毕业设计（论文）-电子商务中介的作用及其发展趋势

PAGEPAGE3安徽工业大学****毕业设计[论文]题目：电子商务中介的作用及其发展趋势院系：专业：学号：姓名：指导教师：2009年10月15日目录电子商务中介的作用及其发展趋势………………（3）一、传统市场中的中介及其作用（第一部分作为开篇语）………（4）

（一）.中间商-中介………………（4）

（二）.中间商所承担的作用来看，他们主要应提供两类服务…（4）

（三）.人工的或电子的中介可解决私下谈判交易所包含的5个限制因素…（4）

二、电子商务带来的中介作用的变化…………（4）

（一）．B2C电子商务中的非中介化和再中介化…………………（5）（二）．B2B电子商务中的非中介化和超中介……（5）

三、电子商务中介的作用及模式结构……………（5）

（一）.中介和市场…………………（5）

（二）.中介和电子商务市场………（6）

（三）.电子商务中介作用的转变…………………（6）

（四）.电子商务中介企业成长模式研究…………（6）

（五）.电子商务信用风险控制的中介模式研究…………………（6）四、电子商务中介的发展趋势……………………（7）结束语………………（9）参考文献…………（10）致谢………………（11）电子商务中介的作用及其发展趋势【摘要】：在电子商务应用中传统中介的作用受到了挑战，中介必须根据电子商务的发展进行不断的调整。本文从对传统中介的分析入手，对电子商务下中介作用的变化进行了阐述，最后分析了在顺应电子商务发展状况下电子商务中介的发展趋势。【关键词】：电子商务中介Title:Theroleofe-commerceanditsdevelopmenttrendofintermediarAbstract:Inthee-commerceapplications,thetraditionalroleofintermediaryhasbeenchallenged,intermediariesmustbebasedonthedevelopmentofe-commercecontinuousadjustments。Inthispaper,traditionalChinesereferredbyanalyzingtheroleofe-commerceintermediarychangesinthenextexpoundsthefinalanalysis,responsetoe-commercedevelopmentinthestateofe-commerceintermediarytrends。Keywords:E-commerceintermediary一．传统市场中的中介及其作用（一）.中间商-中介在传统销售渠道中．生产商和消费者之间存在着中介层，如批发商、分销商和零售商，有时低效率的分销网络甚至是由多达10层的中介组成，这使产品的价格大幅上升。我们通常把中间环节统称为中间商，在传统经济发展历程中，中间商起到了至关重要的促进作用．同时也产生了--：ffL颇具影响力的、有代表性的中间商。（二）.中间商所承担的作用来看，他们主要应提供两类服务从中间商所承担的作用来看，他们主要应提供两类服务：一是匹配和提供信息：二是咨询等更深层次的增值服务。莱斯尼克等(Resnicketal1998)曾在分析中介的角色和价值时假设生产商和消费者在市场中直接接触，生产者向消费者提供信息．后者可在购买的商品中进行选择。一般来说．价格是由生产商确定的．但有时也可以由谈判决定。