医院电梯故障应急预案

医院电梯故障应急预案（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u4030第一篇:医院电梯故障应急预案 230844第二篇:医院突发公共卫生事件各部门工作职责 46306第三篇:医院突发公共事件应急疏散预案 927260第四篇:医院辐射安全事故应急救援预案 1322974第五篇:2024年医院院内紧急意外事件应急预案 1710877第六篇:医院突发公共事件医疗救援预案 2113794第七篇:医院急救及生命支持类医学装备应急管理预案 2520282第八篇:医院应急管理制度 2929511第九篇:医院网络安全应急预案 313793第十篇:医院防震减灾应急预案 41医院电梯故障应急预案为保证电梯设备安全运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，制定本预案。一、事故接报处置程序1、总务科（保安）接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层以及其它的重要信息，并做好记录。2、凡遇电梯故障，上班时间通知总务科或维保单位，下班时间通知总值班或维保单位。3、接到电梯故障通知后，维保单位应立即派出具备电梯操作维修资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理，必要时增派人员协助。4、救援人员可通过手机、对讲机，喊话与被困人员取得联系，务必请被困人员保持镇静，等待救援，被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。准确判断轿厢位置，做好援救准备。根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。二、发生火灾等异常情况的应急处置：1、发生火灾时的处置办法：①当楼层发生火灾时，应设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导群众迅速离开轿厢，并用电话报告设备科和分管领导，同时拨打电话119。②井道或轿厢内失火时，应立即停梯并疏导群众离开，切断电源后灭火；并用电话报告保卫科、设备科或总值班；若火势猛应即刻拨打119电话报警。2、电梯遭到水浸时的处置办法：①坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上；②楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵住水源，进行除湿处理，如热风吹干等。③用摇表测试绝缘电阻，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。3、地震时的处置办法：对于震级和强度较大，震前没有发出临震预报而突然发生的地震，很可能来不及采取措施。在这种情况下，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避。如被困在轿厢内则不要外逃，保持镇静等待救援。医院突发公共卫生事件各部门工作职责一、应急领导小组职责（一）负责贯彻落实各级应急管理的法律、法规、规章制度，接受上级部门的应急决策、部署、领导和应急指挥机构的调度；（二）负责定期评估各类应急预案，研究建立和完善医院应急体系，研究决定医院重大应急决策和部署，统一领导医院应急工作，指挥医院系统应急处置实施工作；（三）负责教育员工学习各类应急预案和安全知识，提高员工对突发事件的应急处理能力和安全防范意识，防止突发事件的发生和积极参与应急处理；（四）负责突发事件的新闻媒体采访及新闻发布工作；（五）负责卫生应急工作的资金、药品、物资、设备的储备。二、应急办公室职责（一）负责突发事件应急工作的日常管理和宏观指导工作，督导落实领导小组决定的事项，督导各应急预案牵头责任部门贯彻落实相关预案；（二）加强与院内外有关部门、有关科室的综合协调与沟通，建立反应快速、运转高效的联动机制；（三）开展灾害脆弱性分析并出台报告，明确医院需要应对主要突发事件及应对策略，并负责我院突发事件应急救治相关预案的起草和修订工作；（四）负责对突发事件信息的汇总、分析，适时向领导小组提出应对建议和策略，会同相关科室持续改进应急管理措施。（五）组织医院医疗应急救治医疗队、应急救治专家组的组建，对医疗救助专业人员进行有关突发事件应急知识和救治技术的培训、演练；（六）负责救灾、中毒、重特大交通事故等重大安全事件涉及公共卫生问题处理的组织协调和对重大人员伤亡的紧急医疗救治协调工作；（七）负责领导小组的会议安排，对全院应急工作进行检查、督导，及时公布全院应急工作信息；（八）认真执行医院新闻发言人制度，规范应急信息发布工作。