医院火灾事故应急预案

2024年医院火灾事故应急预案（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u29642第一篇:2024年医院火灾事故应急预案 29022第二篇:2024年医院门急诊高峰应诊预案 51161第三篇:突发医用气体故障应急预案 84004第四篇:医院水电维修组停水、停电应急处理预案 1010129第五篇:医院突发公共事件应急总预案 118580第六篇:医院病房楼火灾事故应急救援预案 1426155第七篇:医院网络安全应急预案 1822945第八篇:医院血源传播性疾病职业暴露预防及应急处置预案 2928718第九篇:医院重大盗窃案处置预案 3431277第十篇:2024年医院防震减灾应急预案 372024年医院火灾事故应急预案一、指导思想本预案根据《中华人民共和国消防法》及医疗场所消防安全管理规范，以“预防为主，防消结合”为核心理念，强调“谁主管，谁负责”的原则，旨在全面保障医院工作人员、患者的生命财产安全。在突发火灾事故时，确保迅速启动应急响应，有效组织疏散人群，最大程度降低火灾损失，维护医院正常秩序。二、消防组织结构与联系方式设立火灾应急指挥部，由院长担任总指挥，副院长任副总指挥，并配备相关成员组成。指挥部办公室设在日常办公区（夜间和节假日期间设在总值班室），并公布各级人员的固定电话与移动电话联系方式，以便紧急情况下快速调度与联络。三、组织机构职责与物资配备1.报警联络组：负责及时报警并传递信息，保持内外通讯畅通，配备对讲机等通讯设备。2.扑救组：火情发生后立即投入灭火工作，与专业消防队伍协作，配备ABC干粉灭火器等器材。3.疏散组：负责有序疏散病患及物资，确保转移至安全地带，配有应急灯、担架、平车等疏散工具。4.医疗救护组：负责对伤员进行现场急救处理和后续转院治疗，准备救护车及急救药品器械。5.联络组：承担上传下达任务，在通讯中断时寻找替代方案，保证各行动小组间的联系，配备对讲机。6.抢险组：抢救重要设施设备，防止火势扩大，配备防护用品及相应工具。7.后勤保障组：提供灭火器材、物资供应及人员补充，备有各类消防器材和口罩、手套等防护装备。8.宣传信息组：负责信息发布和舆情引导，完成领导交办的其他任务。9.警卫组：维持现场秩序，防止次生灾害，配合上级部门调查处理火灾情况。四、消防设施配置与分布医院各楼层均设置有自动喷淋系统和消防栓、水带、水枪头等消防设施，配备一定数量的灭火器，并在特定区域如手术室、行政办公区等设有额外消防设备。此外，还备有消防沙池、沙袋、铁锹以及毛巾、口罩、手套等应急物品。五、火灾报警与灭火动作程序1.发现火情后，第一时间通过电话或手动报警器向消防控制室、总值班室报告，同时采取初步灭火措施。2.消防控制室接到报警后，按照既定流程通知相关人员，并启动消防设施，调控电梯、空调系统，广播安抚患者，随时准备执行指挥部指令。3.总值班室、门卫值班室、总务科等部门接报后，各自履行职责，包括通知指挥部、拨打119报警、切断非消防电源、调度后勤资源等。4.各行动组接到命令后迅速集结待命，按照应急预案开展救援行动。六、人员疏散程序与注意事项根据火势发展情况，按照预定路线和顺序组织患者及家属疏散。医护人员需坚守岗位，稳定患者情绪，遵循先近后远、先易后难的原则，优先疏散起火部位及受威胁最大的人员，尤其关注老弱病残群体的安全撤离。疏散过程中务必注意安全，避免慌乱和二次伤害。七、火灾后的恢复与评估火灾扑灭后，指挥部下令终止应急救援程序，恢复正常状态。现场副总指挥组织清点人数和财产损失，保护事故现场，协助调查组进行事故原因分析。进一步评估受损程度，统计灾后重建所需，总结经验教训，修订完善应急预案。八、预案执行保障条件确保全院消防设施完备且运行良好，灭火工具与救援物资充足；全体员工熟知并掌握基本灭火自救常识，熟悉预案操作流程，确保在紧急情况下能够迅速准确地执行预案内容。本预案目的在于为医院应对火灾事故提供一套科学有效的应急处置机制，加强全院员工的消防安全意识，提高应对突发事件的能力，切实保障医患人员的生命财产安全，维护医院的正常运营环境。未来将持续跟进预案实施效果，适时优化调整，确保其始终具备高度的实用性和可操作性。2024年医院门急诊高峰应诊预案为有效应对门急诊高峰期，确保医疗服务质量和安全，降低患者等待时间，充分落实“病人为中心”的服务理念，特制定本门急诊高峰应诊应急预案。一、人力资源配置策略1.门诊科室。当预计就诊病人等候时间超过1小时时，立即启动预案。