营销稽查班技能维度试题库

技能维度试题库技能维度试题库**电网公司《营销稽查班》技能维度试题库阅读提示题目标号原则：Seq\o\ac(□,B)-eq\o\ac(□,1)-eq\o\ac(□,3)-eq\o\ac(□,1)-eq\o\ac(□,01)题目序号，第1题题目序号，第1题对应岗位等级，对应岗位等级，“1”表示初级作业员，“2，3”表示中、高级作业员，“4,5”表示副班长、班长对应相应评价内容序号（编码）对应相应评价内容序号（编码）对应相应能力要素名称编码，如“对应相应能力要素名称编码，如“法律法规”模块，B:base缩写，表示基础知识或基本技能；S：special缩写，表示专业知识或技能模块，B:base缩写，表示基础知识或基本技能；S：special缩写，表示专业知识或技能维度，K:knowledge缩写，表示知识维度；S：skill缩写，表示技能维度；维度，K:knowledge缩写，表示知识维度；S：skill缩写，表示技能维度；G：表示潜能通用维度；PA：表示潜能鉴别维度技能维度试题编号举例：SB——基本技能SS——专业技能SB-1：基本技能模块的第1个能力要素，如：“工器具和仪器仪表使用”；SB-1-3：基本技能模块的第1个能力要素的第3条评价内容，如：“绝缘靴的使用与维护”；SB-1-3-1：SB-1-3-1-01:

目录1 初级作业员 11.1 技能 11.1.1 基本技能 11.1.2 专业技能 452 中级作业员 1122.1 技能 1122.1.1 基本技能 1122.1.2 专业技能 1243 高级作业员 1893.1 技能 1893.1.1 基本技能 1893.1.2 专业技能 1994 副班长/班组技术员 2414.1 技能 2414.1.1 基本技能 2414.1.2 专业技能 2605 班长 3045.1 技能 3045.1.1 基本技能 3045.1.2 专业技能 320技能维度试题库营销稽查班技能维度试题库初级作业员技能基本技能电气识绘图评价内容：电力系统图和简单电气接线图的识读与绘制**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-1评价内容电力系统图和简单电气接线图的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文画出由导线、电源E、开关S及负载组成的串联电路。工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。工作规范及要求：能够在规定时限内画出由导线、电源E、开关S及负载组成的串联电路图。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-1评价内容电力系统图和简单电气接线图的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文画出由导线、电源E、开关S及负载组成的串联电路。工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.绘制串联电路图正确绘制串联电路图1001.1绘制串联电路接线正确绘制串联电路接线方式正确。40错、漏扣40分。1.2绘制串联电路元件绘制串联电路元件。60错、漏一项扣20分，扣完为止。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-1评价内容电力系统图和简单电气接线图的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文绘制电流、电压互感器符号图工具、设备、场地1.绘制电流、电压互感器符号图答题纸、笔、尺；2.室内独立完成。工作规范及要求：能够准确绘制电流、电压互感器符号图**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-1评价内容电力系统图和简单电气接线图的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文绘制电流、电压互感器符号图工具、设备、场地1.答题纸、笔、尺；2.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.绘制互感器符号图1001.1绘制电流互感器符号图正确绘制电流互感器符号图50错、漏一项扣10，扣完为止。1.2绘制电压互感器符号图正确绘制电压互感器符号图50错、漏一项扣10，扣完为止。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-1评价内容电力系统图和简单电气接线图的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文电工符号识别工具、设备、场地1.准备一张电工符号图；2.答题纸、笔、尺；3.室内独立完成。工作规范及要求：能够准确识别以下电工符号图。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-1评价内容电力系统图和简单电气接线图的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文电工符号识别工具、设备、场地1.准备一张电工符号图；2.答题纸、笔、尺；3.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.电工符号识别1001.1识别照明灯（1）为照明灯符号10错、漏扣10，扣完为止。1.2识别配电箱（2）为配电箱符号10错、漏扣10，扣完为止。1.3识别有功电能表（3）为有功电能表符号10错、漏扣10，扣完为止。1.4识别直流（4）为直流符号10错、漏扣10，扣完为止。1.5识别交流（5）为交流符号10错、漏扣10，扣完为止。1.6识别交直流（6）为交直流符号10错、漏扣10，扣完为止。1.7识别电阻器（7）为电阻器符号10错、漏扣10，扣完为止。1.8识别电容器（8）为电容器符号10错、漏扣10，扣完为止。1.9识别电感线圈（9）为电感线圈符号10错、漏扣10，扣完为止。1.10识别接地（10）为接地符号10错、漏扣10，扣完为止。考评人： 日期： 地点：

