2024版售后服务委托协议

2024版售后服务委托协议合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为提供优质售后服务，保障产品售后服务质量，维护甲方的品牌形象及消费者的合法权益，现甲乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、售后服务内容1.1乙方负责对甲方产品进行售后服务，包括但不限于：（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品故障排查；（5）产品售后咨询；（6）其他与产品售后相关的事宜。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的售后服务团队，确保售后服务的及时、高效、优质。二、售后服务区域2.1乙方负责的售后服务区域为：（1）________________；（2）________________；（3）________________；（4）________________；（5）________________；（6）________________；（7）________________；（8）________________；（9）________________；（10）________________。2.2乙方如有特殊情况需调整售后服务区域，应提前与甲方沟通，经甲方同意后方可进行调整。三、售后服务标准3.1乙方应按照甲方的产品售后服务标准及流程，为消费者提供售后服务。3.2乙方在提供售后服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保消费者的合法权益。3.3乙方在提供售后服务时，应尊重消费者的意愿，不得强制推销任何商品或服务。四、售后服务费用4.1乙方提供售后服务的费用，按照甲方的规定进行结算。4.2乙方在提供售后服务过程中产生的额外费用，如交通、住宿等，由乙方承担。4.3乙方如需甲方支付售后服务费用，应提前与甲方沟通，经甲方同意后方可进行费用结算。五、售后服务期限5.1本协议约定的售后服务期限为：自协议签订之日起至____年__月__日止。5.2乙方在售后服务期限内，应全面履行本协议约定的售后服务职责。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方在提供售后服务过程中，如存在服务质量问题，甲方有权要求乙方进行整改。七、争议解决7.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品说明书4.售后服务标准流程5.售后服务费用明细表6.售后服务区域划分图7.售后服务合同履行证明8.产品质量检验报告9.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付售后服务费用，乙方未按照约定提供售后服务。2.乙方未按照甲方要求，提供专业的售后服务团队，导致售后服务质量不达标。3.乙方在提供售后服务过程中，违反国家相关法律法规，损害消费者合法权益。4.乙方在提供售后服务时，强制推销商品或服务，违反消费者意愿。5.乙方未在约定期限内全面履行售后服务职责，导致协议无法履行。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，为消费者提供的一切与产品使用、维护、修理等相关的事宜。2.售后服务区域：双方约定的乙方负责提供售后服务的地域范围。3.售后服务期限：双方约定的乙方提供售后服务的有效期限。4.违约行为：违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。5.违约责任：违反合同约定的一方应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到消费者投诉产品质量问题，乙方应立即进行调查，确属产品质量问题的，乙方应及时为消费者更换或修理产品，并向甲方报告处理情况。2.乙方在提供售后服务过程中，如遇到特殊情况，导致无法按时完成售后服务，乙方应提前与甲方沟通，并寻求甲方谅解和支持。3.如乙方在提供售后服务过程中，发生争议或纠纷，乙方应积极与甲方协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.甲方应按照约定支付售后服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停提供售后服务，甲方应及时支付相关费用，确保售后服务正常进行。五、所有应用场景：1.甲方为产品生产商，乙方为产品销售商，双方签订售后服务委托协议，约定乙方负责甲方产品的售后服务。2.甲方为品牌运营商，乙方为品牌授权经销商，双方签订售后服务委托协议，约定乙方负责甲方品牌产品的售后服务。3.