2024美团用户服务协议

2024美团用户服务协议合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于美团提供在线交易平台服务，用户通过美团平台进行消费，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本服务协议，以共同遵守。第一条定义1.1本协议是指甲方作为在线交易平台提供商，向乙方提供通过甲方平台进行商品或服务交易的服务协议。1.2“美团平台”是指甲方提供的在线交易平台，包括网站、移动应用程序等。1.3“商品”是指用户在美团平台上销售的、可供购买的物品。1.4“服务”是指用户在美团平台上提供的、可供购买的服务。第二条服务内容2.1甲方提供给乙方的服务包括：（1）提供在线交易平台，使乙方能够通过甲方平台销售商品或提供服务；（2）为乙方提供商品或服务展示、交易、支付、物流等服务；（3）为乙方提供客户服务支持，协助解决交易过程中出现的问题；（4）为乙方提供数据分析、市场推广等增值服务。2.2甲方应保证平台服务的稳定性和安全性，确保乙方正常开展交易活动。2.3甲方有权对乙方提供的商品或服务进行审核，对不符合法律法规、平台规则的商品或服务予以限制或禁止销售。第三条乙方的义务3.1乙方应在甲方平台上开设店铺，并按照甲方要求提供相关资料，进行实名认证。3.2乙方应保证所销售的商品或提供的服务符合国家法律法规、平台规则，不得侵犯他人知识产权。3.3乙方应按照甲方提供的格式和要求，准确、完整地填写商品或服务的信息，并实时更新。3.4乙方应按时履行订单，保证商品或服务的质量，依法承担售后责任。3.5乙方应按照约定向甲方支付服务费用，如交易佣金、广告费等。第四条乙方的权利4.1乙方有权在甲方平台上销售商品或提供服务，享受甲方提供的各项服务。4.2乙方有权参加甲方举办的各类促销活动，获得优惠和奖励。4.3乙方有权对甲方的服务提出建议和意见，要求甲方改进。4.4乙方有权在甲方平台上查看、统计和分析自己的交易数据，为经营决策提供依据。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方应确保其店铺信息、交易数据等真实有效，不得伪造、篡改。第六条违约责任6.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，乙方有权要求甲方赔偿。6.3乙方违反本协议，导致甲方遭受损失的，甲方有权要求乙方赔偿。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（签名/盖章）：日期：____年____月____日乙方（签名/盖章）：日期：____年____月____日一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方身份证复印件

3.商品或服务资质证明文件

4.双方签署的补充协议

5.交易记录和相关支付凭证

6.平台规则和政策文件

7.相关法律法规文档二、违约行为及认定：

1.甲方违约行为：

未能提供稳定的服务

未按约定审核商品或服务

未保障乙方数据安全

未履行保密义务2.乙方违约行为：

未按约定提供商品或服务

销售的商品或服务不符合法律法规

未按约定支付服务费用

未履行实名认证义务3.违约行为认定：

依据本协议条款和法律规定

依据双方签署的补充协议

依据平台规则和政策文件三、法律名词及解释：

1.在线交易平台：指通过互联网提供商品或服务交易的平台。

2.实名认证：指用户需提供真实有效的身份信息进行验证。

3.商品或服务资质证明：指销售商品或提供服务所需的合法许可或证书。

4.违约责任：指未履行合同义务一方应承担的法律责任。

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时采取的解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术问题：如平台出现故障或数据错误。

联系技术支持团队进行修复。

2.售后服务问题：如买家投诉商品或服务质量。

及时处理投诉，提供有效解决方案。

3.支付问题：如交易款项未及时到账。

联系支付平台进行查询和处理。

4.法律法规变更：如相关法律法规发生变更影响合同履行。

及时更新合同条款，双方协商一致后重新签署。五、所有