评价内容：单相计量装置接线的识读与绘制**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相电能表接线图绘制（无互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。工作规范及要求：能够在规定时限内画出直入直出单相电能表接线图。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相电能表接线图绘制（无互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.绘制单相电能表接线图（左边其中一种图即可）正确绘制接线图100漏标相（火）线扣20分，漏标零线扣10分；其余错、漏一处扣10分；火、零线标错不合格。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相电能表接线图绘制（带电流互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。工作规范及要求：能够在规定时限内画带电流互感器单相电能表接线图。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相电能表接线图绘制（带电流互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.绘制单相电能表接线图正确绘制接线图100漏标相（火）线扣20分，漏标零线扣10分；无接地扣10分；1与2相连扣10分；其余错、漏一处扣10分；火、零线标错不合格。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能题编号SB-1-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相有功电表接线错误后果分析工具、设备、场地1、准备一张单相有功电表接线图；笔、纸；室内独立完成。工作规范及要求：分析以下几种单相有功电表错误接线会产生什么后果或现象？

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相有功电表接线错误后果分析工具、设备、场地1、准备一张单相有功电表接线图；笔、纸；室内独立完成。评分标准依据《**电网公司电能计量装置技术规范》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1单相有功电表接线错误后果分析1001.1图(a)会产生漏计电量20错、漏扣20分。1.2图(b)会使电能表反转20错、漏扣20分。1.3图(c)会使电源短路，烧坏电能表20错、漏扣20分。1.4图(d)会使电能表不转20错、漏扣20分。1.5图(e)容易产生潜动，因电压线圈的激磁电流通过了电流线圈20错、漏扣20分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能题编号SB-1-2-1-04姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相电能表接线分析工具、设备、场地准备一张单相电能表接线图；笔、纸；室内独立完成。工作规范及要求：分析以下单相电能表接线有无错误？

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-2-1-04姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-2评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文单相电能表接线分析工具、设备、场地准备一张单相电能表接线图；笔、纸；室内独立完成。评分标准依据《**电网公司电能计量装置技术规范》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1单相电能表接线相线和中性线进线接反50错、漏扣50分。2单相电能表接线电压线圈未并接在线路中(即电压钩子未按接)50错、漏扣50分。考评人： 日期： 地点：

评价内容：三相计量装置接线的识读与绘制**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容三相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文三相四线电能表接线图绘制（无互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。工作规范及要求：能够在规定时限内画出直入直出三相四线电能表接线图。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容三相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文三相四线电能表接线图绘制（无互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.绘制三相四线电能表接线图正确绘制接线图100漏标零、相线扣20分；其余错、漏一处扣10分；火、零线标错不合格。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文三相四线电能表接线图绘制（带电流互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。工作规范及要求：能够在规定时限内画带电流互感器三相四线电能表接线图。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容三相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文三相四线电能表接线图绘制（带电流互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.绘制三相四线电能表接线图正确绘制接线图100漏标相、零线扣20分，无接地扣10分；其余错、漏一处扣10分；火、零线标错不合格。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容单相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文三相四线电能表接线图绘制（带电流、电压互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。工作规范及要求：能够在规定时限内画带电流、电压互感器三相四线电能表接线图。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容三相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文三相四线电能表接线图绘制（带电流、电压互感器）工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据电工常识评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.绘制三相四线电能表接线图正确绘制接线图100漏标相、零线扣20分，无接地扣10分；其余错、漏一处扣10分；火、零线标错不合格。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能题编号SB-1-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容三相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文识读计量装置图工具、设备、场地笔、纸工作规范及要求：能够识读以下各类计量装置。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-3评价内容三相计量装置接线的识读与绘制所属等级初级作业员试题正文计量装置的认识工具、设备、场地笔、纸评分标准依据《**电网公司电能计量装置技术规范》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1回答各图的名称100电能表识读错误扣10分，其它图识读错误扣15分。超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：

评价内容：业扩流程图的绘制**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-1-4-1-01姓名单位考试时限（分钟）15分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-4评价内容业扩流程图的绘制所属等级初级作业员试题正文画出业扩更名过户流程图。工具、设备、场地画出流程图对相关流程节点简要说明。工作规范及要求：依据《供电营业规则》、《中国南方电网公司供电服务承诺》、《**电网公司业扩管理实施细则》、《供电营业规则》。业扩更名过户流程图正确**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-1-4-1-01姓名单位考试时限（分钟）15分钟题分100能力要素名称电气识绘图要素代码SB-1二级要素代码SB-1-4评价内容业扩流程图的绘制所属等级初级作业员试题正文画出业扩更名过户流程图工具、设备、场地画出流程图2、对相关流程节点简要说明。评分标准依据《供电营业规则》、《中国南方电网公司供电服务承诺》、《**电网公司业扩管理实施细则》、《供电营业规则》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1画出流程图相关业扩流程节点及说明正确1001、错、漏一项扣5-10分。考评人： 日期： 地点：

