍兴道与解放南路交口

南开区：南开二纬路（南开公安局旁）

红桥区：河北大街天桂里底商

河东区：大直沽8号路河东司法局一楼公证处

河北区：真理道与王串场六号路交口

公证手续由各管理中心基础业务内勤负责办理，并公证到各区过户人员名下。

（五）上网录入合同及费用。

（六）请款

1、由基础业务内勤按照《房屋调入合同》规定时间，向财务部申请定金和中途款，由财务部转客户

卡中

2、调出店结件后通知调入店，尾款由调入店向财务部申请，财务部将尾款转入客户卡中

（七）调入退款：

1、调入协议及空卡配套领取（管理中心内勤一店）

说明：一份协议配一张空卡（户名：顺驰人名），领取时配套登记，再次领取时，管理中心内勤

审核前批是否使用完毕，未用的卡必须交回（交回卡数与作废协议数相等）。

2、连锁店签调入协议同时给卖方空卡，注明卖方领取的卡号（卖方在卡号旁签字确认），告明卖方：

①按协议约定日期签退款结算单三日内（不含签字当日）付款直接入卡②财务周一、四放款。（遇紧

急情况调入必须立即付定金，可先履行借款程序，后补退款手续）

3、结尾款：收购房调出店结件后通知调入店结尾款。

4、周一（周五）基础业务内勤向财务申请退款额度后，通知管理中心内勤一连锁店（各连锁店可退

房址及金额，调入尾款通知调入店）

5、周一至周三（周五至周日）下午16：00,在此期间内，连锁店根据可退额度通知卖方到场签退款

结算单，对卖方承诺三日内（不含签字当日）付款直接入卡，将卖方签字的退款结算单返还管理

中心内勤，管理中心内勤一基础业务内勤，基础业务内勤依据客户签字退款结算单填写退款汇总

单、退款明细（电子版）一财务。

6、财务审核退款汇总单所列房屋地址退款金额，卡号；周四（周一）通知银行打款。

7、收购房做提前还贷：走调入房退款程序。例：合同约定8月1日付调入方10万元，其中有8万需

用于提前还贷，连锁店填写两张退款结算单，一张2万元，一张8万元（注明用于提前还贷，不

写卡号，款不打入客户卡中），均需客户签字后按规定时间送至管理中心内勤一基础业务内勤。退

款时由区内勤从财务领取存折，转交过户人员。

8、收购房款已请出，到连锁店，由于某种原因无法收购此房。连锁店内勒把房款交回公司，同时附

一份收据，填写按卖方交“收购房款”填写。

（八）收购房售出

1、收购房售出前，连锁店人员必须与各中心收购负责人联系，确定最终销售价格

2、由连锁店员工与客户签订《房屋调出合同》，同时必须收取定金，并收取成交价格的1%为中介服务

费，留存买方身份证、户口本复印件（至少5份）

3、收购负责人通知房屋所在管理中心基础业务内勤，按照合同规定时间准备该房屋的相关物品及手

续

4、款齐后按照合同规定时间，通知房屋所在管理中心基础业务内勤、连锁店人员与买方一起验房，

办理物品交接手续，买方在交接单上签字

《调出合同》注意事项：

1、购房不能做公积金贷款和组合贷款，另外如果没有办理产权证的收购房在备注上注明：房屋实际

面积，以产权部门最终测量结果为准，购买要认可现状。

2、有收购房售出时均为净价（不包户），签定合同时必须收取规定的定金或房款、中介费用。

3、全款齐（贷款的必须回他项权证后）方能安排过户，请连锁店提前准备好过户手续，客户全款齐2

天内连锁店将相关过户手续转到权证体系，保证权证体系全款齐一周内过户进件。

4、由调出店店员陪同买方验房，交接室内相关配套设施手续，签署《房屋验收交接单》，客户签字。

5、《调出合同》除单双气外其他附属设施，若不在调出价格中则不写入合同。

6、贷款首款齐和准备贷款件要求在签《调出合同》7日内完成，连锁店随时向贷款组进件，贷款组约

客户面签。

7、调出房屋不做贷款的，在20万元以下要求10天内较齐全款，20万以上要求在15天内较齐全款。

钥匙交接：

全款齐并进件后，才可把钥匙交给买方。收购房售出后与买方进行交接，由各中心基础业务负责

人统一出口，一户一表内有余电的与买方结清电费，转基础业务部。采暖费，与买方讲清按月结

算。其余各项费用以交接钥匙当天为界，之前由顺驰负责结清。

（十）收购业务收付款时间结点

1、签订《调入合同》，调入价格为''净价"。10万以下房屋如未腾房定金不超过5000元，10万以上

房屋如未腾房定金不超过10000元。30天后付主款，一般未腾房交钥匙不得付主款。私产房未过户，

付全款之前必须做公证。

2、腾房日作为具有销售条件的标志。超过15天后由收购人员报管理中心，管理中心聚焦销售，并设

责任店、责任人。

3、签订《调出合同》时，调出时签净价且不允许做公积金贷款和组合贷款。不贷款的回全款时间：

20万以下不得超过15天，20万以上不得超过20天，贷款的交首期款时间不得超过10天。

4、收购房贷款的：连锁店要求顾客7日内付首期款并协助顾客准备好贷款手续和过户件，连锁店随

时向贷款组进件,贷款组随时安排客户到银行签字。

5、贷款组在银行进件10天内，保证合格贷款件审批放款。

6、财务部在在银行批件5天内取回银行回单。

7、客户全款齐2天内连锁店把相关过户手续转到权证体系。

8、权证体系在接到连锁店过户手续5天内安排买卖双方过户进件。

9、权证体系必须在房管部门对外承诺的时间内办好产权过户，并在2天内把他项权证交到贷款组.