由各科室负责人及时上报至门诊主任，并视情况逐级上报至医务部或行政总值班。临床科室如门急诊、精神科、心理科、妇科、口腔科、中医科等需开足诊室，有序分流病人；同时，由医务部协调病区医生支援门诊工作，增加诊疗力量。2.窗口服务部门。挂号、收费、药房、检验科等窗口服务单位需根据就诊量动态调整窗口数量，增设机动窗口，必要时安排休息人员加班支援或出休人员延时下班。同时，增派志愿者进行现场秩序维护和病人分流引导。3.医技科室。B超、心电图、放射科等医技科室同样需要开足诊室，有序接待病人，通过医务部协调，实现门诊与住院病人检查时段错峰（急诊病人除外）。二、分时段医疗服务策略实行预约诊疗制度，鼓励患者提前预约就诊时段，合理分配医疗资源。对高需求科室及项目，可采取分时段预约制，避免同一时间段内就诊人数过多。三、快捷就医通道设置设立急危重症、老年人、孕妇、儿童等特殊群体优先就诊通道，确保重点人群能够得到及时救治。四、患者流线管理优化院内布局，明确标识指引，设定合理的患者就诊流程路径，减少交叉拥堵。利用信息化手段实时发布候诊信息，引导患者在不同区域分散等候。五、远程医疗服务利用针对常见病、慢性病复诊等非急性病情，推广远程医疗服务平台，提供线上咨询、问诊、处方开具等服务，减轻线下就诊压力。六、药品和医疗器械储备确保常规药品和急救设备充足供应，定期盘点并补充库存，对于高峰期可能消耗较大的药品器械，提前做好备货准备。七、信息化管理加强医院信息化建设，运用大数据分析预测就诊高峰，智能调度医疗资源；启用自助挂号、缴费、打印报告系统，减少人工窗口排队现象。八、安全及应急措施建立完善的突发事件应急处置机制，保证各类医疗设备正常运行，定期组织消防、反恐防暴等应急演练，提高全院职工应对突发事件的能力。九、优化服务流程详细步骤1.定期评估现有服务流程，发现瓶颈环节，针对性提出改进措施。2.建立门急诊流量监测体系，根据实时数据动态调整资源配置。3.加强医护团队培训，提升服务质量与效率，减少无效等待。4.制定详细的患者教育计划，引导患者理解和配合高峰期间的就诊流程调整。本预案目的在于全方位、多角度解决门急诊高峰时期的应诊问题，以灵活、高效的方式提供优质医疗服务。预案将根据实际执行效果不断修订完善，确保其科学性、实用性和前瞻性。突发医用气体故障应急预案根据我国政府有关的安全规定及安全第一的原则，为确保气站设备生产安全及周边地区和人员的生命安全，防止突发安全事故，并能在事故发生后迅速正确的处理和控制事故，把损失和危害减少到最低程度，特制定本制度。一、成立突发医用气体故障应急小组组长：副组长：成员：职责：负责预案启动后医用气体故障排除及协调处理等各项工作。适用范围本预案适用于**市**医院液态氧气站。二、液态氧气站的基本情况液态氧气站由低温储槽设备和汽化器设备等组成，产品为氧气。三、紧急状况定义火灾、爆炸、大量低温液体泄露、人员伤亡等均为重大事故。因设备故障引起重大事故、邻近科室、设备紧急情况一旦发生既处于紧急状态。四、紧急状态处理规程一旦发生紧急状态，应大声呼叫和及时告知周围人群撤离。发生紧急事故，氧站工作人员有责任在可能的条件下，迅速采取急救措施，尽可能的减少损失和阻止事故的扩大，并注意保护事故现场以便对事故进行调查。气站工作人员迅速报告设备科相关人员。现场人员要按紧急处理程序迅速有效地组织处理事故，紧急状态下事故岗位人员可以直接向外求援。发生紧急情况后，要严格按照规定的事故报告规定向上一级汇报。操作人员在按紧急程序处理后，要迅速组织周围人员撤离到安全地带。五、事故处理方案火灾、爆炸事故处理方案1.气站内最早发现火灾、火警、爆炸事故工作人员应立即切断电源和氧气源，向氧气站主管等有关人员报告，紧急时可迅速向119报警求援。2.岗位人员除报告和向119求援，同时要利用本岗位的消防器材或灭火设备对火灾进行积极扑救。3.应急救护人员赶到现场后应首先查明有关伤亡人员，并以最快的速度送往急救中心救护。低温液体泄露的处理方案1.发现低温液体泄露的岗位人员应立即关闭泄露阀门，切断泄露源。2.立即向氧站主管部门报告，氧站主管应立即组织救援和处理。3.参加救援的人员要穿戴好防护用品，防止冻伤，防止窒息等严重事故的发生。4.现场人员在对事故无法控制时，可在现场设置明显警示后，撤离现场，到制定集合地点集合。5.联系储罐厂家来现场维修。【流程图】突发医用气体故障应急处理流程液氧出现紧急情况现场人员组织疏散并上报应急小组故障维修事故原因调查分析液氧出现紧急情况现场人员组织疏散并上报应急小组故障维修事故原因调查分析医院水电维修组停水、停电应急处理预案为保障医疗安全，应对突发事件，确保水、电等系统的安全稳定顺行，结合我院实际情况，特制订本应急预案。