奖罚规章制度

-1-奖罚规章制度奖罚规章制度1一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；3、爱护美容院各种设备；4、员工要结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；二、美容院日常管理制度1、定期培训制度；2、化妆品与仪器设备使用制度；3、定期开会制度；4、岗位责任制度；三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生；2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；4、调整好美容床位高低，更换好床单等；5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；6、吩咐客人将物品寄存好；7、将自己双手用酒精进行消毒；8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；9、完成领导交待的其它任务；10、欢送客人。美容院的卫生要求卫生的基本知识1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖，细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；2、保持清洁卫生；3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等；美容院的卫生消毒1。煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。2。烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。3。紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。4。酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。5。过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。6。新洁尔灭消毒：0。1%的`新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；3、基本的经营三要素：成本、销售、利润（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）（2）美容院的销售原则：a、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。b、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。c、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。d、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。e、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率m%（m%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额x100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1—加成率（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。奖罚规章制度2一、奖惩制度：1、不带工作帽进操作间，罚款1元/次；2、在工作间内吸烟，喝酒者，罚款2元/次；3、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次；4、浪费原材料者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除；5、不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除；6、因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款10元/次；7、因个人原因。没有在事发前写入采购单，造成原料没有，不能出菜者，罚款5元/次（市场缺货的情况例外）；8、在宿舍吵嚷打闹，造成邻居投诉者，罚款10元/次，超过两次开除宿舍，自行解决住宿；9、划菜员不向传菜员报菜名，桌号，罚款5元/次；10、划菜员报错桌号或传菜员报错桌号，造成本店损失的，按菜谱价格赔偿；11、不经经理允许，擅自改菜单者，按菜谱上此菜的价格赔偿；12、下班前不关灯，不关煤气，或不关抽油烟机，究其责任人责任，罚款10元/次；13、卫生检查不合格者，罚款5元/次；14、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，配菜员，炒菜者和传菜员平摊此菜的赔偿金；15、热菜出菜时不加任何修饰的'，打盒者罚款5元/次；16、丢失工具者，按工具价格赔偿；17、成菜上桌后客人颗粒未尽的菜，究其炒菜人员的责任，落实后于以惩罚，如因菜品质量问题，炒菜人员按菜谱价格赔偿；视情节，酌情处理。二、奖励制度1、提出对厨房改善的合理化建议，被采纳并切实有效者，奖励10元/次；2、创作出新菜品，并给酒店带来良好效益者，奖励50元/次；3、连续一个月，卫生检查全优者，奖励20元；4、及时发现隐患（例如下班前发现煤气阀门没关），避免危险发生者，奖励20元。5、酒店员工奖罚的规章制度一、奖励制度1、工作积极，结同事。2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的.好评。5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。6、从酒店的利益出发，为酒店的发展，尽心尽力。以上6条，酒店按季度、年度进行评比，依据评比结果给予表彰和现金奖励。二、惩罚制度(一)违以下条款按次进行现金处罚1、浪费公物，视情节轻微的。2、对客人指手划脚，品头论足。3、对宾客不礼貌，与客人争辨。4、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。5、妨害工作秩序或违安全卫生工作守则。6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。7、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。8、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。9、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。10、不经请假，随意旷工。