三、医院总值班职责负责处理医院非办公时间的突发各类应急事件，及时接受、传达上级行政部门关于突发公共事件的紧急通知，启动应急预案。四、医务科、医疗安全科职责（一）负责组织救灾、反恐、中毒、各类传染病和放射事故等突发公共卫生事件中重大人员伤亡事故的医疗救治工作；（二）负责全院范围内应急事件相关信息收集、整理、分析和通报，组织对报告的应急事件相关信息进行核实、确认和分级；（三）负责组织医院突发公共卫生事件专家组和应急队伍，调配各专业医疗人员；（四）定期对医疗人员开展突发事件应急处理相关知识、技能的培训，定期进行突发事件应急演练，推广最新知识和前沿技术，提高队伍整体应急处置能力；（五）根据公共卫生事件性质和上级指示选派医疗救治队，负责院内医疗应急人员调配、管理；（六）负责组织开展调查研究，为紧急事件处理提供决策依据；（七）负责与临床科室负责人、应急队员联络，并保持畅通。五、护理部职责（一）负责组织应急事件医疗救治中护理人员的调配；（二）负责护理人员的突发公共卫生事件培训、急救技能、消毒隔离技术及护理安全工作；（三）配合医务科组织的应急演练，加强医护配合和沟通。六、门诊部职责（一）协助组织应急事件的医疗救治，负责门诊区域的布局、工作流程、人员安排；（二）加强门诊服务措施，提高门诊服务质量，改进服务流程，确保门诊就诊保持畅通。七、医院感染管理办公室职责负责指导、监督医院内现场控制、消毒隔离、个人防护、医疗垃圾和污物处理工作，防止院内交叉感染和污染。八、药剂科职责（一）负责突发公共卫生事件治疗用及消毒用药品的采购储备供应；（二）参与药物治疗方案的制定；（三）参与药物安全性检测方案的制定；（四）提供其他药学技术服务。九、宣传科职责负责接待媒体，由医院新闻发言人对外通报或接受采访；负责正面宣传和舆论引导，引导群众正确认识和科学应对传染病疫情和突发公共卫生事件。十、总务科职责（一）保证电力、热力、水源的供应；（二）保证院内环境卫生清洁，必要时进行灭鼠、灭虫害等理；（三）负责运输储备物资车辆的调配；（四）保证参与抢救人员的膳食供应；（五）保障所需的物资储备及必要的日用品供给。十一、保卫科职责（一）遇有突发公共卫生事件需划定隔离区时，保卫科及时提供人员，并设立专人进行保安，阻止无关人员进入隔离区，患者及可疑人员未经批准不得离开救治区域；（二）遇有突发灾害事件及社会治安事件时，保卫部门必须及时对通讯等公共设施、医疗设备等采取保护措施；（三）负责院内反暴恐、反邪教、防坠楼等突发事件的处置，及时与公安、**办公室、信访局等有关部门保持联系，随时监控可疑人员和无故制造混乱者。十二、设备科职责（一）保证重点部门设备完好，随时可用；（二）随抢救进程及时提供所需设备；（三）随时进行抢救设备的现场维修。十三、网络管理科职责负责突发公共卫生事件及相关信息收集、处理、分析和传递等，做好信息系统的维护，保证运行正常、信息准确。十四、公共卫生科职责负责传染病疫情上报，进一步建立健全传染病预测预警机制，加强网络直报工作管理。协助医务科做好各类突发公共卫生事件的应急处置工作。医院突发公共事件应急疏散预案一、总则（一）编制目的在全院深入地开展应急疏散，提高迅速、高效、有序地处置突发事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保医院平安稳定。（二）编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《**省突发事件总体应急预案》、《**省突发事件应急预案管理办法》等规定，结合医院实际，制定我院突发事件应急疏散预案。（三）工作原则坚持“统一指挥、分工负责，反应迅速、安全有序”的原则。（四）适用范围适用于防范医院内处置突发事件所有需要应急疏散的情形。二、应急疏散组织机构成立医院突发事件应急疏散工作领导小组（下称“领导小组”，应急状态下转为应急疏散指挥部），全面负责应急疏散工作。领导小组下设办公室、疏散引导组、抢险救护组、后勤保障组、善后工作组等。各临床、医技科室成立由科主任任组长，护士长任副组长，科室主要人员任成员的科室突发事件应急疏散工作小组，由院突发事件应急疏散工作领导小组统一指挥。（一）指挥部总指挥：院长副总指挥：各副职院长成员：医务科、护理部、门诊部、应急办、科教科、院感办、总务科、微机中心、财务科、设备科、安保科、监察室、公卫科、医院办公室、工会、人力资源、物业管理科等相关科室主任主要职责：做好应急疏散知识宣传教育、应急抢险和人员疏散、灾害损失和人员伤亡的调查统计以及突发事件的善后处置等工作。领导小组下设办公室，办公室设在医务科，医务科主任任办公室主任，安保科、总务科主任任办公室副主任。办公室承担领导小组日常工作。负责组织编制修订应急疏散预案、应急疏散演练方案，开展应急知识宣传教育、应急疏散演练等工作。1.