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文档简介

企业社交与公关管理制度第一章总则第一条目的为了规范企业成员在社交与公关活动中的行为表现，加添企业形象的正面影响力，提升企业的公众声誉和社会形象，特订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含全职员工、兼职员工、临时工以及实习生等。第三条守则企业成员应遵守国家法律法规和道德规范，遵从企业的公关原则和价值观，并在社交与公关活动中始终保持德行端正和良好形象。第二章社交与公关活动第四条活动范围社交与公关活动包含但不限于参加业内会议、组织或参加公众活动、发表公开演讲、接受媒体采访等。社交与公关活动需要事先经过企业领导层的批准，并由指定的负责人进行统一协调和管理。第五条形象表现企业成员在社交与公关活动中应重视自身形象表现，具体要求如下：1.着装得体：依据不同场合的要求，穿着乾净、正式、得体，呈现专业形象。2.言行举止得体：严禁恶语、低俗语言的使用，遵守社交礼仪，恰当表达看法。3.自律自重：坚持不饮酒驾车，不吸烟，遵从场合规定，遵守社会公德。第六条信息沟通企业成员在社交与公关活动中应通过适当的渠道与对方进行信息沟通，并及时转达企业的核心价值观和使命。在信息沟通过程中应遵从以下原则：真实准确：传递真实、准确的信息，不得有意歪曲事实；保密不泄露：不得泄露企业敏感信息或他人的隐私；敬重礼貌：与对方进行友好、敬重的沟通，不进行攻击和争吵。第三章社交媒体管理第七条社交媒体账号管理企业成员在社交媒体上开设的账号必需事先向企业领导层报备，经过批准后方可使用。企业成员在社交媒体上发布与企业相关的信息时，应遵从以下原则：守法合规：遵守国家法律法规，不得发布违反法律法规的言论或信息；真实准确：发布的信息需真实、准确，不得有意歪曲事实；敬重他人：不侵害他人的合法权益，不恶意攻击他人；遵从企业规定：遵守企业的社交媒体管理规定，保护企业利益。第八条社交媒体行为规范企业成员在社交媒体上的行为应遵从以下规范：敬重企业：不发表负面言论，不解雇、辞退、离职等负面消息；保护企业机密：不泄露企业商业机密或他人隐私信息；遵从法律法规：不传播淫秽、恶心、暴力、违法、有害信息，不泄露商业机密等；标示身份：个人发布与企业相关信息时，应注明个人身份和观点仅代表个人，不代表企业观点。第四章违规处理与监督第九条违规处理对于违反本制度的企业成员，将依照企业相关规定予以相应的纪律惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、责令公开致歉、停职、解聘等。第十条监督与反馈企业成员可通过正常沟通渠道向企业的管理人员反映社交与公关管理制度执行情况及反馈问题。企业领导层应建立健全监督机制，对企业成员的社交与公关活动进行监管，并及时处理反馈问题。第五章附则第十一条修改与解释本制度的修改与解释权归企业领导层全部，并经过合法程序进行。第十二条施行日期本制度自颁布之日起生效，以书面形式告知全体企业成员，并进行必需的培训。第十三条其他事项本制度未尽事宜，由企业领导层依据实际情况进行增补和完善。本制度经企业领导层审定，并于

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