11、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。12、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。奖罚规章制度3第一条：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。第二条：公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。第四条：奖励或处罚方式：1、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报);2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。第五条：员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：1、员工推荐、本人自荐或部门提名;2、办公室、本部门审核;3、总经理办公会议会审;4、总经理批准。第六条：处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：1、通报批评;2、经济处罚;3、降级;4、辞退。第七条：有下列表现的员工应给予奖励：1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益;2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的;企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。3、节假日经常加班，并取得显著效果者;4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者;5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者;6、堵住公司的.经济漏洞，并为公司挽回经济损失者;7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。第八条：员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚：1、迟到、早退一次罚款30元;2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元;3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元;4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元;5、不按要求打扫卫生罚款30元;6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元;7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元;8、不按时参加公司的会议培训罚款30元;9、不配合各部门工作的罚款100元;10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人;11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失;12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚;13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元;14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元;15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元;16、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。第九条：员工有以下行为者，给以降级、辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿公司损失：1、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害;2、违反《劳动合同》或工作要求情节严重;3、蓄意损坏公司或他人财物;实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。4、故意泄漏公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费，致使公司蒙受损害;5、拒不执行总经理或部门领导决定，干扰他人工作的;6、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的;7、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的;8、贪污、盗窃、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的;9、挑动是非，破坏结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的;10、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;11、旷工或从事其它兼职的;12、散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，扰乱公司秩序的;13、违反公司规定屡教不改的;14、因工作需要调派工作，无故拒绝接受的;15、因行为不当，失信于公司的;16、其它重大过失或不当行为，导致严重后果的。第十条：员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第十一条：员工行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按实际损失情况赔偿公司损失。第十二条：公司领导职工发现员工犯有各项《制度》规定的行为时，应及时向办公室报告;员工也可检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。第十三条：办公室接到报告、检举、揭发，立即报总经理进行调查处理。调查完毕，办公室提出《处理意见书》呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。第十四条：给予员工处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩。第十五条：调查、审批员工处罚的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处罚不得超过30天，其他处罚不得超过15天。