（必练）广东物业管理师（高级）考前强化练习题库300题（含答案）

PAGEPAGE1（必练）广东物业管理师（高级）考前强化练习题库300题（含答案）一、单选题1.培训计划由项目()根据培训计划的时间、内容组织实施培训。A、培训主管B、培训责任人C、人事经理D、培训师答案：B2.公开招标的主要特点不包括()。A、招标程序和中标结果公开B、评选条件及程序是预先设定的C、投标人是特定的D、招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标答案：C3.供暧系统设备管理分为()和用户热网系统设备管理两个部分。A、热源设备管理B、锅炉设备管理C、设备运行状态参数管理D、压力容器设备管理答案：A4.下列不是物业承接查验和竣工验收区别的是()A、主体不同B、对象不同C、方法不同D、目的不同答案：C5.企业各职能机构职责由各企业按()设定。A、领导要求B、同行的经验C、自身需求D、有关规定答案：C6.房屋租赁合同必须是()。A、要式合同B、非要式合同C、抵押合同D、买卖合同答案：A7.在写字楼客户正式迁入前,()要负责为其配置所需办公家具。A、财务部B、工程部C、保安部D、客服部答案：D8.承诺必须具备一些要件,才能产生法律效力。其中对合同承诺的构成要件描述不正确的是()。A、承诺必须在要约的有效时间内作出B、承诺与要约的内容可以不一致C、承诺必须传达给要约人D、承诺必须由受要约人或其代理人作出答案：B9.在装饰装修流程的一般内容形式中,处于备齐资料和物业装饰装修登记两个流程之间的流程是()。A、办理开工的一般手续B、施工C、备齐资料D、物业装饰装修申报答案：D10.物业承接查验()应当对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项做出明确约定。A、规范B、流程C、制度D、协议答案：D11.物业项目管理处应()结合消防演习,对整个消防系统进行一次有效性检查,对消防各设备联动协调运行进行测试。A、每季B、每年C、每月D、每半年答案：B12.物业服务企业由()负责人员招聘、培训、考核等管理工作。A、人力资源部B、行政部C、总经理室D、办公室答案：A13.业主大会成立前,业主交纳的维修资金由()代为监管。A、区、县房地产管理部门B、开户银行C、区、县维修资金管理中心D、市维修资金管理中心答案：A14.人际关系维持的方式包括()。A、坦率地指出对方缺点B、直言不讳的指出对方缺点C、慎重给别人提意见D、及时给别人提意见答案：C15.危房的划分依据为()。A、《城市危险房屋管理规定》B、《城市房屋修缮管理规定》C、《城市异产毗连房屋管理规定》D、《危险房屋鉴定标准》答案：D16.房屋出租收入属于()。A、物业经营收入B、商业用房经营收入C、物业大修收入D、物业服务收入答案：A17.不是环境污染特点的是()。A、作用时间短B、作用时间短C、影响范围广D、污染物的浓度变化性大答案：A18.物业管理档案通常有纸介质和()形式两大类。A、录像资料B、图形图像C、电子媒体D、数字答案：C19.下列不是室内煤气设备组成的一项是()。A、管道B、水表C、煤气灶D、钢瓶答案：B20.拆换块料面层、门窗玻璃等均包括拆旧换新,以()计算工程量。A、实际拆换面积B、建筑面积C、实际块数D、实际拆换体积答案：A21.对不交费的业主,物业服务企业不得采取的措施是()。A、停水、停电B、向人民法院起诉C、通知业主委员会督促业主限期交纳D、申请仲裁答案：A22.计算房屋完损等级,一律以建筑面积()为计算单位。A、幢B、MC、都可以D、M2答案：D23.实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每()不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、一年B、三个月C、二年D、半年答案：A24.业主按照某一固定的数额承担物业服务费用,这种测算收益性物业服务费的方法是()。A、成本法B、比例法C、定额法D、市场法答案：C25.目前,影响我国城市居民出租私有房屋的主要因素是()。A、市场需求状况B、房屋价格C、房屋租赁政策法规D、市场供给情况答案：C26.确立业主和企业双方权利义务的法律依据是()。A、《物权法》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《物业管理条例》D、物业服务合同答案：D27.物业的接管验收是物业服务企业代表(),对接受委托的物业进行的质量检验。A、主管部门B、开发商C、全体业主D、建设单位答案：C28.物业转让行为中房地产()行为是最典型、最重要的形式。A、抵押B、租赁C、买卖D、典当答案：C29.建设单位与选聘的前期物业管理企业,应签订书面的()。A、前期物业服务合同B、物业管理合同C、住宅使用公约D、业主公约答案：A30.蚊子的防治方法一种是环境治理,()是灭蚊的根本办法。A、清除各种积水B、整理填平洼地C、改造下水管道D、改造清疏管道答案：A31.物业管理行政主体对外部的行政赔偿,属于()的范畴。A、行政处罚B、行政处理C、民事处罚D、行政处分答案：B32.在接到撤管通知和正式实施撤管的这段时间,为了避免业主的利益受到损失,物业服务企业应该()。A、加快撤离速度B、善始善终做好管理工作C、停止履行物业服务企业的义务D、将一切交给业主委员会处理答案：B33.与新建物业的接管验收相比,原有物业接管验收程序中一项特殊工作是()。A、评估房屋的完好与损坏程度B、签发验收合格证C、提交验收申请D、审核相关资料答案：A34.绿化管理的植物选材注意事项:离建筑3米范围内不宜种植()。A、大型乔木B、阳性植物C、小型乔木D、藤本植物答案：A35.以下()不是物业代理的形式。A、联合代理B、独家代理C、卖方代理D、独家经销答案：D36.苍蝇的环境整治,应加强垃圾粪便管理,垃圾(),并加强无害化处理。A、随时清运B、动态清运C、动态巡查D、日产日清答案：D37.给排水设备管理主要分为供水设备管理、()管理和排水设施设备管理。A、雨水设备B、中水设备C、污水设备D、废水设备答案：B38.根据《物业服务收费管理办法》的规定,以下表述正确的是()。