第二届“10086心级服务”业务技能大赛理论备考试题库-下（判断题）

PAGEPAGE1第二届“10086心级服务”业务技能大赛理论备考试题库-下（判断题汇总）判断题1.根据《中华人民共和国电信条例》，电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上不用粘贴进网许可标志。A、正确B、错误答案：B2.客户进入和积分商城，选择相应的流量产品进行兑换。积分兑换的流量直接充入客户手机账户。A、正确B、错误答案：A3.OnePower-质检平台面向电力行业发、输、变、配、用各环节，围绕电力客户5G通信网络管理需求，提供领导驾驶舱、电力连接管理、电力业务管理、电力5G切片管理、系统管理等能力。A、正确B、错误答案：B4.营销助手主要是针对目标客户办理对应的目标活动。A、正确B、错误答案：A5.业务开通、移机时限指自客户和电信业务经营者签订业务开通或移机协议起，到业务开通止所需要的时间。对于已具备线路条件的情况，平均值≤5个工作日，最长为7个工作日（不分城镇和农村）。A、正确B、错误答案：A6.5G行业消息引入聊天机器人（Chatbot）的新型消息交互模式，接收者可在与Chatbot的消息窗口中完成搜索、交互等一站式体验。A、正确B、错误答案：A7.点击拉铃后，需要选择对应路径，才能提交成功。A、正确B、错误答案：A8.订购咪咕足球全通包连续包月后可叠加订购咪咕足球全通包按次年卡、按次月包。A、正确B、错误答案：A9.9.9元动感地带权益盲盒订购后可在盲盒权益池中任选三款权益，订购立即生效，按月自动续费。A、正确B、错误答案：B10.云商铺是面向政企客户，为政企客户提供聚合支付、收银系统、发券助手等信息化服务，解决商铺客户店铺管理、聚合收银问题，并通过发券助手辅助客户进行营销活动，助力商铺拓客引流。A、正确B、错误答案：B11.中国移动APP线上销户功能，需要安卓系统手机：8.1.6及以上版本客户端，苹果系统手机：8.1.1及以上版本客户端可使用A、正确B、错误答案：A12.中国移动所有客户均可办理“短信炸弹”应急防护服务。A、正确B、错误答案：A13.咪咕画吧初级会员主要为《画吧》APP的客户提供游戏权益与画吧联合会员权益的包月服务。A、正确B、错误答案：A14.中国移动话费自动充业务，可设置定期充，到客户指定当月日期，自动划扣支付账户指定金额，实现充值。可在每月1-28日可任选1天。A、正确B、错误答案：A15.各省（区、市）通信管理局要督促辖区内基础电信企业立即开展自查工作，切实规范“不限量"套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。A、正确B、错误答案：A16.场景化宽带业务是面向移动宽带家庭客户提供的增值服务，以满足家宽客户在线教育、青少年上网守护、电子竞技、租房上网等不同场景的使用需求。业务为宽带客户提供教育内容加速、电竞游戏加速、绿色上网、宽带上行提速等增值服务和能力。A、正确B、错误答案：A17.我的全球通专属国漫流量月包已经激活了，可以转赠给他人使用。A、正确B、错误答案：B18.“AI+赋能应用”方面，要求推进AI+智慧经营，其重点是加快打造数字化营销体系。（）A、正确B、错误答案：B19.客户可以通过和包App首页扫一扫、收付款在和包券适用线下合作商户消费，支付时将优先抵扣和包券。A、正确B、错误答案：A20.全球通专属国漫流量月包可通过进入“中国移动APP”，在首页上方搜索框内输入“全球通福利”，点击进入“服务-全球通福利”领取。A、正确B、错误答案：A21.在话单可识别的情况下，中国移动客户国际漫游时发送短信至10086收费，具体收费同漫游地短信发送标准。A、正确B、错误答案：B22.和留言升级版5元/次。A、正确B、错误答案：B23.物联网金融依托物联网、大数据、区块链等技术，感知采集贷款企业重要实体资产、企业生产、经营、管理等360度客观数据，为金融机构提供企业融资监管与风险预警告警一体化的“物信”风险辅助管理。A、正确B、错误答案：A24.咪咕音乐音乐全曲包-精彩音乐10元包业务退订业务的次月起不再扣费，未退订按自然月续订和续费。A、正确B、错误答案：A25.推荐业务列表展示的内容由前台推荐知识配置页面添加而来。（）A、正确B、错误答案：B26.拉铃时有需要可以上传问题图片。A、正确B、错误答案：A27.客户从电信转入中国移动，客户的中国移动云盘账号需更改号码才可正常使用。A、正确B、错误答案：B28.农情气象是中国移动农信通业务品牌的一个全网子业务，主要面向普通农户、种养大户、农村经纪人、农产品买卖商等，通过短彩信、wap等方式，整合天气预报、农情提醒、生活指数、空气质量、黄历等实用信息，根据客户的地域属性实现个性化匹配下发，为农村客户提供量身定制的气象信息服务。A、正确B、错误答案：A29.办理北斗短信业务仅限中国移动国内客户（除港澳台地区）办理，仅可在中国境内（除港澳台地区）使用。A、正确B、错误答案：A30.爱家互动教育是为3-12岁的儿童及其家长量身定制的同步教育、课外辅导、童话绘本、英语学习类内容聚合平台，精选名师同步课程、童话绘本、英语口语课程，涵盖K12、课外补充、英语学习等各知识点学习内容，提供在线直播互动、AI互动等多样化教育课程，打造孩子的专属家庭互动课堂，为孩子和家长提供丰富全面的学习课程，寓教于乐，共享亲子时光。A、正确B、错误答案：A31.积分兑换的数据流量业务、流量业务等流量产品，其流量只适用于个人客户通过2G、3G、4G上网所产生的数据流量，但不适用于国际及港澳台漫游，Blackberry、M2M等集团客户、行业应用，以及通过WLAN、CSD等其他接入方式上网产生的流量。A、正确B、错误答案：B32.咪咕音视娱乐台收费的类型包含通信费和信息费。A、正确B、错误答案：A33.防诈骗来电号码提示服务为免费的服务，不收取客户任何费用。A、正确B、错误答案：A34.和包客户端仅支持安卓手机客户下载使用，苹果手机客户无法下载。A、正确B、错误答案：B35.一号双终端业务支持国际漫游（含港澳台漫游）。A、正确B、错误答案：B36.业务树知识列表增加按知识名称排序，点击后，当前页面可按照拼音对知识标题进行排序。A、正确B、错误答案：A37.和包金融号码借的业务对象为全网客户，包括联通、电信客户。A、正确B、错误答案：B38.在咪咕音乐官网购买数字专辑后，购买记录自动同步至咪咕音乐APP，客户可在咪咕音乐APP享用已购买数字专辑。A、正确B、错误答案：A39.移动办公用户可快速创建通知，输入通知内容后点击“完成”即创建成功，可将快通知分享至微信或微信群。A、正确B、错误答案：A40.和车连业务是面向车联网行业的专业化通信管理服务业务，能够提供车联网通信管理门户、API等服务，满足车企对通信服务管理和运营的需求。A、正确B、错误答案：A41.根据《工业和信息化部关于纵深推进防范打击通讯信息诈骗工作的通知》要求，鼓励行业相关单位进一步控制投入，支撑做好通讯信息诈骗治理态势研判、政策研究、成效评价等工作。A、正确B、错误答案：B42.信创工程解决方案主要针对党政及金融、能源、电信、民航、医疗、社会保障等重要行业。A、正确B、错误答案：A43.根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，从严加强业务外呼管理。一是严格外呼审批。客户申请“400”、“商务总机”外呼以及自带170、171等字头短号码通过租用语音专线开展外呼的，必须由基础电信企业省级及以上公司从严审批并负管理责任。A、正确B、错误答案：B44.全球通尊享礼遇活动，机场休息室不提供专人提醒登机服务。A、正确B、错误答案：A45.北斗手机客户，收发北斗短信时，需要联地面网，保证连上北斗卫星网络。A、正确B、错误答案：B46.客户订购需先开通“国际/港澳台漫游功能”，若未开通国漫功能，订购流量包时，系统会同步开通“国际/港澳台漫游功能”。A、正确B、错误答案：A47.手机充值卡交费、营业系统及跨区自助终端交费可以提供退费。A、正确B、错误答案：B48.高精定位时空信息云服务基于统一时空基准，实现安全、高效的位置采集、实时监控、轨迹回溯、围栏管理、里程统计等基础功能。A、正确B、错误答案：A49.