旅游度假区物业维护标准

旅游度假区物业维护标准合同编号：__________合同各方信息：甲方：（旅游度假区所有权人或管理公司全称）地址：_________________________代表人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________乙方：（物业维护公司全称）地址：_________________________代表人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________一、服务内容（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业环境的清洁与绿化；（3）公共区域的安全保卫；（4）物业服务质量的提升；（5）其他与物业管理相关的工作。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1乙方按照甲方提供的物业维护预算，提供相应的物业维护服务。具体服务费用详见附件。3.2甲方应按照双方约定的时间节点支付服务费用。逾期支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。四、服务质量标准4.1乙方应按照甲方提供的《旅游度假区物业维护标准》执行，确保物业维护服务质量。4.2乙方应定期对物业设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。4.3乙方应保证物业环境的清洁与绿化，营造舒适、优美的度假环境。4.4乙方应加强公共区域的安全保卫工作，确保游客的人身及财产安全。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成物业维护服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权扣除相应的违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：_____________________附件：《旅游度假区物业维护标准》附件：《旅游度假区物业维护标准》1.物业设施设备的维护保养1.1乙方应定期对物业设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。1.2乙方应按照设备维护保养规程，对设备进行定期保养，保证设备的使用寿命。1.3乙方应在设备出现故障时，及时进行维修，确保游客的正常使用。2.物业环境的清洁与绿化2.1乙方应保证物业环境的清洁，定期进行清扫、消毒，确保游客的健康安全。2.2乙方应定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水，保证绿化区域的优美环境。2.3乙方应加强垃圾分类管理，指导游客正确投放垃圾，保持环境整洁。3.公共区域的安全保卫3.1乙方应加强公共区域的安全保卫工作，确保游客的人身及财产安全。3.2乙方应配备足够的安全保卫人员，严格执行安全保卫制度。3.3乙方应定期对安全设施进行检查、维护，确保其正常运行。4.物业服务质量的提升4.1乙方应定期对物业服务质量进行自检，发现问题及时整改。4.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和服务意识。4.3乙方应建立健全投诉处理机制，及时处理游客的投诉，提高游客满意度。一、附件列表：1.《旅游度假区物业维护标准》2.设备维护保养规程3.绿化区域管理规程4.安全保卫制度5.物业服务质量自检表6.员工培训计划7.投诉处理机制规程二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成物业维护服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权扣除相应的违约金。2.乙方未按照设备维护保养规程进行设备保养，导致设备故障，甲方有权要求乙方承担维修费用。3.乙方未保证物业环境的清洁与绿化，导致环境恶劣，甲方有权要求乙方立即整改。4.乙方未加强公共区域的安全保卫工作，导致游客人身或财产安全受到威胁，甲方有权要求乙方承担相应责任。5.乙方未定期对物业服务质量进行自检，或自检发现问题未及时整改，甲方有权要求乙方承担相应责任。6.乙方未定期对员工进行培训，导致服务质量下降，甲方有权要求乙方承担相应责任。7.乙方未建立健全投诉处理机制，导致游客投诉未得到及时处理，甲方有权要求乙方承担相应责任。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业设施设备、环境、安全等方面的维护、管理和服务工作。2.物业维护服务：指对物业设施设备、环境、安全等方面的保养、维修和改善服务。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的赔偿金。4.物业服务质量：指物业公司为业主提供的服务水平和质量。5.合同生效：指合同自双方签字盖章之日起具有法律效力。6.合同履行：指双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成物业维护服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内完成服务，必要时可扣除相应违约金。2.问题：乙方未按照设备维护保养规程进行保养。解决办法：甲方应要求乙方按照规程进行设备保养，必要时可承担维修费用。3.问题：乙方未保证物业环境的清洁与绿化。解决办法：甲方应要求乙方立即整改，确保环境整洁优美。4.问题：乙方未加强公共区域的安全保卫工作。解决办法：甲方应要求乙方加强安全保卫工作，确保游客人身及财产安全。5.问题：乙方未定期对物业服务质量进行自检。解决办法：甲方应要求乙方定期进行自检，并督促其整改问题。6.问题：乙方未定期对员工进行培训。解决办法：甲方应要求乙方定期进行员工培训，提高服务质量。7.问题：乙方未建立健全投诉处理机制。解决办法：甲方应要求乙