A、物业发生产权转移时,业主可以结清也可以不结清物业服务费用B、实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务费为业主和物业服务企业所共有C、物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务收费由物业服务企业决定D、物业服务企业违反价格法律、法规和规定,由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚答案：D39.物业服务企业的义务是根据业主的委托管理,接受()的监督。A、街道办事处B、居委会C、业主D、房地产行政主管部门答案：C40.高层建筑消防具有火险因素多的特点,表达错误的是()。A、高层建筑遭受雷击的机会多、有可能因雷击起火B、高层建筑装修复杂,容易存在可燃物质和特定火源C、高层建筑设备繁多,易引起电器火灾D、高层建筑二次装修频繁,采用易燃材料、施工质量等都形成火灾隐患答案：B41.原建设部《城市房屋租赁管理办法》规定,房屋租赁实行登记备案制度。其具体要求之一是:房屋租赁登记申请须经()审查合格后,颁发房屋租赁证。A、房屋租赁公司B、物业管理企业C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门答案：D42.在与关键客户沟通前,物业管理处应尽可能多地收集、分析关键客户的(),做到知己知彼。A、背景资料B、工作履历C、性格特征D、企业文化答案：A43.物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规,严格履行物业服务合同,为业主提供()的服务。A、相应B、对等C、质价相符D、优质答案：C44.在制冷系统中,集中式空调属于()。A、制冷剂系统B、空气一水系统C、全空气系统D、全水系统答案：C45.清洁卫生服务应注意高处作业安全,所有安全保护装置在每次使用前必须(),确保符合安全要求。A、全面测试B、专项检查C、集中抽查D、全面检查答案：D46.住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A、广大业主的自觉性B、经常性监督检查C、业主委员会的督促D、签订公约或管理制度答案：D47.因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。A、耐久性B、稳定性C、固定性D、多样性答案：C48.客户忠诚是指客户在满意的基础上,对组织的产品或服务作出长期购买(接受)的()。A、愿景B、理解C、承诺D、可能答案：C49.下列选项中,不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是()。A、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准B、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容C、供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式答案：C50.市场调查方法中()具有一定的风险性。A、电话调查法B、实验法C、观查法D、询问法答案：B51.在有害生物防治过程中,使用机械时应注意:所有带转动装置的机械必须确保转动部位有完善的(),避免将物品、人员等卷入。A、保护程序B、保护装置C、应急设备D、应急装置答案：B52.下列属于物业规划设计阶段,物业服务企业早期介入工作内容的是()。A、记录物业项目的隐蔽工程B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C、拟定物业管理的公共管理制度D、将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料,整理后归人物业管理档案答案：B53.物业管理人员至少要具备的专业知识包括:建筑工程结构知识,即掌握房屋()、质量检测方法和安全管理的基本知识。A、使用条件B、完损标准C、完损要求D、使用标准答案：B54.物业管理项目建立公共关系,应当注意事项包括:物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻,了解该单位正在开展的主要工作,了解对方可能的需求,并在允许的情况下整合现有资源()。A、解决对方困难B、共同完成任务C、合作共赢D、主动协助对方答案：D55.中央空调设备管理主要是(),确保安全、经济运行,满足用户需求。A、运行管理、维修保养和定期检测B、技术管理C、人员管理、维修保养、设备巡检和档案管理D、人员管理、维修保养答案：A56.一般火警火灾、电梯困人等属于()。A、社会安全事件B、物业责任事件C、事故灾难D、自然灾害答案：C57.巡查楼层等共用部位、共用设备设施(),做好记录,是物业巡逻保安的工作职责之一。A、使用情况B、损耗原因C、完好等级D、完好情况答案：D58.发生房屋租赁纠纷时,可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼,也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后()天内向人民法院提起诉讼。A、30B、60C、10D、15答案：D59.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。A、业主委员会B、房地产行政管理部门C、街道办事处D、物业管理公司答案：D60.根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于()。A、主导需求B、精神状态C、需求层次D、激励程度答案：A61.社区服务的范围主要包括()、娱乐休闲、咨询服务和会所服务等。A、公共设备B、经营设施C、网点设施D、配套设施答案：D62.根据明码标价规定,物业服务企业资金的收支情况,原则上()。A、一年至少公布一次B、一年至少公布两次C、不予公布D、随时公布答案：A63.在人的各种需要中,最高层次的需要是()。