国际漫游来访客户使用17951的IP电话拨号，拨打中国大陆地区固定电话及移动电话，拨号方式是：17951+中国国际字冠00＋对方国家/地区代码＋对方号码。A、正确B、错误答案：B50.港澳台漫游来访客户，拨打中国大陆以外其它国家及地区电话，拨号方式是：中国国际字冠00＋对方国家/地区代码＋对方号码。A、正确B、错误答案：A51.全球通礼遇高铁列车餐食服务15元专享券，购买后需提前再高铁站预约使用。A、正确B、错误答案：B52.咪咕腾讯黄钻会员主要针对手机QQ、QQ音乐的客户提供咪咕腾讯黄钻权益的包月服务，开通后可以享受黄钻专属装扮、手机标识展示等权益。A、正确B、错误答案：B53.和包客户端生活缴费扣款规则为：和包现金账户余额足够的情况下，可以选择和包现金账户余额付款或快捷支付银行卡付款，如和包账户现金余额不足，只能选择快捷支付银行卡付款，无法组合扣款。A、正确B、错误答案：A54.中国移动智慧出行拥有全球最大5G+北斗高精度定位系统,在覆盖规模、服务保障、信息安全、业务模式方面优势明显。A、正确B、错误答案：A55.和包客户端暂不支持和包红包+银行卡补款的混合支付模式，若客户订单金额大于和包红包金额，则需客户先向和包账户充值足够的金额，方可使用和包红包进行消费。A、正确B、错误答案：A56.随心行产品权益均为主动领取。A、正确B、错误答案：A57.咪咕音乐视频彩铃订阅-专属包(创新)2每次开通有效期为31天，支持同一客户多次开通，业务有效期自动累加。A、正确B、错误答案：A58.电信业务经营者违反电信网码号资源管理办法（信息产业部令第28号），一年内受到工业和信息化部行政处罚1次的，自行政处罚做出之日起一年内，工业和信息化部不受理其码号申请；超过1次的，自第2次行政处罚做出之日起两年内，工业和信息化部不受理其码号申请。A、正确B、错误答案：A59.中国移动智慧医保是依托移动云优势，为环保行业提供全套云平台解决方案，与合作伙伴共建SaaS层应用，投身医保新基建，面向政府助力经办、监管等领域。A、正确B、错误答案：B60.根据《电话客户真实身份信息登记实施规范》规范,电信业务经营者办理电话客户实名登记时,应按要求留存客户照片。A、正确B、错误答案：A61.二次号指已销户并过冷冻期重新投放市场的号码，由于二次号旧号主的互联网应用注册信息未解绑，可能导致新号主无法注册账号以及旧号主账号信息错发、漏发和泄漏等问题。二次号服务平台是中国移动联合信通院推出的针对二次号客户提供互联网账号查询解绑的服务，二次号客户可通过该平台申请解绑本人名下号码的上一任机主绑定的互联网账号信息。页面不做宣传，仅作为投诉处理使用,如有客户咨询或相关投诉处理，请先结合知识库内容再回复。A、正确B、错误答案：A62.电信业务经营者取得码号使用权后，不得向客户收取选号费或占用费。A、正确B、错误答案：A63.未获得进网许可和进网许可证失效的电信设备上不得加贴进网许可标志。A、正确B、错误答案：A64.咪咕视频UFC付费业务本产品订购后权益立即生效。咪咕UFC全年会员有效期365天，按次月包会员有效期30天，多次订购有效期叠加延长，订购周期内不支持取消，权益到期自动结束。连续包月会员有效期按照自然月发放，取消自动续费次月生效。A、正确B、错误答案：A65.在话单可识别的情况下，中国移动内地客户在港澳台地区漫游时接听10086电话免费。A、正确B、错误答案：A66.客户每次使用全球通礼遇服务时，将按实际使用人次扣除相应权益次数，若同时拥有免费和专享购的权益，系统优先核减专享购。A、正确B、错误答案：B67.PUK码可通过链接：https://dx.10086./DIXOEw进行查询。A、正确B、错误答案：B68.行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织不得滥用行政权力，通过与经营者签订合作协议、备忘录等方式，妨碍其他经营者进入相关市场或者对其他经营者实行不平等待遇，排除、限制竞争。A、正确B、错误答案：A69.星火党建以“赋能组织，增负基层”为目标，面向基层支部、各级党务工作人员、其他党派人士及群众，基于传统党建工作耗时长、效率低、管理难等痛点，打造集“宣传、管理、教育、服务”于一体的智慧党建系统。A、正确B、错误答案：B70.86君APP的便捷化管理工具可以提升运营管理效率和一线自我管理效率。（）A、正确B、错误答案：A71.经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究民事责任。A、正确B、错误答案：B72.根据《工业和信息化部办公厅关于进一步做好电话客户实名登记管理有关工作的通知》电信企业应通过自有营业厅或自有人员上门服务的方式为单位客户办理电话入网手续。对办理移动电话卡的，电信企业应采用二代身份证识别设备核验和自动录入每张电话卡实际使用人身份信息，并通过人像比对等技术措施加强人证一致性核查，通过后方可激活电话卡。A、正确B、错误答案：A73.知识对比：对比球里面最多可放3个不模板的知识，每个模板最多放4条知识进行对比，不同模板的知识不能参与对比。A、正确B、错误答案：A74.电信企业不可以根据市场情况和客户需求制定电信业务资费方案。A、正确B、错误答案：B75.中国移动客户在国内拨打10088免费。A、正确B、错误答案：B76.接收北斗短信的客户同时会收到必达通知吗A、正确B、错误答案：A77.视频彩铃订阅-美乐专属6元包是视频彩铃订阅包的其中一款产品。基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在哈屏铃声APP以及“专属视频彩铃SHOW”微信公众号视频彩铃专区，不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。A、正确B、错误答案：A78.订购咪咕战旗普通会员时即扣取当月该包业务信息费。如未退订，则在每个自然月的月初扣取当月的费用，不退订自动续订。A、正确B、错误答案：A79.爱豆语音包购买成功后，可在有效期内享受该语音包包含的爱豆语音来电服务。每条来电提醒可以选择一位爱豆的语音。客户每日为自己设置的爱豆来电提醒条数无上限，为单个亲友手机号码设置的来电提醒上限为3条，每天最多为三个亲友号码进行爱豆来电设置。A、正确B、错误答案：A80.中国移动出境上网自选包业务，客户需要先开通国际/港澳台漫游功能及数据上网功能，方可成功订购国漫流量套餐产品并正常使用。A、正确B、错误答案：A81.《中华人民共和国民法典》规定，地役权可以单独转让。A、正确B、错误答案：B82.携号转网的号码不支持发起公费会议。A、正确B、错误答案：B83.大湾区港澳流量包激活有效期内，套内流量和2元1GB超套优惠资费流量不限速，不受日流量阈值限制。A、正确B、错误答案：B84.全球通专属国漫流量月包领取后不支持退订。A、正确B、错误答案：A85.全球卡套餐激活后24小时内客户从一个国家到另一个国家，如果该国家在套餐覆盖范围内，则会自动继续使用套餐；如果该国家不在套餐覆盖范围内，则无法上网。A、正确B、错误答案：A86.员工在楼内可以抽烟。（）A、正确B、错误答案：B87.1Mbps=2048Kbps=2048/8KBps=256KB/s。A、正确B、错误答案：B88.“日本大包多天流量包”的同类产品可以叠加订购，不限订购次数。A、正确B、错误答案：A89.订购了任我看视频流量套餐爱奇艺组合包24元产品的同一个客户可同时订购多个“任我看视频流量”系列套餐，但不能指向同一App。A、正确B、错误答案：A90.移动云VR手机App端分为安卓版和IOS版本，客户端同时支持裸眼VR、VR眼镜模式，满足不同客户的多元需求。A、正确B、错误答案：A91.数字政府是根据政府职能定位，聚焦“放管服”改革和优化营商环境，依托底层大数据基座和业务支撑层的公共应用支撑，围绕“一网通办”“一网统管”“一网协同”，升级完善一体化政务服务平台，打造N项应用。A、正确B、错误答案：A92.移动云盘小功能计费权益是以中国移动云盘为基础，选定PDF格式转换、实时语音转写两个功能进行单独付费能力开发，向客户提供多种支付方式，满足客户多样化需求。A、正确B、错误答案：A93.客户号码停机状态下，客户的139邮箱将被冻结。A、正确B、错误答案：A94.