疏散引导组组长：安保科主任成员：保卫科全体人员、各科室主任及护士长、物业人员职责：负责组织人员快速、安全、有序地疏散到安全地带。2.抢险救护组组长：医务科主任副组长：护理部主任成员：外科、内科全体医护人员职责：负责第一时间组织开展自救互救，严防次生事故发生。3.后勤保障组组长：总务科主任成员：总务科、设备科全体人员职责：负责维护应急疏散秩序，调度应急物资和资金，妥善安排疏散人员生活等工作。4.善后工作组组长：院办公室主任成员：院办、党办、人事科、工会、监察室、财务科全体成员职责：负责调查、统计和报告人员伤亡和财产损失，妥善处理伤亡人员善后工作。三、应急疏散准备（一）健全制度，明确责任。建立健全应急知识宣传、日常值班、应急疏散演练等各项规章制度，落实应急疏散岗位责任制，做到分工明确、责任到人。制订不同时间和条件下的应急疏散程序。（二）加强宣传，熟知预案。充分利用现有的宣传阵地和载体宣传应急知识，使疏散人员熟悉应急疏散预案，掌握应急避险技能。（三）夯实基础，保障到位。加强对重点部位、设施、路线的安全检查。张贴应急疏散路线图、避险场地示意图，设立疏散指示标识等。四、应急疏散实施1.突发事件发生后，应急疏散指挥部统一指挥，各组按照职责分工，迅速组织开展应急处置工作。（1）指挥部部署、协调并组织受威胁群众进行应急疏散。（2）疏散引导组组织人员疏散转移到安全区域。（3）抢险救护组组织开展自救互救，并协助专业救援队伍开展现场救援。（4）后勤保障组排除安全隐患，调度应急物资和资金，协助加强治安管理。（5）善后工作组调查、统计和报告人员伤亡和财产损失，妥善处理善后。2.应急疏散工作结束后，应急疏散指挥部采取措施，尽快恢复正常秩序。五、预案演练培训与管理（一）根据预案，制定应急疏散演练方案，定期开展应急疏散演练。（二）加强对应急疏散知识和技能的培训，增强公众的安全防范意识和应急处置能力。（三）根据工作实际，及时对预案进行修订。医院辐射安全事故应急救援预案为加强辐射安全的管理，及时有效处理辐射安全事故，减轻事故造成的后果，保护工作人员、公众及环境安全，根据相关法律、法规的要求，制定了本应急预案。一、基本原则1.坚持预防为主的原则。将辐射安全事故应急预案工作落实到工作中，加强基础工作，增强预警分析，提高防范意识。2.发生辐射安全事故的科室，立即向医院辐射安全事故应急领导小组报告，并采取防护措施，控制事故影响，保护事故现场，同时向卫生行政部门、公安部门及环境保护部门报告，做好现场记录。3.在辐射安全事故应急处理过程中，有不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照有关规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。二、组织机构医院成立辐射安全事故应急领导小组，负责领导组织协调全院应对辐射安全事故的应急处理工作。组长：副组长：组员：职责和任务1.辐射安全事故应急领导小组组长为辐射安全事故应急处理工作第一责任人，领导全院应急处理工作，决定起动本应急预案。2.副组长在组长领导下分工负责,协调、指导、检查、督促应急小组，共同应对辐射安全事故事件应急处理工作。三、辐射安全事故应急小组组成部门的责任与任务对辐射安全事故实行部门负责，及时上报辐射安全事故应急领导小组处理，医院各有关部门应根据各自的职责开展对辐射安全事故应急调查、现场救护、卫生防护、监测检验、监督检查等工作所需物资、设备、设施、技术与人才资源的储备，做到有备无患，防患未然。医务科:负责紧急情况下的病员疏散，调整转运病员，抢救治疗、急救车辆、备全急救药品，血液供应，组织协调保证各种急救医疗设备的正常运转，保证医疗安全。护理部:协助医务科做好辐射安全事故中的应急处理工作。保健科：负责核实辐射事故的类型、发生时间、地点、核素种类、核素活度、人员受害情况等初步情况，上报辐射安全事故应急领导小组，根据具体情况迅速制定事故处理方案，并向卫生行政部门、环境保护行政主管部门和公安部门报告。公安科:在辐射安全事故应急领导小组的统一指挥下，立即在辐射事故处置现场周围设立警戒区和警戒哨，做好现场控制、交通管制、疏散救助人员、维护医院秩序。总务科、房产科:负责紧急状态下的抢救物资供应,调配车辆,协助医疗、护理组进行现场救护，保障氧气、水、电、暖、压力等设施完好，确保抢救物质供应充足。四、辐射安全事故应急措施1.如果发生人体受超剂量照射事故时，通过个人剂量计或其他工具方法估计受照人员的照射剂量；并迅速安排受照人员接受医学检查或者在指定的医疗机构救治，同时对危险源采取应急安全处理措施。2.如果发生工作场所放射性同位素污染事故时，应当：1）事故发生后，当事人立即通知现场所有的工作人员转移到安全区域，封锁现场，切断一切可能扩大污染范围的环节，迅速开展检测，严防对食物、畜禽及水源的污染。