工器具和仪器仪表使用评价内容：常用仪器仪表及安全工器具的适用范围**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称工器具和仪器仪表使用要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容常用仪器仪表及安全工器具的适用范围所属等级初级作业员试题正文灭火器的日常使用工具、设备、场地1211式灭火器一个工作规范及要求：检查灭火器是否可以使用；熟练掌握灭火器操作方法；模拟操作，勿对人体喷射。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称工器具和仪器仪表使用要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容常用仪器仪表及安全工器具的适用范围所属等级初级作业员试题正文灭火器的日常使用工具、设备、场地1211式灭火器一个评分标准依据安全工器具与个人防护用品管理工作指引评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1使用前准备/20/1.1检查灭火器是否完好确认灭火器在有效使用期内，指针在绿区20检查错误不得分，不熟练扣5分2工作过程/60/2.1打开保险销操作正确15不正确不得分，不熟练扣5分2.2把喷管喷口对准火源掌握喷管喷口应对准火源根部15不正确不得分，不熟练扣,5分2.3紧握导杆提环操作正确15不正确不得分，不熟练扣5分2.4模拟将顶针压下操作正确15不正确不得分，不熟练扣5分3工作终结/20/3.1工器具整理将灭火器放回原处，检查现场无遗漏物品。20漏、错扣5分。4超时没有按时完成工作的扣5分。超时1分钟扣1分，超时5分钟以上扣5分。考评人： 日期： 地点：

企业应用文写作评价内容：符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-3-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作所属等级初级作业员试题正文编写一份班组安全活动会议记录工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、会议记录内容包括：（1）上月安全活动内容落实情况；（2）上级安全文件、事故通报学习；（3）本月班组安全生产情况通报；（4）存在问题分析及控制措施。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-3-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作所属等级初级作业员试题正文写一份班组安全活动会议记录。内容包括：1、上月安全活动内容落实情况；2、上级安全文件、事故通报学习；3、本月班组安全生产情况通报；4、存在问题分析及控制措施。工具、设备、场地笔、记录本、办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备准备安全文件、通报等资料10没有准备安全文件、通报等资料的扣10分2工作过程记录会议时间、参加会议人员、会议议题；15没有记录会议时间、参加会议人员、会议议题的扣15分；3记录通报上月安全活动内容落实情况；20没有记录通报上月安全活动内容落实情况的扣20分；4记录学习上级安全文件、事故通报情况；15没有记录学习上级安全文件、事故通报情况的扣15分；5记录本月班组安全生产情况通报；15没有记录本月班组安全生产情况通报的扣15分；6记录存在问题分析及控制措施。15没有记录存在问题分析及控制措施的扣15分。7工作终结对资料进行梳理10没有按要求对资料进行梳理的扣10分；8超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-3-1-1－02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作总结工具、设备、场地电脑1台（安装word或WPS），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、操作内容：为自己本月工作写一篇总结。内容主要包括：（1）总结前阶段工作的完成情况；（2）主要成绩；（3）工作中存在的不足；（4）提出今后的打算和努力方向；

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-3-1-1－02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作总结工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1布置工作现场正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2编写过程标题5与正文内容不符的标题扣5分。3总结前阶段工作的完成情况。20没有总结前阶段工作的完成情况内容一项扣20分。4主要成绩。15没有主要成绩内容一项扣15分。5工作中存在的不足。10没有工作中存在的不足错内容一项扣10分。6提出今后的打算和努力方向。15没有提出今后的打算和努力方向错写正文内容一项扣15分。7署名和时间正确。5没有署名和时间扣5分。8文件存盘正确存盘。10没有按要求存放在相应的文件夹的扣10分。9工作终结电脑正确退出运行，关机10没将电脑关闭的扣10分。10超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

计算机应用评价内容：微软Windows系统的操作**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-4-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文微软Windows系统的操作工具、设备、场地电脑、微软Windows系统操作软件、办公室工作规范及要求：掌握微软WindowsXP系统的基本操作掌握WindowsXP文件管理掌握WindowsXP控制面板使用掌握WindowsXP附件功能使用