咪咕UFC月包会员包含连续包月套餐，连续包月权益有效期为动态自然月（如2月订购下发28天，3月订购下发31天，以此类推）；在会员有效期内，可享咪咕视频爱看版和咪咕视频APP的UFC数字赛高清直播观看+全场回放。A、正确B、错误答案：B95.普通投诉分为客户首次投诉、重复投诉及跨省（跨专业公司）投诉。A、正确B、错误答案：A96.和通讯录是由中国移动打造的一款智能手机拨号和联系人管理、备份的软件，资费5元/月。A、正确B、错误答案：B97.根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，强化监督举报受理与处置。中国互联网协会要充分发挥12345举报平台作用，建立电话、短信、网站、手机APP等多渠道举报机制。A、正确B、错误答案：B98.为了预防和制止垄断行为，保护市场公平竞争，提高经济运行效率，维护消费者利益和社会公共利益，促进社会主义市场经济健康发展，制定《中华人民共和国反垄断法》。A、正确B、错误答案：A99.邮箱伴侣时长以动态月计算，1月以30天计算。比如客户在2015年5月2日订购1个月邮箱伴侣，则到期时间是2015年6月1日。A、正确B、错误答案：A100.障碍修复时限指自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复客户正常通信所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定农村的障碍修复时限平均值≤36小时，最长为72小时。A、正确B、错误答案：A101.和包交工会会费不能为他人代交团费。A、正确B、错误答案：B102.“国际漫游流量套餐有限量特惠包澳大利亚”与普通国漫大包多天套餐的套餐优先级相同，遵循先订购先生效的原则。A、正确B、错误答案：A103.WLAN任我用套餐优先级高于所有WLAN存量套餐。A、正确B、错误答案：A104.积分商城允许客户转赠“任我看”流量套餐产品。在转赠前，客户需到积分商城“我的账户”中提前登记受让人，登记的受让人生效后,客户可以为受让人转赠兑换的产品。A、正确B、错误答案：A105.数字人民币SIM硬钱包（SIMPAY）是基于中国移动SIM卡，由中国移动和中国工商银行联合研发的数字人民币账户模式零余额型子钱包，可在POS终端上“碰一碰”支付。A、正确B、错误答案：B106.客户来电咨询139邮箱如何收费及使用，客服代表应直接转接互联网专席客服为客户解答。A、正确B、错误答案：B107.培训师配置智能教练课程后，学员登录管理端参与练习/考试培训。A、正确B、错误答案：B108.客户成功订购出境上网自选包后，支持变更适用方向或订购天数，但已订购未激活的自选产品激活前不支持退订。A、正确B、错误答案：B109.跨省数据专线是调度本地城域传送网、省内骨干传送网和省际骨干传送网传输资源的数据专线。A、正确B、错误答案：A110.5G直通车30元15G套餐中“免费权益”视频彩铃、咪咕畅玩包、移动云盘会员无需领取，自动给客户开通。A、正确B、错误答案：A111.北斗短信支持北斗客户发送表情。A、正确B、错误答案：B112.“AI+赋能应用”方面要求推进AI+智慧服务，推动客服大模型在各类客户交互触点的深度运用，支撑在线智能客服向“指令式”交互转变、热线客服向“听说看触”多媒体交互升级。（）A、正确B、错误答案：B113.客户成功开通“一带一路多国流量包”优惠套餐后90天内，可享受在套餐适用范围的区域内漫游时，从首次产生国际漫游数据流量之时起，在套餐适用天数内（以北京时间为准，按自然日计算），国际漫游数据流量放心用。A、正确B、错误答案：A114.北斗短信单条消息长度最大支持25个汉字（携带位置时，最大仅支持20个汉字）A、正确B、错误答案：B115.“一证通查”是收费的查询服务。A、正确B、错误答案：B116.考点精讲是一款联合新东方顶级名师，为小中高学生打造的覆盖全学科的解题技巧视频类产品，该产品通过视频课程引导学生多交点深层次掌握考试重点，提供考勤冲刺技巧辅导，并辅以配套石头加强学生学习效果。A、正确B、错误答案：A117.咪咕音乐明星闹铃是一款通过12530来电的方式，为客户提供对自己设置好的备忘、祝福、问候等事件进行定时提醒的服务。A、正确B、错误答案：A118.我买了境外本地流量包，但忘记开通国际漫游功能，仍可继续使用流量包。A、正确B、错误答案：A119.智能教练手机端app可支持本机号一键登陆。A、正确B、错误答案：B120.OneNET是指OneNET标准化产品，即基于OneNET平台结合芯片、模组、软件及智能终端和增值服务后，以标准化的形式向客户提供模块化呈现、菜单式订购的服务型产品。A、正确B、错误答案：A121.已开通彩铃功能（音频）的中国移动客户，可免费设置数字专辑内的歌曲为彩铃（音频）。A、正确B、错误答案：A122.呼叫中心企业要对经营资质、自营和外包业务进行全面规范，包括：业务名称、业务委托主体、业务类型、外呼业务号码、外呼对象和内容以及具体联系方式等等。A、正确B、错误答案：A123.咪咕视频尊享包中的定向流量可以共享他人使用。A、正确B、错误答案：B124.根据《中华人民共和国电信条例》规定，电信客户使用电信网络传输的信息属于国家秘密信息的，必须依照保守国家秘密法的规定采取保密措施。A、正确B、错误答案：A125.移动云云互联是基于中国移动建设的云专网网络，为客户提供跨资源池的云内VPC高速互访通道，助力企业轻松构建异地灾备、应用分布式部署等高可用网络。A、正确B、错误答案：A126.中国移动充分利用物联网、云计算、北斗、大数据等新一代信息技术手段打造智慧J营平台，实现对营区“人”、“事”、“物”的智能化管控和J事实践活动的融合化呈现。A、正确B、错误答案：A127.超级SIM卡打造的更安全更便捷的身份认证产品，为5G时代生活工作提供一卡式解决方案，实现一部手机走天下。A、正确B、错误答案：A128.信用购活动引发相关问题（如购买了手机、路由器等终端活动，红包到帐记录，贷款还歀记录、扣费失败等），应转接和包支付专席。A、正确B、错误答案：B129.国际漫游来访客户使用17951的IP电话拨号，拨打中国大陆以外其它国家及地区电话，拨号方式是：17951+对方电话号码。A、正确B、错误答案：B130.任我听网易云音乐专属流量包执行现有流量套外15GB、总量100GB、费用500元封顶规则。A、正确B、错误答案：A131.热线视频彩铃是面向政企市场推广的基于VoLTE网络承载、具备视频播放能力的彩铃业务，是企业视频彩铃下面向中国移动智能呼叫中心的子产品。A、正确B、错误答案：A132.领取全球通国漫礼包权益后，可以转赠给所有的中国移动客户使用。A、正确B、错误答案：B133.客户每成功订购一款随心系产品后，每月获得一次相应的权益领取机会；客户领取成功后，权益于12小时内下发。A、正确B、错误答案：B134.1Mbps=1024Kbps=1024/8KBps。A、正确B、错误答案：A135.根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，通过网络渠道发展新客户时，要采取在线拍照实人认证等技术方式核验客户身份信息。A、正确B、错误答案：B136.电信业务经营者应加强对电信业务宣传工作的规范管理，明确宣传渠道和宣传方式，对拟推广的电信业务制定统一、规范的宣传用语。电信业务经营者在任何场合，进行任何形式的业务宣传时，均不得采取贬低其他电信业务经营者类似业务的方式来突显自身业务的相对优势，不得直接或间接诋毁其他电信业务经营者的企业形象、商业信誉和业务品牌。A、正确B、错误答案：A137.时空信息云服务当围栏处于关闭状态时，车辆进出围栏不会触发报警，只有在启用状态下围栏才会生效。A、正确B、错误答案：A138.视频彩铃订阅-个性专属6元包是视频彩铃订阅包的其中一款产品。基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在“5G充能场”微信公众号视频彩铃专区，限量免费设置和DIY视频彩铃（含他人看和自己看）。A、正确B、错误答案：B139.同一客户在所有渠道（包括和积分商城、任我看助手、移动商城等）可同时订购多个“任我看”视频流量套餐，但不能指向同一App。A、正确B、错误答案：A140.