2）对可能受放射性核素污染或者放射探伤的人员，立即采取暂时隔离和应急救援措施，在采取有效个人安全防护措施的情况下组织人员彻底清除污染,并根据需要实施其他医学救治及处理措施。迅速确定放射性同位素种类、活度、污染范围和污染程度。3）污染现场尚未达到安全水平以前，不得解除封锁。3.如发生放射源丢失、被盗事故时，应当保护好现场，并认真配合公安机关、环保部门和卫生行政部门进行调查、侦破。五、辐射安全事故应急处理工作原则应对突发性辐射安全事故时，在医院辐射安全事故应急领导小组的统一领导下，启动本应急预案。采取边调查，边抢救、边监测、边处理的原则，以有效控制事态发展及时沟通情况，通知相应的科室参加处理，组织所需的人员和物质，有序进行，共同做好应急处理工作。院内主管部门电话：保健科：医教科：院办：公安科：上级主管部门电话：省环保局：省卫生监督所：市环保局：卫生厅医政处：**派出所：**分局治安中队：2024年医院院内紧急意外事件应急预案一、救治原则本预案旨在针对院内突发的紧急意外事件，主要包括但不限于心脏骤停、猝死及各类意外伤害等情况，强调就地就近、积极抢救、减少损失的原则。在争分夺秒挽救生命的同时，强化与患者家属的有效沟通，以期获得理解和支持，避免因信息不对称或沟通不畅导致的负面影响，最大程度保障医患双方权益。二、组织机构成立“院内紧急意外事件应急处理领导小组”，明确如下分工：组长：（xx，一般由院长或业务副院长担任）副组长：（xx，可由医务科主任或护理部主任担任）组员：各科室主任、护士长、急诊科医护人员、保卫科人员等三、职责分工1.门诊区域应对措施。首诊医师一旦发现门诊患者病情危重或存在恶化风险，应迅速启动转诊机制，将患者及时收治住院或转至急诊科进行诊疗。2.门诊急救响应。当患者在门诊区域内出现需急救状况时，现场的门诊医师和护士必须立即展开急救工作，确保患者得到及时救治。3.医技科室应急响应。在医技科室检查过程中，若患者病情突变需要急救，所在科室医护人员应即刻投入现场抢救。4.住院病区突发事件处理。住院期间患者突然发生心脏骤停、猝死或其他意外伤害情况，由患者所在科室全体医务人员迅速集结并开展积极有效的救治行动。5.公共区域突发事件处置。任何公共区域如出现需急救情况，遵循“谁发现、谁负责”原则，首先发现危重患者的医务人员立即开始急救，并通知最近科室的医护人员增援。6.特殊对象急救。对探视患者过程中突发心脏骤停、猝死或意外伤害的人员，按照距离最近原则，在附近科室迅速组织抢救力量进行救援。7.非医疗行为致伤处理。对于患者或家属在住院期间因打架斗殴等原因造成伤害的事件，所在科室需第一时间向医务科或总值班报告，同时做好伤者的医疗救治，由医务科或总值班协调保护现场、初步调查，并视情况报警处理。8.自杀伤害事件应对。遇到患者或家属在住院期间发生自杀伤害事件，所在科室在全力抢救患者的同时，应保护好现场，上报医务科、院办公室、保卫科，并积极与家属沟通，必要时联系公安机关介入处理。四、应急流程步骤1.患者所在科室或首先发现病情的科室人员应立即对患者进行初步救治，采取必要的紧急救护措施，如心肺复苏、止血、稳定生命体征等。2.在进行现场救治的同时，必须马上寻求其他医疗援助，呼叫相关医护人员到场协助，并通知医院医务科或行政总值班人员，准确报告患者状况及当前采取的急救措施。3.医务科（行政总值班）接到通知后，应立即启动应急预案，协调各相关科室资源，组织有经验的医生和护士加入抢救团队，确保全方位、高效的抢救工作。4.同步将情况汇报给分管医疗事务的副院长或其他主管领导，以便于他们在更高层面上协调调度医疗资源，为抢救提供有力保障。5.在保证患者生命体征相对稳定的前提下，尽快安排将患者转送至急诊科或者根据病情需要转送至最近的具备相应救治能力的临床科室，进行进一步的专业化抢救治疗。五、具体要求1.全员培训与落实。各科室主任和护士长要高度重视，组织全体医护人员参加急救技能培训，确保人人知晓急救流程，熟练掌握心肺复苏术等基本急救技能。2.抢救物资管理。全院各楼层均应配备充足的抢救药品和设备，定期进行检查更新，保证其处于随时可用状态。3.导医巡查与引导。各楼层导医须密切关注就诊患者，对发现的危重患者提前引导至相应科室或送至急诊科就诊。4.紧急响应程序。无论当值医护人员还是首先发现患者的其他人员，都应立即采取行动，妥善安置患者，实施就地抢救，尽快通知临近医师参与，并同步报告医务科。5.团队协作精神。所有人员在面对紧急情况时，必须发扬团队协作精神，不得推诿延误救治任务，违反者将承担由此引发的一切后果。六、附则1.本制度未尽事宜，参照国家及地方相关法律法规和行业规定执行；原有关于此类事件的规定与本预案有冲突之处，一律以本预案为准。2.本预案自发布之日起正式生效，解释权归医院医务科所有。