但很多时候买卖双方并不希望直接进行谈判，有时谈判也并不可行．（三）.人工的或电子的中介可解决私下谈判交易所包含的5个限制因素1．搜索成本。要让供求双方寻找对方可能会付出比较高昂的代价，中介可能起到的作用就是在信息繁杂的市场上，建立顾客偏好的数据库，并通过有选择地将信息从供方传递给需方．或将双方的产品或服务进行匹配来降低搜索成本。生产商可能不太容易准确地把握消费者的要求来生产设计新产品，而许多入需要的产品可能一直没被生产出来．仅仅是因为没有人意识到对它们的需求，而能访问顾客偏好数据的中介则可以预测需求。目前已有大量的中介提供了这类服务。2．缺乏隐私保护。交易双方都可能希望保持匿名，或至少保护与交易有关的一些信息。而中介则可代为传递信息．制定价格和做出决策，同时不暴露一方或双方的身份。3．信息不完全。买方需要的信息可能会超出卖方能够或愿意提供的范围，如关于产品质量、竞争性产品．或消费者满意度信息等，中介可以可从供应商以外的来源．包括独立评估人和顾客那里收集产品信息。这类中介包括某些在线旅行代理人、股票经纪人、以及房地产代理人等．许多第三方网站也能提供此类信息。4．合同风险。消费者在收到产品后可能会拒绝付款，生产商可能会提供劣质产品或糟糕的售后服务，而中介往往会有相应的对策来降低此类风险。第一．中介可以发布关于供应商和消费者行为的信息。不光彩的行为被曝光的威胁会鼓励生产商和消费者努力达到中介提出的公平交易标准。第二．如果曝光还不够的话．中介可能会为交易双方的行为负责。并承担起监督的责任。第三。中介可以为违约行为提供保险。5．定价中的无效率。如果通过欺骗手段来获得某件产品的理想价格，供应商和消费者就可能会错过对双方有利的交易机会。中介可以采用定价机制以促成适当交易．就像在股票市场中处理买单和卖单的不平衡一样。二．电子商务带来的中介作用的变化传统意义上．中介提供交易的基础设施(如销售网络)．他们管理着匹配买卖双方需求的复杂过程．而电子商务的引入使得中介提供的作用发生了变化。最初许多人都认为因特网将消灭中介，其假设前提是产品和服务的制造商将通过自已的网站直接连接到消费者．完全绕过了批发商和零售商。但事实上并非如此，我们可以从B2C电子商务和B2B电子商务中的中介作用的变化。（一）B2C电子商务中的非中介化和再中介化B2C电子商务中的非中介化和再中介化。通过使用因特网生产商可以向顾客直接销售产品和在线提供支持服务。从这点来说，传统中介被消灭了。非中介化是指在一个给定的价值链中去除负责特定中介环节的组织或业务流程。如果生产商能直接与消费者相连以缩短销售链，那么原来由于中介存在而导致的低效率就可以被降低甚至消灭。在这点上DELL公司电脑网上直销的成功案例充分说明了这一点．卖方由于直接与消费者相连可以更好地理解市场．而消费者通过与生产商直接相连获得更多的产品信息。虽然网络直销带来了对中介需求的降低，但由于网络海量信息的存在，消费者要在大量的在线生产商问进行选择，这同样是一件相当困难的事。因此新的在线辅助手段不断出现．它们取代了传统中介的角色。这些手段被称为再中介化，它们在数字环境中充当了新中介的角色。对于中介来说．网络提供了接触新顾客的新途径、给顾客创造价值的新途径，以及创造收入的新途径．一部分再中介是传统零售商店的竞争对手．一部分则是传统零售商店自己建立的，其它的还有一些再中介与生产商或零售商合作，在网络上为销售商提供必需的服务，也有一些再中介是完全的电子零售商．另外还有如在线零售商、购物门户站点、产品目录网站．比较购物代理等中介也可充当再中介。