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文档简介
公司公关与媒介管理制度第一章总则第一条维护公司形象和声誉是公司公关与媒介管理的核心目标,本制度的订立旨在规范公司公关与媒介活动,提高公司品牌形象和知名度,确保公司与媒体、公众和利益相关方之间的良好沟通与合作。第二条公司公关与媒介管理采取集中管理的模式,由企业管理负责人负责统筹全公司公关与媒介事务,设立公关部门具体负责执行。第三条公关活动应以公司经营战略为基础,充分借鉴市场营销理论和专业技巧,有效提升公司形象和市场竞争力。第二章公关部门职责第四条公关部门的职责包含但不限于以下几个方面:1.策划和执行全公司公关与媒介活动,包含新闻发布、主题活动、公关礼品赠送等;2.维护公司与媒体的良好关系,及时回应媒体关注点和提出的问题;3.供应公关策略和建议,参加订立公司相关制度和政策,以确保公关活动与公司整体发展目标全都;4.监测和分析行业动态和竞争对手的公关活动,及时调整公司的公关策略和战略;5.组织和管理公司对外活动,如展览、论坛等,确保活动的顺利进行和宣传效果的达成;6.负责公司公众形象的塑造和维护工作,包含识别和管理舆情,处理公关危机;7.搭配合规团队,确保公司公关与媒介活动符合法律法规和监管要求。第五条公关部门应与各部门紧密合作,乐观协调资源,保证公关活动的顺利开展。第三章公关活动的程序与要求第六条公关活动的策划和执行必需经过充分的准备和审核,并依照下列程序进行:1.提出公关活动计划书,包含活动背景、目的、目标群体、时间、地方、预算等;2.经公司公关部门初步审核后,参加公关活动的各部门需供应相关支持和资源;3.公关部门依据活动计划书订立认真的活动方案,明确活动内容、宣传渠道、资源需求等;4.活动方案需经公司管理层及相关部门负责人审核并批准;5.公关部门组织执行活动,并及时对外发布活动信息。第七条公关活动要求如下:1.公关活动应以公司为主体,突出公司核心价值观和战略定位;2.公关活动宣传内容必需真实准确,严禁散布虚假信息和误导性言论;3.公关活动应遵从市场规律和商业道德,不得进行恶意竞争和诋毁他人的行为;4.公关活动中涉及他人利益的事项,需经过合法合规的程序和权益相关方的同意;5.公关活动的宣传料子和信息应经过专业审查,确保语言准确、通俗易懂、合规合法。第八条对于涉及公司核心业务、重点决策或敏感信息的公关活动,须经公司管理层批准,并订立认真的风险掌控措施。第四章公关危机处理第九条公关危机是指可能对公司声誉和经营活动造成严重负面影响的突发事件或舆情。第十条公关部门负责监测和分析公关危机的发生及发展,并采取有效措施进行危机处理。第十一条公关危机处理程序如下:1.公关部门及时取得危机信息,并对信息进行认真分析;2.公关部门与相关部门共同构成危机处理小组,订立处理方案和行动计划;3.危机处理小组负责与媒体、公众和利益相关方进行及时沟通,解答疑问和除去负面影响;4.公关部门定期向公司管理层报告危机处理进展和效果,并提出应对措施;5.公关部门跟踪危机处理结果,并对处理效果进行评估和总结。第十二条在公关危机处理过程中,公司各部门应紧密搭配,及时供应危机相关信息,并依照危机处理方案执行。第五章监督与评估第十三条公司对公关与媒介管理的执行情况进行定期监督和评估,并及时提出改进看法和建议。第十四条公关部门应建立健全绩效考核制度,确保公关活动的质量和效果。第十五条公关活动的效果评估应以客观数据和证据为依据,对公司形象和声誉的提升程度进行评估,并依据评估结果调整和优化公关策略。第六章附则第十六条公关与媒介管理制度的解释权归企业管理负责人全部,并有权对本规章制度进行修订和增补。第十七条本规章制度自发布之日起生效,各部门负责人及员工应严格遵守,如有违反,将按规定进行处理。第十八条本规章制度的最终
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