第十六条：员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定形成后____日内陈述理由申辩，并以申辩后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。第十七条：受处分的员工，在处罚事项未了结之前不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。第十八条：本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，修正时亦同。企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。奖罚规章制度41、总则1.1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工工作积极性创造更好的工作业绩，特制订本制度。1.2本制度适用于工厂全体员工。2、奖惩的原则2.1奖惩的原则。2.1.1奖惩有据的原则：奖惩的依据是工厂的各项规章制度，员工的描述及工作目标等。2.1.2奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对工厂的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。2.1.4有功必奖，有过必惩的原则：严防员工特权的产生，在制度面前所有员工应人人平等，一视同仁。2.2员工的表现达到工厂对员工的基本要求，视为尽职尽责，表现较大的超过基本要求，即给予奖励。2.3当员工的表现达不到工厂对员工的基本要求，应给予相应惩戒，处罚的`原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐，惩前毖后。2.4为惩戒员工所采取的处罚措施和手段，员工有申诉的权利。3、奖励3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，以要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。3.2奖励的方式分经济奖励、奖励和特别贡献奖三种。3.3经济奖励包括奖金、奖品。3.4行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。3.5特别贡献奖包括荣誉及加薪等物质奖励，视具体情况确定奖励内容。3.6以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。3.7员工有下列事件之一者，给予嘉奖，并颁发奖金，资金随当月工资发放。3.7.1工作努力，业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者，奖励元；3.7.2品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者，奖励元；3.7.3维护工厂形象，对工厂或社会有益的行为，并具有事实证明者，奖励元；3.7.4全年满勤，无迟到、早退、病、事假者，奖励元；3.7.5提出合理化建议，并在应用中取得显著效果者，奖励元。3.8员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放，并通报全厂。3.8.1全年能超额（10%－30%）完成上级下达的工作任务者；3.8.2遇有灾变或意外事故，能奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少工厂损失者；3.8.3检举揭发违反工厂规章制度或侵害公司利益的行为，为工厂挽回形象或财产损失者；3.8.4通过自身努力，避免质量事故、事故和设备设施事故者；3.8.5全年累计获嘉奖三次者；3.8.6对维护工厂荣誉，塑造工厂形象方面有较大贡献在中树立良好的企业形象和口碑，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；3.8.7提出合理化建议，并在应用中取得重大效果者。3.9员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放，记大功在全体员工大会上宣布。3.9.1全年累计获得记功5次以上且未受到惩戒处理者；3.9.2连续三年，年终考核列为优等者；3.10对工厂建设与发展作出巨大贡献者，经全体股东研究给予特别嘉奖，上调薪资以及提升职务，并公开通报奖励。4惩戒4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障工厂和员工共同利益和长远利益。4.2按照规定的标准（规章制度、岗位、工作目标与计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。4.2.1惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。4.2.2经济处罚为罚款，行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。4.2.3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。4.3员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款元。4.3.1迟到、早退在半小时之内者；4.3.2上班时间串岗聊天者；4.3.3说脏话、粗话者；4.3.4参会人员迟到者；4.3.5私自带客到工作场所或在宿舍留宿者；4.3.6乱扔杂物，破坏环境卫生者；4.3.7工作时间做与工作无关事情者；4.3.8在工作场所从事聚众赌博打牌娱乐者；4.3.9在工作场所抽烟者；4.3.10在过程中造成产品损伤、缺陷等现象，但未造成损失者。4.4各岗位负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款元。4.4.1未能及时传达、执行工厂下达的任务者；4.4.2在所管辖的区域内，有长明灯、长流水等浪费资源现象者；4.4.3下班后所辖区域窗户未关，所用电器电源未切断者；4.4.4本部门及所辖区域环境卫生脏乱差者；4.4.5发生重大事件（如物品、产品、材料丢失等）未能及时上报者；4.4.6一周内本部门员工有5人/次违纪者。4.5员工有下列事件之一者给予警告处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全厂。4.5.1未经批准擅自离开岗位怠慢工作者；4.5.2妨害现场工作秩序经劝告不改正者；4.5.3不能按时完成重大事务，又不及时上报，但未造成损失者；4.5.4因操作不当，造成工具、仪器、设备损坏者；4.5.5在生产过程中造成产品批量缺陷、次品者；4.5.6旷工和一个月内迟到、早退累计超过6次（含）以上者。4.6员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，处分通报全厂。