超级SIM卡必达消息仅针对IM卡里面有SIM快捷卡应用的客户办理。A、正确B、错误答案：A141.移动云VR头显端产品包括移动云VRApk（即通用版）、移动云VRLauncher（即移动云VR定制版，已不再维护）、移动云VRPORTApk（待上线）。线上为京东、中移等电商平台，可进入平台搜索并购买所需要VR头显设备；线下购买可前往终端厂商旗舰店及分销店铺、移动营业厅店（参与厅店体验的部分地市厅店）选购或线上登录中国移动掌厅商城咨询VR终端购买。A、正确B、错误答案：A142.移动花卡宝藏版月租型30GB定向29元版本本产品为套卡轻合约产品，各省公司需在基础套卡产品基础上增加12个月合约期，合约期从客户新入网当月起生效，合约期内不限制客户离网、变更资费、携号转网，合约期结束后合约自动失效，基础资费保留。A、正确B、错误答案：B143.和家亲节能控制业务是中国移动面向智慧家庭客户推出的家庭智能产品节能助手，依托于智能插座、智能开关、红外遥控器、智能家电等全屋智能设备使用，为客户提供能耗计算小工具、节能控制分析报表、节能控制助手等3类服务，满足客户对智能控制、节能降耗、绿色环保的需求。A、正确B、错误答案：A144.彩铃任意换是咪咕音乐合作渠道版彩铃包月的其中一个业务，面向中国移动彩铃及视频彩铃客户提供，订购了此业务的客户，每月可在酷音铃声APP免费不限量下载彩铃，还可以通过咪咕音乐的全网门户享受免费不限量下载彩铃以及通过咪咕音乐客户端、（）免费不限量制作和使用DIY彩铃权益。铃音盒及彩铃赠送不在免费范围内A、正确B、错误答案：B145.中国移动&支付宝联合会员（双V会员）付费模式于2019年11月15日上线，是中国移动与支付宝联合打造的移动客户俱乐部。双V会员尊享权益是客户付费升级为“双V会员”尊享权益后，即可在支付宝App“双V会员”小程序内享受每月最高20GB移动流量日包和超百元实用礼券等超值好礼。A、正确B、错误答案：B146.中国移动智慧出行面向智能网联客户，可依托5G网络及通道管理为切入点。A、正确B、错误答案：A147.“数智体验新门户”体现了以客户为中心的发展思想，符合数字经济入口与平台发展趋势。A、正确B、错误答案：B148.贯通集团公司工作会、市场会的精神，2024年总的基调是“稳中求进、守正创新”，总体目标是“创世界一流信息服务科技创新公司，做科技强国、网络强国、数字中国主力军”A、正确B、错误答案：A149.航空漫游使用范围是指在与中国移动合作的境外运营商网络提供航空漫游服务的特定航班。A、正确B、错误答案：A150.依照《中华人民共和国电信条例》的规定，对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信客户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。A、正确B、错误答案：A151.和多号虚拟副号使用期间产生的所有通信费用由主号根据主号现行资费标准支付，虚拟副号不计费，也无需充值缴费。A、正确B、错误答案：A152.根据《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，基础电信企业、移动转售企业、相关互联网企业应通过短信、闪信、应用软件等方式为手机提供疑似骚扰电话标注、拦截和风险防控警示服务。A、正确B、错误答案：A153.多方通话是三方通话和会议电话业务的统称，是中国移动公司为客户提供的同时与3-5个（最多5个）客户进行通话的服务。A、正确B、错误答案：B154.咪咕音乐视频彩铃订阅-美播专属6元包订购客户可在映客直播App以及“律动无限”微信公众号，视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。A、正确B、错误答案：A155.通过和积分商城兑换的咪咕音乐白金会员产品到期后自动退订，不会自动续订。A、正确B、错误答案：A156.全球通尊享礼遇酒店延迟退房、房型升级等权益，全国所有民宿都可以用。A、正确B、错误答案：B157.知乎盐选会员优惠券优惠券有效期为120天，逾期未使用的券或在有效期内被删除即失效且无法恢复使用。A、正确B、错误答案：B158.中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费，不收取任何功能使用费，如客户使用的SIM卡不支持该功能，需要到中国移动营业厅，更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆，在漫游地区使用SIM盾，需要客户自行承担短信上行费用，具体费用以当地资费为准。A、正确B、错误答案：A159.北斗短信消息发送成功、失败会有提醒。A、正确B、错误答案：A160.中国移动能力开放订单小号的业务概念是在服务方需要与客户进行电话沟通时，通过临时分配的中间号码，建立起双方通话，通话各方都无法看到对方真实号码，保护通话双方隐私。A、正确B、错误答案：A161.咪咕音乐视频彩铃订阅-超炫XR专属6元包是基于视频彩铃功能为基础，客户可在微信公众号“5G中屹互联”的视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃。A、正确B、错误答案：A162.9.9元动感地带权益盲盒，标准资费9.9元/月，订购后可在盲盒权益池中任选一款权益，订购立即生效，按月自动续费。A、正确B、错误答案：A163.咪咕音乐x迅雷联合会员业务由咪咕音乐与迅雷联合提供，客户订购成功后，可同时享有咪咕音乐白金会员权益和迅雷白金会员权益。此联合会员目前仅支持话费方式开通，开通立即生效。收费20元/月。A、正确B、错误答案：A164.“线上转型”中，在做好权益运营方面，是围绕“吃喝玩乐”丰富权益品类，强化权益会员融合销售，打造存量价值增长点。（）A、正确B、错误答案：B165.接收方由于关机、不在服务区、正在通话等原因未成功提取彩信，系统会在72小时内保留本条彩信，若客户在72小时内仍无法正常接收彩信，则此条彩信丢失。A、正确B、错误答案：A166.中移企业享购（团购平台）是中移金科面向中国移动内部单位的集企业员工商场、自助福利管理、电商消费帮扶等于一体的智慧化解决方案。已覆盖内部单位30+，覆盖单位成员40万。A、正确B、错误答案：A167.收藏夹模块，首屏展示5条收藏知识，可以拖动滚动条查看，切换页签查看收藏的对比和业务树。（）A、正确B、错误答案：A168.AI智能助理“灵犀”设计为中国移动APP的全局性能力，大模型作为Coplite，能同步获取APP前端各类应用给客户反馈的信息，并对信息进行结构化的解读，帮助客户理解、获取关键信息。A、正确B、错误答案：A169.和密话用户在拨号界面直接输入对方手机号或从联系人中选择被叫人，点击“加密通话”，电话接通前会主动识别对方能否接听加密电话，不可以跳转为普通通话。A、正确B、错误答案：B170.用移动办公的超级会议功能发起通话时，主叫方接到的回呼电话显示为12582。A、正确B、错误答案：B171.AI速记与5G新通话各应用单独定价，订购不冲突，可叠加订购。AI速记3档月套餐之间互斥，不可同时生效。A、正确B、错误答案：A172.领取全球通专属国漫流量月包会自动开通国漫功能。A、正确B、错误答案：A173.咪咕音乐×WPS联合会员业务由咪咕音乐与WPS联合提供，客户订购成功后，可同时享有咪咕音乐白金会员权益和WPS会员权益。此联合会员目前仅支持话费方式开通，费用按天进行折算收取。A、正确B、错误答案：B174.服务营销中心呼入现场5S管理规范的实施对象包括自有员工、众包自建他营职场员工、他建他营职场员工。（）A、正确B、错误答案：A175.根据《中华人民共和国电信条例》，任何组织或者个人可以阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信客户提供公共电信服务；A、正确B、错误答案：B176.移动云盘美图秀秀联合会员产品包含两部分内容，移动云盘会员权益与美图秀秀会员权益。A、正确B、错误答案：A177.中国移动VoLTE国漫业务支持与中国移动、中国联通、中国电信具有视频通话条件（如签约、终端类型、接入网络、运营商策略等）的客户进行视频通话，包括与这三家的固网IMS客户视频通话；支持正在进行视频通话的客户选择切换为VoLTE语音通话，支持正在进行VoLTE语音通话的客户选择切换为视频通话。