A、自我实现需要B、安全需要C、尊重需要D、社会需要答案：A64.物业管理从产业划分上属于()。A、第二产业B、第一产业C、第三产业D、第四产业答案：C65.拔下保险销、压下压把、对准火源根部使用的灭火器是()灭火器。A、“1211”B、酸碱C、干粉D、泡沫答案：A66.物业管理机构办理交接手续不涉及的单位是()。A、新进入的物业企业B、建设单位C、施工单位D、业主委员会答案：C67.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。A、业主大会成立B、物业服务合同生效C、50%业主入住D、首次业主大会会议召开答案：B68.物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时,应使用的行政公文文种是()。A、决定B、告示C、通报D、通知答案：D69.以下是商品房建筑面积构成的是()。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积C、套内使用面积+分摊的共有使用面积D、套内建筑面积+分摊的共有使用面积答案：B70.修补工程中,混凝土梁,柱补强加固,按实补()计算工程量。A、体积B、表面积C、石子重量D、水泥重量答案：A71.屋顶绿化首先要考虑()。A、屋面荷载B、植物特点C、施工技术D、屋面结构答案：A72.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以()为中心的划分;A、经营B、服务C、管理D、项目答案：B73.物业项目在管理中的施工许可管理包括:双方必须签订(),规范施工管理。A、违规责任书B、施工管理承诺书C、施工管理协议D、施工质量保证书答案：C74.房屋运行养护及维修的标准包括:卫生设备及配件维修后无()现象,能正常使用。A、滴、漏、渗、跑B、渗、泄、滴、漏C、跑、冒、滴、漏D、跑、冒、渗、漏答案：C75.防治噪声污染的主要措施包括()、限制车辆进入物业区域、推广控制噪声污染的技术和制定必要的管理规定。A、植树造林B、美化环境C、加强绿化D、绿化养护答案：C76.环境卫生、绿化管理属于()。A、专项服务B、社区服务C、特约服务D、公共服务答案：D77.《物业服务收费明码标价的规定》制定的依据不包含()。A、《关于商品和服务实行明码标价的规定》B、《物权法》C、《中华人民共和国价格法》D、《物业管理条例》答案：B78.运用仪表对设备进行查验属()查验。A、检测B、实验C、观感D、使用答案：A79.物业管理人员在与客户进行沟通时,应保持一定的距离,其自然距离以()为宜。A、适于握手B、2米以上C、双方感到舒适D、听清对方的声音答案：C80.热源设备管理,要定期对锅炉、压力容器的计量仪表和安全保护装置进行(),确保用热计量单位的准确性和对系统与设备的有效保护。A、检查与测试B、检查与校验C、维修与检查D、维修与测试答案：B81.物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现()的统一。A、社会效益、经济效益、生态效益B、社会效益、经济效益、环境效益C、管理效益、服务效益、经营效益D、经营效益、生态效益、心理效益答案：B82.在对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验时,判断其是否符合配置标准,外观质量是否存在缺陷所使用的方法是()。A、观察查验B、使用查验C、检测查验D、核对查验答案：A83.梁板式楼板的主梁一般搁置在()。A、非承重墙上B、柱或承重墙上C、次梁上D、楼板上答案：B84.早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括()。A、对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见B、选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作C、从确定的目标客户的角度考虑问题D、要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路,保证总体思路的一致性、连贯性和持续性答案：B85.承包商的施工期应从协议条款约定的工程开工日开始计算,至()止所经过的日历天数。A、办理竣工结算之日B、合同约定的竣工日C、竣工验收合格的提交竣工验收报告之日D、工程保修期满之日答案：C86.认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按()标准建立质量体系。A、IS09002B、IS09001C、IS09004D、IS09003答案：A87.在物业管理活动中,仅限在独立的组织中传达的文书,被称为()。A、平行文B、前行文C、上行文D、内行文答案：D88.物业租赁管理模式不包括()。A、包租模式B、包租转租模式C、出租代理模式D、委托管理模式答案：A89.关于间接费用,下列说法正确的是()。A、是指由各项目承担的费用B、是指与物业服务成本间接相关费用C、是指间接发生的费用D、是指成本分摊的费用答案：A90.住房和城乡建设部1994年3月颁布《城市新建住宅小区管理办法》,指明我国()改革的发展方向。A、房地产开发B、物业管理C、房屋管理体制D、房屋管理机制答案：C91.《物业管理条例》规定:业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,()。A、从其约定,业主不负连带交纳责任B、从其约定,业主负连带交纳责任C、约定有效,仍由物业使用人负交纳责任D、约定无效,仍由业主负交纳责任答案：B92.公共设施设备维修基金不能用于维修()。A、楼内存车库B、公用天线C、电梯D、住宅区的道路答案：A93.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A、管理部B、产业部C、监察部D、服务部答案：C94.新建物业接管验收标准中,规定对采暖工程的验收,必须在()进行。A、采暖期前两个月B、采暖期前一个月C、采暖期后两个月D、采暖期后一个月答案：A95.