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文档简介
美容护肤品牌客户服务合同合同编号:__________鉴于甲方为一家专业从事美容护肤品牌研发、生产和销售的企业,乙方为甲方产品的消费者,为明确双方的权利义务,经甲乙双方友好协商,特订立本服务合同,以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方作为甲方产品的消费者,有权享受甲方提供的美容护肤咨询、产品推荐、售后服务等。1.2甲方应向乙方提供真实、准确、完整的产品信息,包括产品成分、功效、使用方法等。1.3甲方应根据乙方的需求和皮肤状况,为乙方提供合适的美容护肤方案和建议。1.4甲方应保证其提供的产品和服务符合国家相关法律法规的要求,不得损害乙方的合法权益。第二条服务期限2.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年。2.2除非双方达成书面一致意见,否则本合同期满后自动续约______年。第三条双方权利和义务3.1甲方权利和义务(2)甲方有权根据市场情况和乙方的需求,调整服务内容和方式。(3)甲方应履行合同约定的服务义务,确保乙方的合法权益不受损害。(4)甲方应保密乙方的个人信息,不得泄露给第三方。3.2乙方权利和义务(1)乙方有权根据实际情况,向甲方提出服务需求和意见。(2)乙方应按照甲方的建议,使用甲方产品,并配合甲方进行皮肤测试等。(3)乙方应如实告知甲方其皮肤状况和需求,以便甲方为其提供更合适的服务。(4)乙方应遵守国家相关法律法规,不得使用非法手段获取甲方产品和服务。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任。4.2甲方未按照约定提供服务或者提供服务不符合约定的,乙方有权要求甲方改正或者赔偿损失。4.3乙方未按照约定使用甲方产品或者提供虚假信息的,甲方有权解除合同,并要求乙方承担相应责任。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。6.3本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):乙方(签字):签订日期:__________一、附件列表:1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.产品说明书4.服务质量保证书5.售后服务政策6.合同履行过程中产生的相关发票、收据等财务凭证二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供服务或者提供服务不符合约定的,视为甲方违约。2.乙方未按照约定使用甲方产品或者提供虚假信息的,视为乙方违约。3.任何一方违反合同约定的,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任。三、法律名词及解释:1.甲方:指从事美容护肤品牌研发、生产和销售的企业。2.乙方:指甲方产品的消费者。3.服务内容:指甲方根据乙方需求提供的美容护肤咨询、产品推荐、售后等服务。4.违约责任:指合同一方违反合同约定,导致合同无法履行或者造成对方损失时应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务内容不满足乙方需求:甲方应与乙方沟通,了解乙方具体需求,调整服务内容。2.产品质量问题:甲方应根据国家法律法规承担产品质量责任,及时更换或退款。3.个人信息泄露:甲方应加强信息安全管理,防止乙方个人信息泄露。4.合同纠纷:通过友好协商解决,协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景:1.甲方为新客户提供美容护肤咨询、产品推荐服务。2.甲方为老客户提供定期的皮肤测试、产品使用建议服务。3.甲方为乙方提供售后服务,如产品
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