客户关系管理系统选择

客户关系管理系统选择合同编号：__________单位名称：________________单位地址：________________法定代表人：______________联系人：_________________联系电话：______________电子邮箱：________________单位名称：________________单位地址：________________法定代表人：______________联系人：_________________联系电话：______________电子邮箱：________________一、系统选择1.乙方根据甲方的实际需求，提供甲方可选择的客户关系管理系统列表，包括但不限于：系统名称、系统功能、系统优势、系统价格等信息。2.甲方根据乙方提供的系统列表，进行综合评估和比较，选择最符合甲方需求的客户关系管理系统。3.甲方应在系统选择后的五个工作日内，将选择结果通知乙方。二、系统购买及实施1.甲方确认选择乙方提供的某一套客户关系管理系统后，乙方向甲方提供该系统的购买协议，甲方按照协议约定向乙方支付系统购买费用。2.乙方在收到甲方支付的购买费用后的十个工作日内，向甲方提供系统的实施服务，包括系统安装、配置、培训等。3.乙方应在实施完成后，向甲方提供系统的使用手册和操作指南，确保甲方能够正常使用系统。三、系统维护及升级1.乙方提供系统购买后的首次年度维护服务，确保系统正常运行，如出现故障，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。2.乙方应根据甲方业务发展需要，提供定期的系统升级服务，确保系统功能的完善和优化。3.乙方提供系统使用过程中的技术支持，包括在线咨询、电话支持、现场服务等。四、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕后五年止。五、违约责任1.任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。2.若乙方提供的系统存在质量问题，导致甲方无法正常使用，乙方应负责修复，并承担因此给甲方造成的损失。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________代表（签名）：______________代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.客户关系管理系统列表2.系统购买协议3.系统实施服务协议4.系统使用手册和操作指南5.技术支持服务协议6.商业秘密保密协议7.系统升级服务协议8.违约金支付协议9.损失赔偿协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间通知乙方系统选择结果2.甲方未按约定支付系统购买费用3.乙方未按约定时间提供系统实施服务4.乙方提供的系统存在质量问题5.双方未按约定保密对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等6.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.客户关系管理系统：指用于收集、管理、分析和利用客户信息，以提高企业对客户的服务质量和营销效果的软件系统。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.损失赔偿：指违约方因违约行为给守约方造成的实际损失，包括直接损失和间接损失。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方选择系统过程中，可能遇到系统功能不完善、系统价格高等问题。解决办法：甲方应充分评估自身需求，与乙方充分沟通，选择最合适的系统。2.乙方提供系统实施服务过程中，可能出现实施进度延迟、培训效果不理想等问题。解决办法：乙方应合理安排实施进度，保证培训质量，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。3.甲方在使用系统过程中，可能遇到系统故障、数据丢失等问题。解决办法：乙方应提供及时的技术支持，协助甲方恢复系统正常运行，并采取措施防止数据丢失。4.双方在保密过程中，可能遇到泄露商业秘密等问题。解决办法：双方均应严格遵守保密协议，采取必要的保密措施，确保商业秘密的安全