四、限时销售业务流程

1、了解客户卖房意向，初步判定此房是否具备收购或限时代卖价值。

2、根据客户所提供的房本原件上的条件上网评估，并在评估录入中的客户评估目的中选择限时销售

选项。

3、评估录入后，及时与运营部沟通此房的价格、房屋条件、预计销售价格等。

4、如客户基本认可评估价格，则记录客户房源信息，及时通知基础业务部内勤备案，与收购人员联

系，由收购人员安排合适人员在24小时内看房。

5、看房后，结合收购人员和连锁店意见为客户报价（限时销售价格和限时收购价格）。

6、收购人员辅助和配合连锁店对客户进行跟踪回访。

7、价格双方认可后，约定时间，由收购人员签定《委托限时代卖合同》。

8、限时代卖中的代卖价格可略高于评估价格（上浮5%左右），收购价格略低于或等同于评估价。

适用客户：

1、较为急于变现，却不认可我们收购价格或三个月的代卖周期的客户。

2、直接希望采用此项业务的客户。

房源实现主要来源：

1、正常收购客户。对未能认可收购价格的客户通过收购人员和连锁店员工的引导转化为限时销售房

源。

2、连锁店对不认可普通代卖周期的客户进行引导，转化为限时销售房源。

3、直接希望采用此项业务的客户。

4、网上现有代卖房源也可转化为限时代卖房源。

限时销售业务的目的：最大限度的吸纳房源，尽可能的避免有效房源的流失。

五、收旧调新

对联动的收旧调新房屋，尽可能收购。收旧调新成功后，开发公司按一套成功推荐支付置业利润。

目前联动合作的开发公司中，发展公司可对收旧调新进行1.5万以内的差价补贴，并支付一套推

荐利润；融科与建设公司按一套成功推荐支付置业利润；投资公司没有协议，只在操作时对收旧调新

的店支付一套推荐利润，并且可对收旧调新进行1万元以内的差价补贴。

流程：

1、客户有收旧调新意向后，驻项目人员对其进行业务讲解，并上网初评

2、客户提出收旧调新要求，项目人员或驻项目人员与基础业务部内勤联系备案，与收购人员联系看

房。

3、基础业务部内勤记录来电情况，房源情况、售楼员姓名、购买项目等。

4、收购人员安排合适人员看房后出收购价并讲明收购条件

5、客户与项目签购房协议

6、收购人员与客户签调入合同，并注明房款直接转到开发公司帐户

7、客户腾房7日内，置业通过财务将收购房款支付开发公司，支付额不超

过收购房款的80%,购房不足部分，客户自行补齐；如客户不能及时腾房，经开发公司认可,

置业也可在签定调入合同7天内垫款到开发公司，相关一切风险及责任由开发公司承担。

8、客户与项目签购房合同

9、当月开发公司按一套成功推荐支付置业利润

另：发展公司的收旧调新房售出，如有亏损，置业基础业务部门可凭调入与调出合同复印件，月底

到发展公司进行L5万元以内的差价补贴。投资公司的收旧调新房售出，如有亏损，置业基础业务部

门可凭调入与调出合同复印件，月底到投资公司进行1万元以内的差价补贴。

注：未经开发公司认可的、非收旧调新的、或已经买完集团项目再要求收购的，按一般收购办理,

