营销员高级理论4附有答案

营销员高级理论4[复制]1.影响信用期限的主要因素包括（）。A、企业的市场营销战略(正确答案)B、客户的资信水平和信用评级(正确答案)C、行业普遍的信用期限(正确答案)D、企业本身的资金状况(正确答案)2.根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）。A、自然性窜货(正确答案)B、恶性窜货(正确答案)C、良性窜货(正确答案)D、跨区域窜货3.销售人员培训依培训地点的不同可分为（）。A、集中培训(正确答案)B、连续培训C、分开培训(正确答案)D、间断培训4.仲裁追账中，仲裁裁决的司法审查包括（）。A、仲裁裁决的撤销(正确答案)B、组成仲裁庭C、仲裁审理与裁决D、仲裁裁决的不予执行(正确答案)5.下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）。A、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”B、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”(正确答案)C、“您觉得这种产品的价格合理吗？”(正确答案)D、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”6.工商行政管理部门可以采取下列措施进行现场检查：（）。A、要求相关企业提供有关文件、资料和证明材料(正确答案)B、询问当事人、利害关系人和其他有关人员，并要求其提供有关材料(正确答案)C、查阅、复制、查封、扣押相关企业与直销活动有关的材料和非法财物(正确答案)D、进入相关企业进行检查(正确答案)7.下列关于推销观念的说法中正确的是（）。A、兴起的客观条件是买方市场的形成(正确答案)B、核心是销售量总是和企业所做的促销努力成正比(正确答案)C、推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品(正确答案)D、推销观念在现代市场经济条件下被大量用于那些非渴求物品，许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念(正确答案)8.每场谈判的结束方式可据（）来确定。A、时间(正确答案)B、气氛(正确答案)C、地点D、内容(正确答案)9.消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有（）。A、最大满意原则(正确答案)B、相对满意原则(正确答案)C、遗憾最小原则(正确答案)D、预期——满意原则(正确答案)10.下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。A、女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳(正确答案)B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜(正确答案)C、佩带一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致(正确答案)D、对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链11.销售人员培训的方法主要有（）。A、课堂培训法(正确答案)B、会议培训法(正确答案)C、实地培训法(正确答案)D、模拟培训法(正确答案)12.电子邮件营销最大的特点是（）。A、主动B、即时(正确答案)C、双向互动(正确答案)D、全天候(正确答案)13.双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）。A、双方的态度要端正、诚恳(正确答案)B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策(正确答案)C、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益(正确答案)D、协商一定要在平等的前提下进行(正确答案)14.相对分析法的主要方法有（）。A、相关比率分析(正确答案)B、构成比率分析(正确答案)C、时间比率分析D、动态比率分析(正确答案)15.在问卷设计过程中，安排好问题的顺序是很重要的。下列对问题顺序编排说法正确的是（）。A、问题的安排应具有逻辑性(正确答案)B、问题的安排应先难后易C、开放性问题放在后面(正确答案)D、引起兴趣的问题放在前面(正确答案)16.销售人员的作用有（）。A、决定企业运营的关键(正确答案)B、买卖关系的桥梁(正确答案)C、对付竞争的砝码(正确答案)D、信息传递的使者(正确答案)17.分析报告经常出现的缺陷有（）。A、材料过多，观点不鲜明(正确答案)B、无用、重复的话多，语言不精炼(正确答案)C、数字罗列过繁，不精要(正确答案)D、面面俱到，重点不突出(正确答案)18.依据连锁总部主导类型的不同，可以划分为（）。