医院突发公共事件医疗救援预案一、总则⒈目的保障公共事件发生后，各项医疗救援工作迅速、高效、有序地进行，提高我院应对各类突发公共事件的应急反应能力和医疗救援水平，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众身体健康和生命安全，维护社会稳定。⒉依据依据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国放射性污染防治法》、《中华人民共和国安全生产法》以及《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗机构管理条例》、《核电厂核事故应急管理条例》和《__省突发公共事件总体应急预案》，结合我院实际，制定本预案。⒊适用范围本预案适用于突发公共事件所导致的人员伤亡、生命威胁和健康危害的医疗救援工作。⒋工作原则⑴统一领导，分级负责。院长负责突发公共事件医疗救援的统一领导和指挥。各有关部门按照预案规定，在各自的职责范围内做好突发公共事件医疗救援的有关工作。⑵反应及时，措施果断。对突发公共事件和可能发生的公共事件要做出快速反应，采取有力措施，及时、有效地开展医疗救援工作。⑶平战结合，常备不懈。组建医疗救援应急队伍，制定各种医疗救援应急技术方案，开展培训和演练，提高突发公共卫生事件医疗救援工作的能力和水平。⑷加强协作，公众参与。各科室要通力合作，有效应对突发公共事件，广泛组织、动员公众参与突发公共事件的应急处理。二、医疗救援领导小组组长：院长、书记副组长：副院长、副书记组员：医务部、院办、护理部、门诊部、二门诊部、院感办、保健部、总务部、保卫部、党群办、设备部、人力资源部、监察审计部、健康教育部、财务部、外联部等职能部门主任。三、专家组各科室主任、护士长，应急办公室设在医务部四、现场医疗救援指挥部根据实际工作需要在突发公共事件现场设立现场医疗卫生救援指挥部，由现场的最高领导同志担任指挥，统一指挥、协调现场医疗卫生救援工作。五、医疗救援应急响应和终止⒈现场医疗救援及指挥医疗救援应急队伍在接到救援指令后要及时赶赴现场，并根据现场情况全力开展医疗救援工作。在实施医疗救援的过程中，要注意现场确认（包括现场的划分、现场的性质），并采取必要的自我防护措施，确保安全。突发公共事件发生后，主要或分管领导同志要亲临现场，靠前指挥，减少中间环节，提高决策效率，加快抢救进程，使医疗救援工作紧张有序地进行。⒉转送伤员当现场环境处于危险或在伤病员情况允许时，要尽快将伤病员转送并做好以下工作：⑴对已经检伤分类待送的伤病员进行复检。对有活动性大出血或转运途中有生命危险的急危重症者，应就地先予抢救、治疗，做必要的处理后再进行监护下转运。⑵在转运中，医护人员必须在医疗仓内密切观察伤病员病情变化，并确保治疗持续进行。⑶在转运过程中要科学搬运，避免造成二次损伤。⒊医疗救治⑴成立应急医疗救治领导小组和抢救专班。⑵必要时，动员轻病人出院或转院，腾出空床。⑶开设绿色通道，接诊、接收转运来的伤病员。⑷医院每日向上级卫生行政部门报告伤病员情况、医疗救治进展等，重要情况要随时报告。六、医疗救援保障突发公共事件应急医疗救援队伍的建设，是突发公共事件预防控制体系建设的重要组成部分。应遵循“平战结合、常备不懈”的原则，加强突发公共事件医疗救援工作的组织和队伍建设，组建医疗卫生救援应急队伍，制订各种医疗救援应急技术方案，保证突发公共事件医疗救援工作的顺利开展。⒈应急队伍组建我院医疗救援应急队伍，并根据需要建立特殊专业医疗救援应急队伍。保证医疗救援工作队伍的稳定，严格管理，定期开展培训和演练，提高应急救治能力。⒉物资储备医疗卫生救援应急药品、医疗器械、设备、快速检测器材和试剂、防护用品等物资的储备和动用，按《国家医药储备应急预案》执行。应急储备物资使用后要及时补充。⒊后勤保障总务部要根据实际工作需要配备救护车辆、交通工具和通讯设备。开设应急救援“绿色通道”，保证医疗救援工作的顺利开展。⒋其他保障保卫部负责维护突发公共事件现场治安秩序，保证现场医疗救援工作的顺利进行。七、医疗救援的公众参与健康教育部要做好突发公共事件医疗救援知识的普及工作；与各级广播、电视、报刊、互联网等媒体广泛联系，对社会公众开展经常性宣传；要加强对所属人员的宣传教育。八、责任与奖惩突发公共事件医疗救援工作实行责任制和责任追究制。对突发公共事件医疗救援工作作出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。对失职、渎职的有关责任人，要依据有关规定严肃追究责任。医院急救及生命支持类医学装备应急管理预案为有效保障医院急救及生命支持类医疗设备正常使用，提高救援的反应速度和协调水平，保障患者的生命安全，根据国务院《医疗器械监督管理条例》、卫生部《医疗器械临床使用安全管理规范（试行）》，结合我院的实际情况，特制定本预案。