小型企业客户关系管理工具

小型企业客户关系管理工具合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方公司全称）地址：联系方式：乙方：（乙方公司全称）地址：联系方式：第一条合同标的1.1本合同标的为乙方提供并实施的小型企业客户关系管理工具。1.2乙方应按照甲方的实际需求提供本工具的定制化服务，包括但不限于软件安装、培训、技术支持等。第二条合同价格与支付方式2.1本合同的总价为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。2.2甲方应在本合同签订后的3个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%作为预付款。2.3乙方应在收到预付款后的7个工作日内，向甲方提供本工具及相关服务。2.4剩余的50%合同总价款，甲方应在本合同约定的服务完成后7个工作日内支付给乙方。第三条乙方义务3.1乙方应按照甲方的实际需求提供本工具的定制化服务，并保证本工具的合法性、安全性和有效性。3.2乙方应在合同约定的时间内完成本工具的提供及相关服务的实施。3.3乙方应对甲方提供的所有资料予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。3.4乙方应按照甲方的要求提供本工具的操作培训和技术支持。第四条甲方义务4.1甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付合同价款。4.2甲方应提供乙方实施本工具所需的场地、设施、资料等，并积极配合乙方的相关工作。4.3甲方应按照乙方的要求，安排相关人员进行本工具的操作培训。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。5.2若乙方未按照约定时间完成本工具的提供及相关服务的实施，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金为本合同总价款的0.5%。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方公司营业执照复印件2.乙方公司营业执照复印件3.甲方公司法定代表人身份证明复印件4.乙方公司法定代表人身份证明复印件5.客户关系管理工具的需求说明书6.客户关系管理工具的定制化服务方案7.客户关系管理工具的操作手册8.培训资料和培训安排9.技术支持服务协议10.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成本工具的提供及相关服务的实施，属于违约行为。2.乙方提供的本工具不符合约定或者存在瑕疵，属于违约行为。3.乙方未经甲方书面同意，向任何第三方披露甲方提供的资料，属于违约行为。4.甲方未按照本合同约定的时间和方式向乙方支付合同价款，属于违约行为。5.甲方未提供乙方实施本工具所需的场地、设施、资料等，或者未积极配合乙方的相关工作，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指具有独立法人资格的小型企业。2.乙方：指专业提供客户关系管理工具的公司。3.客户关系管理工具：指用于帮助甲方管理其客户信息、提高客户满意度和忠诚度的软件系统。4.定制化服务：指乙方根据甲方的实际需求，对客户关系管理工具进行个性化调整和优化的服务。5.违约金：指一方违反本合同约定，向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成本工具的提供及相关服务的实施。解决办法：甲方可以按照逾期天数向乙方追讨违约金，并要求乙方尽快履行合同义务。2.问题：乙方提供的本工具不符合约定或者存在瑕疵。解决办法：甲方可以要求乙方进行修复或者提供替代服务，并有权要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未经甲方书面同意，向任何第三方披露甲方提供的资料。解决办法：甲方可以要求乙方停止披露并承担违约责任，要求乙方支付违约金。4.问题：甲方未按照本合同约定的时间和方式向乙方支付合同价款。解决办法：乙方可以要求甲方支付违约金，并有权要求甲方按照约定时间支付合同价款。5.问题：甲方未提供乙方实施本工具所需的场地、设施、资料等，或者未积极配合乙方的相关工作。解决办法：乙方可以要求甲方履行合同义务，并要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.小型企业需要提高客户管理水平。2.小型企业希望借助客户关系管