4.6.1工作时间酗酒者；4.6.2不服从上级领导工作安排及工作调动者；4.6.3对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；4.6.4不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；4.6.5在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；4.6.6在生产过程中造成产品批量报废，给工厂造成损失者；4.6.7对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使工厂利益受到20xx元以内经济损失者；4.6.8泄露工厂秘密事项，已对工厂利益造成损害但情节较轻者；4.6.9年度累计警告三次者。4.7员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，处分通报全厂。4.7.1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；4.7.2故意损坏工厂财物者；4.7.3私自携带管制刀具或易燃、易爆、危险品进入工厂辖区者；4.7.4在职期间受到治安拘留，经查有违法行为者；4.7.5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者；4.7.6殴打同事或相互殴打者；4.7.7虚报业绩、瞒报事故或蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；4.7.8在工作与对外交往中索贿、受贿，收取回扣者；4.7.9故意造成同事失和或致使他人工作受阻，工厂利益直接或间接受到损害者；4.7.10对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使工厂受到20xx－10000元经济损失者；4.7.11对同事恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者；4.7.12年度内累计记过三次者。4.8员工有下列事件之一者，予以辞退或开除，同时通报全厂，并视情节移交司法机关处理。4.8.1使用虚假的证件蒙骗，使工厂遭受损失者；4.8.2连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者；4.8.3玩忽职守，致工厂蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任；4.8.4对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；4.8.5对同事暴力威胁、恐吓、妨害体秩序者；4.8.6泄露工厂秘密，已对工厂利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）；4.8.7偷盗、侵占同事或工厂财物经查事实者（同时移交司法机关处理）；4.8.8在工作与对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）；4.8.9造谣惑众诋毁工厂形象者；4.8.10在工厂内煽动怠工或罢工者；4.8.11未经许可兼任或兼营与本工厂同类业务者；4.8.12在职期间刑事犯罪者；4.8.13伪造、变造、或盗用工厂印信严重损害工厂权益者（同时移交司法机关处理）；4.8.14参加违法组织，经劝告不改者；4.8.15年度内累计记大过三次者。5附则本奖惩制度参照《工厂规章制度》和《工厂考勤、请假制度》以及《各工种操作规程》等执行。奖罚规章制度5总则奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。惩罚的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。奖惩的原则一。酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制定，员工的岗位职责、工作流程、工作目标和临时工作任务。二。员工的表现只有较大地超过酒店对员工的要求，才能够给于奖励。三。员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同均要给于相应警告和惩罚。四。员工奖(惩)单必须送当事人，经当事人签字方可生效。五。对酒店内部的任何处理和处分总经理有特赦权。六。员工有下列事件之一者给予奖励。1、金点子奖：为改进酒店经营管理提出合理化建议被采纳并有所成效者，奖个人20—200元。2、拾金不昧奖：酒店范围内拾到失物如实上交者，视情节奖个人10—100元。3、见义勇为奖：为维护酒店员工和客人生命财产安全做出贡献，勇于揭发违法乱纪。视情节奖30—300元。4、优质服务奖：工作认真负责，服从安排，任劳任怨，能出色完成或超额完成本职工作，受到同事或客人表扬，事迹突出者，奖个人20—50元。5、乐于助人奖：超出工作职责范围，为客人同事主动提供帮助，事迹突出者，奖个人10—50元。6、全员促销奖：非营销人员为酒店营销工作做出贡献者，按《全员促销奖励办法》予以奖励。七。员工有下列行为之一者，视为违纪，并处于罚款；1、上班迟到5—20分钟，视为迟到，未经允许提前下班5—20分钟，视为早退，每次迟到早退罚款5元；管理人员每次15元；迟到、早退超过20分钟按旷工半日处理；无故旷工一天按当月三个工作日的工资总和进行扣罚；并以此类推计算。旷工三天视为自动离职，押金工资不予发放（所有未按正常辞职手续离职）。2、上班时间长时间在洗手间逗留，接打私人电话者，一经发现，罚款10元。3、仪容仪表未达标者，罚款5元。（包括不着工装，不戴工牌）。4、工作时间不得擅自脱岗、窜岗，发现一次，罚款5元。5、上班时窜岗，聚众聊天、打闹及做与工作无关的事情扣10元。6、上班时站位姿势不合格、位置不正确，罚款5元。7、偷吃东西一次罚款20元，带走酒店客人未消费完的'商品视为偷窃，罚款30元。8、遭客人投诉者，轻者罚款30，给酒店带来损失者，罚款50—100元。9、同事之间吵架，每人罚款10元。同事之间打架，每人罚款20元。10、上错菜品，商品者，该菜品、商品产生费用由当事人承担，并处以罚款为该菜品、商品价格的50%，相关经手人共同承担该罚金。11、检查酒店各部门、8F员工宿舍卫生不合格者，每处罚款10元。12、私自挪用备用金，营业款罚100元。屡教不改者予以开除。13、客人跑单按跑单金额的100%赔偿，部门负责人负连带责任。（当事人60%、经理领班40%）14、客人买单一律在收银处结帐，严禁个人交易行为，一经查处按买单金额的200%罚款。三次不改者，予以开除。15、收银员要按时上交签单和免单的单据，未按时交者罚款5元。（手续完善后的，特殊情况不得超过三天）16、进出酒店不走员工通道者罚款5元。（特殊情况除外）17、不爱护酒店的设备设施者，罚款20元。