开发公司不进行任何形式补贴。调入协议录入编号时以字母AL开头，注明“某项目联动客户”。

利润分成：

1、项目渠道的收旧调新：收购利润与算做联动推荐的利润全部归售出店，财务帐全部以评估收购收

入计入。以促进对该收购房的销售，从而支持收旧调新的实现；

2、连锁推荐的收旧调新：联动推荐利润完全归推荐店，收购利润按公司正常规定分配，并从每月收

入的运营费中拨出5000元作为收购利润给售出店，帐面相应运营费收入减少5000元。全部收入算做

收购收入。

代卖

购买集团项目的客户，在置业出售二手房，免代卖中介费的50虬

流程：

1、客户到置业连锁店办理代卖手续

2、客户出示能证明其或其同一户口册下的亲属购买集团联动项目的房本或票据，并留存复印件，连

同代卖协议一起交到内勤处；

3、代卖协议录入编号时以字母DL开头，备注栏注明“某项目联动客户，成交时免甲方50%的居间服

务费二

4、成交后，所得利润按公司正常比例分成。

权证部分

过户业务流程

一、连锁店准备过户相关资料

款齐后（公积金、按揭是确认贷款已批），由连锁店员按照过户须知准备过户所需的房本或产

权证原件及相关的复印件等和需要预收的过户费一并装入档案袋，随附过户管理表转交给过户人

员，记录好时间办理好交接手续，并在网上启动过户。（如果是公产不合格去向，需要吞吐房款的

过户件，转交给主管的过户人员，由过户人员向公司申请吞吐款。）

二、过户人员办理过户手续

过户人员接件后24小时约客户办理过户事宜。通知买卖双方，安排过户时间，按照客户须知上

的要求，携带相关的有效证件到房管局办理过户手续。过户人员办完每一步24小时内在过户进度表

中录入，以方便连锁店查询。

三、过户人员办理完过户手续后，24小时之内将过户件转至内勤处。

（各区公私产过户流程）

河西区过户说明

一、私产：

河西私产（一次性）

4天10天15天

收件-----------►公证-----------►进件-----------►交费-----------►取证

卖方本人到场（包户方送过户费）

河西私产（按揭贷款）

4天10天15天10天

收件-------►公证-------►进件-------A交费-------►抵押-------A取证

卖方本人到场（包户方送过户费）

河西私产（公积金贷款）

4天10天15天10天

收件------->公证-------►进件-------►交费-------►抵押-------►取他项

卖方本人到场（包户方送过户费）

-------喷款组》取证

贷款放款拿划款单

1.流程：

①卖方办公证（利民道办理）

②进件（产权，土地同时入件）

③交费

④他项权抵押（有贷款的）

⑤取件

2.过户时间：

公证4天；不贷款的进件之日起25天，农行贷款的35天，公积金的35天

3、取费标准：

•3000元/平方米以下:

产权过户费=评估价X1.06%+买卖登记费80元+建筑面积X6元/平方米（有贷款的需交抵押

登记费80元。）

•3000元/平方米以上：

产权过户费=评估价X1.56%+买卖登记费80元+建筑面积义6元/平方米（有贷款的需交抵

押登记费80元。）

•住宅土地（划拨）出让金=评估价Xl%+27元（工本费+测量费）

•住宅土地（出让）出让金=27元（工本费+测量费）

•商业用房产权过户费=评估价X3.06%+买卖登记费:评估价X0.8%+建筑面积X18元/平方米

•商业用房土地出让金=评估价Xl%+33元（工本费+测量费）

★注意事项：

①买卖双方本人必须到场（携带本人身份证,户口本，印章），如委托他人办理，需携带公证委托书,

房主身份证、户口本复印件（A4一张）和原房主图章，受委托人身份证原件、印章。

②卖方已办理土地证的过户时必须携带原件一同办理。如卖方没有办理过土地

证，卖方可以直接提供产权证办理过户手续。

③如买方不能到房管局办理过户时同一户籍的人可以代替办理。

④如买方是外地人，需提供暂住证原件。

⑤进件成交价格如果低于房管局评估价则按照房管局评估价收取该房屋的过户费用。进件成交价格

如果高于房管局评估价则按照房管局规定按进件协议价格交过户费，评估费以评估价为准。

二、公产：

（-）合格去向：

河西公产（合格去向）

7天8天

收件-----------►审批-------------►进件-------------►取件

卖方本人到场买卖双方本人到买方本人到

1流程：

（1）审批（卖方本人带身份证户口本原件及去向证明原件）

（2）进件（交费、买卖方本人带身份证户口本原件、卖方带去向证明原件）

（3）取件（买方本人带取件单及过户费发票和身份证原件）

2.过户时间：

①审批7天（无拆改无欠租无纠纷）

②进件之日起8天后取件

3.取费标准：

过户费=计租面积X1.3X6元/平方米

4.合格去向要求：

本人或配偶名下有新购商品房或新购二手房（公、私产均可）

①新购商品房须有商品房合同、全部房款发票和契税票

②二手私产房须有产权证及契税票、登记费票据、手续费票据

③二手公产房须有公产房租赁合同、正式过户票据、并且去向房屋面积大于所卖房屋面积

（二）不合格去向：

河西公产（不合格去向）

10天10天10天

收件-------►审批-------►进件-------►进吞吐款、交过户费------瞰件

卖方本人到卖方本人到买方到、包户方到买卖双方到

L流程：要求卖方有去向证明，证明其卖房以后还有居住场所

①审批及评估，并交纳评估费50元

②进件

③进吞吐款

④取件

2.过户时间：

①审批及评估10天（无拆改无欠租无纠纷）

②从进件之日起20天

3.取费标准：

过户费=评估价X2%+50元（评估费）

4.不合格去向的解释：凡不属于合格去向要求的均为不合格去向。

★注意事项：

1.买卖双方须本人到场，带身份证、户口本及去向原件（如去向产权人或承租人为配偶且不在同一

户籍，须带结婚证原件），如卖方已离异，需带离婚协议原件。

2.办理不合格公产要求卖方提供本人、配偶或父母（子女）原住房房本，如不在同一户籍下，需到

派出所或居委会开具关系证明。

3.合格去向进件时要求买卖双方必须同时到场。

4.如房屋有拆改或纠纷应由卖方在审批后自行办理相关手续。

和平区过户说明

一、私产：

和平私产（一次性）

25天

收件----------►进件-------------►取件、交费

买卖双方本人到场买方身份证、手章

和平私产（按揭、公积金贷款）

25天7天

收件----------►进件-------------►取件（交费）/抵押------------》取件

买卖双方本人到场买方本人带身份证、手章买方身份证、手章

L流程：

①进件（交纳评估价格XI%。的印花税）

买卖双方本人带身份证、户口本（有土地证的带土地证）原件及手章

卖方如离婚带离婚协议原件

②取件（交费）

③他项权抵押（抵押必须在领取产权证后办理）

买方本人带身份证、户口本及手章

2.过户时间：

进件之日起25天后取件，抵押7天

3.取费标准：

・3000元/平方米以下:

产权过户费=评估价X1.1%+登记费80元+建筑面积X6元/平米+贴花5元

（有贷款的，抵押手续费=登记费80元+贴花5元）

・3000元/平方米以上:

产权过户费=评估价X1.6%+登记费80元+建筑面积X6元/平米+贴花5元

（有贷款的，抵押手续费=登记费80元+贴花5元）

•住宅土地（划拨）出让金=评估价Xl%+27元（工本费+测量费）

•住宅土地（出让）出让金=27元（工本费+测量费）

★注意事项：

L私产房屋能办理土地证的必须在过户同时办理土地证，有土地证的在过户时必须产权证与土地证

同时进件。

2.买卖双方应本人亲自到场，携带身份证、户口本、手章及复印件，若本人不能到场，可办理委托

公证，受托人携带公证书、委托人的身份证、户口本复印件，本人身份证、户口本原件及复印件、

手章到场。

3.卖方为离异者，需携带离婚协议书原件。

4.买卖双方的联系电话要多留，以便与客户及时联系。

5.买卖双方身份证、户口本的名字和身份证号码一致（增位除外），卖方身份证、户口本、产权证

的名字一致。

二、公产：

（一）合格去向

和平公产（合格去向）

15天

收件-----------》进件、交费---------------》取件

卖方本人及配偶、买方本人到场

L流程：

①进件（交费）

卖方本人及配偶本人带身份证、户口本、手章、房租小票、去向原件

买方本人身份证、户口本、手章

②取件

2.过户时间：

进件之日起15天后取件

3.取费标准：

过户费=计租面积x1.3x6元/平米

4.合格去向要求：

①卖方或配偶近期购买商品房，有商品房合同，全款发票，契税票。

②卖方或配偶近期购买二手房（公私产均可），且票据齐全。

③所购买房屋面积大于出售房屋面积。

（二）不合格去向

和平公产（不合格去向）

8天22天

收件---------►登记----------►进件（吞吐）----------》取件

卖方本人及配偶、买方本人到场

L流程：

①登记评估（交50元评估费）

要求连锁店按过户管理表将件准备

②进件（交费）

卖方本人及配偶本人带身份证、户口本、手章、房租小票

买方本人身份证、户口本、手章

③取件

2.过户时间：

登记评估8天出结果，进件之日起22天后取件

3.取费标准：

过户费=评估价X2%+50元评估费

★注意事项：

1.合格去向进件，买卖双方须携带身份证、户口本、手章及复印件，卖方带全套去向材料原件、复

印件及当月交租小票（每月20日后需带下月交租小票）。

2.不合格去向登记评估，需要买卖双方身份证、户口本、房本复印件两份及卖方售出房屋后另外居

住地权属证明复印件一份。不须买卖双方到场。

3.不合格去向进件，买卖双方须携带身份证、户口本、手章，卖方带现居住房屋权属证明原件及当

月交租小票（每月20日后需带下月交租小票）。

4.卖方同一户籍上所有18周岁以上家庭成员出具同意置换的书面证明，配偶无论是否在同一户籍

必须到场，若不在同一户籍须携带身份证、户口本与结婚证。

