社会调查研究方法概述

社会调查研究方法

问卷设计一、认识问卷1、什么是问卷收集资料的工具问题表格（一组问题的集合）测量人们行为、态度和社会特征问卷是按照规范化的结构将测量方案转化为日常语言的表达方式。2、问卷的主要类型p190表10-1自填问卷（报刊问卷、邮寄问卷、网络发送、派人分发）代填问卷（访问问卷、电话问卷）3、问卷设计的基本要求A、内容上要符合测量方案，要反映测量方案对研究对象进行测量的要求。B、问卷在语言上要注意用日常语言表达，以便被调查者能清楚地理解每个问题的含义。C、问卷具有规范性的结构，其中的各种问题应该按照一定的结构提问并给出回答的选项。3、问卷的基本结构（封面信、指导语、问题和答案、编码及其他资料）（1）封面信的主要内容：说明调查者的身份——“我是谁”说明调查的大致内容——“调查什么”说明调查的主要目的——“为什么调查”说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施例：封面信城市居民基本生活状况问卷尊敬的小姐/女士/先生:

您好，我是广州中山大学承担的国家哲学社会科学基金研究项目“城市弱势群体和社会福利的理论、政策与实践”（项目编号：02BSH039）的访问员。我们正在进行一项有关城市居民生活状况的访问。您是我们通过科学方法抽取的访问对象。您的真实意见和想法对政府改进工作具有重要的参考价值。因此，您的回答没有对或不对的区分，我们想听到的是您的真实想法，您只要把自己的意见和想法告诉我们就可以了。同时，请您尽可放心，您所提供的所有资料将会是绝对保密，不会用作其他用途的，希望能得到您的大力支持！谢谢！例：改革以来城镇居民生活变化调查问卷同志：

您好！我们正在进行“改革以来城镇居民生活变化”这项课题的研究，目的在于了解改革开放以来我国城镇居民生活水平和生活方式所发生的变化。经过科学抽样，您被选中为我们的访问对象。请您根据问卷中的题目，逐项认真填答。您的回答无所谓对错，只要反映了您的真实情况和想法，就对我们的研究具有重要意义。我们将遵照“中华人民共和国统计法”，对您的回答严格保密。对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢!（2）指导语（填写说明书）指导被调查者填答问卷的各种解释和说明指导语有卷头指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。其作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都需要给予某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准就是要简单易懂。A37、请您考虑一下，您目前的主要工作能力是从哪里获得的？（调查员读：“工作能力，我是指目前工作岗位所需要的主要技能、技巧”）1、主要来自工作时的经验积累2、主要来自当学徒工时的学习3、主要来自专门的职业培训4、主要来自成人教育、自学考试教育等5、主要来自正规的学校教育6、其他（请注明________________________）7、不知道8、不回答9、不适用（3）问题与答案A、问题的形式：开放式问题：不为回答者提供具体答案，由回答者自由填答的问题。封闭式问题：在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者选择一个作为回答。两种形式的优缺点开放式问题由于不需要列出答案。所以，形式很简单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可；封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。B、问题的内容行为或事实：“你上周看了几场电影？”“您们家订了几份报刊？”态度、意见、看法：“您是否赞成民主选举厂长？”“您认为选择对象的最重要条件是什么？”个人背景资料：年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭规模等等。（4）编码及其它资料编码：赋予每一个问题及其答案一个英文字母或数字作为它的代码。预编码、后编码问卷实例：CGSS2003，改革以来城镇居民生活变化调查问卷特殊编码：0——缺省值、无回答7——不适用8——不清楚9——不知道、不回答除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址。P192二、问卷设计的原则明确问卷设计的出发点紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来测量，既要从研究者的需要来考虑，又要为被调查者着想问卷设计必须以研究假设或研究设想为指导明确阻碍问卷调查的因素主观障碍：被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。如畏难情绪、毫无兴趣客观障碍：阅读能力、理解能力、记忆能力等的限制明确与问卷设计紧密相关的各种因素调查的目的调查的内容样本的性质（被调查者的职业、文化程度、性别、年龄等）问卷的使用方式（定性或定量）三、问卷设计的步骤探索性工作问卷设计者亲自向被调查者进行一定时间的非结构式访问，以了解问题的提法、可能的回答等。

设计问卷的初稿具体的方法有两种：卡片法（个别—整体）、框图法（整体—个别）试用客观检验法（回收率、填写错误、填写不完整）主观评价法（专家点评）修改定稿并印刷四、问题及答案的设计（一）问题的设计