用挖巢法挖巢时最好在()进行,并在挖巢后在巢穴周围再施些白蚁药杀灭残蚁。A、入秋B、春寒C、酷暑D、冬天答案：D96.对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调()。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C97.在现阶段无论业主或物业管理企业,市场意识与合同观念都很薄弱,纠纷不断,处理困难。解决这一问题的关键,就是通过立法,按照()将物业管理活动推向市场,纳入合同秩序中。A、市场原则B、专业化原则C、合同D、社会化原则答案：B98.下列不是物业承接查验记录使用的表格是哪一项()。A、问题汇总表B、资料移交表C、竣工移交表D、查验记录表答案：C99.一般来说,“控制研究”研究的是传播五W中()。A、谁B、对谁说C、通过什么渠道D、说什么答案：A100.房地产交易是()的流转及其在界定。A、房地产产权B、房地产空间C、房地产实体D、房地产产品答案：A多选题1.以下影响房地产市场的因素中,属于政治环境的因素包括()。A、政府能力、政策连续性B、政治体制、政局稳定性C、现行法律与相关政策D、政府和公众对外对待外资的态度答案：ABD2.程控交换机运行维修养护管理规程包括()内容等。A、设备的有关维修养护由弱电维修人员负责B、接触功能卡前必须先戴上防静电带C、主管工程师应于每年12月制订下一年度的保养计划D、中央处理器发生故障又不能马上解决时,应立即通知厂家到现场维修答案：ABCD3.商业场所按建筑功能可分为()。A、综合型B、封闭型C、商住两用型D、敞开型答案：ABD4.土地使用权的出让主要有()。A、协议出让B、拍卖出让C、招标出让D、交换出让答案：ABC5.房屋租赁管理制度主要包括()。A、房屋租赁合同的登记备案B、房屋租赁租金管理制度C、房屋转租与退租管理制度D、房屋使用与维修管理制度答案：BCD6.房屋装饰装修管理制度一般应包括()等内容。A、违约处理规定B、装修范围、时间C、装修保证金D、报批程序答案：ABCD7.房地产营销渠道有()等渠道。A、房地产经纪人销售B、开发商直销C、建筑商直销D、委托代理商销售答案：ABD8.房屋租赁政策法规规定有()文件。A、《城市房屋租赁管理办法》B、《城市公有房屋管理规定》C、《城市房地产管理法》D、《城市私有房屋管理条例》答案：ABCD9.房屋安全检查的步骤由()组成。A、检查房屋结构B、准备工作C、检查现场D、检查建筑物周围环境及有无损坏房屋结构的人为因素答案：ABCD10.房地产市场调查按其深入的程度,可以划分为()。A、预测性调查B、因果调查C、探测性调查D、描述性调查答案：ABCD11.每隔一定时期对所管房屋进行一次全面的逐幢完损等级评定,包括()阶段。A、实施查勘B、组织准备C、实施检查D、统计汇总答案：ABD12.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A、按规定收取押金B、向客户讲明收费情况C、填写《商务中心费用收据单》D、了解客户的服务要求答案：BD13.物业管理的主要内容包括()。A、综合经营服务B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、房屋的维护雨修缮答案：ABCD14.房地产市场存在()等。A、资金流B、信息流C、物质流D、产权流答案：ABD15.物业管理法律责任为()。A、法定民事责任B、行政责任C、民事责任D、刑事责任答案：BCD16.设备的管理包括必须熟悉学校各楼电力总闸、()所在位置,并熟悉紧急开关的操作程序。要备足各种配件,以备紧急情况发生时应急之用。A、电路分线B、空调和消防设备C、电表、水泵D、熔断器答案：ABCD17.对主体工程维修的标准是()。A、不留隐患B、恢复原样C、安全D、牢固答案：ACD18.关于相邻关系利用相邻土地、建筑物,以下说法正确的是:()A、不动产权利人因建造、修缮建筑物必须利用相邻土地,该土地的权利人应当提供必要的便利B、不动产权利人因建造、修缮建筑物必须利用相邻建筑物的,该建筑物的权利人应当提供必要的便利C、不动产权利人因铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地的,该土地的权利人应当提供必要的便利D、不动产权利人因铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻建筑物的,该建筑物的权利人应当提供必要的便利答案：ABCD19.预防火灾的基本措施有()。A、隔绝助燃物B、控制可燃物C、消除着火源D、消除可燃物答案：ABC20.工业区的特点中提到的工业区一般由当地政府()。A、统一管理B、统一建设C、统一规划D、统一绿化答案：ABC21.物业管理区域内电梯管理的规定应包括()规定。A、维修管理B、经营管理C、安全管理D、运行管理答案：ACD22.物业管理公司管理部的业务范围包括()。A、房屋装修管理B、报案,消防管理C、环保,绿化管理D、车辆管理答案：BCD23.工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。A、仓库B、生产车间C、住宅区D、工业厂房答案：ABD24.高层建筑消防的特点是()。A、火险因素多B、疏散困难大C、火势蔓延慢D、救火难度大答案：ABD25.物业安全管理包括()。A、车辆停放管理B、品质管理C、消防管理D、治安管理答案：ACD26.根据《房屋接管验收标准》,新建物业质量与使用功能的接管验收标准应达到()。A、消防设施有消防部门的检验合格签证B、单体工程做到工完、料净、地清C、按套安装电表或预留表位,并有电器接地装置D、水泵安装平稳,运行时无任何震动答案：ACD27.前期物业服务合同的特征包括()。A、前期物业服务合同是要式合同B、前期物业服务合同是无偿合同C、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订D、前期物业服务合同具有过渡性答案：ACD28.实行预防性计划维修保养制度可以()。A、提高维修质量B、降低修理成本C、延长使用寿命D、延长设备修理间隔期答案：ABD29.