一、停电1、接电业局预先通知的停电，立即通知各科室做好停电准备，后勤电工工作人员按电业局停电时间，做好倒电工作，停电恢复后，即刻倒回原电路。2、突发停电，立即电话通知电工工作人员，赶往配电室进行电路的切换，确保在5分钟内做好切换电工作。3、局域性停电，电话通知电工工作人员，5分钟之内完成送电。送电后查明停电原因，确保正常的医疗安全。二、停水1、临时性停水，确保30分钟内查明原因，恢复供水；对于需要大修的，需在储水箱水位允许的情况内，维修完成。2、接自来水公司通知的停水，做好储水池内水量的充足，保证医疗正常用水。3、较长时间的大范围停水，及时通知各科室做好准备，必要时组织后勤人员及车辆进行运水，保证正常用水。4、科室、病房内小面积停水，20分钟内查明原因，在最短的时间内完成送水。医院突发公共事件应急总预案一、总则（一）编制目的：及时有效地控制和消除突发公共事件危害，切实做好卫生应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众的身体健康与生命安全。维护社会稳定，促进社会和谐。（二）编制依据：根据《中华人民共和国突发公共事件应对法》、《国家突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国安全生产法》、《**省突发公共卫生事件应急办法》、《**市人民政府突发公共事件总体预案》、《**市卫健委突发公共事件卫生应急总预案（试行）》等法律、法规和文件精神，结合我院实际，制定本预案。（三）适用范围：本预案适用于**市辖区及周边区域突发公共事件发生时本院应承担的卫生应急应对工作。本预案中的突发公共事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件，主要包括自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和社会安全事件。（四）预案修订：本预案将根据上级要求及情况变化进行修订。二、预案体系**市**医院突发公共事件应急预案体系主要由**市**医院突发公共事件应急总预案和**市**医院突发传染病疫情应急预案、**市**医院食物中毒应急预案、**市**医院自然灾害暨事故灾难医疗救治预案、**市**医院安全生产暨社会治安事件应急预案等单项预案组成。三、工作原则严密组织、分级负责；依法实施、科学处置；反应迅速、措施果断。四、响应与处置突发公共事件发生后，根据市卫生应急办公室、市“120”紧急救援指挥中心的指令，医院应急工作领导小组立即组织有关人员按照职责和分工，依据有关技术方案迅速开展工作，控制事态发展和蔓延，并及时向市卫健委及相关机构报告工作进展情况。五、应急结束卫生应急处置工作结束或有关危险因素消除后，根据上级要求，按照有关程序和规定，由医院应急工作领导小组宣布解除应急状态转入常态管理。六、保障措施应急预案手册（一）组织保障：医院应急工作领导小组负责对卫生应急工作的组织协调，严格落实责任制和责任追究制，对因工作不力、措施不到位造成不良后果的科室和个人将依法、依纪严肃追究责任。（二）技术保障1.培训和演练：按照平战结合的要求，加强突发公共事件应急处置工作的业务培训和演练，不断提高医务人员的专业技术水平和应急反应能力。结合岗位职责要求和专业特点，有针对性地开展高度专业化的进一步培训，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。2.成立专家组：根据突发公共事件的不同性质分别成立突发传染病疫情医疗救治专家组、食物中毒医疗救治专家组、自然灾害暨事故灾难医疗救治专家组，负责对突发公共事件医疗救治工作的业务指导、院内外会诊及重大抢救。3.后勤保障：根据上级要求，做好必要的药品、器械、设备、物资、交通及通讯工具的储备，并定期查漏补缺，保证安全有效。4.本预案由医院应急办公室负责解释。医院病房楼火灾事故应急救援预案为了更好地适应医院管理的需要，预防火灾造成的危害，保护人员及医院财产的安全，根据我院住院患者多、人员密度大，如遇突发火灾把我们的损失降到最低点，特制定突发事件预案。一、院内成立突发事件领导小组，如遇火灾或其它自然灾害等，由医院突发事件领导小组自动转成指挥部，并安排疏散、救助及灭火。