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-4-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文微软Windows系统的操作工具、设备、场地电脑、微软Windows系统操作软件、办公室评分标准依据《中文WindowsXP操作系统》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1WindowsXP概述401.1WindowsXP中文版的启动、注销、退出掌握WindowsXP中文版的启动、注销、退出10每项操作不会扣5分1.2任务栏属性设置操作熟悉任务栏属性设置10不会任务栏属性设置扣10分1.3开始菜单设置、模式切换能够切换开始菜单模式10不懂切换开始菜单模式扣10分1.4中英文输入法切换熟悉输入法的切换方法10不会切换输入法扣10分2WindowsXP文件管理302.1利用“我的电脑”和“资源管理器”创建、复制、移动、重命名和删除文件掌握文件的创建、复制、移动、重命名及删除20每项不会扣5分2.2在“回收站”还原、删除文件及回收站清空掌握如何从“回收站”还原文件及“回收站”的清空5不会此项操作扣5分2.3磁盘格式化操作懂得格式化操作5不会此项扣5分3WindowsXP控制面板203.1设置桌面主题、更改桌面背景和颜色、更改显示器分辨率能够更改桌面主题、背景、颜色及显示分辨率10每项不会扣5分3.2语言及输入法的添加和删除能够添加和删除输入法5不会此项扣5分3.3系统日期/时间的设置懂得如何更改系统时间/日期5不会此项扣5分4WindowsXP附件104.1记事本、计算器的使用能使用附件中的记事本、计算器10每项不会扣5分考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-4-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文新建文件夹和word文档工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：在桌面新建文件夹对文档按自己姓名的中文名进行命名在该文档下面建立子文件，命名为pic打开word文档，新建一个空文档，命名为abc，将abc文档保存到pic子文件下面**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-4-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文新建文件夹和word文档工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》、《中文WindowsXP操作系统》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1在桌面新建文件夹能够直接在电脑桌面新建文件夹15不会新建word文档扣15分12文档命名对文档按自己姓名的中文名进行命名15不会命名操作扣15分23建立子文件在该文档下面建立子文件，命名为pic201、不会建立子文件扣10分2、不会命名为扣10分34新建一个word空文档打开word文档，新建一个空文档，命名为abc30不懂打开word扣10分不懂新建扣10分不懂命名扣10分45保存到子文件将abc文档保存到pic子文件下面20不会保存到指定扣20分5考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-4-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文使用办公自动化软件发送邮件工具、设备、场地电脑一台、办公室工作规范及要求：启动电脑打开办公自动化软件，新建电子邮件，增加附件，发送**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-4-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文使用办公自动化软件发送邮件工具、设备、场地电脑一台、办公室评分标准依据《**电网公司生产班组一体化工作手册（公共分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10漏一项扣：10分2工作过程打开办公自动化软件10漏一项扣：10分3正确登录办公自动化软件10漏一项扣：10分4打开电子邮件页面20漏一项扣：10分5新建电子邮件10漏一项扣：10分6人员写本人姓名，标题写准考证号，发送邮件10漏一项扣：10分7增加附件10漏一项扣：10分8发送10漏一项扣：10分9工作终结电脑正确退出运行，关机10漏一项扣：10分10超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

评价内容：使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-4-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文使用Word进行文档编辑工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：在桌面新建word2007文档对文档重命名“显示修订文档的状态”文档编辑在文档中插入图片、表格“查找”“替换”功能的使用打印预览保存文件

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-4-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文使用Word进行文档编辑工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1在桌面新建word2007文档能够直接在电脑桌面新建word2007文档，或者通过程序新建word2007文档再存放在桌面。10不会新建word文档扣10分2对文档重命名“显示修订文档的状态”通过“属性”或“另存为”等方式对文档重新命名为“显示修订文档的状态”。15不会重命名操作扣15分3文档编辑在文档空白处书写一段不少于100字的文字，设定文字为“仿宋”体，字号为“小四”，段落行距为1.5倍行距，段落首行缩进。30不会修改字体扣5分不能设定字体大小扣5分不会设置段间距扣5分不会设定段落首行缩进扣5分不会在文档中使用“复制”“剪切”“粘贴”等功能的扣10分4在文档中插入图片、表格能通过“插入”菜单插入图片、文本、表格等15不懂得在文本中插入图片、表格、文本的扣10分插入后不懂得如何编辑的扣5分5“查找”“替换”功能的使用能通过“编辑”菜单查找词句，并实现替换10不会使用查找替换功能的扣10分6打印预览使用打印预览查看打印效果10不会使用打印预览扣10分7保存文件能正确保存文件到指定文件夹内10不能正确保存文件到指定文件夹扣10分考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-4-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文Word里自动生成目录工具、设备、场地电脑。工作规范及要求：1.按操作规范在Word里自动生成目录。2.发现与正确独立处理操作对象出现的异常信号。3.操作过程中遇到异常情况，向考官说明，分析原因、提出处理意见和独立消除异常，完成操作任务。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-4-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文Word里自动生成目录工具、设备、场地电脑。评分标准依据《Office2007word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1作业前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2打开文档正确打开word文档；10没有打开word文档扣10分；3设置格式选中文章中的所有一级标题，在“格式”工具栏的左端，“样式”列表中单击“标题1”30没有设置标题格式扣20分4设置目录把光标定位到文章的前面，执行菜单命令“插入/引用/索引和目录”打开“索引的目录”对话框，在对话框中单击“目录”选项卡，进行相关设置后，单击“确定”按钮，文章的目录自动生成完成。30没有生成目录扣30分。5文件存盘正确存盘，退出word文档10没有按要求存盘、退出word文档的扣10分；6工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分。7超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SB-4-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文在word里显示修订文档的状态。工具、设备、场地电脑。工作规范及要求：1.按操作规范在word里显示修订文档的状态。2.发现与正确独立处理操作对象出现的异常信号。3.操作过程中遇到异常情况，向考官说明，分析原因、提出处理意见和独立消除异常，完成操作任务。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SB-4-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-4二级要素代码SB-4-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文在word里显示修订文档的状态。工具、设备、场地电脑。评分标准依据《Office2007word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程1、打开word文档；20没有打开word文档扣10分；2、按以下步骤操作（参考）：“工具”—“自定义”—“命令”—“类别（工具）”—“命令（修订）”，把“修订”拖到工具栏上，按“修订”按钮显示修订文档的状态40没有按时完成在框框里打勾的扣40分。3文件存盘正确存盘，退出word文档20没有按要求存盘扣10分、没有退出word文档的扣10分；4工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分。5超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

