锂电池企业管理职责

锂电池企业管理职责总则公司总经理通过其领导作用,以提高顾客满意度为出发点,确立符合组织宗旨的方针和目标.并且在公司内部深入贯彻和执行,通过全体员工的积极参与达到持续改善.管理承诺总经理对建立,实施质量管理体系并持续改进其有效性做出承诺,并且提供以下活动的证据以证明承诺的有效性.总经理必须考虑组织宗旨及相关方的利益,建立公司的质量方针和目标.总经理应采用各种有效的沟通方法,确保组织内每一个成员都知道满足顾客和适用法律法规要求的重要性.总经理应确定组织架构,规定其职责权限,并配备足够的资源.任命管理者代表.定期进行管理评审,并确保管理评审的有效性及不断适应顾客的需要和组织的发展宗旨.以顾客为中心以顾客为中心作为一种工作理念在公司内贯彻,公司的成功与否取决于是否能理解并满足现有及潜在顾客和最终使用者的当前和未来的需求和期望,以及是否理解和考虑其它相关方的当前和未来的需求和期望.以顾客为中心反映了公司的生存与发展离不开顾客.公司一切工作的展开必须围绕顾客至上这个主题.以顾客为中心要求公司必须做到:质量管理体系的过程识别应以顾客为中心,使过程运作能最终体现顾客的需求和期望.调查顾客的满意度,并且组织内部采取相关的改善措施.了解顾客及其最终使用者需求与期望的信息.如符合性,可信性,可用性,交付能力,价格和寿命周期的费用,产品安全性,产品责任,环境影响等.质量方针质量方针精益求精客户至尊科学管理创新超越与质量方针有关的解释如下：顾客至尊：以顾客为关注焦点、追求卓越品质、提供高度可靠和安全的产品。技术领先：坚持科技创新，力争各项技术处于行业领先水平。全员参与：群策群力，人人参与品质管理。持续改进：持续改善和不断提高产品质量、增加顾客满意度。质量方针反映了公司对质量的承诺质量方针作为领导组织业绩改善的一种手段.质量方针必须在全公司内进行贯彻并执行.管理评审会议上对质量方针进行评审.策划质量目标公司质量方针是制订质量目标的框架,质量目标必须能体现公司的宗旨.制订质量目标的用意在于贯彻及实践质量方针.质量目标应有利于公司进行业绩改进,质量目标应是可测量的.以便相关部门能及时进行有效的跟进.公司在管理评审会议上评审质量目标的达成情况,并制订下一阶段(一般以一年为单位)的质量目标.建立质量目标要求考虑以下方面:顾客及相关方的需求和期望现有产品和过程的性能管理评审的结果竞争对手的对比自我评价的结果达到目标所需的资源公司制定质量目标,并将目标分解至相关部门.参见<<比克电子(深圳)有限公司考核目标(KPI)>>文件.质量管理体系策划管理者代表负责对质量管理体系进行策划.识别质量管理体系所需要的产品实现过程及支持过程,确认这些过程的相互关系,保证这些过程的一致性,确定对质量管理体系要素可进行的裁剪及充分的理由.确定为实施质量目标的资源计划(包括人力、设备、设施、环境等).规定内部信息交流、数据分析的内容、交流或传递范围及方式,以支持相关过程的运作.规定质量管理体系相关过程的测量、监视、分析办法、定期评估策划结果,以促进质量管理体系及其相关过程的持续改进.不断提高质量管理的有效性及效率,定期评审质量目标的达成状况,寻找差距和改进的机会,保持质量管理体系的持续改进.策划应确保体系的更改在受控状态下进行,并保证实施更改时,质量管理体系的完整性得以保持.职责权限和沟通总经理应确定公司组织架构及职责权限,并任命管理者代表.相关职责权限见本手册3.0章节及<<组织结构与岗位职责说明书>>.内部沟通应适当建立信息收集,管理及沟通的过程.确保各种信息沟通的有效性.沟通方法可以是:工作区内员工交流会议.包括跨部门会议和部门内部会议.书面资料,布告,内部刊物电子媒体意见调查书和员工建议书等管理评审总经理或授权管理者代表每年举行至少一次管理评审会议.当总经理认为必要时,可适时安排对某些事项或体系整体运作进行评审.管理评审输入.每年一次的管理评审至少必须包括以下内容:审核结果.管理者代表负责介绍内部/外部质量审核的结果.顾客反馈信息如投诉和满意度调查.市场部负责介绍顾客反馈信息.上次管理评审会议决议的实施及验证情况.管理者代表负责介绍上次管理评审实施及验证结果.产品质量状况分析.品质科负责介绍公司质量状况.包括从来料到出货的所有质量状况.供应商评估.物料部介绍供应商评估状况.质量方针,目标的贯彻和达成情况,及质量管理体系运作.管理者代表负责质量管理体系状况介绍.各部门负责介绍本部门的目标达成情况.纠正和预防措施的执行情况.品质科/技术科负责对纠正和预防措施执行情况作介绍.资源配置.行政科及相关部门进行介绍.持续改进.管理者代表及相关部门对持续改善进展作介绍.业务计划.销售中心对公司业务计划作出介绍.经策划的质量管理体系变更.改进的建议.管理评审输出质量管理体系及其过程有效性的