A、正确B、错误答案：A178.“服务体验”方面要求坚决维护客户权益，大力整治业务规则清晰、外呼营销频繁等客户反映强烈问题，促进服务管理向合作伙伴穿透。（）A、正确B、错误答案：B179.任我玩咪咕游戏流量是针对移动客户推出的游戏类App流量包月产品，订购该套餐后客户可自行选择一款游戏App并在此款App中享受套餐内容。A、正确B、错误答案：A180.与客户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前5日，以短信等方式提醒客户。A、正确B、错误答案：A181.《中华人民共和国民法典》规定，居住权可以转让、但不得继承。A、正确B、错误答案：B182.客户购买中国移动云盘畅读会员成功后，云盘权益将自动下发到对应云盘账号A、正确B、错误答案：A183.客户可通过登录和积分商城，根据所拥有的积分情况和意愿选择“百度地图”相关礼品进行兑换。A、正确B、错误答案：A184.客户在移动积分商城兑换茶百道奶茶优惠劵后，不会收到订购成功的短信通知。A、正确B、错误答案：B185.酷狗的权益领取后权益会下发至手机号码最近绑定的酷狗账号（有可能是微信、QQ、微博），比如客户领取权益前，号码刚刚绑定过QQ账号，那权益领取后则会下发到QQ账号对应的酷狗ID。如果客户领取权益前手机号码从未绑定任何账号，则会下发到手机号码的酷狗ID上。A、正确B、错误答案：A186.中国移动和密话是基于3GVoLTE高清语音的加密通信解决方案，承载国家密码管理局认证的加密芯片，应用国密算法，定制安全手机，为用户提供商密级的语音通话加密以及密码卡的远程管理等安全服务。A、正确B、错误答案：B187.使用咪咕遇见白银会员时，会影响到接听电话。A、正确B、错误答案：B188.和包食堂同一个手机号不可以绑定多个食堂。A、正确B、错误答案：B189.全国亲情网与其他省内亲情网、集团V网、主副卡业务均互斥。A、正确B、错误答案：B190.智能教练练习课程详情页点击【开始答题】，进入练习交互页。A、正确B、错误答案：A191.手机报5G融媒免费赠刊，不单独收取任何费用。A、正确B、错误答案：A192.携出客户剩余话费（指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”）可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。A、正确B、错误答案：A193.“中国移动资费公示专区”页面包括公告区、我的套餐、导航栏、热门推荐、本地专属四个区域。A、正确B、错误答案：A194.中国移动个人客户在大陆内接收必达消息功能免费，不收取任何功能使用费A、正确B、错误答案：A195.电信管理机构的工作人员在经营许可证管理工作中，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由所在单位或者上级主管部门依法给予处分。A、正确B、错误答案：A196.视频彩铃订阅-热播影视6元包是视频订阅包的其中一款产品。基于视频彩铃功能为基础，订购客户可在“电獭铃音汇”微信公众号视频彩铃专区限量免费设置视频彩铃。A、正确B、错误答案：B197.86君APP的信息传递可以将重点信息直接传达至一线，便于一线及时了解公司关键信息。（）A、正确B、错误答案：A198.AI智能助理“灵犀”业务解读导购功能可解决业务规则太复杂，客户看不懂的问题。A、正确B、错误答案：A199.客户在境外使用数据，需在手机打开“数据漫游”开关。A、正确B、错误答案：A200.信管理机构在许可受理审批过程中，应当结合实地查验情况仔细甄别申请者拟提供的业务形态。对于确属呼叫中心业务的，企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。A、正确B、错误答案：A201.根据《工业和信息化部关于纵深推进防范打击通讯信息诈骗工作的通知》要求，要健全部重点督查、属地定期检查、企业内部自查的多层次督导检查工作体系，重点针对制度机制、业务管理、技术防范、监测处置等工作要求落实情况开展对标检查，对防范打击通讯信息诈骗工作落实情况实施行政执法检查，对发现的问题通报批评严肃处理，不留死角隐患。A、正确B、错误答案：B202.和平精英吉利卡月租型套餐费29元（底层卡品为29元宝藏卡）），套餐内包含30GB定向流量、可增加3个亲情号码互打免费（全国亲情网）。套餐外国内（不含港澳台）主叫通话为0.1元/分钟，国内（不含港澳台）通用流量为5元1GB，费用达到15元以后按照3元1GB收费。可订购吉利勋章包、随心玩产品。A、正确B、错误答案：B203.根据《电信业务经营许可管理办法》，在经营许可证的有效期内，电信业务经营者需要终止经营的，需向原发证机关提交申请材料。对于符合终止经营电信业务条件的，原发证机关应当予以批准，收回并注销电信业务经营许可证或者注销相应的电信业务种类、业务覆盖范围；对于不符合终止经营电信业务条件的，原发证机关应当不予批准，书面通知申请人并说明理由。A、正确B、错误答案：A204.经济社会数智化变革和线上化转型趋势加速，为在线营销服务提供了广阔的发展机遇。A、正确B、错误答案：A205.不论是3G或4G网络的境外本地流量包，均需要在手机系统设置里打开数据漫游开关，才能激活使用。A、正确B、错误答案：A206.全球数据卡支持上网及被叫短信功能，语音及主叫短信功能。A、正确B、错误答案：B207.动感地带权益盲盒仅限30周岁以下客户办理，不含30周岁。A、正确B、错误答案：A208.全球通金卡及以上领取的全球通专属国漫流量月包在未激活使用前且在有效期内可转赠给他人两次，可转赠不同档位的流量（2G/3G/5G/7G/10G）。A、正确B、错误答案：B209.0元WLAN任我用权益适用于公众WLAN网络CMCC和CMCC-WEB，不适用于CMCC-EDU等特定市场专用网络。A、正确B、错误答案：A210.生活缴费业务是中国移动和包推出的一项便民服务业务，客户可通过和包客户端及微信公众号，即可足不出户完成水费/电费/煤气费/有线电视费等的缴纳。A、正确B、错误答案：A211.动感地带·萌卡客户开通套餐成功后，将自动连带开通高频骚扰电话防护服务，无需客户操作。A、正确B、错误答案：A212.和包金融服务专席要求:非本机来电查询信息，建议客户本机来电。A、正确B、错误答案：A213.咪咕NBA联盟通业务话费订购产品，订购球队通连续包月客户，如已选球队，次月续订将自动交付已选择的球队权益，无需每月重新选择；如未选球队，会员有效期内均可进行选择；A、正确B、错误答案：A214.和包交工会会费不能为他人代交工会会费。A、正确B、错误答案：B215.8007号码可以开通移动400的挂机短信功能。A、正确B、错误答案：B216.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得携带危险物品、管制器具。A、正确B、错误答案：A217.动感地带权益盲盒9.9元产品，客户订购后，可至指定权益领取页打开盲盒，每次打开盲盒均随机展示3款权益，客户可在3款权益中任选一款，当月限领一款，如当月未领取，则次月不可补领。A、正确B、错误答案：A218.健全与第三方平台的故障处理机制，加强电信企业间相互配合，提高客户反映问题的解决效率。A、正确B、错误答案：A219.北斗短信客户发送北斗短信每间隔一分钟可以发送一次北斗短信。A、正确B、错误答案：A220.黑名单、客户状态异常不能订购RECP多国流量包。A、正确B、错误答案：A221.中国移动移动云（公众服务云）是政企业务，需转接集中专席受理。A、正确B、错误答案：A222.***本地流量包支持使用4G网络。A、正确B、错误答案：A223.国际漫游来访客户，拨打中国大陆地区固定电话及移动电话，拨号方式是：中国国际字冠00＋对方国家/地区代码＋对方号码。A、正确B、错误答案：B224.云守护/定位功能”有客户查看自身定位功能、客户查看自身历史轨迹功能、守护人设置功能、定位功能设置功能、历史轨迹设置功能等多种功能，通过“中国移动”APP或和家亲APP使用。A、正确B、错误答案：A225.