A填空式例：您有几个孩子？

个您每天上班在路上需要多少时间？

分钟。

B是否式例：你是共青团员吗？是□不是□您家有电视机吗？有□没有□您是否赞成直选特首？赞成□不赞成□

C多项选择式

C1多项单选式

C2多项限选式。C3多项排列式。

C4多项任选式。D矩阵式例：你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打√）很严重比较严重不太严重不严重不知道①迟到□□□□□②早退□□□□□③请假□□□□□④旷课□□□□□E表格式例：你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打√）很严重比较严重不太严重不严重不知道①迟到②早退③请假④旷课F．标尺式（二）答案的设计原则：相关性、同层性、穷尽性、互斥性1、相关性：如：领导干部应该具有哪些能力？应列出：调查研究能力、科学决策能力、使用干部能力、协调服务能力；而不应该列出文艺写作能力、音乐欣赏能力、古玩鉴别能力。2、同层性：如：您希望自己从事什么职业？应列出：工人、农民、商业人员、服务人员、专业技术人员、管理人员等职业类别；而不应该包括清洁工、营业人员等工种类别。3、穷尽性例：您的性别（请选一项打√）

①男（）②女（）4、互斥性

五、问题的语言及提问方式基本原则：简短、明确、通俗、易懂。常用的规则：1、问题的陈述要尽量简短、明确2、问题的内容要尽可能准确、具体

生活质量、社会风气、文化水平、消费结构3、问题要避免带有双重或多重含义（单一性）即，在一句话中同时问了两个或多个问题，如：您的父母退休了吗？您喜欢美国人和日本人吗？4、问题不能带有倾向性即，不能有诱导性，应保持中立的提问方式。如：六神花露水是一种非常好的产品，你经常使用它吗？5、不要用否定形式提问。如：你是否同意他不参加活动？你是否同意他参加活动？6、提问不要超出受访者的知识背景或认知范围。如：您对洪都拉斯政变有什么看法？7、不要直接询问敏感性问题如：您有没有包养过二奶？您有没有发生过婚前性行为？（前面需要有问题铺垫）六、问题的种类、数量与顺序1、问题的数量：不宜太多、太长，20分钟内回答完为宜。2、问题的种类A、背景性问题：基本情况B、客观性问题：事实或行为C、主观性问题：思想、感情、态度、愿望D、检验性问题：安排在问卷的不同位置，互相检验回答的真实性和准确性3、问题的顺序（1）按问题的性质或类别排列个人背景资料一般放在结尾，但有时也可以放在开头。（2）按问题的时间顺序排列：连续性、渐进性（3）按问题的复杂程度或敏感程度排列

A、先易后难：把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。B、先客观后主观：一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。C、先一般性问题，后特殊性问题。（4）若有开放式问题，则应放在问题的最后面。4、相倚问题p204-205例：你有孩子吗？ 你有几个孩子？①有 ①一个孩子 你的孩子领独生子女证吗？②没有②二个孩子 ①领了 ③三个以上孩子 ②没有领例：您的孩子是独生子女吗？①是的

②不是的请跳过10—15题，直接从第16题接着回答。5、特殊问题的处理A、释疑法：宪法规定……公民有权……对同一问题有不同看法是一种正常现象，每个人都应该有自己的观点。B、假定法C、转移法：对于……问题，有些人认为……有些人认为……您认为……D、模糊法：隐私问题设计问卷时要考虑哪些问题是受访者不愿意回答的，或者即使回答，其信度也是有问题的。这类问题如果不能避免，则要采用一些技巧进行处理。例：评价自身的行为——正面评价——与实际情况不符：“您在公交车上会自觉为老弱病残让座吗？”（是否知晓、是否做到）间接问题法：转化受访者的角色，不要把受访者自己作为评判的对象，而是让他作为评判者来评价他人的这类行为：“据您的观察，在公交车上乘客会主动为老弱病残让座吗？”也可在这个问题后继续针对受访者本人的情况进行提问。例一、有关大学生婚前性行为的调查先问：“有关调查表明，大学生恋人之间的性行为是一种普遍现象，根据你的判断，在你周围的大学生中，恋人之间的性行为比率大致是多少？”再问：“你在谈朋友期间，是否与恋人发生过性行为？”例二、有关青少年不良行为的调查：偷窃、作弊、旷课、群殴、赌博……您偷过比人多东西吗？您有赌博行为吗？“您是否发生过没有经过他人同意就将其东西拿过来的行为？”“您在考试时是否采用一些聪明的办法，例如夹带纸条？”“您是否发生过这种行为：您的铁哥们被一帮人欺负了，吃了大亏，您和铁哥们一起去摆平了这些人？”“您在打牌或者搓麻将时，是否有过经济上的输赢或者来点‘小刺激’？”七、问卷设计中的常见错误概念抽象