专业技能信息系统应用评价内容：统计、核对营销稽查报表**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容统计、核对营销稽查报表所属等级初级作业员试题正文查询本单位上月营销稽查报表，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“*年*月营销稽查报表”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。工作规范及要求：1、登陆营销系统，查询本单位上月营销稽查报表；2、将报表导出EXCEL保存在桌面，文件名为“*年*月营销稽查报表”。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容统计、核对营销稽查报表所属等级初级作业员试题正文查询本单位上月营销稽查报表，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“*年*月营销稽查报表”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。评分标准依据营销系统操作说明书评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1查询营销稽查报表成功登陆营销系统，查询*年*月营销稽查报表，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“*年*月营销稽查报表”。1001.1登陆营销系统，查询*年*月营销稽查报表成功登陆营销系统，进入“营销稽查->>稽查报表->稽查报表统计”进行报表查询。50错、漏扣50分。1.2将报表导出EXCEL保存在桌面按要求将报表保存在桌面，文件名为“*年*月营销稽查报表”50错、漏扣50分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容统计、核对营销稽查报表所属等级初级作业员试题正文根据下面的营销稽查报表，核对报表中业扩报装“本月计划稽查抽查率”、“本月样本差错率”、年度累计“样本差错率”的准确性。工具、设备、场地1.营销稽查报表、答题纸、笔；2.电脑；3.室内独立完成。工作规范及要求：1、写出报表中的业扩报装“本月计划稽查抽查率”、“本月样本差错率”、年度累计“样本差错率”计算公式；2、根据公式准确计算“本月计划稽查抽查率”、“本月样本差错率”、年度累计“样本差错率”；3、核对报表中的数据与计算结果是否一致。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容统计、核对营销稽查报表所属等级初级作业员试题正文根据下面的营销稽查报表，核对报表中业扩报装“本月计划稽查抽查率”、“本月样本差错率”、年度累计“样本差错率”的准确性。工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.电脑3.室内独立完成。评分标准依据《营销稽查工作管理实施办法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1核对营销稽查报表制定指标统计的准确性核对报表中业扩报装“本月计划稽查抽查率”、“本月样本差错率”、年度累计“样本差错率”的准确性1001.1写出报表中的业扩报装“本月计划稽查抽查率”、“本月样本差错率”、年度累计“样本差错率”计算公式本月计划稽查抽查率=（本月计划稽查样本数量/本月业务数量）*100%本月“样本差错率”=（本月存在问题样本数量/实际稽查样本数量）*100%年度累计“样本差错率”=（年度累计存在问题样本数量/（本月存在问题样本数量/实际稽查样本数量）*100%实际稽查样本数量）*100%60错、漏一项扣20分，扣完为止。1.2计算结果正确根据公式计算出准确的答案30错、漏一项扣10分，扣完为止。1.3核对报表核对报表中的数据与计算结果是否一致，并得出结论。10错、漏一项扣10分考评人： 日期： 地点：