奖罚规章制度6第一章总则第1条（目的）根据国家职工奖惩条例的有关规定及深圳市政府有关的劳动法规和政策，结合公司的实际情况制定本条例。第2条（适用范围）本细则适用于公司所有正式员工。第二章责任与权限第3条（责任与权限）3-1对在公司生产经营工作中做出特殊贡献的员工给予荣誉称号鼓励和物质奖励；对违反公司管理制度、劳动纪律及在生产、经营工作中给公司造成损失和侵害公司利益的员工给予行政处分和经济处罚。3-2此规则的解释权归行政及人力资源部。第三章运营程序第4条（奖励）对有下列表现之一的员工应当给予荣誉称号鼓励和奖金奖励。4-1在完成生产、经营和工作任务，提高产品产量、质量，拓展销售渠道，改进企业经营管理，提高生产工艺技术水平等方面，有特殊贡献的.或发明创造取得显著成绩的。4-2提出合理化建议或通过技术革新在提高工作效率、节约公司资财和能源等方面取得明显经济效益的。4-3保护公司财产，防止或挽救事故，使公司免受重大损失的。4-4为维护公司正常的生产工作秩序和治安环境，勇于向破坏行为作斗争，有显著功绩的。4-5因其它特殊贡献应当给予奖励的。荣誉称号和奖金分为以下三等：等级奖金额一等1500元－3000元二等800元－1500元三等300元－800元4-6对有特殊贡献的集体也可以采用集体奖励的办法。例如采用集体记功的形式予以奖励4-7有特殊贡献的也可在给奖金的同时辅之以晋级奖励。4-8奖励人员由所在部门申报书面材料，对可以直接计算出经济效益的，给予荣誉称号和奖金，提奖额应与创造的效益额挂钩，各部门申报的材料交人事部核准，由人事部提出意见，报总经理批准。第5条（处罚）对有违纪行为的员工坚持教育和处罚相结合的原则，根据情节给予批评教育，经教育不改的给予行政处分和经济处罚直至辞退。第6条（处罚细则）6-1工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成产品降级、报废、返工或设备损坏事故的，视其一次造成损失的严重程度按以下规定给予处分（一次损失金额较小但一个月内多次发生的可以合并计算）。直接损失价值处分种类100元－500元书面警告500元－1000元书面严重警告1000元以上解除劳动合同6-2工作严重失职或违章办事，在公司物资供应、产品销售活动中给公司造成损失的，视其在事故中所应承担责任的大小，责令其赔偿全部或部分损失，并根据其损失金额按以下规定给予处分：损失金额处分种类100元－1000元书面警告1000元－20xx元书面严重警告20xx元以上解除劳动合同6-3不服从公司的正常工作调动，公司下达调动通知后过期二天本人拒不到岗的予以书面严重警告。书面严重警告后无悔改表现三天内仍不到岗的予以辞退。6-4员工违反下列规定之一的，由人事部或主管级以上人员对其进行相应处罚：1）不按规定佩戴劳动安全防护用品者，罚款50元。2）在上班时间睡觉者，罚款50元。3）上班时间看与业务无关的书籍、报刊、杂志、影碟者，罚款50元。4）在非吸烟区内吸烟者，罚款50元。第7条（处分）违纪人员由所在部门（涉及治安管理的由保安部门）向人事部申报书面材料提出意见，经人事部研究处理。第四章附则第8条员工受奖励或处分的有关材料由人事部整理装入员工人事档案，作为考核员工的依据。奖罚规章制度7一、总则：1.1为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量，明确质量责任，维护企业和职工利益，特制定本规定。1.2本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。1.3本公司鼓励员工钻研业务知识，不断提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门或个人给予奖励。1.4本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。1.5本规定适用于本公司所有部门的工作（生产、场所的所有人员。二、质量事故的定性范围及类别2.1质量事故的定性范围下列行为/现象均属于质量事故：2.1.1违反工艺和操作规程，造成重大后果的。2.1.2违反标准/合同规定，编制工艺造成严重后果的。2.1.3因错检、漏检，致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的。2.1.4生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检、而出现质量问题，造成损失的。2.1.5因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的。2.1.6因错发产品/材料，对销售/生产产生影响的。2.1.7因运输维护不当，造成产品/材料受损，而延误交付/生产的。2.1.8因核算失误，下错生产通知单，而造成物资/产品积压的。2.1.9不具备上岗条件，擅自开动生产设备的。2.1.10生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱/不全，致使错用的。2.1.11生产记录填写不规范，影响产品质量/不符合程序文件规定的。2.1.12各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的。2.1.13纠正措施没有按期整改的。2.2质量事故的类别质量事故按造成损失的大小和对本公司声誉影响的不同程度划分为：重大质量事故。严重质量事故。一般质量事故。2.2.1重大质量事故的判定a、造成直接经济损失≥10000元的。b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的。c、严重影响本公司形象的。2.2.2严重质量事故的判定a、造成直接经济损失≥5000元且不足10000元的。b、因质量问题造成顾客退货或拒收的。c、对本公司整体形象造成不良影响的。2.2.3一般质量事故的判定凡行为/现象属于2.1条规定，造成损失/影响不属于2.2.1条和2.2.2规定范围之内的`，均判定为一般质量事故。三、质量事故的处罚对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类给予不同程度的罚款：3.1对出现重大质量事故者，罚款200-1000元，部门领导处以罚款50-100元。3.2对出现严重质量事故者，罚款100-500元，部门领导处以罚款30-50元。3.3对出现一般质量事故者，罚款20-100元。四、质量奖励的定性范围下列行为/现象均属于质量奖励范畴：4.1发现并制止他人违反工艺和操作规程的行为，避免质量事故的发生者。4.2发现工艺编写错误，避免产生严重后果者。4.3发现专检失误，避免或减少质量损失者。4.4积极推进质量改进，使本部门/工序产品质量、工作效率、设备有效利用率提高。材料消耗下降，工作环境改善者。4.5积极向公司提合理化建议，经过采纳，在产品质量提高和材料消耗降低方面有成效的。4.6在对外来往中，维护本公司利益/形象，使公司损失减少、利益增加/形象提高的。