售后服务合同书2024年

售后服务合同书2024年通用合同编号：__________合同各方当事人：鉴于甲方为（产品/服务名称）的购买方，乙方为（产品/服务名称）的销售方，为了保障甲方的合法权益，明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务合同书。一、产品/服务及售后服务内容1.1产品/服务名称：（产品/服务名称）1.2产品/服务数量：（产品/服务数量）1.3产品质量标准：符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.4售后服务内容：（1）乙方应在销售产品/服务后____个工作日内提供产品/服务说明书、保修卡等相关资料。（2）乙方应对甲方进行产品/服务的基本操作和维护培训。（3）自产品/服务交付甲方之日起，乙方提供____年的免费保修服务。（4）保修期内，产品/服务出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内到达现场进行维修或更换。（5）保修期满后，乙方提供有偿的维修服务，具体费用双方协商确定。二、双方的权利和义务2.1甲方的权利和义务：（1）按照合同约定支付产品/服务款项。（2）按照产品/服务说明书的操作规范使用产品/服务，不得擅自拆卸、改装或损坏。（3）在保修期内，负责提供产品/服务的正常使用和维护。（4）在产品/服务出现质量问题时，及时通知乙方。2.2乙方的权利和义务：（1）按照合同约定提供符合质量标准的产品/服务。（2）按照约定时间提供售后服务，确保产品/服务的正常使用。（3）在保修期内，负责产品/服务的维修和更换。（4）在保修期满后，提供有偿的维修服务。三、违约责任3.1甲方未按照合同约定支付款项的，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。3.2乙方未按照约定时间提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。3.3因乙方提供的产品/服务存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、争议解决4.1本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年一、附件列表：1.产品/服务说明书

2.保修卡

3.培训资料

4.产品/服务发票

5.产品质量检验报告

6.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定支付款项，视为违约。

2.乙方未按照约定时间提供售后服务，视为违约。

3.乙方提供的产品/服务存在质量问题，导致甲方遭受损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：销售方向购买方提供的一种商品附加服务，包括产品维修、保养、培训等。

2.保修：生产方向使用方提供的在一定期限内对产品进行免费维修或更换的服务。

3.违约金：一方不履行合同义务时，按照合同约定向对方支付的金钱。

4.赔偿责任：因一方违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付款项后，乙方未按约定提供售后服务。

解决办法：甲方应及时通知乙方，要求其在规定时间内提供售后服务。如果乙方仍不履行义务，甲方可以依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方提供的产品/服务存在质量问题，甲方遭受损失。

解决办法：甲方应及时通知乙方，并提供相关证据。乙方应在规定时间内负责维修、更换或赔偿。如果乙方不履行义务，甲方可以依法向法院提起诉讼。3.问题：合同履行过程中发生争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有