评价内容：营销系统的应用**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容营销系统的应用所属等级初级作业员试题正文启动当月常态稽查流程，任务名称为“*年*月计量稽查”，抽样时间涵盖上个月所有时间，稽查范围为全局，并将工作单正常传递至“业务取样”环节。工具、设备、场地1.电脑、营销系统；2.室内独立完成。工作规范及要求：1、按照试题要求成功启动常态稽查流程；2、完整、准确制定常态稽查任务；3、将工作单正常传递至“业务取样”环节。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容营销系统的应用所属等级初级作业员试题正文启动当月常态稽查流程，任务名称为“*年*月计量稽查”，抽样时间涵盖上个月整个月份，稽查范围为全局，并将工作单传递至“业务取样”环节。工具、设备、场地1.电脑、营销系统；2.室内独立完成。评分标准依据《营销稽查工作管理实施办法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1启动常态稽查流程按照试题要求成功启动、传递常态稽查流程301.1登陆营销系统成功登陆营销系统10错，扣20分。1.2启动常态稽查流程进入“申请”菜单的“营销稽查类”，启动“常态稽查”流程。20错，扣20分。2制定常态稽查任务完整、准确制定常态稽查任务。任务名称为“*年*月计量稽查”，抽样开始时间为上个月第一天，抽样结束时间为上个月最后一天，稽查范围为“**供电局”。60错、漏一项扣15分，扣完为止。3工单传递将工作单正常传递至“业务取样”环节10错，扣10分考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容营销系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询本单位上个月常态稽查情况，并列出上个月差错率排名在前三位的业务单位。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2、笔、纸；3.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功进去营销系统查询本单位上个月常态稽查情况；2、列出上个月差错率排名在前三位的业务单位。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容营销系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询本单位上个月常态稽查情况，并列出上个月差错率排名在前三位的业务单位。工具、设备、场地1.电脑；2.室内独立完成。评分标准依据《营销稽查工作管理实施办法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1查询常态稽查情况查询本单位上个月常态稽查情况1001.1登陆营销系统成功登陆营销系统15错，扣15分。1.2进入“稽查情况统计”菜单进入“营销稽查”菜单的“稽查报表”，点击进入“稽查情况统计”（路径：营销稽查->>稽查报表->稽查情况统计）30错、漏一项扣10分，扣完为止。1.3查询常态稽查情况在“稽查情况统计”当前选择“常态”、统计范围为“本级”，统计单位为全局，按题目要求选择月份，开始查询。25错、漏一项扣5分，扣完为止。2统计常态稽查情况列出上个月差错率排名在前三位的业务单位。30错、漏一项扣10分，扣完为止。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容营销系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询本单位上个月所有稽查工单，并按工作单状态分别统计“已废止”、“传递中”、“已归档”的工作单数量，并将统计数量填在下列表中。稽查工作单总数已废止传递中已归档工具、设备、场地1.电脑、营销系统；2.笔；3.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功进去营销系统查询本单位上个月所有稽查工单；2、按工作单状态分别统计“已废止”、“传递中”、“已归档”的工单数量，并填在表格里。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容营销系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询本单位上个月所有稽查工单，并按工作单状态分别统计“已废止”、“传递中”、“已归档”的工作单数量，并将统计数量填在下列表中。稽查工作单总数已废止传递中已归档工具、设备、场地1.电脑2.笔；3.室内独立完成。评分标准依据《营销系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1查询稽查工作单成功进去营销系统查询本单位上个月所有稽查工单；401.1登陆营销系统成功登陆营销系统10错，扣10分。1.2进入“稽查工作单查询”菜单第一种方法：进入“营销稽查”菜单的“综合查询”，点击进入“稽查工作单查询”（路径：营销稽查->>综合查询->稽查工作单查询）第二种方法：直接点击营销系统首页的“工作单查询”快捷方式，选择“稽查工作单查询”20错、漏扣20分。1.3查询、填写稽查工作单总数在“稽查工作单查询”菜单，选择“按计划时间”查询上个月的所有稽查工作单。将统计的稽查工作单总数准确填写在表格里。10错、漏扣10分2按工作单状态分别统计稽查工作单按工作单状态分别统计“已废止”、“传递中”、“已归档”的工单数量，并填在表格里。602.1统计、填写“已废止”工作单数量成功进入“条件查询”，填加3个检索条件，申请时间大于等于上个月第一天、申请时间小于等于上个月最后一天，工作单状态选择“已废止”进行查询，并将统计数量准确填写在表格里。20错、漏扣20分2.2统计、填写“传递中”工作单数量同上20错、漏扣20分2.3统计、填写“已归档”工作单数量同上20错、漏扣20分考评人： 日期： 地点：

评价内容：计量自动化系统的应用**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定户号的专变户当前月1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码填在下列表中。户号前月1日零点表码上月末冻结表码工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆计量自动化系统；2、成功查询专变户当前月1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码准确填在表格里。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定户号的专变户当前月1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码填在下列表中。户号前月1日零点表码上月末冻结表码工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。评分标准依据计量自动化系统说明书评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1登陆计量自动化系统成功登陆计量自动化系统20错，扣20分。2利用计量自动化系统查询表码查询专变户当前月1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码准确填在表格里。802.1查询当前月1日零点表码成功查询专变户当前月1日零点表码，并将表码准确填在表格里。40错、漏扣40分2.2查询上月末冻结表码成功查询专变户上月末冻结表码，并将表码准确填在表格里。40错、漏扣40分考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定低压用户当前月份的1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码填在下列表中。户号前月1日零点表码上月末冻结表码工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆计量自动化系统；2、成功查询低压用户当前月1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码准确填在表格里。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定低压用户当前月份的1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码填在下列表中。户号前月1日零点表码上月末冻结表码工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。评分标准依据《计量自动化系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1登陆计量自动化系统成功登陆计量自动化系统20错，扣20分。2利用计量自动化系统查询表码查询低压用户当前月1日零点表码、上月末冻结表码，并将表码准确填在表格里。802.1查询当前月1日零点表码成功查询低压用户当前月1日零点表码，并将表码准确填在表格里。40错、漏扣40分2.2查询上月末冻结表码成功查询低压用户上月末冻结表码，并将表码准确填在表格里。40错、漏扣40分考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定户号的低压用户上月日电量并导出EXCLE，保存在桌面，文件名为“低压用户日电量”。工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆计量自动化系统；2、成功查询指定户号的低压用户上月日电量；3、将指定户号的低压用户上月日电量导出EXCEL保存在桌面，文件名为“低压用户日电量”。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定户号的低压用户上月日电量并导出EXCLE，保存在桌面，文件名为“低压用户日电量”。工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。评分标准依据《计量自动化系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1登陆计量自动化系统成功登陆计量自动化系统20错，扣20分。2利用计量自动化系统查询日电量成功查询指定户号的低压用户上月日电量50错，扣50分。3导出上月日电量EXCEL保存文件将指定户号的低压用户上月日电量导出EXCEL保存在桌面，文件名为“低压用户日电量”。30错，扣30分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-1-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定户号的专变户上日的表码综合瞬时量并导出EXCLE，保存在桌面，文件名为“专变户表码综合瞬时量”。工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆计量自动化系统；2、成功查询指定户号的专变户上日的表码综合瞬时量；3、将指定户号的专变户上日的表码综合瞬时量导出EXCEL保存在桌面，文件名为“专变户表码综合瞬时量”。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称信息系统应用要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容计量自动化系统的应用所属等级初级作业员试题正文查询指定户号的专变户上日的表码综合瞬时量并导出EXCLE，保存在桌面，文件名为“专变户表码综合瞬时量”。工具、设备、场地1.电脑、计量自动化系统；2.笔；3.室内独立完成。评分标准依据《计量自动化系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1登陆计量自动化系统成功登陆计量自动化系统20错，扣20分。2利用计量自动化系统查询表码综合瞬时量成功查询指定户号的专变户上日的表码综合瞬时量。50错、漏，扣50分。3导出表码综合瞬时量EXCEL保存文件成功将指定户号的专变户上日的表码综合瞬时量导出EXCEL保存在桌面，文件名为“专变户表码综合瞬时量”30错、漏，扣30分。考评人： 日期： 地点：