5.买卖双方的联系电话要多留，以便与客户及时联系。

6.买卖双方及卖方配偶的身份证、户口本的名字和身份证号码一致（增位除外），卖方身份证、户

口本、房本的名字一致。

南开区过户说明

一、私产：

南开私产（一次性）

25天

收件--------►进件----------►取证（交费）

买卖双方本人到双方身份证、手章

南开私产（按揭、公积金贷款）

25天10天

收件---------A进件----------A取证（交费）--------A进抵押-----A取他项

买卖双方本人到双方身份证、手章

L流程：

①进件（产权，土地同时入件。）

②取件（同时交费）

③他项权抵押（有贷款的）

2.过户时间：

进件之日起25天，他项权抵押10天。

3.取费标准：

•3000元/平方米以下:

产权过户费=评估价X1.1%+买卖登记费80元+建筑面积X6元/平方米

（有贷款的需交抵押登记费80元。）

・3000元/平方米以上：

产权过户费=评估价X1.6%+买卖登记费80元+建筑面积X6元/平方米

（有贷款的需交抵押登记费80元。）

•商业用房产权过户费=评估价X3.1%+买卖登记费:评估价XO.8%+建筑面积X18元/平方米

（若有贷款的需交抵押登记费:贷款额X0.1%）

•土地出让金=评估价Xl%+27元（工本费+测量费）

★注意事项：

①买卖双方本人必须到场（携带本人身份证,户口本，印章），如委托他人办理，需携带公证委托书，

房主身份证复印件（A4一张）受委托人身份证、户口本、印章。

②卖方已办理土地证的过户时必须携带土地证前来办理过户手续。

③产权人已离异，需带离婚协议原件。

④南开私产房取件，需买卖双方身份证、手章原件及过户费。

二、公产：

（-）合格去向：

南开公产（合格去向）

11天

收件----------->进件（交费）--------》取证

买卖双方到场买卖双方到场带身份证

1.流程：

①进件（交费）

②取件（买卖双方本人持身份证取件）

2.过户时间：

进件之日起11天。

3.取费标准：

过户费=计租面积X1.3X6元/平方米

4.合格去向要求：

本人或配偶名下有新购商品房或新购二手房（公、私产均可）

①新购商品房须有全额房款发票和契税票及商品房合同。

②二手私产房须有产权证及契税票、登记费票、转让手续费票

③二手公产房须有正式过户费发票及房本且去向房质优于所售房屋。

④如去向产权人（承租人）为配偶且不在同一户籍，须带结婚证原件。

（二）不合格去向

南开公产（不合格去向）

3天13天

收件-------X—A评估（评估费50元）进件-------►取件-------►

卖方到场买卖双方到场买卖双方到场

借款

财务部配合

L流程:

①评估

②进件（必须同时进吞吐款）

③13天后取件（买卖双方本人持身份证取件）

2.过户时间:

①评估3天

②从进件之日起13天

3.取费标准：

过户费=评估价X2%+5O元（评估费）

4.不合格去向的解释：

凡不属于合格去向要求的均为不合格去向（非无去向）。

★注意事项：

1.买卖双方本人到场，带身份证、户口本原件及本人手章。如本人不能到场，受托人须出示经过

公证的委托书，委托人身份证原件户口本复印件及本人身份证、户口本、手章。

2.卖方必须带去向证明原件及相关票据（契税票、发票、登记费票等）原件，当月房租小票（每

月20号后进件的带下月房租小票），暖气结清证明，承租人配偶及与承租人同一户籍家庭成员

（年满18岁以上）的手章。

3.如承租人与配偶不在同一户籍，须带结婚证。如卖方已离异，需带离婚协议原件。

4.东生里房管站自管产：（须到东生里房管站自行办理）

雅安东里13、14号楼及平房

昔阳里1一3号楼汶川里1-9号楼安泽里1-2号楼

兴盛里2、3号楼吉羊里1号楼新丽里（怀仁里8号楼）

5.炮台庄自管产：

仁善里1号楼1-5门仁善里21-7、9、11门耀远里1号楼6—8门

德邻里1号楼1-12I']德邻里2号楼1-2门德邻里3号楼1一6门

西青区过户说明

二、私产：

西青私产（一次性）

10天10天

收件---------►进件-----------►交费-------------►取证

买卖双方本人到买方手章

西青私产（按揭贷款）

10天5天10天

收件---------►进件-------►交费---------►进抵押-----------►取证

买卖双方本人到买方手章

L流程：

①进件（产权，土地同时入件）

②缴费（如有贷款，缴费后进抵押）

③取件

2.过户时间：

进件之日起10天交过户费，缴费后10天取件。办理抵押5天。

3.取费标准：

A住宅过户费=评估价X相应费率（1800元/M2以上为1.5%,1800元/Mz以下为1.0%）

+80元+建筑面积X6元/平米+10元手续费

B土地过户费=评估价Xl%+33元（工本费+测量费）

C抵押手续费：住宅80元/套（有贷款的）

★注意事项：

①买卖双方本人必须到场（携带本人身份证，印章），如委托他人办理，需携带公证委托书，房主

身份证复印件（A4一张）受委托人身份证、户口本、印章。

②卖方已办理土地证的过户时必须携带，入件一同办理。

③产权人已离异，需带离婚协议原件。

④外地人购房需交印花税（1%）。

红桥区过户说明

三、私产：

红桥私产（一次性）

25天

收件-----------►进件（交费）----------》取件

买卖双方本人到买方或直系亲属到

红桥私产（按揭、公积金贷款）

10天25天

收件-----4进件（交费）/抵押----取他项权证---------取件

买卖双方本人到场买方或直系亲属到

1.流程:

①进件、同时交费（房产买卖合同、双方身份证、户口本、手章，产权证，土地证，同时入件。）

②他项权抵押（有贷款的）

③取件

2.过户时间：

无贷款的进件之日起25天，有贷款的进件之日起35天。

3.取费标准：

•3000元/平方米以下:

产权过户费=评估价X1.1%+买卖登记费80元+建筑面积X6元/平方米+20元配图费

（有贷款的需交抵押登记费80元。）

・3000元/平方米以上：

产权过户费=评估价X1.6%+买卖登记费80元+建筑面积X6元/平方米+20元配图费

（有贷款的需交抵押登记费80元。）

•住宅土地出让金=评估价Xl%+27元（工本费+测量费）

•商业用房产权过户费=评估价X3.1%+买卖登记费：评估价X0.8%+建筑面积X18元/平方米

•商业用房土地出让金=评估价Xl%+33元（工本费+测量费）

★注意事项：

①买卖双方本人必须到场（携带本人身份证,户口本，手章）。如委托他人办理,需携带公证委托书，受

托人身份证,户口本，手章及委托人的身份证、户口本复印件、手章。

②所有复印件均需B5纸，贷款件需准备买方身份证复印件2份，户口本复印件1份，夫妻同意证

明（已婚、未婚都填），委托书。

④过户件中贷款的准备四本买卖合同，不贷款的准备三本买卖合同。

产权性质是“限制转移”的，在过户之前必须查档。

夫妻同意证明

和系夫妻关系，现同意将坐落于红桥区_______________,房屋面积一

平方米，抵押给。

今后如出现任何产权纠纷，由产权人负责。

特此证明

个人：

（盖章）

委托书

红桥区房管局：

我本人自愿委托天津顺驰置业有限公司办理现房抵押手续，该房屋坐落于天津市红桥

区o

如出现纠纷由我本人负责。

委托人盖章:

年月日

二、公产：

（一）合格去向：

红桥公产（合格去向）

7天8天

收件-------哒件--------►交费----------►取件

买卖双方本人到

1.流程：

①进件：买卖双方本人、户口本、身份证、图章、房本、卖方去向房本及票据

②交费：交纳过户费

③取件：房本、置换单

2.过户时间：

自进件之日起需1