新版管理心理学概述

“我期望”卡姓名：学号：我对本课程教学期望1．2．3．4．5．1新版管理心理学概述第1页《管理心理学》讲授纲要

第一章管理学概述第二章知觉与归因理论第三章激励理论第四章管理沟通第五章情绪管理第六章时间管理

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管理心理学概述

第一章新版管理心理学概述第3页教学目标：掌握管理心理学基本概念了解管理心理学发展历程：西方、中国了解管理心理学基本研究方法新版管理心理学概述第4页第一节管理心理学基本概念新版管理心理学概述第5页心理学前世今生威廉·冯特（WilhelmWundt，1832年8月16日—1920年8月31日）是德国生理学家、心理学家。结构心理学派创始人之一。科学心理学之父。1875年冯特在莱比锡大学成为教授。1879年他在那里创建了世界上第一个心理试验室。新版管理心理学概述第6页現代心理學門類理論心理學門

普通心理学(GeneralPsychology)發展心理學(developmentalpsychology)實驗心理學(experimentalpsychology)社會心理學(socialpsychology)生理心理學(physiologicalpsychology)認知心理學(cognitivepsychology)人格心理學(personalitypsychology)學習心理學(psychologyoflearning)心理測量學(psychometrics)比較心理學(comparativepsychology)變態心理學(abnormalpsychology)新版管理心理学概述第7页現代心理學門類應专心理學門

臨床心理學(clinicalpsychology)諮商心理學(counselingpsychology)教育心理學(educationalpsychology)工業心理學(industrialpsychology)消費心理學(consumerpsychology)管理心理學(managerialpsychology)健康心理學(healthpsychology)犯罪心理學(criminalpsychology)廣告心理學(advertisingpsychology)環境心理學(environmentalpsychology)新版管理心理学概述第8页一、什么是管理心理学心理学是研究人心理活动及其规律科学。管理心理学是研究管理过程中人心理活动和行为规律一门科学,详细可分为三个层面，即个体心理、群体心理、组织心理。它把心理学理论、标准和方法利用到组织管理中，经过研究组织中人心理和行为规律，进而控制和预测组织中人行为，以调感人主动性，发挥人潜能，提升生产和工作效率，改进人际关系及增强组织功效。新版管理心理学概述第9页二、管理心理学与其它学科关系

管理心理学与管理学

管理心理学与行为科学

管理心理学与普通心理学

管理心理学与社会心理学管理心理学与人类学新版管理心理学概述第10页（一）管理心理学与管理学

从某种意义上说，管理心理学是管理学一个分支，主要研究管理过程中心理学问题。

管理统计学管理学管理心理学管理信息系统···新版管理心理学概述第11页（二）管理心理学与行为科学

管理心理学与行为科学存在交叉部分

管理心理学行为科学新版管理心理学概述第12页行为科学定义广义行为科学是与研究人行为规律相关诸学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、劳动经济学、生理学、哲学、医学等。这些学科都从不一样角度研究人行为。狭义行为科学是当代管理科学主要组成部分，利用类似自然科学试验法和观察法，也利用社会科学社会调查法，研究人在工作环境中行为规律。新版管理心理学概述第13页（三）管理心理学与普通心理学管理心理学与普通心理学是特殊与普通关系

普通心理学管理心理学普通特殊新版管理心理学概述第14页（四）管理心理学与社会心理学

管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透

社会心理学管理心理学新版管理心理学概述第15页社会心理学社会心理学是研究个体和群体社会心理现象心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约个人思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决议等。新版管理心理学概述第16页(美国)戴维·迈尔斯新版管理心理学概述第17页（五）管理心理学与人类学

人类学体质人类学文化人类学史前人类学管理心理学关系亲密新版管理心理学概述第18页什么是文化人类学?文化人类学（culturalanthropology）使用考古学、人种学、民俗学、语言学方法、概念、资料，对全世界不一样民族作出描述和分析。目标在于：研究人类各民族创造文化，以解释人类文化本质。新版管理心理学概述第19页第二节

