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文档简介
员工激励方法激励两层含义:
1、激发和鼓励(正激励)
2、反激励
行为科学中有一个著名的“保龄球效应”:两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说:“很好!打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞,心里想,下次一定再加把劲,把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说:“怎么搞的!还有3只没打倒。”队员听了教练的指责,心里很不服气,暗想,你怎么就看不见我已经打倒的那7只。结果,教练甲训练的队员成绩不断上升,教练乙训练的队员打得一次不如一次。案例:推销10瓶啤酒(完成5瓶)
经调查员工只要用20%—30%的努力即可完成工作,经激励,会以80%—90%的能力工作。(案例:传菜员传菜)激励什么?激励人的积极性和主动性
达到提升个人业绩与组织业绩的目的(双赢)可分为两大类(精神激励胜于激励)
1、硬性激励:薪酬福利、晋升等
2、软性激励:情感激励、荣誉激励、榜样激励情绪低落效率低下信心不足执行力差……
马斯洛的需求层次理论
自我实现(实现个人的理想,发掘自己的潜能)自尊(感觉自己重要,获得别人的认同和赞赏)社交(渴望有归属感及得到别人接受)安全(远离危险,寻求安全、疾病、医疗保险)生理(维持生命的基本需求)上司认为下属最想获得的1、好的薪酬待遇2、工作保障3、升迁机会4、良好的工作条件5、有趣的工作内容6、管理层的支持7、完善的训练8、口头称赞9、主管体恤的态度10、对事情的参与感下属最想获得的1、口头称赞2、对事情的参与感3、主管体恤的态度4、工作保障5、好的薪酬待遇6、有趣的工作内容7、升迁机会8、管理层的支持9、良好的工作环境10、完善的训练
世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美
美国著名企业家的话
韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。
事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。
你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。
这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。68%的受访者说,相信他们的工作将得到别人的赞赏,这对他们来说很重要。63%的受访者赞同大多数人都希望听到他们的工作得到更多认同的说法。67%的受访者赞同大多数人需要对他们的工作加以赞赏的说法。只有8%的受访者认为,人们不应该寻求别人对自己努力工作进行赞扬。1、榜样激励
2、赞美激励
3、尊重激励
4、目标激励
5、情感激励
6、奖励激励
7、晋升激励
8、沟通激励
9、数据激励
10、反激励
为员工树立一根行为标杆
在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象2、要让下属高效,自己不能低效3、塑造起自己精明强干的形象4、做到一马当先、身先士卒5、用自己的热情引燃员工的热情6、你们干不了的,让我来7、把手“弄脏”,可以激励每一个员工(案例刘利虎撤婚宴无声的命令,最好的示范)8、在员工当中树立起榜样人物(关注进步者,看下面)
效果奇特的零成本激励法
人都有做个“重要”人物的欲望,都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量,它能赋予人一种积极向上的力量,能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工,管理者所能得到的将会远远地大于付出。
1、最让人心动的激励是赞美2、领导的赞扬是下属最需要的奖3、懂得感恩才能在小事上发现美4、摆脱偏见,使称赞公平公正5、赞美到点上才会有良好的效果6、当众赞美下属时要注意方式“真不错”!“真出色!”“非常好”!“真能干”!“没关系,思路挺好,顺着这思路做下去肯定不错”。“就这么干吧”“干得漂亮!”认可与赞美
目标是对于个体的一种心理引力。所谓目标激励,就是通过确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的,目标作为一种诱因,具有引发和激励的作用。1、用共同目标引领全体员工
2、把握“跳一跳,够得着”的原则
3、制定目标时要做到具体而清晰
4、要规划出目标的实施步骤
5、平衡长期目标和短期任务
6、从个人目标上升到共同目标
6、避免“目标置换”现象的发生
让下属在感动中奋力打拼
一个领导能否成功,不在于有没有人为你打拼,而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知,让人生死相许的不是金钱和地位,而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪,比高官厚禄的作用还要大上千百倍。情感关怀是永恒的激励良方。
1、感情如柔水,却能无坚不摧
2、征服了“心”就能控制住“身”
3、你要“够意思”,别人才能“够意思”
4、“知遇之恩”也是可以制造的
5、替下属承担责任,他就会更加忠心
6、付出一点感情,注意一些小事
举例:过生日、提升干部后送一本书、生病
奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏,使这种行为得以巩固和发展。奖励要物资与精神相结合,方式要不断创新,新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的,重复多次的刺激,作用就会衰减,奖励过于频繁,刺激作用就会减少。
给人尊严远胜过给人金钱
尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励方法都难以企及的。
1、尊重是有效的零成本激励2、懂得尊重可得“圣贤归”3、责难下属时要懂得留点面子4、尊重每个人,即使他地位卑微5、不妨用请求的语气下命令()6、不要总是端着一副官架子
晋升对人的激励作用是非常大的。晋升同时伴随着地位、荣誉、薪酬、尊重等等多方面的提高。可以说,晋升激励是所有激励中最为有力,最为持久的方式。
下属的干劲是“谈”出来的
管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。
1、沟通是激励员工热情的法宝
2、沟通带来理解,理解带来合作
3、善于寻找沟通的“切入点”
4、与下属谈话要注意先“暖身”
5、沟通的重点不是说,而是听
6、正确对待并妥善处理抱怨
7、每周至少与一名员工非正式交谈
用数据显示成绩和贡献,能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的各种指标,都要尽可能地进行定量考核,并定期公布考核结果,这样可使员工明确差距,迎头赶上。
不得不为的反面激励方式
1、激将法2、三明治批评
要激励他人,首先要激励自己。管理者每天面对许多困难和挑战,如果不能自我激励,往往会知难而退,当然也就不能成长。用挑战的精神面对工作中的困难--建立自信,建立目标。要建立未来的愿景;要建立正面的情绪;要建立感恩的心;要觉得自己有价值;要摆脱借口;要不怕失败。把解决难题和完成目标当成一种乐趣。管理者要解决问题,不要成为问题的一部分;每一个环境都是自己的机会,好的环境是一种正面学习的机会,不好的环境也是一种磨练,能使自己将来独挡一面时更成熟更有经验;抱最大的希望,付出最多努力。
要想成功,必须要有付出。一寸一寸达到成功是很有把握的事,一尺一尺达到成功则是很难的事;要求自己挑战自我;由激励他人来激励自己。
船停在港湾是最安全的,但这不是造船的目的;人待在家里最舒服,但这不是做人的目的;只有不断自我挑战,自我突破,一定能实现人生的价值。感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志;感激蔑视你的人,因为他觉醒了你的自尊;感谢欺骗你的人,因为他增长了你的智慧;
相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予不同的奖赏1、在上次表扬一段时间后再表扬2、不要在人们把一件事快要忘记时才去激励3、加薪后不适宜马上又加薪1、激励的对象是谁?谁最需要激励?2、激励的标准和具体内容3、这次激励要达到什么效果?如何知道达到了这种效果?
容许失败是积极向上和富于创新精神的环境的典型特征之一。管理者应让一切具有创业精神,但因遭受挫折而感到沮丧的员工都知道,只要他的理由、方法是正确的,那么,即使结果失败,也是值得鼓励的。
误区一:重“金”轻情,实效不明误区二:无差异激励=没有激励误区三:捡了芝麻,丢了西瓜(表扬一人打击团队)误区四:重结果,而忽视过程(奖励的环节谈话)误区五:执行不力,走向危机
1、员工过生日2、亲笔表扬信
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