商务外语高级工人才需求调研报告

广东省高新技术技工学校商务外语（英语方向）人才需求调研报告一、调研背景我校商务英语专业2010年开设，以培养系统掌握商务英语基本知识和国际贸易流程、规则等有较强实务运作能力的应用型专业人才为目标。近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的复合型人才受到了普遍的欢迎，需求量逐年上升。单纯的外贸或者英语专业的人才已经不能满足企业对高素质、高技能人才的要求。为了解专业技术和发展方向，了解市场对商务外语专业高级技能人才的需求，了解相关行业和企业对高技能人才的培养需求，适时调整人才培养方案，准确定位专业及专业方向，经贸系于2017年3月到2017年12月间开展了商务英语专业人才需求与专业改革的调研。二、调研过程1、调研时间：2017年3月到2017年12月。2、调研对象：合作单位25家，其中实地走访了10家，对15家企业开展了问卷调查。调研对象包括企业的一线员工、基层主管、人力资源经理、部门负责人、总经理等。共企业。3、调研方式：实地走访、网络问卷调查4、调研内容：商务英语专业毕业生的就业的基本情况；企业对商务英语人才的能力要求；企业对商务英语专业学生教学及课程开发的要求。5、统计方法：加权平均附件1：数据统计分类数据地区企业性质经营类别广州市广州市外国营外资或合资民营贸易型生产型数比68%32%4%8%88%56%44%附件2：调研企业信息一览表信息序号企业名称企业性质经营类别企业规模人才需求（人）发展方向备注1深圳市同源达科技有限公司私企制造业50人以下3外贸销售，部门主管,外贸经理，外贸总监网络问卷调查2广州市富莱达箱包有限公司私企制造业100人5外贸销售，部门主管,外贸经理，外贸总监实地走访3广州景程电器有限公司私企制造业200人6外贸销售，部门主管,外贸经理，外贸总监实地走访4广州虹菱电器有限公司私企制造业200人5外贸销售，部门主管,外贸经理，外贸总监实地走访5深圳金洲精工科技股份有限公司国企制造业800人2外贸销售，外贸经理，外贸总监网络问卷调查6广州她奈金属制品有限公司私企制造业100人3外贸销售部门主管,外贸经理，外贸总监实地走访7大通激光（深圳）有限公司外企代理50人以下1市场助理，部门主管，市场总监网络问卷调查8盛昌电子(深圳)有限公司外企进口贸易60人5产品助理，部门主管,产品经理网络问卷调查9广州瑞奥游乐设备有限公司私企制造业100人4外贸销售，部门主管,外贸经理实地走访10深圳市鑫洁雅清洁用品有限公司私企出口贸易50人以下3外贸销售，部门主管网络问卷调查11中山市普省照明有限公司私企制造业200人3外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查12广州市旭腾服装辅料有限公司私企出口贸易50人以下2外贸销售，部门主管，经理实地走访13广州泰伟隆五金有限公司私企出口贸易50人以下4外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查14广州峰云塑料制品有限公司私企出口贸易50人以下5外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查15广州市磊佳皮革有限公司私企制造业100人4外贸销售，部门主管，经理实地走访16花都狮岭冲腾五金商行私企出口贸易50人以下3外贸销售，部门主管，经理实地走访17深圳祺鑫创展科技有限公司私企出口贸易50人以下5外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查18深圳博实永道商务有限公司私企出口贸易100人10外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查19广州捷荣航材有限公司私企进口贸易200人5高级采购，采购主管，经理网络问卷调查20广州鸿宇信息科技有限公司私企出口贸易50人以下2外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查21广州市美美电器有限公司私企出口贸易100人5外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查22广州市广尔中有限公司私企出口贸易50人以下3外贸销售，部门主管，经理网络问卷调查23广州华比帝富塑料五金制品有限公司私企制造业100人3外贸销售，部门主管，经理实地走访24广州昭阳霓虹灯厂私企制造业100人5外贸销售，部门主管，经理实地走访25广州千和贸易有限公司私企出口贸易50人以下4部门主管，经理网络问卷调查三、调研结果分析（一）人才需求1、国家商务英语类人才需求中国加入WTO，2004年7月中国出台的“新外贸法”，我国对外贸易经营权的进一步放开，有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。