问题含糊

问题带倾向性

问题提法不妥问题有双重含义问题与答案不协调

答案设计不合理1．概念抽象—概念操作化不够例请问你们家属于下列哪一类家庭?(请在合适答案号码上打√)①核心家庭②主干家庭③单身家庭④联合家庭例从总体上看，你认为我国的政治体制如何①基本合理②存在一些弊端③存在严重弊端④不了解2．问题含糊例你认为我们国家现在最需要(请在合适答案号码上打√)①全面迅速地改变②全面缓慢地改变③部分迅速地改变④部分缓慢地改变例有人说，“文革”前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老年人了。你认为这种变化发展得：(请在合适答案号码上打√)①太快了②比较快③比较慢④太慢了3．问题带有倾向性例你认为全国职工的平均工资水平是否应当提高呢?(请在合适答案号码上打√)①工资偏低，应当大幅度提高②应当小幅度增加③虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加④和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加例有人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣。你的看法：(请在合适答案号码上打√)①同意②不同意③不知道例：绝大多数人认为某某领导工作抓得好,您认为如何?例：医生认为多吃糖对身体没有好处,你是否同意?4．问题提法不妥例请你判断下列说法是否正确(请在合适的格中打√)例你现在的实际文化程度相当于(请在合适答案号码上打√)①小学②初中③高中或中专④大学5．问题有多重含义例实行责任制以来，你觉得你和你家里人的文化水平及生产技术能否满足生产需要?(请在合适答案号码上打√)①能②不能③不知道例你们班同学尊敬老师吗?(请在合适答案号码上打√)①很尊敬②比较尊敬③不大尊敬④很不尊敬6．问题与答案不协调例你认为你是否有调离的可能?(请在合适答案号码上打√)①十分困难②比较困难③不太困难④十分容易例你最喜欢看哪一类报刊?(请在合适的格中打√)八、如何提高问卷设计的质量1、提高问卷质量的标准（1）具有较高的信度和效度（2）适合研究的目的和内容（3）适合调查对象（4）问题少而精2、如何设计出高质量的问题明确认识问卷的特点和使用范围明确被调查对象精益求精要有灵活性语文知识水平社会调查研究方法的知识社会生活知识课堂实训：从错误的例子中学习购物调查访问表致访问员:

根据名单找到住户，对负责购物的妇女进行访问。假设你是某大学社会学系的学生，且正在进行一项“关于人们对柜台服务的商店和自选商店的态度”的社会调查。1、您的年龄是多少岁？

20岁以下□20~30岁□30~40岁□40~50岁□50~60岁□60岁以上□2、您的婚姻状况？已婚□单身□丧偶□

3、您在这个地区住了多长时间？_________年4、您在什么地方购买主要的日常用品？______________________________5、它是柜台服务还是自选服务？自选服务□柜台服务□6、您熟悉售货员或售货员熟悉您吗？是的□不是的□7、买日常用品时，您总是