管理心理学发展历史

新版管理心理学概述第20页一、西方管理心理学发展历程管理心理学是一门“舶来学科”管理心理学在西方得到发展主要原因是因为心理学在工商业应用能够有效提升生产效率。1.提升生产效率有利于缓解早期工业社会劳资关系矛盾。2.有利于满足军需物质生产需要。新版管理心理学概述第21页西方管理心理学发展脉络（一）“科学管理之父”——泰勒科学管理（二）“工业心理学之父”——雨果·芒斯特伯格（三）莉莲·吉尔布里思管理思想（四）沃尔特·斯科特管理思想（五）第一次世界大战兵员选拔（六）霍桑试验影响（七）人群关系理论影响新版管理心理学概述第22页（一）泰勒科学管理科学管理之父——泰勒（1856—1915）1911《科学管理标准》：认为科学管理要控制“工人”和“工作”这两个要素。科学管理唯一目标是削减费用、改进效率、提升生产。泰勒认为工作分析目标在于控制“人”原因，以最终实现提升生产效率目标。新版管理心理学概述第23页(二)雨果·芒斯特伯格（Hugounsterberg）

“工业心理学之父”1912年《心理学和工业效率》:1.寻求怎样使人们智能与其所从事工作最适合；2.在什么样心理条件下，才能从每个人工作中取得最大和最令人满意产出；3.企业怎样去影响工人，方便从他们那里取得最好结果。资本主义生产理论“御用工业心理学家”

？新版管理心理学概述第24页（三）莉莲·吉尔布里思莉莲·吉尔布里思她是美国第一个取得心理学博士学位女性，被称为“管理学第一夫人”。

1914《管理心理学》一书：1.把早期心理学概念应用到科学管理实践中去2.她关心工作中人原因3.在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，而且要了解他们个性和需要4.工人很多不满，并不是因为工作单调，而是因为管理人员对工人关心不够

可见，第一夫人理论充满了以人为本色彩，人本主义。新版管理心理学概述第25页（四）沃尔特·迪尔·斯科特“应专心理学之父”沃尔特·迪尔·斯科特，1900年取得心理学博士学位。他把心理学概念利用到广告心理学、人员选拔和测评以及提升企业员工效率等实践领域中去，出版了很多关于广告、市场销售以及人事管理实务等方面著作。

人才测评心理学新版管理心理学概述第26页（五）一战期间兵员选拔1.交战国为了有效地使用兵员，需要对应征入伍大量兵员进行甄别和选拔，有力促进了心理学人员测评研究。美国心理学家桑代克（S--R）、斯金纳、苛勒。2.兵员选拔需要客观上推进了管理心理学发展。新版管理心理学概述第27页（六）霍桑试验影响

霍桑试验是1924-1932年，以哈佛大学教授G.E梅奥为首一批学者在美国芝加哥西方电气企业所属霍桑工厂进行一系列试验总称。照明试验：照明强度改变与生产效率之间不存在明确因果关系。福利试验：员工福利办法对生产效率并无直接影响。访谈试验：自由访谈，倾听了个人意见，产量快速提升。群体试验：非正式群体对员工态度和行为有着极其主要影响。结论：最终试验结果表明良好心理状态、融洽人际关系、善于倾听和沟通员工意见有利于提升工效。新版管理心理学概述第28页（七）“人群关系理论”梅奥在总结霍桑试验提出了人群关系理论，也即人际关系理论。1.传统管理理论，把人看成“经济人”对待，认为金钱是刺激主动性惟一动力。人群关系理论要求：把人看成“社会人”加以尊重，而不应该把人视为“机器”。2.传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。人群关系理论认为：职员“士气”是影响生产效率关键原因,主要取决于职员满意度，满意度愈高，士气愈高，工作效率也就愈高。

新版管理心理学概述第29页3.传统管理只注意了“正式组织”问题。而人群关系理论则指出，企业组织中存在“非正式组织”或“非正式群体”。非正式组织以情感逻辑为主要标准，对群体组员影响巨大。4.新型企业管理者应该了解职员合符逻辑行为和不合符逻辑行为，正确处理企业组织中人际关系。管理者要让员工在正式群体经济需要和非正式群体社会需要之间取得平衡，提升职员满意度来提升生产效率。