防火领导小组：组长：副组长：组员：总指挥不在，副总指挥担任总指挥；副总指挥不在，组员中人员按顺序增补为总指挥二、各机构成员职责1、总指挥：负责应急救援预案总指挥，负责起动应急预案，向外界求援和担当新闻发言人。2、副总指挥：负责事故现场应急预案的实施。3、后备总指挥和副总指挥：在总指挥和副总指挥不在的情况下，按以上名字先后排序执行总指挥和副总指挥的职责。4、通讯联络组：负责对外联系，保障通讯畅通。徐永旭负责。5、物质保障组：负责救援物资的保障供给。蒋树晓负责6、维修及运输保障组：负责保证医院水、电的正常运行及各种车辆的完好状况，出现故障快速抢修，保障救援。王秀来负责。7、应急器材和人员调配：负责调用医院所有消防器材和救援人员，保障器材和人员的到位。朱洪民负责。四、救援设备、设施的分布1、病房楼每层有11个消防栓，各个内均有8公斤灭火器2具。2、院内共有灭火器620具，分布在主要危险源及各科室。3、车辆共有小车1台，面包车2台，救护车5台，客车1台。4、总务库房备有铁锹30把，扫帚50把，应急灯20套。五、通讯联络方式1、用医院内部电话联系，每科医护办公室均有电话。2、用外线电话或手机联络。3、应急科室：保卫科*****（内线*****）*****，总务科*****（内线*****）六、事故报警报警者必须说清楚事故地点、部位、事故性质，向外界求援报警，要说明车辆行驶路线，以免延误救援。保卫科接到报警电话后，立即启动消防泵，并通知防火领导小组全体人员。七、可能发生火灾的原因1、吸烟：病人使用的床上物品均为纯棉制品，吸烟不慎将引起火灾。对策：1）医院是无烟场所，在住院时向病人及陪护人员讲清楚。加大值班护士的巡查力度。2）由医院保卫科组织人员每天五次进行检查，发现吸烟者，一次罚款10元，上、下午各二次，晚上一次。2、病人用火不慎：医院不允许病人及培护人员用明火热饭，病人为自己方便，违规使用酒精炉等明火热饭有可能引发火灾。对策：在病人来医院住院时对病人讲解清楚，医院每个科室均有微波炉，并对病人开放使用，需热饭时可以使用。科室人员发现病人违规使用，应立即制止。并说明危害性，请同病室的病人互相监督。3、电器火灾：由于电路老化，打火可引发火灾。对策：维修工作应对病房楼线路老化的地方定期进行检查，条件成熟时进行更换，在插座上增加漏电保护器。八、如遇火灾发生，各科室值班大夫、护士应立即报警，迅速组织好人员撤离，并关闭防火门，引导现场人员从安全通道迅速撤离疏散到安全地带。九、应急预案的演练及培训计划1、应急预案演练、培训每年一次。2、通过演练测试预案的有效性，检验应急设备、设施的实效性，确保应急人员熟悉他们的职责和任务，通过演练修订预案的不实之处。3、培训：邀请消防专业人员讲课，重点讲授火灾时报警、疏散、防护、急救和抢险等知识。4、培训要有针对性、定期性、真实性、全员性，通过培训，提高全员的应急能力。十、事故处置1、发生火灾事故现场人员要奋力扑救，控制火势发展，立即向医院领导报警组织扑救，根据事故发展是否起动应急救援预案。2、发生火灾事故，应首先保证病人及陪床人员的安全。十一、事故后的恢复1、由应急救援总指挥发布停止应急救援程序，恢复正状态。2、现场副总指挥布置、清点人数，统计伤亡人员，数据要准确，派人保护事故现场。3、协助调查组进行事故调查分析，检查事故现场和受影响的区域受到的损害。4、组织有关部门对事故损失进行评估，同时评估应急反应程序。十二、外界救援市消防电话：119医院网络安全应急预案为及时正确应对医院信息系统突发故障，维护医院信息系统安全、高效、有序运行，保证医疗服务质量，根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规、部门规章，制定本预案，请遵照执行。一、组织机构与职责根据计算机信息系统安全及应急管理的总体要求，成立医院信息安全与应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统安全及突发事件的应急保障工作。**市**医院信息安全与应急保障领导小组组长：副组长：成员：各临床科室及医技科室主任应急小组日常工作由医院网络管理科承担，其他各相关部门积极配合。领导小组职责：1.制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。2.做好医院网络与信息安全应急工作。3.协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。4.