业扩报装稽查评价内容：查询、统计业扩报装流程**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容查询及统计业扩报装流程所属等级初级作业员试题正文统计本局上个月归档的所有高压新装工作单，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“高压新装”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆营销系统；2、成功统计本局上个月归档的所有高压新装工作单；3、将工作单导出EXCLE保存在桌面，文件名为“高压新装”。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容查询及统计业扩报装流程所属等级初级作业员试题正文统计本局上个月归档的所有高压新装工作单，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“高压新装”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。评分标准依据《营销系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1登陆营销系统成功登陆营销系统20错、漏扣20分。2统计业扩工作单成功统计本局上个月归档的所有高压新装工作单502.1进入“工作单查询”点击营销系统首页的“工作单查询”快捷方式，选择“业扩工作单信息查询”；10错、漏扣10分。2.2利用“条件查询”进行工作单统计（1）进入“条件查询”，填加3个检索条件；（2）归档时间大于等于上个月第一天；（3）归档时间小于等于上个月最后一天；（4）业务类别包含“高压新装”。40错、漏一项扣10分。3将业扩工作单导出EXCEL保存在桌面将工作单导出EXCLE保存在桌面，文件名为“高压新装”。30错、漏扣30分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-2-1姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容查询及统计业扩报装流程所属等级初级作业员试题正文统计本局上个月归档的所有低压三相新装工作单，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“低压三相新装”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆营销系统；2、成功统计本局上个月归档的所有低压三相新装工作单；3、将工作单导出EXCLE保存在桌面，文件名为“低压三相新装”。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容查询及统计业扩报装流程所属等级初级作业员试题正文统计本局上个月归档的所有低压三相新装工作单，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“低压三相新装”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。评分标准依据《营销系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1统计业扩工作单成功统计本局上个月归档的所有低压三相新装工作单502进入“工作单查询”点击营销系统首页的“工作单查询”快捷方式，选择“业扩工作单信息查询”；10错、漏扣10分。3利用“条件查询”进行工作单统计（1）进入“条件查询”，填加3个检索条件；（2）归档时间大于等于上个月第一天；（3）归档时间小于等于上个月最后一天；（4）业务类别包含“低压三相新装”。40错、漏一项扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-2-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容查询及统计业扩报装流程所属等级初级作业员试题正文查询指定新装工作单号的相关工单信息，并按照下列表中的信息进行填写。户号申请日期用电性质执行电价装表时间归档时间工具、设备、场地1.笔、电脑、营销系统2.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆营销系统；2、查询指定新装工作的相关信息；3、根据工作单相关信息，准确填写表格。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容查询及统计业扩报装流程所属等级初级作业员试题正文查询指定新装工作单号的相关工单信息，并按照下列表中的信息进行填写。户号申请日期用电性质执行电价装表时间归档时间工具、设备、场地1.笔、电脑、营销系统2.室内独立完成。评分标准依据《营销系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1登陆营销系统成功登陆营销系统20错、漏扣20分。2查询工作单点击营销系统首页的“工作单查询”，选择“业扩工作单信息查询”，成功查询指定新装工作的相关信息。203工作单相关信息根据工作单相关信息，准确填写表格。60错、漏一项扣10分，扣完为止。考评人： 日期： 地点：