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁(正确答案)C、批发商主导型连锁(正确答案)D、零售商主导型连锁(正确答案)19.生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（）。A、供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点(正确答案)B、产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C、成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场(正确答案)D、大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高20.商务谈判的基本原则主要包括（）。A、客观真诚的原则(正确答案)B、平等互惠的原则(正确答案)C、求同存异的原则(正确答案)D、公平竞争的原则(正确答案)21.企业扩散管理的目标主要有（）。A、成长期销售额快速增长(正确答案)B、成熟期产品渗透最大化(正确答案)C、介绍期销售额迅速起飞(正确答案)D、尽可能维持一定水平的销售额(正确答案)22.可能造成窜货的原因有（）A、管理制度有漏洞(正确答案)B、激励措施失偏颇(正确答案)C、管理监控不力(正确答案)D、代理选择不合适(正确答案)23.仲裁追账的具体程序包括（）。A、仲裁的申请和受理(正确答案)B、组成仲裁庭(正确答案)C、仲裁审理与裁决(正确答案)D、裁决的执行和仲裁裁决的司法审查(正确答案)24.客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使用的方法有（）。A、根据收益与风险对等的原则确定(正确答案)B、根据客户营运资本净额的一定比例确定C、根据客户收入的一定比例确定(正确答案)D、根据客户清算价值的一定比例确定(正确答案)25.多家代理的缺点是（）。A、厂家易受代理商的要挟B、容易造成代理商之间的恶性竞争(正确答案)C、代理商的士气不那么高(正确答案)D、容易被代理商欺骗26.常见的谈判策略与技巧有（）等。A、红脸白脸策略(正确答案)B、欲擒故纵策略(正确答案)C、抛放低球策略(正确答案)D、旁敲侧击策略(正确答案)27.在（）条件下，企业可以采用市场渗透定价。A、市场需求显得对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长(正确答案)B、企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降(正确答案)C、在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者D、低价不会引起实际或潜在的竞争(正确答案)28.谈判中常见的用语主要有（）。A、礼节性的交际语言(正确答案)B、专业性的交易语言(正确答案)C、弹性语言(正确答案)D、幽默语言(正确答案)29.沟通过程决策的步骤主要有（）。A、确定沟通对象和传播目标(正确答案)B、设计沟通信息(正确答案)C、选择沟通渠道(正确答案)D、建立反馈系统(正确答案)30.服务内容包括（）。A、维修服务(正确答案)B、信息服务(正确答案)C、咨询服务(正确答案)D、免费试用服务(正确答案)31.委托追账的基本方法包括（）。A、专业追账员追账(正确答案)B、诉讼追账(正确答案)C、律师协助非诉讼追账(正确答案)D、申请执行仲裁裁决(正确答案)32.对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。A、协商(正确答案)B、仲裁(正确答案)C、审理(正确答案)D、调解(正确答案)33.下列对分层随机抽样法的描述，正确的是（）。A、怎样分层并无一定规则(正确答案)B、各层之间具有显著不同的特性(正确答案)C、同一层的个体具有相同的特性(正确答案)D、每层内要包括各种不同特性的个体34.（）等部门有必要设立针对客户的电子邮箱。A、销售(正确答案)B、客户服务(正确答案)C、财务(正确答案)D、生产35.西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以（）代替。A、“14(A)”(正确答案)B、“12(B)”(正确答案)C、“13(B)”D、“13(A)”36.下列关于促销实质的说法正确的是（）。A、“促销”一词，来自拉丁语，原意为“前进”(正确答案)B、促销实质上是一种沟通活动(正确答案)C、销售促进和人员推销都只是促销的组成部分(正确答案)D、促销与其他市场营销活动有着不同的特点(正确答案)37.在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。A、完成服务的能力(正确答案)B、对顾客的礼貌和尊敬(正确答案)C、与顾客有效的沟通(正确答案)D、将顾客最关心的事放在心上的态度(正确答案)38.网络调研针对企业竞争者常用的方法有（）。