“专属定向流量包快手流量包9元15GB”不可重复订购。A、正确B、错误答案：A226.北斗短信可以在洞穴、深坑使用。A、正确B、错误答案：B227.辅助视图侧边栏下部的快捷菜单，可以单击隐藏和展示切换。A、正确B、错误答案：A228.咪咕腾讯QQ会员业务是一种综合权益包月服务，资费为15元/月。A、正确B、错误答案：A229.客户身份认证由受理跨区销户业务省完成。A、正确B、错误答案：A230.5G直通车30元15G套餐的“精选权益”需在每个自然月内（每月1号至月底）主动领取，当月不领取视为主动放弃。A、正确B、错误答案：A231.根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，对新办理使用行业卡的，要从严审核行业客户单位资质、所需行业卡功能、数量及业务量，按照“功能最小化”原则，屏蔽彩信、来电提醒功能。A、正确B、错误答案：B232.客户订购“咪咕聚力高级游戏会员”业务后，次日扣除当月该业务的信息费，之后客户每月的“咪咕聚力高级游戏会员”业务信息费在每月初话费出账期间扣除。A、正确B、错误答案：B233.国际漫游来访客户，拨打中国大陆以外其它国家及地区电话，拨号方式是：直接拨打对方电话号码。A、正确B、错误答案：B234.员工在话房内可以将与工作无关的物品带入。（）A、正确B、错误答案：B235.使用境外本地流量包上网可访问谷歌地图、Youtube等境外软件。A、正确B、错误答案：A236.移动云手机30GB定向流量30GB/月，不结转，当月清零。A、正确B、错误答案：A237.重大投诉：客户的投诉问题可能或已经引起社会关注、形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。A、正确B、错误答案：A238.发送北斗短信最多支持同时给4个客户同时发送。A、正确B、错误答案：A239.中国移动全域旅游解决方案的应用场景有高清美景直播、VR/AR沉浸式体验、无人驾驶观光车、无人机表演等。A、正确B、错误答案：A240.客户订购“咪咕拇指玩黄金会员”业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后客户每月的“咪咕拇指玩黄金会员”业务信息费在每月初话费出账期间扣除。A、正确B、错误答案：A241.一带一路多国流量包为预付产品，客户订购产品时流量包费用拨到预扣费账户，如客户账户余额不足，则订购失败。A、正确B、错误答案：A242.根据《电话客户真实身份信息登记规定》，电信业务经营者在向电话客户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存客户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。A、正确B、错误答案：B243.客户在和积分商城兑换任我看视频流量包，手机号码应该处于正常使用状态，若办理业务后办理改号、离网、退网或销户等，将无法使用本流量包。A、正确B、错误答案：A244.咪咕快游TV版会员时长叠加包资费3元/次。是面向咪咕快游TV版会员客户提供的一款权益类点播产品，会员客户可以通过订购时长包，补充可用游戏时长。温馨提示：无论是否咪咕快游TV版会员均可订购，5元/次，时长包权益包含1小时游戏时长。A、正确B、错误答案：B245.个人仪表盘的所有指标仅能班长设置，员工自己无法更改。A、正确B、错误答案：B246.中国移动高精定位服务主要包括7类产品：亚米级RTD、亚米级RTK、厘米级RTK、组合导航后处理、时空信息云服务、短报文融合通信、静态形变监测。A、正确B、错误答案：A247.客户获得试用版云手机专业版周卡（7*24小时有效期），可支持跨月有效。A、正确B、错误答案：A248.根据《中国电信携号转网服务实施细则》物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码现阶段不提供携号转网服务。A、正确B、错误答案：A249.停机不可使用北斗短信功能，复机恢复正常。A、正确B、错误答案：A250.依照《中华人民共和国电信条例》的规定，经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于51%。A、正确B、错误答案：A251.CMLink是面向旅居海外的华侨、留学生、商务人士推出的语音通话及流量服务，具有多地流量共享、语音畅聊、号码托管等服务特色，从2017年至今已累计发展1+6个业务方向（全球数据卡、英国卡、美国卡、日本卡、新加坡卡、意大利卡、泰国卡）。服务渠道涵盖热线、邮箱、微信公众号及在线。A、正确B、错误答案：B252.动感地带潮玩包分为15元10G和25元20G两个版本。A、正确B、错误答案：A253.5G特惠流量包2023版20元取消产品无合约限制，允许随时退订，并不收取违约金，不限制客户携转、过户、销户、离网A、正确B、错误答案：A254.流量月包（2022版）1GB-6个月轻合约，每月含1GB国内（不含港澳台）通用流量。在流量月包（2022版）-10元1GB产品基础上增加6个月轻合约，合约期内1元/月，话费支付，办理后立即生效，按月自动续订，支持退订，退订次月生效。轻合约有效期内不限制客户离网、过户、变更资费、携号转网，合约到期后，合约包和基础包均自动失效。A、正确B、错误答案：A255.企业热线视频彩铃支持企业在企业视频彩铃业务平台上，自助维护企业成员，配置部门、更换铃音，配置铃音策略，进行数据统计等。A、正确B、错误答案：A256.员工在话房内可以随意堆放物品。（）A、正确B、错误答案：B257.周同学星辉应援包是按次产品，无需退订，包内包含的权益到期自动失效，不支持提前退订。A、正确B、错误答案：A258.国际数据专线违法违规投诉举报热线是用于登记核查对利用本公司国际数据专线从事违法违规活动行为的举报，包括利用本公司跨境数据专线从事网络赌博、色情直播、电信诈骗等。A、正确B、错误答案：A259.电子学生证可以把定位地图放置APP首页查看。A、正确B、错误答案：B260.中国移动WLAN任我用权益0元适用于188元及以上飞享套餐或150元及以上的自选流量套餐客户享受WLAN的放心用优惠。A、正确B、错误答案：A261.5G直通包60GB通用流量包全额提供，所含流量为2/3/4/5G国内通用流量（不含港澳台），每月的通用流量可供本机使用，不可共享、转赠，可以结转A、正确B、错误答案：A262.贯通集团公司工作会、市场会的精神，2024年主线是“全面推进数智化转型、高质量发展”，要求坚持一张蓝图绘到底，要保持战略定力、坚定转型信心。A、正确B、错误答案：A263.咪咕快游PC端挂机和跨端接力服务如果在PC端游玩还有其他问题，请加客户端界面的QQ群反馈，会最快的时间帮你解答。A、正确B、错误答案：A264.消费者和经营者发生消费者权益争议时，不可以向人民法院提起诉讼。A、正确B、错误答案：B265.OneCity一网统管平台主要解决的是城市治理事件流转纵向不通，横向不畅问题。主要A、正确B、错误答案：A266.机场休息室、高铁休息每天只能免费使用一次，包括购买的次数在内。A、正确B、错误答案：B267.5G新通话功能是为体验5G新通话业务需要开通的基础功能，客户使用的前提条件是VoLTE或VoNR网络客户。A、正确B、错误答案：A268.智慧云表解决方案可广泛应用于移动基站、IDC机房、楼宇、园区等场景，提供用电信息精细化管理的整体解决方案。A、正确B、错误答案：A269.客户订购“咪咕cnBeta高级会员”业务后，次日扣除当月该业务的信息费，之后客户每月的“咪咕cnBeta高级会员”业务信息费在每月初话费出账期间扣除。A、正确B、错误答案：B270.套片4G通信芯片型号包括：C417M-DX、C417M-ZX、C417M-QX、C417M-SX。A、正确B、错误答案：A271.中国移动客户暂不支持朝鲜地区接听/拨打电话服务。A、正确B、错误答案：A272.超级SIM卡SIM认证，中国移动个人客户在大陆内使用无需功能费，更换的2016年之后制的SIM卡都具备SIM快捷应用，可直接使用，无开通功能费和月租费。A、正确B、错误答案：A273.