4.7因工作成绩突出，受到国家有关部门质量方面奖励/表扬的。4.8在技术改造和新产品开发方面做出贡献的。4.9积级搞好本岗位/部门工作，全年工作成绩突出，产品质量优良，未出现质量事故者。五、奖励的类别5.1对改进产品质量创造效益/减少（挽回、损失在10000元以上者，按直接效益的1-5%发给一次性奖金。5.2对改进产品质量创造效益/减少（挽回、损失在5000元以上者，一次性发给奖金200元。5.3对创造效益/减少（挽回、损失1000-5000元的，一次性发给奖金100元。5.4对在质量方面做出突出成绩，但不能直接计算其经济效益的，可视其影响程度大小发给奖金100-3000元。六、质量奖惩的实施：6.1质量部根据有关部门反馈的信息进行调查、核实，提出处理意见，报请总经理批准后执行。6.2对质量事故责任者进行的罚款，以总经理批准的意见为依据，由相应部门向财务部门出具罚款通知，从责任人当月工资中扣除。七附则：7.1本规定未定事宜或特殊情况的处理由总经理决定。7.2本规定自生效之日起执行。奖罚规章制度8一、奖惩制度：1、不带工作帽进操作间，罚款1元/次；2、在工作间内吸烟，喝酒者，罚款2元/次；3、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次；4、浪费原材料者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除；5、不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除；6、因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款10元/次；7、因个人原因。没有在事发前写入采购单，造成原料没有，不能出菜者，罚款5元/次（市场缺货的情况例外）；8、在宿舍吵嚷打闹，造成邻居投诉者，罚款10元/次，超过两次开除宿舍，自行解决住宿；9、划菜员不向传菜员报菜名，桌号，罚款5元/次；10、划菜员报错桌号或传菜员报错桌号，造成本店损失的，按菜谱价格赔偿；11、不经经理允许，擅自改菜单者，按菜谱上此菜的价格赔偿；12、下班前不关灯，不关煤气，或不关抽油烟机，究其责任人责任，罚款10元/次；13、卫生检查不合格者，罚款5元/次；14、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，配菜员，炒菜者和传菜员平摊此菜的赔偿金；15、热菜出菜时不加任何修饰的，打盒者罚款5元/次；16、丢失工具者，按工具价格赔偿；17、成菜上桌后客人颗粒未尽的菜，究其炒菜人员的责任，落实后于以惩罚，如因菜品质量问题，炒菜人员按菜谱价格赔偿；视情节，酌情处理。二、奖励制度1、提出对厨房改善的合理化建议，被采纳并切实有效者，奖励10元/次；2、创作出新菜品，并给酒店带来良好效益者，奖励50元/次；3、连续一个月，卫生检查全优者，奖励20元；4、及时发现隐患（例如下班前发现煤气阀门没关），避免危险发生者，奖励20元。4厨房员工奖罚规章制度对有如下表现的员工，应给予奖励：一、完成销售计划或工作任务，成绩突出的。二、对于酒店提出合理化建议被采纳，并取得效果的。三、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。四、技术熟练，受到顾客表扬或在有关重在比赛中获得奖励的。五、当场抓获或揭发摸、拿、偷、盗商品，销售或其它有价值的凭单，情况属实的。六、一贯忠于职守，奉公廉洁，拒收贿赂，谋私利有突出事迹的。七、利用业余时间修旧利废，为酒店节约费用开支，有突出贡献的。八、其它值得奖励的行为。有关部门根据情况给予适当的奖励。对有下列行为的应以行政处罚或罚款：1、在店内打架斗殴，造成严重影响的医药费自理，假期工资，损环的公共财物由当事人照价赔偿。同时视情节轻重，给予行政罚款。2、因工作失误造成火灾、火警、被偷、被盗、被骗或其它事故的，除由当事人赔偿全部损失之外，还须视情节重轻给予不同程度的处罚。3、员工在店内拿商品不付款或有意少付款的除补付余额外还须观其认错态度和商品金额的多少，处于倍的罚款。4、当班制作人员因自已有事与其它当班人员私搭协议，擅自调换，顶替以致影响出菜速度和产品质量的作旷工论处，并予以罚款XX元。5、上班时间不穿戴工作服（帽）或穿戴不整洁或在上岗操作中违反卫生管理条例的予以罚款。6、制作人员不按菜肴的.质量标准要求做菜，产品粗制滥造，影响产品质量，酒店信誉的除按价赔偿损失外，还应按菜肴同等数量或倍予以罚款。7、故意掺和佐料，造成浪费，故意消耗原材料影响酒店经营毛利水平和产品质量的破坏行为。应给予严从重的行政处分和罚款。8、制作人员不经服务员传菜，直接给亲友，熟人等顾客配菜、炒菜，份量擅自加多的罚款XX元。9、配菜人员不按菜单所列的菜名配菜，以低价菜换实际高价菜，菜单与实际不符的按炒出菜价的倍罚款。10、制作人员用餐是私自开设“小灶”，挖酒店“墙角”的，一次罚款XX元。11、员工进入厨房。凉菜间偷拿、偷吃食品的罚款XX元，制作人员在场，不予制止的并罚。12、酒店组织召开的各种大小会议，员工都应该参加，有急事须向召集人请假，没有请假的，无故缺席的罚款XX元。以上条例由厨师长、主管负责实施，罚金额由各种部门用于奖励。如发现各部门对处罚行为没有兑现的，将对各部门负责人罚款XX元。总体而言厨房可分类为三个部门：采购、储藏、出品，每个部门做好各自的工作，层层把关，相互监督，才能把厨房搞好。奖罚规章制度9一、目的：实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度，维护员工的切身利益，从而保证美容院维持一流的服务水准。二、方式：本美容院实行缺勤，过失记分制重大过失100分/次；严重过失20分/次过失6分/次；轻微过失2分/次；旷工20分/次(不足4小时按半天计)；当月记分作为当月效益核发依据，每分相应扣减5元，年度内累计记分作为参加年终评比的依据，超过60分，不参加年终评比。年度内累计记分达到80分，自达到之日起给予观察半年或一年的.(因患重病或其它特殊原因，经总经理核准可放宽处理)。年度内累计记分达到100分，给予劝退或除名(因患重病或其它原因，经总经理核准可放宽处理)。调薪升级考核期限内，年累计过失记分达到30分以上者，取消其调薪升级的`资格，调薪试用期为3个月。违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金)。三、轻微过失，有下列内容之一者或违反美容院规章制度(另行制定)者，记1-2分，情节严重，增加记分，不受2分限制；1、上，下班不主动签到及签退者；每月累计迟到超过10分钟者，每分钟扣2分。2、上班时间打瞌睡，在客人面前打呵欠，伸懒腰，挖鼻孔，剪指甲。3、上班时间，在工作区内嚼口香糖。4、上班时间内非经批准打私人电话，私自会见亲友；5、上班不按规定佩戴工号牌，不穿制服或不经批准不更换美容服，以及在服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的(特殊人员例外)；6、工作时不保持工作状态，串岗或聚集聊天，吃零食。