农民集体土地使用权可分为()。A、资源开采权B、农用土地使用权C、建设用地使用权D、宅基地使用权答案：BCD30.住宅小区物业管理的特点包括()。A、管理追求艺术性B、管理具有社会性C、管理具有复杂性D、管理强调服务性答案：ABCD31.垃圾的处理方法一般有()。A、焚化法B、填埋法C、堆放法D、散落法答案：ABC32.依《商品房屋租赁管理办法》,下列情形属于不得出租的是()。A、没有签订书面租赁合同的B、属于违法建筑的C、不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的D、违反规定改变房屋使用性质的答案：BCD33.医院对物业管理的要求有()。A、安静的休息环境B、清洁的卫生环境C、安全的治安环境D、优美的绿化环境答案：ABCD34.物业管理的经费收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到()。A、合理收费B、满意C、物有所值D、质价相符答案：CD35.下面是异产毗连房屋发生自然损坏(因不可抗力造成的损坏,视同自然损坏),所需修缮费的相关处理原则处理,正确的有()A、不上人房盖,由修缮所及范围覆盖下各层的房屋所有人按份额比例分担。B、楼盖的修缮,其楼面与顶棚部位,由所在层房屋所有人负责;其结构部位,由毗连层上下房屋所有人按份额比例分担。C、共有房屋主体结构中的基础、柱、梁、墙的修缮,由共有房屋所有人按份额比例分担D、共有墙体的修缮(包括因结构需要而涉及的相邻部位的修缮),由两侧房屋所有人按份额比例分担。答案：ABC36.房屋租赁市场调查表的设计应注意做到()。A、问题中不要使用专门术语B、问题答案不宜过多C、每一个问题不能只包含一项内容D、问题要短答案：ABCD37.物业管理项目前期运作的内容包括()。A、确定物业管理单项服务的分包B、管理制度和服务规范的完善C、管理资源的完善与优化D、工程质量保修答案：ABC38.传播的内容分析主要包括()等。A、传播的符号B、传播对象的心理C、传播的宣传方法D、传播的分类答案：ACD39.物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时,解决争议的正确方法有()。A、双方充分协商B、提交仲裁机构进行仲裁C、提交法院依法裁决D、提请物业管理行政主管部门调解答案：ABCD40.生产维修是()相结合的维修方式。A、事后维修B、预防维修C、改善维修D、预知维修答案：AB41.小区会所内的娱乐设施,一般只有持会员卡的会员才能()。A、免费使用B、随时使用C、优惠使用D、允许使用答案：AC42.物业服务企业消防管理规定包括的内容有()。A、消防安全行为B、消防安全岗位责任和奖惩规定C、消防保障要求和消防事故处理报告制度D、企业消防管理机构及运作方式答案：ABCD43.用户心理定价策略有()。A、低价策略B、整数定价策略习惯C、尾数定价策略D、心态定价策略答案：BCD44.物业服务过程中出现的争议,可通过以下()方式解决。A、仲裁B、诉讼C、行业主管部门裁定D、协商答案：ABD45.实行包干制的物业服务企业的经济效益与其()紧密相关。A、管理服务B、经营运作能力C、职工数量D、成本控制答案：ABD46.物业管理招标的方式有()。A、有限竞争性招标B、选择性招标C、公开招标D、邀请招标答案：CD47.现阶段我国居住物业的特点是()A、产权多元化B、档次多样化C、服务内容多样化D、管理体制和管理方式的多样化答案：ABD48.物业管理企业部门经理必备的能力包括()。A、制订工作计划并组织实施的能力B、处理专项业务与相关机构协调的能力C、建立健全责任制和部门管理规章制度的能力D、组织各类活动及处理一般矛盾的能力答案：ABCD49.《物业管理条例》的制度特色主要体现在()。A、妥善处理政府和市场的关系B、尊重和维护业主的财产权利C、充分发挥法律法规的协同作用D、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制答案：ABCD50.住宅小区物业管理中不但要明确房屋建筑的产权,还要明确建筑物的()。A、专用部分B、支配人权C、共有部分D、享有部分答案：AC51.我国现有的有关环境保护法有()。A、《固体废弃物环境污染防治法》B、《水体污染防治法》C、《大气污染防治法》D、《环境噪声污染防治法》答案：ABCD52.物业管理绿化的基本要求有()。A、创建社区环境文化,加强绿化保护宣传B、及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造,减少人为践踏对绿化的危害C、保持环境生态系统的良性循环的效果D、保持植物正常生长答案：ABD53.提前解聘物业管理企业的条件是()。A、业主或业主大会与物业管理企业双方无法继续履行合同B、业主或业主大会与物业管理企业双方协商不再续约C、部分业主对物业管理服务不满意D、物业管理企业要开发新的项目答案：AB54.现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是()。A、将业主置于首要地位B、使用人C、以业主的需要为核心D、服务第一答案：AC55.物业服务合同的终止时,关于原物业服务人,下列哪些说法是正确的?()A、原物业服务人应当将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人B、原物业服务人应当在约定期限或者业主委员会指定的期限内退出物业服务区域C、在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前,原物业服务人应当继续处理物业服务事项,并可以请求业主支付该期间的物业费D、原物业服务人应当配合新物业服务人做好交接工作,并如实告知物业的使用和管理状况答案：ACD56.制订电梯运行与维修管理计划的内容包括()等。A、定期检查时,要通知管理员配合并放置工作牌B、年审标志的张贴C、搬运有可能超载的沉重物件时,应及时与承办商联系,确定可行性,避免意外D、遇故障及紧急事故时,采取的临时应变措施答案：ABD57.物业服务企业早期介入参与的竣工验收包括()。