作为在线服务的全网提供者，要升级在线服务能力，推进在线营销服务载体由人工话音向多媒体转变，服务对象由个人客户向CHBN客户转变，服务理念由被动服务向主动服务转变，为客户提供一流在线服务。A、正确B、错误答案：B274.短信应急防护服务是中国移动为保障客户权益推出的收费应对“短信炸弹”轰炸的个人防护服务措施。A、正确B、错误答案：B275.动感地带·大萌卡月套餐费19元，套餐内包含1GB通用流量，100分钟语音通话；套餐外语音0.1元/分钟，套外流量5元1GB；另可享智能定位、防骚扰电话、和彩云手表专区、被代付等专属功能。A、正确B、错误答案：A276.根据《中华人民共和国电信条例》规定，在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设施，确保重要通信畅通。A、正确B、错误答案：A277.海事漫游使用范围是指与中国移动合作的境外运营商覆盖的海域。A、正确B、错误答案：A278.和包和包超级SIM卡应用超市是面向和包客户的超级SIM卡应用产品聚合应用商城，方便客户了解应用、应用合作方推广卡应用、客户了解全量应用、使用或管理已下载卡应用。A、正确B、错误答案：A279.客户轨迹只能展示近30天外呼人工接触记录。A、正确B、错误答案：B280.中国移动个人客户在大陆内使用SIM门禁卡业务无需功能费，如客户现使用的SIM卡不支持该功能，可在中国移动营业厅或线上换卡渠道进行更换（换卡费用以各省市公司为准），更换具备SIM门禁卡功能的超级SIM卡。A、正确B、错误答案：A281.客户订购咪咕音乐3元小包（至臻版），可每月免费享用指定臻音质（24bit）精选辑2张A、正确B、错误答案：B282.客户订购咪咕音乐1元小包后，可每月免费获取指定数字精选辑一张；精选辑的歌曲包括1名或多名艺人，每张精选辑包含1-10首歌曲，客户通过咪咕音乐App对专辑里面的歌曲享有在线听、高清音质下载以及免费设置彩铃、振铃的权益A、正确B、错误答案：A283.当主号码办理过户、销户、携号转出业务时，需要先取消一号双终端业务。A、正确B、错误答案：A284.推荐模块，首屏展示后台推荐配置的8条知识/目录，切换页签查看推荐活动。A、正确B、错误答案：B285.在支付位士业务管理平台首页，点击“业务统计”进入业务统计页面。点击“查看报表”，进入该订单下业务使用次数的查询页面。可以通过选择时间段和名称，快速查询相应功能在对应时间段的请求次数。A、正确B、错误答案：A286.通过构建OneCity基础平台，实现数据信息互通、推动资源协调和信息共享，打破信息孤岛、烟囱壁垒，赋能智能化的能力。A、正确B、错误答案：A287.所以移动客户均可参加动感地带权益盲盒产品。A、正确B、错误答案：B288.根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，违反本条例的规定，伪造、盗用、使用电信业务经营许可证、电信设备进网许可证或者编造在电信设备上标注的进网许可证编号的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款。A、正确B、错误答案：B289.9.9元动感地带权益盲盒订购后可在盲盒权益池中任选一款权益，订购立即生效，不会自动续费。A、正确B、错误答案：B290.港澳台漫游来访客户使用17951的IP电话拨号，拨打中国大陆地区固定电话及移动电话，拨号方式是：17951+对方电话号码。A、正确B、错误答案：A291.北斗短信业务开通和退订的时候需要二次确认。A、正确B、错误答案：A292.全球通国漫礼包权益领取、转赠、补领、激活必须在当年12月31日前完成，激活后连续30天有效。A、正确B、错误答案：A293.北斗短信业务受理（开通、退订）成功后会有提醒。A、正确B、错误答案：A294.咪咕快游中元素战纪是流行的随机地牢Roguelike探险游戏，拥有经典的街机闯关，玩家只有一条命的机会，来接受元素大陆的挑战。A、正确B、错误答案：A295.“服务体验”方面，要求推动线上线下触点协同，提升“一键操作”能力，提供更好服务体验。（）A、正确B、错误答案：B296.电子学生证的学生离校短信只支持甘肃本省移动号码，外省移动和联通电信，只能在APP上查看，有个小秘书消息提醒。A、正确B、错误答案：A297.在境外上网的APN接入点需要设置为CMWAP。A、正确B、错误答案：B298.咪咕快游机甲大作战豪华畅玩月卡针对《机甲大作战》游戏内付费内容，每月20元，订购机甲大作战豪华畅玩月卡的客户当月可获得400金币，客户订购后即使享受权益。A、正确B、错误答案：A299.中国移动能力开放订单小号又叫中间号。A、正确B、错误答案：A300.在地面网络下，使用北斗短信，普通客户回复超过6个字，会收到1条平台提醒短信。A、正确B、错误答案：A301.有效身份证件区分个人客户有效身份证件和单位客户有效身份证件。A、正确B、错误答案：A302.学习强国商城点点通兑换流量包该产品流量当月清零，不结转、不能共享（主副卡不可共享）、不能转赠。A、正确B、错误答案：A303.中国移动触达（云信）业务一个账号可以多次订购。订购多个套餐后，会按照套餐到期时间，优先使用先订购的套餐。A、正确B、错误答案：A304.咪咕青春悦听包30天价格4.99元/月。A、正确B、错误答案：B305.场景化宽带业务的业务对象是全国31个省市客户（仅支持移动号码办理套餐）A、正确B、错误答案：A306.状态非正常的号码，如销户、停机、欠费等会提示客户不能线上办理超级SIM卡线上换卡。A、正确B、错误答案：A307.根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，住宅建设单位必须同步建设住宅区内通信管道和楼内通信暗管、暗线等通信设施，要预先铺设入户光纤、预留设备间。A、正确B、错误答案：A308.“专属定向流量包快手流量包9元15GB”流量包套内流量优先级低于客户的通用套餐流量。A、正确B、错误答案：B309.移动云主要应用场景是为客户提供虚拟化的计算、存储、网络、安全产品和服务，为客户业务系统运行提供必要的资源，为客户节约基础设施建设和运营成本、专注提升业务系统价值。A、正确B、错误答案：A310.电信业务经营者各省子公司、分公司或其他分支机构违反电信网码号资源管理办法（信息产业部令第28号），一年内受到省、自治区、直辖市通信管理局行政处罚3次的，自第3次行政处罚做出之日起一年内，当地省、自治区、直辖市通信管理局不受理其码号申请，且其不得在当地省、自治区、直辖市行政区域内使用工业和信息化部在此期间分配的码号资源；所受行政处罚超过3次的，自第4次行政处罚做出之日起两年内，当地省、自治区、直辖市通信管理局不受理其码号申请，且其不得在当地省、自治区、直辖市行政区域内使用工业和信息化部在此期间分配的码号资源。A、正确B、错误答案：A311.辅助视图可以节省客户代表接续中选择工具的时间。A、正确B、错误答案：A312.基础网络受损和无蜂窝网络覆盖场景下的应急通信场景下需要使用北斗短信。A、正确B、错误答案：A313.如客户来电反馈积分商城登录不成功，前台话务员可为客户转接积分商城专席。A、正确B、错误答案：A314.使用咪咕腾讯微云超级会员时，不会影响到接听电话、短信等其他手机功能使用。A、正确B、错误答案：A315.咪咕V+是以咪咕视频钻石会员月卡为基础必选权益，叠加可选腾讯视频VIP会员月卡、爱奇艺黄金VIP会员月卡、优酷视频VIP会员月卡，形成双选月包、甄选月包、尊享月包三档产品。A、正确B、错误答案：A316.咪咕腾讯微云超级会员在使用业务时会产生相应流量通信费用，按客户自身套餐资费收取相应流量费。A、正确B、错误答案：A317.畅享会员客户可在“移动云盘App-[会员中心]（“我的”顶部卡片）-[会员中心]首页”订购会员、领取权益。A、正确B、错误答案：A318.知识标题旁展示“视”标识，鼠标放到“视”标识上，悬浮提示：该知识属于隐形知识，不主动宣传。A、正确B、错误答案：B319.移动办公增强版业务的计费周期为每自然月的1日至当月最后一日。A、正确B、错误答案：A320.和宝贝家长端可以实现一个账号多个智能终端进行登录。A、正确B、错误答案：A321.在飞机上或手机处于飞行模式可以使用北斗短信。