一、本预案适用范围（一）突发性公共卫生事件发生急需调用急救及生命支持类医学设备时（包括呼吸机、除颤仪、洗胃机、麻醉机、心电图机、心电监护仪、电动吸引器、微量泵），以及中心供氧、负压吸引、供气等装置。（二）急救及生命支持类医学设备突然发生故障时。二、组织领导成立急救类及生命支持类医学设备应急小组，统一指挥我院急救及生命支持类医学设备应急工作。组长：副组长：成员：职责：负责预案启动后急救及生命支持类医学设备的调用、外借、紧急采购、运输、维修及协调处理等各项工作。三、预防措施（一）医护人员应熟知急救类、生命支持类医学装备的操作规程并能熟练操作设备。（二）急救类、生命支持类医学装备应相对固定放置，医护人员应知晓放置位置；每台设备标签必须注明责任工程师和联系电话。（三）使用科室应每日检查设备状况，确保设备处于良好待用状态；在使用设备过程中，医护人员应随时观察设备的状态是否正常。发现故障不能自行解决的，应立即向设备科报修。（责任人：xxx，报修电话：xxxx）。（四）对配有蓄电池的设备，使用科室应定期放电、充电，使蓄电池处于良好状态。责任工程师设备巡检时，必须检查电池状态（责任人：李业芹）。（五）设备科责任工程师按照工作制度定期巡检急救及生命支持设备，保证其处于良好待用状态（责任人：王兵）。四、应急处置（一）当发生重大突发公共卫生事件时，急救及生命支持类医学设备应急小组成员应及时到达现场，服从医院应急工作领导小组的统一指挥，协调从各科室调配急救设备。急救及生命支持类医学设备由所在科室提供操作技术支持，并按照正确的操作规程指导、协助各调用科室正确操作使用。各科室不允许以任何理由拒绝调用本科室的急救及生命支持类医疗设备。（二）夜间及节假日发生事件时，由设备科值班人员负责院内调拨。（电话：xxxx）（三）当医院遇到突发重大群体事件而备用急救及生命支持类医疗设备又无法满足各科室使用时，应及时报告院领导，协调向本市其他医院和供应商联系借调。（四）急救及生命支持类医疗设备使用完毕后，调用科室做好该设备的清洁消毒工作，并及时送至设备借出科室，从院外借用的设备由设备科负责归还。（五）正常工作时间急救及生命支持类医疗设备突然出现故障，设备操作人员及时报告科主任，并通知设备科工程师（医学装备保障24小时值班电话：xxxx）。（六）设备操作人员按程序关闭故障设备，与病人相连接的急救及生命支持类医疗设备应脱机，并采取紧急替代措施，如简易呼吸器替代呼吸机，除颤监护仪替代心电监护仪等。（七）设备科责任工程师应第一时间到达事发地点进行维修，对不能立即修复的设备，应将故障设备搬离工作区域，不易搬动的设备，应挂上“故障暂停使用”的禁用标识；同时向设备科科长汇报设备状况。设备科科长根据故障性质程度，决定是否由其他相关科室调拨设备或储备库房调用，使设备故障对病人救治造成的影响程度降至最低。（八）医务科根据病人的病情安排应急救治专家组成员，参加设备突然故障后的救治，同时通知相关科室准备床位、抢救设备及物品，做好接受设备突然故障而转来的病人的各项准备工作。（九）应急预案结束后，急救及生命支持类医疗设备应急小组应对本次预案执行情况进行评价、总结，并根据实践经验对本预案进行补充改进。（十）急救类及生命支持类医学设备应急小组每半年根据情况进行演练，针对工作存在不足，及时反馈整改。【流程图】急救与生命支持设备应急调配流程医院应急管理制度为进一步加强和完善我院突发事件预防、控制和救援体系，提升医院各部门、科室处置各种突发事件的水平和能力，及时、迅速、高效、有序地处理和解决突发事件，保障人民群众的身心健康和生命安全，保证医院各项工作正常有序运行，特制定本制度。一、突发事件定义突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发公共卫生事件(以下简称突发事件)，是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。二、医院成立应急工作领导小组及应急办公室。院长是医院应急管理的第一责任人，各科室负责人是科室应急管理的第一责任人，各科室要服从指挥，按照应急预案职责分工，定期组织培训和演练，各级各类工作人员必须明确应急职责及任务。三、建立并完善应急管理预案与运行体制，并纳入整个医院管理体系之中。突发事件应急工作应当坚持“预防为主、常备不懈”的方针，贯彻“统一领导、分级负责、及时应对、快速反应、措施果断、科学处置、协调合作”的原则。四、开展灾害脆弱性分析，并根据分析结果，制定各类突发事件（包括公共卫生事件、灾害与事故等）应急预案，定期对全体职工进行系统的应急培训，开展针对性演练。五、建立统一的应急指挥体系，保证应急反应期间内部的协调以及院内与院外的协调，根据功能、任务、规模，完善紧急人员召集、物资设备调配程序以及节假日、夜间的应急对策体制。六、明确各科室、各级各类人员在应急工作中的职责，保证应急工作分工明确，处置有力有序。