A、综合竣工验收B、单项工程竣工验收C、分期工程竣工验收D、大型市政工程竣工验收口答案：ABC58.以下属于小区基础管理内容的是()。A、建立机动车停车场管理制度B、建立住用户档案C、建立房屋装修管理规定D、定期住用户意见与建议答案：BCD59.商业场所要规划设计合理,就是要合()之理。A、经济发展B、经济规律C、广开就业渠道D、提高效益答案：ABD60.原有物业接管验收的产权资料包括()。A、有关司法、公证文书和协议B、房屋分户使用清册及设备、定附着物清册C、房屋所有权证D、土地使用权证答案：ABCD61.工业区空气污染防治方法有()。A、同一地点建多个锅炉,烟囱应合并成一个B、禁止在露天场地燃烧废弃木材C、靠近住宅区500m以内范围里使用的油含量不得超过1%D、商业项目必须装置有效的污染防治设施答案：ABCD62.写字楼原指用于办公的建筑物,一般由()组成。A、办公用房B、辅助用房C、交通系统D、绿化系统答案：ABC63.目前,我国城市造成水污染的有毒物质主要来源于()。A、医疗污水B、使用中水C、生活废水D、工业废水答案：ACD64.物业区域内绿化工具体绿化工作包括有()。A、熟悉物业小区绿化布局和自己工作职责的范围B、不断提高自己的业务水平和自身的素质C、发现违法违章行为要及时加以劝阻D、对花草树木要定期浇水、施肥、清除杂草、整型修枝、防治病虫害、补植栽植答案：ABCD65.学校物业管理具有互动性,体现在()。A、要发挥学生的能动性B、加强对学生得引导教育工作C、使学生自然融入物业管理工作之中D、自觉地制止有损于学校物业的行为答案：ABCD66.排水系统常见故障是()。A、排污管道阀门不能开启B、排污管道漏水C、污水水泵抽水不能工作D、发现污水井水位过高答案：BCD67.思想建设就是要()。A、教育员工学习党的方针政策B、提高员工的精神境界C、对员工进行职业道德教育D、提高员工个人修养水平答案：ABC68.业主委员会的义务有()。A、召集,主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持,配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区答案：ABCD69.违反治安管理行为与犯罪行为的区别在于()不同。A、触犯法律B、情节轻重和对社会危害大小C、造成的原因D、应当受到的处罚答案：ABD70.在物业管理区域内举行消防演习,正确的做法是()。A、提前1个月将消防演习计划方案上报业主委员会B、演习前3天,由灭火总指挥带领相关负责人对消防演习准备工作进行最后综合检查C、在消防演习前2天,在公共区域张贴告示,进一步提示客户关于消防演习事宜D、在实施演习前2周,向客户发出消防演习通知答案：ABD71.物业合同的内容一般包括()、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款A、服务费用的标准和收取办法B、维修资金的使用C、服务事项D、服务质量答案：ABCD72.电梯管理的相关规定是()。A、电梯操作、保养规定B、维修管理规定C、运行管理规定D、安全管理规定答案：BCD73.()是对物业管理从业人员个人素质的要求。A、拥有健康的体魄B、具有较强的沟通能力C、具有良好的个人形象D、具有良好的心理素质答案：ABCD74.物业管理人员应当具备()等方面的专业技能。A、房屋附属设备与配套设施管理B、环境管理C、客户关系管理D、房屋建筑管理答案：ABCD75.租金基数的核定主要有()。A、等级计算法B、组合结算法C、房屋使用特点计算法D、项目基分计算法答案：ABD76.物业服务合同的种类有()。A、物业服务合同B、早期介入物业服务合同C、综合物业服务合同D、前期物业服务合同答案：AD77.要想做好物业管理区域的消防管理工作,必须加强对客户的宣传教育,目的是让客户()。A、增强消防意识B、掌握疏散方法进行自救C、掌握消防知识和物业各项防火规定D、能够使用灭火器答案：ABCD78.物业环境保护制度的实施包括()。A、落实必要的硬件建设B、进行宣传教育工作C、加强环境质量监测D、争取有关单位配合答案：ABCD79.商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它包括()。A、行为识别体系B、理念识别体系C、幻想识别体系D、视觉识别体系答案：ABD80.市级清洁卫生组织的职责范围包括()。A、负责城市主要路街和繁华区域的街巷及广场、立交桥、人行天桥(地下通道)的清扫保洁工作B、负责城市公厕及单位、居民厕所、化粪池的粪便统一清运处理工作C、负责城市居民生活垃圾的统一清运工作,受医院、疗养院、屠宰场、生物制品厂、住宅小区物业管理企业的委托,对这些单位和区域内产生的垃圾实行有偿清运工作D、负责城市新区开发和旧区改造工程交付使用前该区域内的清洁工作答案：ABCD81.考核房屋修缮管理的标准有()。A、大、中修工程质量合格率为100%B、房屋租金收缴率:98%-99%。C、小修养护及时评为99%D、房屋完好率评为80%-90%答案：AC82.物业管理区域内安全保卫的重点是()。A、防雷、防电B、防意外伤害C、防交通事故D、防火、防盗答案：BCD83.房屋租赁市场调查的准备程序是()。A、设计调查表B、初步分析与假设C、组织调查人员D、编制调查计划答案：ABCD84.政府宏观调控房地产市场的手段包括()。A、土地供应计划B、诚信建设C、税收政策D、地价的杠杆作用答案：ACD85.产权是特定物的()并排除他人干涉的权利。A、享有利益B、支配C、直接使用D、管理答案：ABCD86.人在心理现象中的(),称为个性心理特征。A、能力B、兴趣C、气质D、性格答案：ABCD87.物业接管验收的性质是()行为。A、企业的再验收B、竣工验收是政府C、接管单位是企业D、建设单位与接管单位的竣工验收答案：AC88.物业服务费实行市场调节价的,业主与物业管理企业在商定收费标准时,可以共同委托()对物业服务的费用、成本、利润等进行测定。A、价格主管部门B、具有资质的会计事务所C、房地产主管部门D、具有资质的价格事务所答案：BD89.()的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。