一次买很少的种类吗？□

一次买一周的日用品吗？□8、在你光顾的商品，您也买肉·水果和蔬菜吗？是的□不是的□9、哪种商店您觉得更自由且更独立？柜台式□自选式□10、您觉得自选商店的商品由于更高的流通而可能更新鲜，是吗？是的□不是的□11、您认为自选商店更大，非私人化并且不需要那种对您认识的一个小店主那样的忠诚，是吗？是的□不是的□12您同意下列的说法吗？是的不是①自选商店便宜有效率且清洁□□②自选商店昂贵无效率且不卫生□□③柜台商店友善热情且有特点□□④柜台商店的服务员比自选商店更周到且更有效率13、你外出工作了吗？是的□不是□14、你有汽车吗？有□没有□15、您认为您属于哪个社会阶级？工人阶级□下中等阶级□中产阶级□上中等阶级□开头的两个问题我们称作类型资料，是分析回答者的社会特征用的，并不明显的与调查的主题相关。这些问题最好放在最后，作为结束的问题，那时回答者已经习惯于回答问题了。1、“您的年龄是多少岁？”这个问题的说法太正式了，通常我们问：“请问您多大年纪了？”另外，回答的类型有错。30、40、50岁的人可同时填入两类。应改为20~29、30~39、40~49、50~59.2、“婚姻状况”是一个术语，最好问“您是单身，结了婚，还是丧偶或离了婚？”3、“这个地区”是个含糊不清的概念，可能用“这座房子”要好一些，除非明确的对"地区"作出定义，比如"在某某街”等。4、这个问题似乎假设了人们持久的在一个商店买东西，或已有了一个“主要的”小店主5、答案的顺序与问题中问的顺序相反，应改动一下，否则有些回答者常常会搞错。6、“熟悉”有多种不同的理解。我也许知道某售货员住在某街道的某栋房子里，但这与购买东西几乎无关。另外，这还是一个双重问题。回答者也许相信自己“熟悉”销售员，但销售员可能不熟悉他。7、这一题的主要的缺点是只给出了两种极端的选择，省去了显然存在的中间状况，既一次买较多且一周买好几次。8、这是一个三重问题的例子。需要三对"是的"、"不是的"来回答是否买肉、买水果和买蔬菜。9、在商店“更自由且更独立”可能使人感到奇怪。10、这是一个诱导性问题，它暗示回答者：自选商店的商品是更新鲜的。11、这是一个长的，诱导性的和双重含义的问题12、答案1、2、3是三重的，答案4是两重的。另外，把"是的"、"不是的"改为"同意"、"不同意"更恰当。13、该调查的重点是，一个外出参加工作的家庭主妇所具有的购物模式，可能强烈地受她工作时间、地点、工作的性质等影响。一个简单的"是的"或“不是的"的回答，对分析目的不适用。这表明调查设计者对于他的分析阶段用这个结果要干什么考虑的不够。14、研究者应该了解被调查者用汽车买东西的情况，可这一问题一点也没涉及。15、如果为了便于分析而采用客观的社会地位的量度，那么应采用丈夫的职业：如果采用主观的社会阶级，即根据回答者自己的估计，那么通常需要某种客观的标准来检查。例二：东密西根大学社会系查尔斯.邦尼

这是我在问题设计方面用来训练我的学生的一份问卷。这些问题被用来检验这样的假设：“来自高地位家庭背景的大学生更能容忍那些遭受精神或经济压迫的人。”（这里“地位”的操作定义是家庭收入、父母的教育程度、父亲的职业威望的相互结合的等级。若父亲去世或失业则用母亲的职业威望。）每个问题中都有一个或多个缺点，看看你能不能认出这些缺点。1、你对古怪的人的反应是什么？___________________________2、你父亲的收入是多少?_________________3、在你的成长过程中，你和谁生活在一起？双亲□仅仅母亲□仅仅父亲□其他人（请指明)_____________4、你父亲的职业是什么？_________________（如果父亲去世，不在家或失业退休，你母亲就业了吗？是的□不是的□）5、你的父母上过大学吗？上过□没有上过□6、你不认为那些遇到麻烦的人应该受到同情吗？是的□不是的□7、如果你的一个朋友开始表现出奇特的和古怪的行为，你认为你的反应会是什么？____________________________8、你现在的家庭中有没有人曾经被送进过专门机构？有□没有□1、首先，使用了一个贬义的和含糊的概念“古怪的人”。其次，由于它是第一个问题，所以它的这种错误一方面可能影响到人们对后面问题的回答，另一方面则可能由于无形中推开了一部分回答者而使回答率受到影响。2、操作定义中要求的是家庭的收入，而不仅仅是父亲的收入。另外，人们对于这样的私人问题往往更愿意在所提供的不同类别中打勾，而不愿填写这种开放的形式问题。3、“在你成长的过程中”是一个含糊的时间区间。4、首先，对于职业来说，多项选择总是较适宜的，而这种开放式问题的答案往往含糊得难以进行分类。另外，在地位状况要由母亲的职位来测量的状况发生时，该问题却只能给出她是否就业的资料。5、首先这种测量教育程度的方法十分有限。（即仅仅只能反映是否上过大学，而不能反映教育程度从文盲到大学的不同层次。）其次，它还是一个双重含义的问题。6、“你不认为……应该……吗？”是一种诱惑性提问。同时，问题中的“麻烦”的含义也不明确。7、“奇特的和古怪的行为”含义不明确。同时，质询对假设的含义不明确的情况的推测常常效果不好。8、“专门机构”是一个含糊的术语，许多专门机构的类型是明显不相干的。问卷草案编制实例1、P207“知识窗”2、题目：城市家庭教育方式与青少年行为偏差思路：家庭教育方式是影响青少年行为偏差的重要因素。在青少年沾染不良行为或在模仿不良行为时，如果父母采取正确的教育方式，子女就可能矫正自己的不良行为，放任不