A、正确B、错误答案：B322.10086场景打造的示范应用样板间与提升客户体验无关。A、正确B、错误答案：B323.“数智体验新门户和价值经营主渠道”是匹配新“四者”定位的目标要求。A、正确B、错误答案：A324.咪咕腾讯超级会员业务是一种综合权益包月服务，当客户成功开通会员后，在24小时内可获得相关会员权益。A、正确B、错误答案：A325.根据《电信和互联网客户个人信息保护规定》电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反本规定第九条至第十一条、第十三条至第十六条、第十七条第二款规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上十万元以下的罚款，向社会公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、正确B、错误答案：B326.小和玛主题包是139邮箱权益中心特色功能的一种，主题包包含小和玛皮肤、小和玛表情、小和玛名片、小和玛信纸的权益。A、正确B、错误答案：A327.全球通普卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户，可分别在每个自然年的12月31日前领取全球通专属国漫流量月包一次（普卡客户1GB、银卡客户为3GB，金卡客户为5GB，白金卡客户为7GB，钻石卡客户为10GB）A、正确B、错误答案：A328.移动云盘畅活会员基础版由20元支付宝生活缴费权益与移动云盘200G融合空间包叠加组成。A、正确B、错误答案：B329.“多媒体智能交互”是转型的核心方向，在交互方式方面，要从传统语音向互联网化升级。A、正确B、错误答案：B330.客户在国内异地漫游时因手机/SIM卡丢失等原因，可以申请省际跨区停机业务。A、正确B、错误答案：A331.千里眼小微版主要面向连锁商铺、幼儿园和学校等中小微企业，提供互联网化的轻量级整体视频监控服务，客户可随时随地查看实时监控视频并接收异常报警消息。A、正确B、错误答案：A332.客户通过和积分商城成功兑换咪咕阅读至尊全站包产品后即成为咪咕阅读会员，可在咪咕阅读客户端享受在线畅读全站图书、漫画和杂志（不含有声读物、名家演播及境外原版分类内容），WAP门户暂不支持。A、正确B、错误答案：A333.咪咕动漫业务黑名单默认屏蔽2类（限制点播、包月非自有），若3类均选择，可实现该3类业务的全部屏蔽。A、正确B、错误答案：A334.客户国漫语音月包订购需先开通国际/港澳台漫游功能，若未开通国漫功能，订购语音包时，系统会同步开通国际/港澳台漫游功能。A、正确B、错误答案：A335.客户参与营销活动时获得和包话费抵用券，客户可以通过和包客户端充话费下单时抵用。备注：仅只能在和包客户端上使用。其他渠道不可用，且只能为本人本机缴费可用。A、正确B、错误答案：A336.RCEP多国流量包不受漫游地运营商网络限速影响。A、正确B、错误答案：B337.电信业务经营者应当通过适当方式明确告知客户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得客户确认。A、正确B、错误答案：A338.移动云盘畅活会员升级版由10元支付宝生活缴费权益与移动云盘200G融合空间包叠加组成。A、正确B、错误答案：B339.根据《电信和互联网客户个人信息保护规定》电信管理机构工作人员在对客户个人信息保护工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处理；构成犯罪的，依法追究民事责任。A、正确B、错误答案：B340.作为全网生态合作运营的支撑者，要在集团公司市场经营部的整体规划和授权下，推动改变传统的“业务代理+酬金激励”模式，加强互联网生态合作和联合运营，创新合作模式，丰富融合产品。A、正确B、错误答案：A341.“港澳台三地流量包”与“港澳台三地畅游包”冲突。A、正确B、错误答案：A342.智能教练练习课程详情页点击【闯关】，进入练习交互页。A、正确B、错误答案：B343.Kindle咪咕阅读器在咪咕阅读上登录的账号，除了微信、新浪微博、QQ账号等方式登录的账号不能找回密码之外，其他咪咕账号登录后都可以点击登录页的【忘记密码】，通过手机号获取验证码方式找回密码。A、正确B、错误答案：A344.客户通过中国移动手机客户端、移动商城或10086热线渠道进入线上自助换超级SIM卡界面，输入客户姓名、身份证号码、换卡手机号码、邮寄收件人联系方式及地址信息，并上传本人居民身份证正反面及客户正面免冠照片，勾选换卡须知知情同意选项，完成订单支付并提交申请。移动公司将为客户寄出已激活的手机卡。A、正确B、错误答案：B345.中国移动VoLTE漫游不支持出访漫游客户主叫时触发智能网业务，如短号家庭网，集群网。A、正确B、错误答案：A346.超级SIM卡SIM门禁卡，目前仅支持NFC功能的安卓手机可使用该功能。A、正确B、错误答案：A347.每个手机号每自然日只能在机场休息室或高铁休息室中选择一种服务类型。A、正确B、错误答案：A348.畅享计划包括畅视计划、畅听计划、畅玩计划、畅视计划（8折）、畅听计划（8折）、畅玩计划（8折）、畅享计划（6个月体验包）、畅享计划（12个月体验包）8款产品，指定客户可办理以上产品，订购后每月可在权益池内领取1款权益。A、正确B、错误答案：A349.咪咕音乐短剧订阅号是一款以视频彩铃为基础的影视内容订阅类媒体业务。A、正确B、错误答案：A350.对选择套餐方式计费的电信客户，在套餐有效期满前一个合理提前时段内，电信业务经营者应提醒客户现行套餐到期日，并告知客户套餐到期后终止或延续服务的方式，以及相应的收费标准。A、正确B、错误答案：A351.咪咕音乐音乐全曲包-七彩歌曲15元包的功能费用按自然月收取，通过话费扣取，不按天进行折算。A、正确B、错误答案：A352.使用境外本地流量包上网可以使用谷歌地图。A、正确B、错误答案：A353.北斗短信订购客户每个自然月，发送北斗短信限额20条，额度使用完将无法继续发送；A、正确B、错误答案：B354.境外IDC托管服务产品目标客户群体主要为OTT、金融、连锁、中小企业、制造业、运营商类行业客户。A、正确B、错误答案：A355.和商务TV业务的目标客户主要是对互联网电视业务及屏幕定制增值业务有需求的集团客户。A、正确B、错误答案：A356.如需激活使用3G网络的境外本地流量包，需在手机系统设置里打开4G开关。A、正确B、错误答案：B357.咪咕快游TV版至尊版会员该业务通过中国移动话费支付。包月订购，订购之日起实时扣费5元，权益即时生效至当月月底，订购当月如不足一整月按整月收取。A、正确B、错误答案：A358.手机报《全球通专刊》以“品牌权益+尊享内容+本地优享”为核心，为全球通客户推送专属内容。A、正确B、错误答案：A359.员工在话房外可以喧哗、打闹。（）A、正确B、错误答案：B360.知识库首页的广告图片可以点击左右箭头轮播图正常切换。（）A、正确B、错误答案：A361.消费者组织可以从事商品经营。A、正确B、错误答案：B362.时空信息云服务在实时监控面板点击告警，显示当日告警信息面板，包括告警终端、告警时间和告警事件。A、正确B、错误答案：A363.依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信客户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。A、正确B、错误答案：A364.客服代表服务过程中，涉及派单场景时，统一话术为：“您好，我会将您的问题记录下来，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。特别提醒：不能说“无法直接处理、不能直接处理”字眼。A、正确B、错误答案：A365.PUK码：全称PersonalIdentificationNumber，是PIN码的个人解锁码。A、正确B、错误答案：B366.中国移动内地客户在港澳台地区漫游时拨打10086时，使用“【所在地区字冠】【86】【不带0的区号】10086”拨打方式免费。A、正确B、错误答案：A367.经营电信业务，必须依照《中华人民共和国电信条例》的规定取得国务