（二）B2B电子商务中的非中介化和再中介化B2B电子商务中的非中介化和超中介。当企业在购买商品时，他的行为和个人消费者存在着一定的相同之处，所以在B2B电子商务中，当企业处于买家的位置时．非中介化同样存在，有时甚至会和个人消费者共享一个中介。在B2B电子商务开展过程中．除了少量有实力的企业外，绝大部分制造商尚无法在网上开展大量直销，因此网上交易甚至是很小的交易，都会包含各类中介．如批发商、零售商．还有内容提供商、会员网站、搜索引擎、门户网站、IsP、软件制造商等。这种现象被称为超中介(Hypermediation)。超中介对电子商务的未来就意味着在B2B电子商务交易过程中．所有可能会影响到交易顺利完成的要素都将由这些超中介来保证，其中包括应用建立服务和所需标准、金融服务，安全服务、物流服务、营销服务、内容服务等等．这些超中介为不同行业的不同程度的电子商务应用提供理想的解决方案。从目前来看．这些超中介服务的提供者多数集中于网络基础设施提供者、网络应用服务提供者等。目前除极少数大企业建立了买方控制或卖方控制的电子商务系统之外．绝大多数的企业还是通过参与各类电子商务中介系统，这些电子商务中介系统汇集了众多的买家和卖家．并提供多种多样的功能服务．我们也通常把这些虚拟场所称为电子市场或交易所。电子市场在超中介作用方面已经体现出非常大的优势。三．电子商务中介的作用及模式结构（一）.中介和市场中介的产生、分类及其界定;市场中买方、卖方对中介的需求,论证了市场中总是同时存在直接交易和中介交易两种模式,理性的交易方必然会根据两种交易方式的费用或者成本做出理性选择.也就是说交易双方会在两种交易方式之间做出权衡,只有当中介参与的交易方式的成本更低或者收益更大的情况下,交易双方才会选择通过中介进行交易。（二）.中介和电子商务市场电子商务市场产生与发展,分析了传统市场和电子商务市场的区别和联系;中介对买方和卖方的作用;在质量保证、风险管理以及定制规模化方面中介在电子商务市场中的作用。（三）.电子商务中介作用的转变电子商务给中间商的生存与发展带来了巨大的冲击,从市场功能的角度出发,对中间商在传统市场和电子商务市场中发挥的作用进行分析,从无中介化、重新中介化和网络中介化三个角度对中间商的发展趋势进行探讨.电子商务环境下,生产者与消费者之间的直接沟通,买卖双方的直接交易完全可以靠网络搭建的虚拟市场来完成。（四）.电子商务中介企业成长模式研究伴随着中国电子商务市场规模的迅速扩大，大量中小企业迫切需要能够拓展电子商务市场渠道的服务，因此一批中国电子商务中介企业便应运而生，并且迅速地成长壮大而逐渐成为行业里的新星。这些电子商务中介企业有别于传统中介，研究其成长动因、成长模式、生存的市场环境特征，能对我国电子商务中介市场发展给予理性引导，使这些企业不断在网络市场环境的竞争中创新进取。这是在广泛阅读和分析国内外电子商务中介理论和企业成长理论的基础上，较为深入地分析了电子商务中介企业成长的内生和外生驱动因素。之后，运用企业成长生命周期理论，选取了电子商务中介企业当中规模、能力和制度等三个纬度的多个变量，建立了基于生命周期的电子商务中介企业成长模型，并以此为依据将电子商务中介企业成长划分为五个阶段，即孕育期、创业期、快速成长期、成熟期以及衰退期，而且同时对每个阶段的成长特征和目标进行了分析。目前有关电子商务中介市场和企业发展的研究在国内还只是处于起步阶段，通过对中介企业的成长动因和成长模式的研究，结合课题项目其它部分，希望能够对中国电子商务中介服务企业的战略创新途径的研究提供一些有价值的启示。