1958年哈佛大学莱维特（H.J.Leavitt）出版《管理心理学》，标志着管理心理学作为一门独立学科登上历史舞台。新版管理心理学概述第30页二、管理心理学在中国发展1.1935—1937年周先庚关于职员提合理化提议2.1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》3.从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学研究4.1980年中国心理学会工业心理专业委员会成立，标志着我国组织行为学起步。中国行为科学学会成立于1985年，实际上就是管理心理学会。5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6.著作:

《管理心理学》,《工业管理心理学》等新版管理心理学概述第31页第三节管理心理学研究主要方法新版管理心理学概述第32页管理心理学研究主要方法一、经验研究二、试验研究三、测验研究新版管理心理学概述第33页一、经验研究观察法问卷法访谈法案例研究法内省法新版管理心理学概述第34页（一）观察法

观察法含义

观察法是指在日常不作人工干预自然和社会情况下，研究者有目标、有计划地直接观察组织中人行为研究方法。观察法分类长久观察和定时观察、全方面观察和重点观察、参加观察和非参加观察、自然观察和控制观察。观察法优点和缺点优点：简易方便、自然真实。缺点：比较被动、难以深入、带有偶然性。新版管理心理学概述第35页（二）问卷法问卷法含义

问卷法是让被试回答事先确定好问题，然后汇总回答结果并加以研究方法。实施问卷法应注意问题

1．采取匿名方式，以打消回答者思想顾虑。

2．问卷中穿插测谎题，确保回答真实、可靠。

3．处理好与被调查者关系，使调查在轻松友好气氛中进行，提升调查信度和效度。问卷法优点和缺点优点：使用方便、统计快速。缺点：信度难以确保、缺乏可靠性。新版管理心理学概述第36页什么是测谎题？两道题目看似完全不一样，但实质是在问一样一件事情。

比如，“害怕在公共场所晕倒”与“在商场或人多地方感到不自在”这一组题目，其实都是在考查心理承受能力。假如给出答案不一致，那么就很可能在撒谎。新版管理心理学概述第37页（三）访谈法访谈法含义

访谈法是经过面对面谈话，直接了解他人心理状态一个方法。访谈法分类

结构访谈（依据事先设计问卷和固定程序）和非结构访谈（只有一个访谈主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由交谈。）实施访谈法应注意问题

1．把握谈话方向、抓住重点、有放矢。

2．做适当说明和确保，设法取得受访者信任。访谈法优点和缺点优点：触及受访者内心深处。缺点：所得结论缺乏可靠性。新版管理心理学概述第38页（四）案例研究法案例研究法含义

案例研究法是指研究者经过查阅统计、访谈、发调查问卷和观察等方法搜集关于某个特定人或群体详尽资料，然后进行分析方法。实施案例研究法应注意问题

1．研究者对新事物要有敏锐觉察力。

2．搜集资料要详尽，要有驾驭众多资料能力。案例研究法优点和缺点优点：有利于发觉新问题。缺点：不适合探究变量间因果关系，外部效度较低。新版管理心理学概述第39页（五）内省法内省法含义

内省法又称自我观察法、自我分析法等，是对本身心理现象进行观察并加以陈说方法。实施内省法应注意问题

1．注意对结果进行严格客观检验。2．尽可能消除汇报语言含糊性和不确定性，控制语言中无关变量干扰。内省法优点和缺点优点：有利于了解和控制心理现象。缺点：重复验证比较困难。新版管理心理学概述第40页“吾三省吾身”——论语曾子曰：吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？曾子说：我天天屡次反省自己言行，替人家谋虑是否不够尽心？和朋友交往是否不够诚信？老师传授知识是否复习了呢？新版管理心理学概述第41页二、试验研究自然试验试验室试验新版管理心理学概述第42页自然试验

自然试验又称现场试验，是指在日常生活和工作情况下，适当控制条件，以引发某种心理现象并发觉其中规律