A、商业物业B、住宅物业、住宅小区内的非住宅物业C、物业管理区域有两个以及两个以上D、单幢住宅楼结构相连的非住宅物业答案：BD90.房屋租赁市场调查的基本方法有()。A、询问法B、预测法C、实验法D、观察法答案：ACD91.物业服务费收取时间间隔的约定方式,常见的有()。A、每季度B、每年一次性交清C、双月D、每月答案：ACD92.房屋给水系统的管理工作包括()等。A、对消防水泵定期进行试泵B、建立正常的供水用水制度C、经常维护并定期检查供水管道、截门、水表、水泵、水箱D、采用节水型水箱配件、节水龙头等答案：ABCD93.住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。A、低价B、有偿C、高效D、高档答案：ABC94.公共商业场所识别体系包括()。A、员工服装B、企业名称C、商标,招牌D、企业简介答案：ABCD95.甲、乙签订了一份借款合同,甲为借款人,乙为出借人,借款数额为500万元,借款期限为2年。丙、丁为该借款合同进行保证担保,担保条款约定,如果不能如期还款,丙、丁承担保证责任。戊对甲、乙的借款合同进行了抵押担保,担保物为一批布匹(价值300万元),未约定担保范围。请回答下题。●设甲、乙均为生产性企业,下列表述正确的有?()A、如甲不能如期还款,丙、丁、戊如有过错,仍应对乙承担相应的过错责任B、甲、乙之间的借款合同有效C、戊与乙之间的抵押合同有效,因为该抵押合同办理了抵押登记,具有公信效力D、丙、丁与乙之间的保证合同亦有效答案：BD96.停车场(库)管理制度有()。A、定期巡查制度B、实行三班24h倒班制度C、实行收费管理制度D、实行24h值班制度答案：ACD97.写字楼的特点包括()。A、单体建筑规模大,机构和人员集中B、功能齐全,设施配套C、外观装饰标准高,内部空间分割灵活D、使用时间集中,人员流动性大答案：ABCD98.签订物业服务合同时,应特别注意的条款有()。A、合同条款宜粗不宜细B、项目所包括的内容具体、详细C、明确项目管理服务质量标准D、明确相应管理服务费用答案：BCD99.对业主具有法律约束力的有:()A、业主委员会或者业主大会与新物业服务人订立的物业服务合同生效后的前期物业服务合同B、建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同C、业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同D、业主大会或者业主委员会的决定答案：BCD100.消防演习工作内容分工包括()等。A、现场灭火组负责火灾现场的灭火工作B、灭火副总指挥负责在灭火总指挥不在场时,履行总指挥的责任C、机电、供水、通信组负责确保应急电供应D、现场抢救组和抢救运输组负责抢救伤员答案：ABCD判断题1.204.物业租赁的对象是种类物不是特定物。（）A、正确B、错误答案：B2.176.根据二八定律，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先识别出特殊的客户。（）A、正确B、错误答案：B3.254、当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格。（）A、正确B、错误答案：A4.餐厅厨房间的喷淋头设立为高温喷淋最高限93度，厨房间应适应感烟探测器。（）A、正确B、错误答案：B5.物业服务计划应当将合同规定的服务内容,作为物业管理企业工作的出发点。A、正确B、错误答案：A6.电梯运行管理发生任何故障时,要首先救护乘客出梯。A、正确B、错误答案：A7.物业管理者的行为规范和行为准则一般包括仪容仪表、言行举止、来电来访、投诉处理等。（）A、正确B、错误答案：A8.公寓、别墅物业特约服务的服务规范编写必须经过业主大会审核,确保其完善和具有可操作性。A、正确B、错误答案：B9.2利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。（）A、正确B、错误答案：B10.生物防治包括对老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等病媒生物的防治,白蚁等危害性比较严重的社会性虫害的防治以及环境综合治理等。A、正确B、错误答案：B11.203.物业租赁是房地产市场中的一种重要交易形式，出租的实质就是出售一定时期的物业使用权。（）A、正确B、错误答案：A12.294.（）竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。A、正确B、错误答案：B13.66.住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备交付使用后的维修和更新、改造的资金。（）A、正确B、错误答案：B14.大修工程适用范围包括：整栋房屋需要进行设备及管线拆换、改装的房屋。（）A、正确B、错误答案：A15.投放抗凝血灭鼠制成的毒饵时应遵循少量多堆、定时补充的办法。A、正确B、错误答案：A16.245.风险应对主要有风险回避策略、风险控制策略、风险分散策略这三种基本类型。（）A、正确B、错误答案：B17.建设单位应当委派专业人员参与现场查验,与物业服务企业共同确认现场查验的结果,签订物业承接查验协议。A、正确B、错误答案：A18.137.楼内公共区域清洁除了常规的清扫清抹外，更多的是对清洁对象如石材、木地板、地毯等的工艺操作。（）A、正确B、错误答案：B19.210.包租转租模式是物业服务企业在接受业主物业租赁管理委托时，将出租物业全部以比例租金包租下来，然后负责转租。（）A、正确B、错误答案：B20.城市环境卫生管理部受住宅小区物业管理企业的委托,对区域内产上的垃圾执行有偿清运工作。A、正确B、错误答案：A21.2物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。（）A、正确B、错误答案：B22.193.人际交往能力构成的人际想象力，指从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力，也就是设身处地为他人着想的能力。