7、无故迟到，早退。未经批准擅自在规定地点以外用餐。8、员工不按规定束发，化妆，佩戴饰物(经批准特殊工程除外)。9、在美容院内，坐时跷脚摇腿，行走时拉手搭望，成群奔跑，摇头晃脑，大声喧哗或其他声音；10、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放；11、不按照规定程序请假。当班时使用市井俗语，讲粗话、脏话。12、特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。13、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。上班时间在工作区域内接打呼机或手机。14、在为客人服务时，交头接耳，谈论与工作无关的事。四、过失重犯上类过失，有下列内容之一者；记6分，情节严重，增加记分，不受6分限制；奖罚规章制度10第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。第二条公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。第三条适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。第四条奖励或处罚方式：1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。第五条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：1、通报批评；2、经济处罚；3、降级；4、辞退。第六条有下列表现的员工应给予奖励1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；2、向公司提出合理化建议被公司采纳，并取得一定效益的；3、节假日经常加班，并取得显著效果者；4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。第七条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚1、经常性迟到、早退的罚款；2、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款；3、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款；4、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款；5、不配合各部门工作的罚款；6、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；7、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；8、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；9、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，进行处罚；10、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款；11、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。二、奖励涉及对象：公司所有员工。三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的`经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；（颁发荣誉证书）（5）对突发事件、事故妥善处理者；（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；（7）全年出满勤的；（8）为公司带来良好社会声誉的；（9）其他应给予奖励事项的。2、一般性奖励：员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；（颁发荣誉证书）（2）领导有方、业务推展有相当成效者；（3）参与、协助事故、事件救援工作者；（4）遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；（6）拾金（物）不昧者。奖罚规章制度11一、奖励制度1、员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。2、业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。3、工作积极，结同事，任劳任怨。4、礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。5、所在区域楼层卫生，连续合格数周。6、从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。以上6条，酒店按照月。季。年度进行评比依据评比结果给予奖励。二、惩罚制度（一）。违反一下规定，每次处罚二十元。1、上班迟到，早退三十分钟以内，（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。2、在工作时间。玩手机。闲聊。嬉戏干与工作无关的事。3、浪费公物，视情节处理。4、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。5、工作时间内躺卧。睡觉。对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。6、操作不按照规定，不标准服务，违规操作。（二）。违反一下规定按次罚款五十元。1、不服从管理与分配工作。（多次给予开除）2、对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。3、随意进入厨房，偷吃。偷拿等4、工作散漫，粗心大意。5、在更衣柜存放酒店物品。食品或饮料。6、上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的'检查。7、对宾客不礼貌，与宾客争辩。8、当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。9、不请假，随意旷工。奖罚规章制度12嘉奖：1、以两日为单位，假如同学们在两日内表现良好，则可享受每周一、三、五下午的观看动画的机会。表现差者则需立刻回家，不得观看动画。2、以一周为单位，由各小组长负责监督，每日评出背诵小能手、最佳作业奖，每日评比出5名同学，由老师进行盖章证明，如一周后集得6个章可发称赞信一封。3、以一周为单位，由实习老师负责监督，每日评出当日表现优秀及进步的同学，每日评比出5名同学，由老师进行盖章证明，如一周后集得6个章可发称赞信一封。