医务人员规范行为管理制度

医务人员规范行为管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医务人员的行为，提高医疗服务质量，促进医疗机构的健康发展，订立本《医务人员规范行为管理制度》（以下简称“本制度”）。本制度依据国家有关法律法规、行业规定以及医疗机构内部管理需要。第二条适用范围本制度适用于医疗机构内的全部医务人员，包含但不限于医生、护士、技师、药剂师等。第三条定义和解释医务人员：指在医疗机构从事临床医疗、护理、技术和药学等相关工作的人员。医疗机构：指合法注册的医院、诊所、卫生院等医疗服务机构。规范行为：指符合业务要求和相关法律法规的行为。第二章业务操作规范第四条临床工作规范医务人员应始终遵从医疗伦理和法律法规，坚守执业守则，保护患者隐私和医疗信息安全。医务人员应保持专业的医疗知识和技能水平，不绝学习和更新医学科学知识，提升自身专业本领。医务人员应依据患者的病情和医学指南，订立科学、合理的治疗方案，并与患者及其家属做好沟通和解释工作。医务人员应严格执行医嘱，确保患者定时、按量接受治疗，不得私自停止或更改治疗方案。医务人员应遵从无菌操作规范，保持操作环境乾净，减少医疗感染风险。第五条护理工作规范护理人员应端正职业态度，对患者进行全面、科学的护理，敬重患者的权利和尊严。护理人员应了解和掌握护理知识和技能，为患者供应安全、舒适的护理环境。护理人员应依据医生的嘱托，合理布置和执行护理措施，确保患者的身体和心理健康。护理人员应及时记录患者的体征、病情变动和护理措施，保持护理记录的完整和准确。护理人员应乐观参加患者安全管理工作，推行病房巡察制度，及时发现和解决患者安全问题。第六条技术工作规范技术人员应严格执行操作规程和标准化操作流程，确保操作的安全性和准确性。技术人员应娴熟掌握医疗设备的使用方法，保持设备的良好状态，并及时进行维护和保养。技术人员应依照医生的嘱托，及时完成检查、检验和治疗工作，并保持检查结果的准确和可靠。技术人员应保护患者的隐私，严格保密医疗信息，不得擅自泄露或传播患者相关资料。技术人员应连续学习和提高自身技术水平，不绝更新技术知识，适应医疗技术的发展和变动。第三章行为规范第七条仪容仪表规范医务人员应穿着乾净、卫生的医务服装，并正确佩戴工作牌。医务人员应注意个人形象仪容，保持良好的卫生习惯，不得吸烟、饮酒、嚼槟榔等不良习惯。第八条服务态度规范医务人员应以患者为中心，供应高质量、安全及时的医疗服务。医务人员应保持良好的职业操守，敬重患者的权益和选择，不得鄙视、虐待患者。医务人员应友善、耐性地解答患者和家属的疑问，供应专业的健康咨询和建议。医务人员应提倡文明礼貌，不得与患者和家属发生争持和冲突，保持良好的沟通与合作关系。第九条工作纪律规范医务人员应依照岗位职责和工作布置，认真履行工作职责，不得私自离岗或擅自转变工作内容。医务人员应依照规定的工作时间和班次，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。医务人员应依照规定的流程、方法和要求，完成各类文书工作，保持工作记录的完整和规范。医务人员应妥当使用医疗设备和器械，不得滥用、挥霍和私自转让设备。第四章违规处理第十条违规行为的认定和处理对于违反本制度的医务人员，医疗机构将依照有关规定，进行调审核实，并依法依规进行处理。违规行为包含但不限于擅自停诊、擅离职守、泄露患者隐私、虐待患者、收受贿赂等行为。对于细小违规行为，医疗机构将采取警示教育、通报批判等方式进行处理。对于严重违规行为，医疗机构将依法依规予以纪律处分，包含但不限于停职、降级、解聘等处理措施。第五章监督与评估第十一条监督机制医疗机构应建立健全医务人员行为管理的监督机制，确保制度的有效执行和实施。医疗机构应加强对医务人员的日常监督，发现问题及时进行整改，防止违规行为的发生。第十二条评估考核医疗机构应定期对医务人员的行为进行评估考核，对规范行为进行确定和激励，对不规范行为进行矫正和引导。评估考核结果作为评优评先、职称晋升和绩效考核的紧要依据，为医务人员的发展供应支持和引导。第六章附则第十三条本制度的解释和修改本制度的解释权归医疗机构全部。对本制度的修改，需经医疗机构核准，并依照有关程序进行公告和实施。第十四条生效日期本制度自公告之日起生效。前