组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。二、网络故障的定义本预案所指的网络故障是指由于各种原因导致整个或局部网络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能处理医疗工作的故障现象。三、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络管理科报告。网络管理科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下启动本应急预案，由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。四、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、各种价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、网络攻击、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障——由网络管理科主任根据实际情况判定是否上报院领导，由医院组织协调恢复工作。二类故障——由网络管理人员上报网络管理科主任，由网络管理科集中解决。三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。五、发生网络整体故障时的首要工作1、当网络管理科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由网络管理科通知）。（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。六、各部门的具体协调安排1、所有手工操作的统一启动时间须由网络管理科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。2、门诊挂号工作协调（1）门诊收费处由收款室主任负责联系协调，门诊部配合。（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机并核对财务票据。（3）财务科科长负责费用补录及票据的审核。3、门诊收费处工作协调（1）由收款室主任负责总体联络协调，要与网络管理科保持联系，及时反馈沟通最新消息。（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序。（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向网络管理科反馈情况。（5）根据医生开具的处方或检查申请单划价情况，收费并出具发票。若中间环节存在漏洞，科室之间多沟通，请注意防范。（6）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作，进行费用补录。（7）财务科科长负责费用补录及票据的审核。4、出院结算处的工作协调（1）由财务科科长总体负责联络协调。（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。如急诊没有记录可以依据的，建议沟通推迟结算时间。（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。（5）由于数据高度电子化、无纸化，另外也无法办结医保结算，建议推迟所有出院结算行为，直到系统恢复正常。5、医生工作站的协调（1）医生工作站由医务科共同协调，各临床及医技科室科室主任负责具体执行。（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的医嘱执行情况。（3）科室详细填写每位患者的药品（部分耗材）请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房（设备科库房）作为领药凭证。（4）出院带药由主管医生负责掌握医疗费用情况，如出现费用超支时原则上不予带药。（5）科室详细填写每位患者的检查单（包括姓名、住院号、费别、检查名称及部位），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送医技科室作为记账凭证。（6）接到网络管理科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。