咨询与协商管理制度

咨询与协商管理制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业内部沟通协作，发挥员工的智慧和创造力，推动企业发展和员工成长，本制度订立。第二条适用范围本制度适用于我公司全部员工和部门。第三条定义咨询：指员工对于工作中的问题、看法和建议向上级或相关部门提出请示或征求看法的行为。协商：指员工与上级或相关部门就工作中的问题进行平等、友好、讨论和达成全都的行为。第二章咨询管理第四条咨询方式员工可以通过口头或书面形式向上级或相关部门提出咨询。针对重点问题或涉及多个部门的咨询，建议通过组织会议的方式进行。第五条咨询对象员工可以咨询与其工作相关的问题，包含工作规范、流程、职责等。上级或相关部门有责任在接到咨询后乐观予以回复或解决方案，并及时向咨询者反馈。第六条咨询流程员工向上级或相关部门提出咨询后，上级或相关部门应尽快召开讨论会议，明确问题和解决方案。咨询过程中，各方应本着相互敬重、理解、相互倾听的原则，乐观沟通看法和建议。咨询标按时限为3个工作日，特殊情况下可酌情延长，但需提前告知咨询者。第七条咨询记载咨询的问题、看法和建议应有记录并保管，以备日后参考和查阅。咨询过程中的讨论会议应有会议纪要，含有讨论的内容、结论和行动计划。第八条咨询结果咨询结果应向咨询者进行明确反馈，并在工作中予以落实。假如咨询结果需要调整或改进，应及时通知咨询者，并进行适当的解释和沟通。第三章协商管理第九条协商原则协商应本着平等、自己乐意、友好、谅解的原则进行，各方应充分敬重对方的权益和合理诉求。第十条协商对象协商可以涉及任何与工作相关的问题，包含但不限于工作布置、改进措施、福利待遇等。第十一条协商流程员工应先与直接上级进行沟通，并达成初步共识。如无法达成协议，员工可以向相关部门提出协商的要求，并说明需协商的问题和原因。协商过程中，各方应遵从公开、透亮、供应充分信息和证据的原则，以便达成有助于企业和员工双方的解决方案。第十二条协商记载协商的过程、结果应有记录并保管，以备日后参考和查阅。第十三条协商结果协商的结果应以书面形式进行确认，双方签字后生效。如协商结果需要调整或改进，应及时通知相关责任人，并进行适当的解释和沟通。第四章公告与培训第十四条公告公司应定期发布与咨询与协商管理制度相关的通知和公告，保证员工获得相关信息。公告应包含咨询和协商的具体流程、要求和注意事项，以便员工了解和遵守。第十五条培训公司应定期组织咨询与协商管理的相关培训，以提高员工的协商沟通和解决问题的本领。培训内容应包含协商技巧、沟通技巧、问题解决方法等。第五章监督与违纪处理第十六条监督公司应设立咨询与协商管理的监督机构，负责监督和评估制度的执行情况。员工可以向监督机构投诉与咨询与协商管理制度相关的问题，监督机构应及时处理并进行调查。第十七条违纪处理对于有意恶意破坏咨询与协商管理制度、损害企业利益的员工，公司有权采取相应的处理措施。处理措施可以包含责令改正、警告、记过、降职、解聘等。第六章附则第十八条解释权本制度解释权归公司高层管理人员全部，有权进行修改和调整。第十九条施行时间本制度自公布之日起生效，自该日起全部员工应遵守本制度的各项规定。第二十条其他事项本制度未涉及的其他事项，可