XX鞋业有限公司质量手册：设计和开发控制程序正式版

制程序workordingtotheplanandrequirements页码页码1/25页码2/25下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。XX和开发控制程序控制开发和设计全过程，确保开发出的产品符合顾客要求，并使大批生产能够2.适用范围适用于本公司产品的设计、开发、试页码3/25置量息，反馈给开发部，参与开发打样的验证4.措施和方法页码4/25顾客提供的样品单(必要时开发部人员参与顾客要求评审)记录顾客对产品的各项要部样品制作动态表”规定打样和样品制作各设计师和样品助理，样品助理向样品组长下达样品制作任务，以此作为工作的依据。之后开发部负责人对设计师及样品助理的工作进度进行跟踪检查和记录，对照进度安排，必要时调整要求。页码5/25鞋等。如自行按总经理要求而设计开发的样品，则总经理的要求也要形成样品单，并尽可能提供图片和样品参照鞋样等。4.2.4设计和开发所必需的其它要设计开发人员应对这些要求进行评审，以确保输入的信息是考滤充分且适宜，并且所有的要求是明确、清楚、合理，没有自相矛盾的。如有存在上述问题，应及时与相关部门协商直至一致，必页码6/25修改。，按照行试制，试制样交设计师评审，必要时对样板进行修改，以改进拭制发现的问题。评审合格的样板(连同试样)交开发部负责人交样品助理安排样品的制作。样品助理根据样品要求，安排材料、鞋底、配件的订购及检验，再将试样任务交样品组长。组长对制作过程所需的过程和人员进行安排，包括安排裁料、外协件的发出和检页码7/25验、针车、成型、整理的进度要求。定位及高频印刷、电脑绣花稿的制作，并问题及注意事项记录于“新产品试制记录进行输出。设计输出应以能证实满足输入要求的内容输出，且应为采购生产和服务关的技术资料，因此输出应包括：制记页码8/25样品试制人员和设计师对设计出的样品能否满足输入要求，能否满足大批生产的要求进行验证和评审，以确保定出合理的价格，并在有定单时能使生产顺利进行。开发部负责人应记录评审的结果、或应注意的其它事项及任何必要的措施于“新产品试制记录表”中。当有要求时，由品管部负责对样品的物理性能进行检验或送检。页码9/25进，适当时对样板或工艺、用料等作更改和实施，直至有能力满足要求。证合格后，开发部尽可能对与样品有关的进行确定。适合的人员进行试穿，试其可使用性，舒适性，规格、形体的合适性。确认结果及任何必要的措施应记录于“样品试制记录表”，必要时再修改和记送顾客确认，确认结果记录于“样品试制页码10/25生产和采购出现因难的原困需要更改，应由相关部门及时通知设计人员，由设计人员实施进行更改，必要时应重复评审、验证或确认的过程，直到达到顾客满意并确损失或影响生产的正常进行或需要配备一定的资源，则在实施更改前应得到总经理5.相关文件页码11/25《开发部岗位责任制》6.相关记录保管地点保管时间年年编制审核批准沟通控制程序XX顾客沟通控程序页码12/25与顾客建立有效的沟通，以最大限度2.范围适用于本公司体系覆盖的产品的售后过程的控制。4.工作程序产品信息的发布渠道并加以实施，以让更多的顾客了解本企业的产品。页码13/25业务人员要热情而积极地介绍和宣传产品，解答客户的询问和疑难问题，使顾客对本公司产品的有较全面的了解，并提高顾客对本公司的信赖和喜欢。的样品要求洽谈，应尽可能地满足顾客的要求，为顾客着想，并尽可能要求开发部提供技术支持，让顾客感受被重视和支QC产现场检验时提出品质、工艺等方面的问题，品管部应及时处置，必要时召集相关人员进行研究和解决，对确实页码14/25难以解决的问题，应及时报告上级主管或总经理，对处置结果由业务部负责与顾客产品的防护工作，以保证产品质量。量证明依据时，品管部应尽可能满足顾客的要求，提供本企业或产品检验机构的检验报告单，以证明产品质量。真核对所发货物的顾客和出现数量、品种页码15/25人员在客户接到货物后，了解顾客对产品质量的评价情况，了解产品的市场销售情况，了解顾客可能有的意见和建议，对存在问题或需要改进的内容，应填制“客户信息反馈表”，提出处置意见或改进措施，交业务部负责人审批后交由相关部门实施，并跟踪落实实施情况。出意见、建议或投拆时，业务人员应及时填制“客户信息反馈表”，提出处置意见或改进措施，交业务部负责人审批后交由相关部门实施，并跟踪落实实施情况。见、建议或投拆，如有必要采取措施/预防页码16/25措施，由业务人员开出“纠正和预防措施要求表”，交由责任部门实施，责任部门分析不合格(潜在)才生原因，制定相应酬的纠正或预防措施，落实实施职责和期限，经管理者代表批准后，由责任部门实施。业务部对其实施效果跟踪验证和记录。具体按《纠正和预防措施控制程序》4.4.5“客户信息反馈表”，和相关的“纠正和预防措施要求表”由业务部存档5.相关文件《纠正和预防措施的控制程序》6.质量记录保管部门保管时间页码17/25年审控制程序求的确定和评审控制程序确保合同顺利履行和顾客满意2.适用范围适用于销售合同签定前对顾客与产品评审。页码18/25确定和评审;对工审，确保完成与本部门有关的任务。料，包括图纸、样鞋、商标等。标、吊牌包装材料的存储和保管。页码19/254.措施和方法对产品的有关要求，包括产品质量要求、材料要求、工艺要求、包装要求、交付时间要求、服务要求、可能的质量管理体系要求、以及其他要求如付款方式、商标要产品所需的舒适、合适、健康和美观的要与顾客有关的产品要求应形成记录于页码20/25在接受合同、订单之前,应对与顾客有关的产品要求及要求进行评审,评审内容包括:得到规定;如为口头订单，则业务员应记录顾客要求，在合同评审前应交由业务部负责人确认，必要时由总经理确认。否的心页码21/25要时召集相关部门参加评审。其中生产部负责评审交付进度要求;开发部负责评审工艺要求;生管部负责评审材料要求;品管课负责评判易出现的问题及生产中的注意事项，以作其他部门的工作参考;其他要求由业务部评审，并作出是否可接单的结论交总经理批准。以上评审内容记录于合同评不一致，则由业务部负责与顾客进一步沟通，或重新评审或采取其它措施以确保能满足的要求与顾客相关的要求相一致。与顾客沟通或采取其它措施的内容应给予记录，或记录于评审记录表中，或记录于以页码22/25在确保与顾客的要求一致并有能力满足要求，且评审意见得到总经理的批准后，业务部方可与顾客签订合同。合同的内容除针对要求写明双方的责任和权利外，还应确保合同条款满足《合同法》要求，确保合同符合相关法律法规。往返传真等均按不同客户分类建立档案管理，根据每周的订单总表汇总，存入电脑对所有的合同订单，业务部应跟踪管理，了解合同执行和预期交货情况，并保持与顾客的联络，确保合同的履行，提高页码23/25对合同订单的履行情况、记录于合同履行情况记录中，对顾客再次下订单的情况和可能性应进行分析，提供给总经理参考。种原因需对合同条款进行更改，则双方必须建立在重新洽谈直至意见统一并重新书面确认的基础上，必要时，业务部应对更录。原则上，如无难以克服的障碍，应考部应立即对相关文件修改，并将更改内容以书页码24/25面形式及时通知各相关部门，