（五）.电子商务信用风险控制的中介模式研究电子商务是社会信息化背景下传统商务模式“进化”的产物。电子商务以其显著的优越性，被越来越多的企业和消费者所青睐。然而，经过多年的实践，无论是在国内还是在国外，电子商务并未带来预期的利润，主要原因之一就是网上信用危机问题：一方面是网上初始信任建立困难，另一方面是欺诈盛行。信用危机严重抑制了电子商务的发展。为此，本文提出中介模式这一解决途径。中介模式是指中介系统通过自身的制度安排，对网上交易行为进行约束，从而降低网上各交易环节中的不确定性，实现对网上信用风险的控制。用集成电子商务、实验经济学、博弈论、统计学等多学科理论和方法，尝试对中介模式运行的载体、运作机理和有效性等三方面展开研究，从而形成系统的理论，旨在为防范电子商务信用风险提供借鉴作用。第一，研究中介系统的框架。由中介模式的内涵可知，中介系统是中介模式运行的载体。基于此，构建了中介系统框架，明确系统内各中介组织之间的协作关系，并按功能将中介系统划分为三个层面的分工与协作，即中介系统的核心层、支撑层和基础层。第二，研究中介模式的运作机理问题。首先阐述了中介模式的制度安排及其工作原理；其次，对中介模式如何控制电子商务信用风险的作用机理进行模拟；最后，从博弈论和算例两方面对上述模拟过程的条件进行求解。研究结论表明：中介系统能够通过自身决策，如调整数字证书的价格和罚款系数，实现对网上交易者行为的优化设计，从而达到控制信用风险的目的。第三，对中介模式有效性进行一个实证检验。主要采用实验经济学和多元回归的方法。为了简化研究，本部分以信用图章作为中介系统的典型代表，并把信用图章的促进网上销售的功能作为测度其风险控制效果的间接指标。研究表明：信用图章能够显著促进网上销售，这从侧面验证了信用图章具有控制网上信用风险、提升网上信任的功能；网上商品特性和信用图章自身的核心业务是影响其有效性的重要因素。综上所述，简要结论是，介模式具有提升网上信任与控制JxL险的功能。其对网上信用风险控制的效果完全取决于自身的决策，如数字证书的价格、罚款系数和核心业务的开展。上述研究结论为电子商务信用风险管理提供了新的视角，对中介组织自身的业务决策具有借鉴作用。四、电子商务中介的发展趋势（一）电子商务的发展电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。（二）电子商务中介提供的服务中介可以提供的两类服务来看，不管在传统运作模式还是在电子商务模式下，这两类服务仍是中介为客户提供的主要业务内容。但其侧重点却因信息技术的发展而发生了根本变化。从国外开展电子商务的经验来看，第一类的服务可以被完全自动化。因此可以由提供免费服务的电子市场和门户承。而第二类服务则要求专家参与。只能被部分自动化．所以很多原来从事中介服务的公司在开展电子商务时大多只向第二类服务收费，仅提供(或主要提供)第一类服务的中介将逐渐被淘汰。但从电子商务的深入发展的要求来看，电子商务中介对增值服务的要求将会更高。在电子商务发展初期，中介主要以帮助企业和消费者完成交易为主要目标．这一阶段以提供买卖方信息为主，辅以完成交易的支付系统、配送体系等，这是电子商务中介提供的较为简便的商务模式．但不能提供长期的可持续优势。现阶段越来越多的电子商务中介开始强调增值服务的提供．如金融服务、第三方担保服务、中途运输的保险服务、物流服务、目录更新、项目管理等，增值服务的使用者通过使用服务大大受益，而电子商务中介作为增值服务的提供者也获得了良好的收益．他们共同使得经济运行实现高效率．而且使国际贸易不断简单化。随着对知识获取和应用的时代的到来．各企业之间通过联系实现信息共享、互相合作．构建企业问新的集成．许多企业正在形成自身的知识网络，并在不断的维护和发展壮大．而电子商务中介作为信息的强大拥有者．在对信息的处理方面也有着相对专业的技术，由于它所掌握的大多数关键数据都与顾客的需求、供给及市场发展方向有着密切关系，因此也自然而然会成为企业获取知识信息的切入点，这种知识信息的提供比单纯的商品交易要有价值得多。所以随着互联网越来越成为全球知识沟通与协同合作的平台，电子商务中介也将紧紧抓住这一契机，构建起全球的知识交换平台。商务过程的不断网络化是每个企业都必须而对的问题，而企业在传统经营中已经并不断地形成自身的供应链网络。这个供应链网络不会因为新技术的不断应用而消失。因为贸易伙伴之间长期建立的关系及相互的信任是使供应链网络正常运行的关键。互联网给我们提供的是一个可以进行全球通信和全球交易的公共平台。随着新技术的不断深入应用，互联网应该与企业的供应链网络不断结合。但这种结合并不只是单纯地把供应链的运行规则搬到网上，而是应该形成一种新型的供应链网络经营模式．这种模式既应该能解决企业的难题，又使供应链的伙伴继续保持互相信任。在互联网上真正形成全球的商务网络。电子商务