6、护士工作站的协调（1）护士工作站由护理部共同协调，各科室护士长负责具体执行。（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况，并做好记录。（3）按医生开具的手工处方一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。（4）协助主管医生负责掌握出院带药费用情况，如出现费用超支时原则上不予带药；另外护士负责做好解释工作，具体结算出院时间由网络管理科另行通知。（5）接到网络管理科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱并核实病人医疗费用。7、医技检查工作协调（1）医技科室主任具体负责，熟知日常项目收费价格，科室内留存物价收费本，在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联。（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录住院患者费用。（注意与临床科室联系沟通）（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。（4）门诊检查收费：医生开具手工申请单，收款室电话咨询具体检查科室询价，开具手工发票。系统恢复正常，及时进行费用补录。（5）财务科科长负责费用补录及票据的审核。8、住院药房工作协调（1）药房主任具体负责，严格按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药。（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查。（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认。9、门诊药房工作协调（1）药房主任具体负责，日常备用纸质药品价格目录清单，电脑桌面存有EXCEL药品价格表格，另外及时定期更新价格，并严格按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。（2）网络故障时，根据门诊医生处方划价，根据收费处方及发票发药。（3）网络恢复时，药剂师协助收款室负责划价补录药品，药房发放时要核对具体信息。（4）门诊药房暂时不负责出院带药发放，由住院药房暂时代发。各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由网络管理科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。10、医保工作协调停止办理医保报销，做好解释工作，按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。11、总务科工作协调根据医院原有纸质单据情况，库存部分纸质申请单及处方。根据网络管理科统一指挥，负责通知并协助临床、门诊及医技科室的表单发放。七、应急数据恢复工作规定1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。2、网络管理员由网络管理科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。4、对每次的恢复细节应做好详细记录。5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。八、网络服务器故障应急处理规程网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。1、网络管理科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。2、遇到较大故障，网络管理科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。5、故障排除后，网络管理科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。6、故障排除后2天内，网络管理科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。九、善后处理医院保障信息化投入，每年进行信息安全等级测评，及时发现安全漏洞，添置硬件及软件进行加固。