七、健全完善应急信息报告及发布制度，规范应急信息报告和信息发布工作。医院网络安全应急预案为及时正确应对医院信息系统突发故障，维护医院信息系统安全、高效、有序运行，保证医疗服务质量，根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规、部门规章，制定本预案，请遵照执行。一、组织机构与职责根据计算机信息系统安全及应急管理的总体要求，成立医院信息安全与应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统安全及突发事件的应急保障工作。**市**医院信息安全与应急保障领导小组组长：副组长：成员：各临床科室及医技科室主任应急小组日常工作由医院网络管理科承担，其他各相关部门积极配合。领导小组职责：1.制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。2.做好医院网络与信息安全应急工作。3.协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。4.组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。二、网络故障的定义本预案所指的网络故障是指由于各种原因导致整个或局部网络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能处理医疗工作的故障现象。三、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络管理科报告。网络管理科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下启动本应急预案，由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。四、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、各种价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、网络攻击、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障——由网络管理科主任根据实际情况判定是否上报院领导，由医院组织协调恢复工作。二类故障——由网络管理人员上报网络管理科主任，由网络管理科集中解决。三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。五、发生网络整体故障时的首要工作1、当网络管理科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由网络管理科通知）。（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。六、各部门的具体协调安排1、所有手工操作的统一启动时间须由网络管理科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。2、门诊挂号工作协调（1）门诊收费处由收款室主任负责联系协调，门诊部配合。（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机并核对财务票据。（3）财务科科长负责费用补录及票据的审核。3、门诊收费处工作协调（1）由收款室主任负责总体联络协调，要与网络管理科保持联系，及时反馈沟通最新消息。（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序。（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向网络管理科反馈情况。（5）根据医生开具的处方或检查申请单划价情况，收费并出具发票。若中间环节存在漏洞，科室之间多沟通，请注意防范。（6）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作，进行费用补录。（7）财务科科长负责费用补录及票据的审核。4、出院结算处的工作协调（1）由财务科科长总体负责联络协调。（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。如急诊没有记录可以依据的，建议沟通推迟结算时间。（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。（5）由于数据高度电子化、无纸化，另外也无法办结医保结算，建议推迟所有出院结算行为，直到系统恢复正常。5、医生工作站的协调（1）医生工作站由医务科共同协调，各临床及医技科室科室主任负责具体执行。