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文档简介

申通客服合同范本一、合同主体二、服务内容（1）客户咨询解答：乙方需在规定时间内，对客户提出的咨询问题给予准确、详尽的解答。（2）投诉处理：乙方需在规定时间内，对客户提出的投诉进行处理，并提出解决方案。（3）售后服务：乙方需对甲方提供的产品或服务进行售后服务，确保客户满意度。（2）具备相关行业知识，能够为客户提供专业解答；三、服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况提前终止或延期本合同，但需书面通知对方。四、费用及支付（1）基本服务费用：人民币____元/月；（2）额外服务费用：按照实际发生的服务内容，双方协商确定。4.2甲方应在每月____日前，向乙方支付当月服务费用。4.3若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1若乙方未按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当月服务费用的____%。6.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为当月服务费用的____%。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。名词解释：1.客服服务：指乙方根据甲方的业务需求，为甲方提供客户咨询解答、投诉处理、售后服务等业务。2.服务期限：指本合同生效至终止的时间段。3.服务费用：指甲方为获取乙方客服服务所支付的费用。4.违约金：指乙方未按照约定提供合格服务，甲方要求乙方支付的赔偿金。5.滞纳金：指甲方未按照约定支付服务费用，乙方

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