评价内容：查询、统计超时业扩工作单**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容查询、统计超时业扩工作单所属等级初级作业员试题正文统计本局上个月所有超时工作单，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“超时工单”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。工作规范及要求：1、成功登陆营销系统；2、成功统计本局上个月所有超时工作单；3、将工作单导出EXCLE保存在桌面，文件名为“超时工单”。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容查询、统计超时业扩工作单所属等级初级作业员试题正文统计本局上个月所有超时工作单，导出EXCEL保存在桌面，文件名为“超时工单”。工具、设备、场地1.电脑、营销系统2.室内独立完成。评分标准依据《营销系统说明书》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1登陆营销系统成功登陆营销系统20错、漏扣20分。2统计超时工作单成功统计本局上个月所有超时工作单502.1进入“超时工作单统计”1、点击菜单进入“综合查询”；2、点击进入“业扩综合查询”3、点击进入“工单相关查询”4、选择“超时工作单统计”（路径：综合查询->>>业扩综合查询->>工单相关查询->工作单相关查询）40错、漏一项扣10分。2.2查询“超时工作单统计”1、起始时间选上个月第一天；2、截止日期选上个月最后一天；10错、漏扣10分。3将业扩工作单导出EXCEL保存在桌面将工作单导出EXCLE保存在桌面，文件名为“超时工单”。30错、漏扣30分。考评人： 日期： 地点：

评价内容：稽查业务受理准确性**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-2-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-3评价内容稽查业务受理准确性所属等级初级作业员试题正文居民用户张三持着用电地址产权权属证明、身份证到营业厅要求更改客户名称，营业员按照“更名”业务类别为张三办理业务（原客户名称为“李四”），根据《**电网公司业扩管理实施细则》的相关规定，稽查营业员以“更名”业务受理是否准确、规范。备注：用电地址产权人为张三工具、设备、场地室内独立完成。工作规范及要求：1、根据《**电网公司业扩管理实施细则》相关规定，对营业员业务受理进行稽查；2、如果营业员受理不规范，说出正确的业务受理方式；3、口述“更名”与“过户”的区别；4、口述稽查结果，要求思路清晰，语言简明扼要。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-2-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-3评价内容稽查业务受理准确性所属等级初级作业员试题正文居民用户张三持着用电地址产权权属证明、身份证到营业厅要求更改客户名称，营业员按照“更名”业务类别为张三办理业务（原客户名称为“李四”），根据《**电网公司业扩管理实施细则》的相关规定，稽查营业员以“更名”业务受理是否准确、规范。备注：用电地址产权人为张三工具、设备、场地室内独立完成。评分标准依据《**电网公司业扩管理实施细则》、《南方电网公司市场营销业务模型说明书(第二篇业扩分册)》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1业务受理稽查根据《**电网公司业扩管理实施细则》规定，该营业员业务受理不准确。20错、漏扣20分。2正确的业务受理方式应按“过户”业务办理。20错、漏扣20分。3“更名”与“过户”的区别过户，是指在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，由于客户产权关系的变更，供电企业与原用户客户解除供用电关系，与新用电客户建立供用电关系。更名则适用于用电主体不发生变化，例如依法变更企业、单位名称的客户在供电企业办理更改客户名称，则按更名业务办理。50每答对一个关键字眼，得15分。4表达能力回答问题思路清晰，语言简明扼要10回答不清晰，扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-2-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-3评价内容稽查业务受理准确性所属等级初级作业员试题正文某一临时用电客户基建完毕，前往营业厅办理改为居民住宅电价。营业人员为该客户办理改类业务。对营业员业务受理准确性、规范性进行稽查。工具、设备、场地室内独立完成。工作规范及要求：1、根据题意对营业员业务受理进行稽查；2、如果营业员受理不规范，说出正确的业务受理方式及依据；3、口述稽查结果，要求思路清晰，语言简明扼要。

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-2-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-3评价内容稽查业务受理准确性所属等级初级作业员试题正文某一临时用电客户基建完毕，前往营业厅办理改为居民住宅电价。营业人员为该客户办理改类业务。对营业员业务受理准确性、规范性进行稽查。工具、设备、场地室内独立完成。评分标准依据《供电营业规则》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1业务受理稽查根据《供电营业规则》规定，该营业员业务受理不准确。45错、漏扣45分。2正确的业务受理方式根据《供电营业规则》规定“使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。所以，营业员应为客户办理新装业务，同时对原临时用电进行销户处理。45错、漏扣45分。3表达能力回答问题思路清晰，语言简明扼要10回答不清晰，扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《营销稽查班》技能考核试题编号SS-2-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-3评价内容稽查业务受理准确性所属等级初级作业员试题正文某大工业客户，2013年11月15日申请暂停500kVA专用变压器，试从稽查的角度分析暂停业务的稽查要点。工具、设备、场地室内独立完成。工作规范及要求：1、根据《供电营业规则》有关规定，对题目内容进行思考，说出暂停业务的稽查要点；2、口述过程要求思路清晰，语言简明扼要。**电网公司《营销稽查班》技能考核试题评分标准编号SS-2-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称业扩报装稽查要素代码SS-2二级要素代码SS-2-3评价内容稽查业务受理准确性所属等级初级作业员试题正文某大工业客户，2013年11月15日申请暂停500