（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的医嘱执行情况。（3）科室详细填写每位患者的药品（部分耗材）请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房（设备科库房）作为领药凭证。（4）出院带药由主管医生负责掌握医疗费用情况，如出现费用超支时原则上不予带药。（5）科室详细填写每位患者的检查单（包括姓名、住院号、费别、检查名称及部位），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送医技科室作为记账凭证。（6）接到网络管理科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。6、护士工作站的协调（1）护士工作站由护理部共同协调，各科室护士长负责具体执行。（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况，并做好记录。（3）按医生开具的手工处方一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。（4）协助主管医生负责掌握出院带药费用情况，如出现费用超支时原则上不予带药；另外护士负责做好解释工作，具体结算出院时间由网络管理科另行通知。（5）接到网络管理科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱并核实病人医疗费用。7、医技检查工作协调（1）医技科室主任具体负责，熟知日常项目收费价格，科室内留存物价收费本，在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联。（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录住院患者费用。（注意与临床科室联系沟通）（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。（4）门诊检查收费：医生开具手工申请单，收款室电话咨询具体检查科室询价，开具手工发票。系统恢复正常，及时进行费用补录。（5）财务科科长负责费用补录及票据的审核。8、住院药房工作协调（1）药房主任具体负责，严格按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药。（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查。（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认。9、门诊药房工作协调（1）药房主任具体负责，日常备用纸质药品价格目录清单，电脑桌面存有EXCEL药品价格表格，另外及时定期更新价格，并严格按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。（2）网络故障时，根据门诊医生处方划价，根据收费处方及发票发药。（3）网络恢复时，药剂师协助收款室负责划价补录药品，药房发放时要核对具体信息。（4）门诊药房暂时不负责出院带药发放，由住院药房暂时代发。各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由网络管理科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。10、医保工作协调停止办理医保报销，做好解释工作，按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。11、总务科工作协调根据医院原有纸质单据情况，库存部分纸质申请单及处方。根据网络管理科统一指挥，负责通知并协助临床、门诊及医技科室的表单发放。七、应急数据恢复工作规定1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。2、网络管理员由网络管理科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。4、对每次的恢复细节应做好详细记录。5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。八、网络服务器故障应急处理规程网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。1、网络管理科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。2、遇到较大故障，网络管理