目前在珠三角乃至全国，外贸人才都大量缺乏，而且成为稀缺人才。根据国家教育部就业指导中心统计，未来五年，我国外贸人才的缺口达100万人之多。商务英语专业毕业生具有较强的职业竞争性和发展性。目前对于外贸人才的寻求，不仅是需要外语类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、进口采购员、进出口经理和跨境电子商务师等成为当前外贸行业中的热门职业。随着外贸发展，更多的职位出现，需要更多的人才，这为商务英语人才的培养提供了方向。2.珠三角地区商务英语专业人才需求广东省作为改革开放的始发之地，其经济强势尤为明显。目前已经发展成为中国对外交往和吸纳外资的主要基地，外资企业遍布珠江三角洲，拥有进出口经营权的企业多达1500多家，“三资”企业7万多家，对外加工装配企业3万多家。广东对外贸易发展势头良好，出口处于稳定快速发展之中，巨大的市场容量和潜在的无限商机吸引了大批国外商家来粤设立机构，举办各种研讨会，展销会，新产品发布会和投资推介，招商引资甚至海外留学推介等商务性活动。企业对人才素质的要求不断提高，单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求，我国各主要城市人才市场的统计结果表明，复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱，人才结构出现了新的变化。3.调研企业商务英语专业需求岗位需求外销员外贸跟单员跨境电商专员外贸助理境外采购专员合计数量（人）3020251510100占比30%20%25%1%10%100%调查表明：1.商务英语专业毕业生主要就业岗位为外销员，占30%；其次是外贸跟单员和跨境电商专员，共占45%；这说明，外贸行业仍然是商务英语专业毕业生的主要就业方向。2.不同类型的企业为商务英语专毕业生提供的就业岗位有所不同。生产外销型企业、外贸型企业提供的岗位重合度较大，其主要岗位就是外贸业务员跟外贸跟单员。跨境电商企业主要就业岗位是跨境电商专员。3.人才需求大的岗位是外贸业务员岗位，能力相对要求较高，一般中级工很难胜任，商务英语专业的高技工需求相对较大。（二）主要岗位分析通过上述企业人才需求分析，我们对于商务英语专业各岗位的典型工作任务、职业能力和素质要求设定主要课程保障及能力的评价方式，详见下表：序号就业典型工作任务职业能力主要课程1外销员接受客户询盘，还盘；洽谈业务，签订外销合同，维护客户，开发客户。剑桥商务英语中级；精确的英文书面表达，口语表达。运用工具的能力，如办公软件，社交软件搜寻客户；人际交往能力；自主学习能力；剑桥商务英语，托业桥，电子商务，国际贸易，单证实务，外贸函电。2外贸跟单审核合同；单证制作；样品跟进；货款跟进；剑桥商务英语中级；熟练运用办公软件的能力。精确制作单据的能力；熟悉外贸流程各环节；熟练运用绘图软件如PS等；英语书写能力；剑桥商务英语，托业桥；国际贸易，单证实务，外贸函电，外贸跟单。3外贸助理协助外贸业务员开发客户。业务数据汇总；跟进订单；剑桥商务英语中级；熟练掌握办公软件能力；良好的英语书写能力；沟通能力强；剑桥商务英语，托业桥；国际贸易，商务礼仪；电子商务；单证实务，外贸函电；4跨境电商专员在特定贸易平台上发布产品，如阿里巴巴，亚马逊等。接受订单询盘，复盘。审核，制作订单。剑桥商务英语中级；自主学习能力；熟练运用办公软件能力；熟练运用绘图软件如PS等；剑桥商务英语，托业桥，跨境电商英语口语，涉外电子商务，国际商务礼仪；PS；国际物流；5境外采购专员寻找境外供应商，询盘；制定采购计划；库存管理；供应商管理；剑桥商务英语中级；良好的英文表达能力；自主学习能力；熟练运用办公软件能力；剑桥商务英语，托业桥；外贸函电，涉外电子商务，国际商务礼仪；四、专业现状分析（一）课程体系目前商务英语专业还在沿用大专院校的课程设置思路。没有充分结合技工院校商务英语专业学生的自身特点，考虑和针对社会不断变化的需求，与社会需求有所脱节。没有很好地将英语知识与商务知识整合起来。课程的内容也缺乏应用性和综合关联性，造成学生在学校学习的知识在工作中用得不多。（二）人才培养模式在教学中过于强调英语基础课的学时比例，而忽略了该专业的应用性和技工学校教学的职业性，实践性课程相对较少，即使设置实践性课程，也与企业岗位实际操作脱节。（三）师资队伍现状1.