规划实施本地及异地双活数据中心建设，做到所有数据的异地容灾，及时备份恢复的设备投资，加快部署门诊系统应急独立运行服务器。网络管理科加强网络运维巡查，及时发现服务器、存储、网络及安全设备的存在的问题，定时更新杀毒软件、操作系统补丁，严密关注分院及外部接入网络运行情况，力争实现无线网络的内外网物理隔离，全力确保信息安全。医院血源传播性疾病职业暴露预防及应急处置预案为加强血源传播性疾病职业暴露的预防保护工作，确保血源传播性疾病职业暴露发生后能进行及时有效的处理，保障医务人员的职业安全，降低被感染的风险，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《血源性病原体职业接触防护导则》、《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》等文件要求，结合我院实际，制定本预案。一、组织管理㈠成立职业暴露应急处臵工作领导小组：负责职业暴露预防和暴露后处臵工作的指挥、组织和协调。组长：副组长：成员（按姓名笔画排）：㈡各部门职责：1．医务处⑴医务科：统筹协调相关科室、人员，对严重职业暴露人员进行救治。⑵医院感染管理科/疾病预防科：对职业暴露事件进行确认评估，指导暴露后预防处理工作，建立职业暴露个人档案，并定期进行汇总分析反馈。2．药学部：提供血源传播性疾病职业暴露后预防药物的供应，定期检查药品有无过期、变质，确保一旦发生事故，暴露者能在最短时间内使用药物。3．护理部：加强护士职业安全防护管理，以及护士发生职业暴露后进行人力调配。4．人事处：确定职业暴露人员待遇问题，必要时进行人力调配。5．医学检验部：负责完成职业暴露者和暴露源的血源性病原体相关检测工作，按要求完成追踪检测，如发现阳性结果应立即通知医院感染管理科/疾病预防科。6．保健体检中心：暴露人员预防用药和检测费用审核。7．各临床科室感染管理小组：做好本科工作人员职业安全防护管理工作，指导、协助科室职业暴露人员进行伤口局部处理和报告，确认暴露源情况。二、血源传播性病原体职业暴露的定义医护、实验室、后勤人员以及有关工作人员在职业活动过程中，通过眼、口、鼻及其它粘膜、破损皮肤或胃肠外途径（针刺、咬伤、擦伤和割伤等途径穿透皮肤或黏膜屏障），暴露于含病原体的血液或其它潜在传染病物质，而具有被感染可能性的状态。三、血源传播性病原体职业暴露的预防㈠预防血源传播性病原体职业暴露的发生应当遵守普遍预防和标准预防原则。普遍预防的理念是将所有来源于人体血液或体液的物质都视作已感染了血源性病原体而加以防护；标准预防是根据普遍预防原则所采取的一整套预防控制血源性病原体职业暴露的程序和措施，包括手卫生、防护用品的使用以及安全注射等内容。㈡标准预防的具体措施：1．进行有可能接触病人血液、体液的诊疗护理或其它操作时必须戴手套，操作完毕时，脱去手套后立即洗手，必要时进行手消毒。一旦接触了病人的血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品后应立即洗手和/或手消毒。2．在诊疗、护理或其它操作过程中，有可能发生血液、体液飞溅到医务人员的面部时，应当佩戴具有防渗透性能的口罩、防护眼镜；有可能发生血液、体液大面积飞溅或者有可能污染医务人员的身体时，还应当穿戴具有防渗透性能的隔离衣或者围裙。3．如手部皮肤发生破损，在进行有可能接触病人血液、体液的诊疗和护理操作时必须戴双层手套。4．在进行侵袭性诊疗、护理操作过程中，要保证充足的光线，严格按操作规范进行，并特别注意防止被针头、缝合针或刀片等锐器刺伤或者划伤。5．使用后的锐器应当直接放入耐刺、防渗漏的利器盒，或者利用针头处理设备进行安全处置，也可以使用具有安全性能的注射器、输液器等医用锐器，以防刺伤。禁止将使用后的一次性针头重新套上针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀片等锐器。四、血源传播性病原体职业暴露应急处臵㈠血源传播性疾病职业暴露紧急局部处理措施1．用肥皂和清水冲洗沾污的皮肤，用生理盐水冲洗黏膜。2．如有伤口，应轻轻挤压，尽可能挤出损伤处皮肤的血液，再用肥皂水或清水冲洗。3．受伤部位的消毒：伤口应用消毒液（如70%酒精，0.2-0.5%过氧乙酸，0.5%碘伏等）浸泡或涂抹消毒，并包扎伤口。被暴露的黏膜，应用生理盐水或清水冲洗干净。