4、以一个月为单位，如有同学集满4封，则可获得有实习老师准备的神秘大奖一份。惩罚：1、以两日为单位，假如同学们在两日内表现极差，则不可享受每周一、三、五下午的`观看动画的机会。放学需立刻回家，不得观看动画。2、以一日为单位，如在当天表现极差，则罚搞卫生一天。连续三天表现极差，则罚搞卫生1周。连续一周表现极差，则下周同学们都不得与其说话，否则将接受惩罚。奖罚规章制度13一、规章制度1、遵守公司制度，处事公正并且严格遵守国家法律。2、监督组员每天上下班时间，做到不迟到不早退，每天上班必须跟组员开会及点名。3、协助总经理执行服务员的规章制度。4、监管DJ在房间内的服务，包括点歌、点饮品及食品，及柜台上的卫生是否清洁等。5、监管DJ在房间的行为，不允许公主与客人搂抱。6、教导培训新入职的组员，直至能完全熟悉电脑操作及房价、酒水牌上的价格。7、监督组员不准强行要客人给小费，做到客人愿意给予多少便收多少，不给小费也须面带笑容。8、经理要做到多定房，要做到比组员早上班，迟下班，以身作则，超出公司所订的`要求。9、ktv经理需遵守公司规章制度，不能为个人利益而损害国家或公司形象，确保文化市场的精神文明。二、奖罚制度1、上班时间为19：00至公司规定的下班时间，不得迟到早退，上下班必须到收银台，不可代签，如有发现罚款100元。2、不准在未经客人邀请情况下而进入不属于个人组别的包房，如有发现，一经查明，罚款500元。3、如有客人邀请去不属于个人组别的包房，只可在该包房内逗留5分钟作打招呼用途，超出5分钟要自觉离开，不可借故或以客人邀请作理由，发名片。送酒一经发现罚款500元。4、在任何情况下，不得在不属于个人组别的包房收取任何小费，一经发现罚款500元。5、每星期可申请一天休息，如该天不休息者将视为自动放弃，不可改动。若该天不是休假而没有上班者罚款200元。三、定房任务规定1、所有定房必须透过公司订座电话或客人未到前15分钟定下的为之定房，否则按点房算。2、订房折扣低于8折则不计入流水业绩。3、每月定房流水任务为5万元可获3000元工资，少于5万元者按比例倒扣15%。完成任务者，业绩提成5万至15万提成10%，在15万以上提成12%。4、需交押金1000元（包括对讲机、工衣柜、工牌），上班未满二个月而离职者，押金退50%，上班满二个月后离职者，押金退20%，以上未退还押金作为物品损耗费。5、KTV部经理及DJ部需共同管理、执行组员及DJ规章制度，如发现有不合理之事，应立即通知副总经理配合解决。每组KTV经理必须遵守公司规章制度，不能为个人利益而违反公司制度，损害公司利益。奖罚规章制度141、目的：为树立良好的企业形象，充分调动员工的积极性，保障公司规章制度的贯彻执行，使企业的经营体系在稳定有序的环境中得到高速发展，特制定本制度。2、适用范围：公司全体员工。第一条奖励分类：a、经济奖励；b、行政奖励；c、公司特别贡献奖。员工有下列事件之一者给予一定的行政奖励或发放相关纪念品。（1）工作努力，业务娴熟，能完成交办的重大或特殊任务者；（3）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；（4）对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；（5）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；（6）通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者；（7）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，极力抢救并减少公司损失者；第二条员工有下列事件之一者给予一定的经济奖励（10元起）（1）全年能超额（10%――30%）完成上级下达的工作任务者，具体请细看《公司各个部门员工超产奖细则》。（2）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；奖励30元。当月执行。（3）全年行政奖励累计达到3次或3次以上者；奖励元―年终执行。（4）各个部门卫生检查在一个月连续3次或3次以上被评为优者。奖励20元。当月执行（5）全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者；奖励元―执行。（6）连续3年年终考核列为优等者；奖励元年终执行益者，奖励50元。（7）每个月满勤，无迟到、早退、病假、事假者，奖励50元。第三条公司特别贡献奖。（1）个人对公司的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效效益者。奖励元―年终执行。一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。二、奖励涉及对象：公司所有员工。三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元―500元的经济奖励、100元―300加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；（颁发荣誉证书）（5）对突发事件、事故妥善处理者；（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；（7）全年出满勤的；（8）为公司带来良好社会声誉的；（9）其他应给予奖励事项的'。2、一般性奖励：员工涉及到如下事项，可享受50元―200元的经济奖励、50元―200元加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；（颁发荣誉证书）（2）领导有方、业务推展有相当成效者；（3）参与、协助事故、事件救援工作者；（4）遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；（6）拾金（物）不昧者。第四条员工处罚制度一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。二、处罚涉及对象：公司所有员工。三、处罚方式：（1）通报批评；（2）一次性罚金；（3）减薪；（4）留用察看；（5）辞退；四、处罚事项分类：一、重量级处罚：1、故意造成重大过失，造成重大损失；扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。2、损失/遗失公司重要物品、设备；1000元以上（含1000元）视经济能力至少赔偿原价的20%―50%，并扣除当月工资及员工管理费后辞退；500元―1000元（含500元）视经济能力至少赔偿原价的80%，并扣除当月工资及员工管理费后，留用察看；500元以下，无条件照假赔偿，并扣除当月工资及员工管理费后减薪100元。3、违抗命令或威胁侮辱上级领导；员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元―200元。4、包庇职员舞弊，弄虚作假；员工大会通报批评，视情节严重程