（）A、正确B、错误答案：A23.包租转租模式是物业服务企业在接受业主物业租赁管理委托时,将出租物业全部以比例租金包租下来,然后负责转租。A、正确B、错误答案：B24.当细分市场受到两个以上因素影响时,可以选择几项因素排列成矩阵,综合评价选定细分市场。A、正确B、错误答案：A25.仓库内应该安装碘钨灯。（）A、正确B、错误答案：B26.127.物业安保守护的措施为设置必要的守护哨位和闭路电视监视系统。（）A、正确B、错误答案：B27.305.物业承接查验需要有物业承接查验协议及方案、有共用部位、共用设施设备查验记录及交接记录；不需要有物业承接查验备案证明；承接查验的其它有关文件。（）A、正确B、错误答案：B28.社区文化主要有引导、约束、凝聚、娱乐、激励、改造六大功能。A、正确B、错误答案：A29.292.（）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。A、正确B、错误答案：A30.物业设施设备原始档案资料的管理，应统一编号，规范管理、分类归档、严格管理，原件不得带出资料室，由资料员保管和复制供应；其他要求与物业档案管理的规定一样。（）A、正确B、错误答案：B31.140.绿化日常养护包含园林绿化的翻新改造、绿化环境布置、花木种植、园林绿化灾害预防和绿化有偿服务这五项工作内容。（）A、正确B、错误答案：B32.物业管理公司保安部门24小时负责物业管理区域的安全保卫工作。A、正确B、错误答案：A33.287.写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）A、正确B、错误答案：B34.125.弱电（智能化）系统设备管理分为中央控制室设备工作站管理和综合布线管理二个部分。（）A、正确B、错误答案：B35.180.对有特殊需求的关键客户，物业管理处应当建立专门的台账并培训相关员工，以便在紧急情况下能够从容应对。（）A、正确B、错误答案：A36.《民法典》规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得放弃权利和义务。（）A、正确B、错误答案：B37.公共娱乐场所在营业期间动火施工，动火部门和人员应按照单位的用火管理制度办理审批手续，落实现场监护人。（）A、正确B、错误答案：B38.业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）A、正确B、错误答案：A39.123.给排水设备管理主要分为供水设备管理和排水设施设备管理。（）A、正确B、错误答案：B40.295.（）房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。A、正确B、错误答案：A41.249.消防设备器材必须确保其随时处于应急状态，随时可以启用。（）A、正确B、错误答案：B42.272.客户服务：服务记录档案主要是指客户接待、派工、回访等相关服务记录和业主投诉（建议）事宜等的相关记录。（）A、正确B、错误答案：A43.298.（）车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。A、正确B、错误答案：B44.对某些房屋建筑进行必要的沉降观测,是房屋管、修单位的保养工作之一。A、正确B、错误答案：A45.人力资源成本计划的招聘费用包括招聘网站、广告费、招聘摊位费、招聘中介费、招聘差旅费等A、正确B、错误答案：A46.民用建筑灭火器配置场所的危险等级中的轻危险级是指用电用火较少、火灾危险性较小、可燃物较少、起火后蔓延较缓慢的场所。（）A、正确B、错误答案：A47.229.员工培训的管理，包括要严格执行培训管理制度，严格考勤、考核及培训结果的应用。（）A、正确B、错误答案：A48.192.人际交往中，首先应当遵守人际交往的基本规则，这些规则主要是宽容原则。（）A、正确B、错误答案：B49.276.在车库推尘时要注意来往车辆；（）A、正确B、错误答案：A50.224.企业文化认知一般适用于项目经理和项目主管培训。（）A、正确B、错误答案：B51.公安消防队参加火灾以外的其他灾害或者事故的抢险救援工作，在有关地方人民政府的统一指挥下实施。（）A、正确B、错误答案：A52.火灾自动报警系统的组成形式一般有：区域报警系统、集中报警系统。（）A、正确B、错误答案：B53.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）A、正确B、错误答案：A54.186.投诉处理要注意：严格区分有效、无效，合理、不合理和理性、感性投诉。（）A、正确B、错误答案：B55.155.在有害生物防治过程中，使用机械时应注意：所有操作机械人员须经专门培训合格方可上岗。（）A、正确B、错误答案：A56.监督物业服务企业的工作属于业主权利。A、正确B、错误答案：A57.对各种商品可供量的调查属于对市场需求状况的调查。A、正确B、错误答案：B58.230.实践操作的培训方法，是授课与实践操作相结合的方式，主要以针对日常出现问题，分析讨论改进方法，或员工实践操作、训练的培训方法。（）A、正确B、错误答案：B59.按承租人的性质分类,物业租赁可分为国内租赁、涉外租赁。涉外租赁是指外国人、外国机构在我国设立办事机构租赁用房。A、正确B、错误答案：A60.实践操作的培训方法,是授课与实践操作相结合的方式,主要以针对日常出现问题,分析讨论改进方法,或员工实践操作、训练的培训方法。A、正确B、错误答案：B61.消防安全重点部位是指在一个单位中火灾危险性大、发生火灾后损失大、伤亡大、影响大的部位。（）A、正确B、错误答案：A62.当单位的安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通时，单位应当责令有关人员当场改正并督促落实。（）A、正确B、错误答案：A63.程序化管理是为设备管理职能的实施提供共同的行为准则和标准,同时也是为设备的技术经济活动提供基本的依据和手段。A、正确B、错误答案：B64.310.在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）A、正确B、错误答案