㈡血源传播性病原体职业暴露报告和保密原则发生血液传播性疾病职业暴露后，有关人员应立即报告医院感染管理科/疾病预防科（电话：***或*****），并填写《血源传播性疾病职业暴露个案登记表》。医院感染管理科/疾病预防科对暴露源和暴露情况进行评估，指导预防性用药，并按规定上报到上级卫生行政部门。得到职业暴露信息的相关人员必须严守秘密，不得泄露暴露者隐私。㈢血源传播性疾病职业暴露预防用药及检测、随访方案1．乙型肝炎病毒⑴暴露者既往接受过免疫接种，HBsAb＞10mIU/ml时，或为乙肝病毒携带者，不需预防用药。暴露后当即进行血清乙肝标志物检测，不需随访。⑵暴露者既往接受过免疫接种，HBsAb＜10mIU/ml时，或既往未接受过免疫接种者，应进行预防性肌内注射乙型肝炎免疫球蛋白和乙型肝炎疫苗的接种（既往未接种者行全程接种；接种过但HBsAb＜10mIU/ml者行加强接种）。乙型肝炎免疫球蛋白应在暴露后尽早使用，最佳为48小时内，最迟不超过一周。暴露后分别在当时及3个月、6个月后进行血清乙肝标志物检测、随访。2．丙型肝炎病毒丙型肝炎病毒感染途径与乙型肝炎一样。没有适用于丙型肝炎的暴露后预防用药，但暴露后应分别在当时及3个月、6个月后进行血清丙肝标志物检测、随访。3．梅毒螺旋体使用长效青霉素240万u，肌肉注射，每周一次，连续2周。暴露后分别在当时及2个月、6个月后进行血清学检测和随访。4．艾滋病病毒预防用药方案分为基本用药程序和强化用药程序。基本用药程序：齐多拉米双夫定（双汰芝），使用常规治疗剂量，连续使用28天。强化用药程序：在基本用药程序的基础上，同时增加茚地那韦（佳息患），使用常规治疗剂量，连续使用28天。暴露后分别在当时及4周、8周、12周、6个月、12个月后进行血清HIV抗体检测和随访；不采取暴露后预防用药者，也要按此方案检测HIV抗体。暴露后预防用药的开始时间越早越好，最好在暴露事故发生后4小时之内使用，最迟不超过24小时；但即使超过24小时，也应实施预防用药。育龄妇女在预防用药期间应避免或终止妊娠。㈣血源传播性病原体职业暴露报告及处置流程。五、本预案由医院感染管理科/疾病预防科负责解释。六、本预案自发文之日起实施。医院重大盗窃案处置预案为了加强医院的安全管理，维护医院正常的工作秩序，确保医院医疗设备、有价证券和其它贵重物品的安全，特制定本预案：一、目的通过制定本预案，坚持预防为主，促使重点要害部门能够加强内部管理，建立健全各项安全防范制度，把责任真正落实到人，一旦案发后能够按处置程序进行处理，确保调查取证案件的侦破，创造有利的条件。二、防盗措施1、重点要害部门管理人员，加强本部门的人员管理，促使他们加强工作责任心，认真履行工作职责，组织他们学习有关的安全常识，不断提高他们的防范意识，病区内应结合健康宣教工作，向住院患者和陪护人员宣讲有关防盗常识，提醒患者注意保管好自己随身携带的物品，不要让陌生人随便进入自己的病房。2、建立健全安全责任制。医院与各部门签订安全责任制，各部门也应根据本部门的实际情况与职工签订工作责任制，把安全防范工作落实到位，责任到人。3、健全安全防范制度，保卫部门根据各重点要害部门的不同情况制定相应的安全管理制度，并督促重点要害部门按照安全管理制度抓落实。毒麻品、贵重医疗设备等有专人专柜管理，并建立严格的登记制度。4、加强重点要害部门的巡查，后勤管理办公室每个月进行全院的安全检查，发现问题及时解决。5、人防与技防相结合，医院的重点要害部门的门窗要牢固可靠，特别药品仓库、财务保险柜和贵重医疗设备的存放地和安装防盗门，确保室内物品的安全。三、发生盗窃案后的处置程序1、报警：（1）案发部门发现部门被盗后，立即向医院保卫部门报告，并保护好现场。（2）保卫部门接到被盗报告后，立即赶到案发现场，根据案情性质，向院领导报告，酌情向公安机关报案。（3）报案时证明案发地点，及现场情况。2、现场维护（1）保卫人员接到报告后，应立即组织人员对案发现场进行保护，等待院领导或公安机关来人。（2）维持案发现场的秩序，禁止无关人员进入案发现场。3、调查取证（1）保卫部门到达现场后，立即展开调查：a、询问案发部门的工作人员有关情况；b、询问报案人有关发现被盗的有关情况；c、询问值班巡逻人员的有关情况；d、现场初步察看；e、询问案发现场周边的有关情况。（2）配合公安机关的现场堪察和调查取证。（3）估计被盗财产损失情况。4、善后处理：公安勘察取证后，根据被盗案件的情况及时做好被盗人员的思想工作，清理被盗现场，保卫部门根据案发的情况和调查的情况书面报告院领导，并提出整改措施。四、工作要求1、各重点要害部门要加强内