教师资历项目人数教师总人数学历（本科以上）教师资格企业实践经验职业资格（高级以上）职称（高级或高级技师）一体化教师师资标准1313133113现有状况8861000优势商务英语专业教师都以本科学历为主，75%的专业教师已取得教师资格证。不足双师型教师人数太少，高级职称人数少。2.教师职业能力项目人数人文素养专业知识专业技能教学能力管理能力学习能力沟通与合作合格人数8836688占比100%100%43%75%75%100%100%优势本专业教师均具有良好的职业素养跟专业的知识，学习能力，沟通合作能力较强。不足专业技能方面达标率最低，急需改善。（四）实践实习条件实训教学需求主要课程实训课时实训场地工位需求主要设备数量是否满足教学备注英语听力144语音室6969是合计144（五）教学资源建设情况目前商务英语专业已有的教学资源有教学计划、课程授课计划、教学大纲、教学推进表、教案、部分课程课件等，缺乏一体化教学资源，语音设备落后，满足不了教学要求。没有本专业的精品课程，尚未开发本专业的校本教材等。需要增加精品课程、微课、教学案例等。通过专业教学资源、图书馆、第二课堂的建设，利用全方位管理手段形成多角度的教学管理体系，有利推进专业教学改革。五、专业建设建议（一）学校招生与就业专业招生目标：计划2018-2020的三年内，商务英语专业班级由目前的每个年级一个班，增设为每个年级最少2个班，平均每班级人数50人；实习实训基地建设和校企合作目标：计划2018-2020的三年内，与企业合作共建3-4个稳定的校外实训基地，开设1-2个企业订单班，建立实训工作室。学生就业目标：达到100%专业对口就业；提高学生就业质量。（二）课程体系课程要求素质课基础课专业基础课职业能力德育就业指导商务礼仪语文数学计算机应用听力口语剑桥商务英语学时2523636363672288288432合计3241441008专业方向课岗位外销员外贸跟单/助理/采购跨境电商专员课程国际贸易实务国际商务谈判国际物流外贸单证外贸跟单实务外贸函电PS图片处理技术跨境电商英语电子商务与物流要求职业能力精确的英文书面表达，口语表达。运用工具的能力，如办公软件，社交软件搜寻客户；人际交往能力；自主学习能力；熟练运用办公软件的能力。精确制作单据的能力；熟练运用绘图软件如PS等；英语书写能力；自主学习能力；熟练运用办公软件能力；熟练运用绘图软件如PS等；学时727272727272727272合计216216216（三）人才培养模式改变传统的教学方式，以岗位需求为导向，进一步深化与企业的合作，完善教学与岗位要求对接的教学方式，构建“-专业-产业-企业”的创新人才培养模式。目前正同阿里巴巴合作企业广州大洋信息技术股份有限公司通过冠名班的方式展开校企合作；与广州市景程电器有限公司通过校外实训基地的方式展开建立校企合作，通过邀请企业人员到校培训或是让学生直接到企业内进行实践，将学生在校所学专业知识运用到实际工作中。（四）师资队伍建设师资队伍建设是商务专业建设的关键环节，有计划、有投入地进行师资队伍地持续学习，必然要求对教师安排合理的定期学习培训、企业调研、企业实践、理论研究等。根据现有的专职教师职称较少，缺乏企业经验，能胜任一体化课程的专职教师较少，建议：1、鼓励教师提升专业水平，积极提升职称随着商务英语专业招生的增加，师资质量的保障是必不可少的，可鼓励商务任职一年的英语专职教师取得教师资格证，同时可由已通过职称评审的教师带符合职称评审条件的专业教师，指导她们为职称评审做准备。2、培养能胜任一体化教学的教师通过鼓励商务英语专业教师进行学历提升，为其考取更高一级的职业资格证提供各种保障措施，同时要求本专业教师定期到企业参加岗位培训，了解企业对商务英语专业人才的新需求。（五）实训场地建设建立一个集教学，培训，商务一体的商务英语专业综合实训中心，包括以下几个部分：1.商务活动展厅，主要服务与商务谈判技巧，外贸英语口语，商务英语（BEC），国际贸易实务，国际市场营销等课程的商务模拟活动，能为英语技能节活动展示舞台，能作为商务英语口语大赛或其他大赛的赛场。同时也作为校企合作场所，模拟外贸公司运作。2.综合多媒体实训室，服务于商务英语函电，商务英语单证，跨境电商等课程的商务模拟活动。3.语音室升级改造，采购一批语音室设备，完善语音实训室。（六）教学资源建设1、整合校企合作资源。充分利用校企合作的优势，为教学提供资源保障，计划三年内实现校企合作企业达到8家。2、打造精品课程。组织企业专业人士和专业教师，共同开发校本教材或创建精品课程，为教学打下坚实基础，计划三年内打造本专业至少1门精品课程。3、微课制作。组织本专业专职教师进行微课制作，力争三年内有2次参与省级微课竞赛并获奖。（七）经费预算序号项目费用预算（元）1．语音