A、加入邮件列表(正确答案)B、使用专门软件(正确答案)C、利用讨论组、论坛(正确答案)D、雇用专业公司(正确答案)39.商务谈判中，化整为零策略的特点是（）。A、以大划小(正确答案)B、具体明确(正确答案)C、灵活处理(正确答案)D、突破谈判僵局(正确答案)40.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。A、有某种需要和欲望的人(正确答案)B、拥有使别人感兴趣的资源C、为满足需要的购买能力(正确答案)D、购买欲望(正确答案)41.创新采用者具备（）等特征。A、极富冒险精神(正确答案)B、收入水平、社会地位和受教育程度较高(正确答案)C、一般是年轻人(正确答案)D、交际广泛且信息灵通(正确答案)42.广告征询可以通过（）途径实现。A、报刊(正确答案)B、杂志(正确答案)C、电视(正确答案)D、广播(正确答案)43.选择佣金代理与买断代理时应考虑（）的因素。A、代理商的实力(正确答案)B、产品内容(正确答案)C、价格策略(正确答案)D、促销方式44.我国《反不正当竞争法》对有奖销售这一促销手段进行了规范，禁止采用的有奖销售的手段有（）。A、采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售(正确答案)B、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品(正确答案)C、抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元(正确答案)D、季节性降价45.确定促销组合需要考虑的因素有（）。A、产品类型(正确答案)B、经济前景(正确答案)C、市场特点(正确答案)D、产品生命周期阶段(正确答案)46.零售商主导的连锁组织的优势是（）。A、分散在各地的零售网络(正确答案)B、对市场的充分了解(正确答案)C、迅速占领市场D、取得的零售经营管理的经验(正确答案)47.在现代市场经济条件下，企业创造需求的途径是多方面的，下列选项中，可以帮助企业创造需求的是（）。A、设计生活方式(正确答案)B、把握全新机会(正确答案)C、营造市场空间(正确答案)D、扩大生产产量48.销售人员进行商品示范时，沉默在销售中起到的作用是（）。A、让顾客有说话机会(正确答案)B、无形中强迫顾客讲话(正确答案)C、无形中强迫顾客接受产品D、让顾客有时间考虑49.商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有（）。A、洽谈对手的洽谈经验(正确答案)B、准备采取什么样的洽谈方针和策略(正确答案)C、对手的谈判人数D、期望让步后对方给予我们何种反应(正确答案)50.经营者提供商品或者服务有（）行为时，除《消费者权益保护法》另有规定外，应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。A、商品存在缺陷的(正确答案)B、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的(正确答案)C、生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品的(正确答案)D、服务的内容和费用违反约定的(正确答案)51.客户发出电子邮件的分类标准有（）。A、部门(正确答案)B、紧急程度(正确答案)C、职能D、生产方式52.有效合同必须满足的条件有（）。A、合同当事人应当具有民事权力能力(正确答案)B、合同当事人应当具有民事行为能力(正确答案)C、订约当事人订立合同的意思表示要真实(正确答案)D、合同不能违反法律与社会公共利益(正确答案)53.战略决策主要包括（）等决策。A、销售目标的设计(正确答案)B、销售队伍的确定(正确答案)C、销售区域的选择(正确答案)D、销售政策的制定(正确答案)54.配额抽样法的缺点是（）。A、成本高B、计算繁琐(正确答案)C、缺少统计理论依据(正确答案)D、无法准确地估计误差(正确答案)55.客户信用管理的内容主要包括（）。A、信用管理目标(正确答案)B、追回帐款的策略(正确答案)C、结构重整D、制定信用政策(正确答案)56.寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（）。A、在路上问“早晨好，上班吗?”(正确答案)B、在食堂问“吃过了吗?”(正确答案)C、在路上问“早晨好，节日快乐！”D、在教室问“这么用功，在读书啊?”(正确答案)57.销售计划的内容主要包括进行销售预测、（）等。A、确定销售目标(正确答案)B、分配销售配额(正确答案)C、编制销售预算(正确答案)D、制定实施计划(正确答案)58.间接激励分销商通常的做法有（）的形式。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理(正确答案)B、帮助零售商进行零售终端管理(正确答案)C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作(正确答案)D、伙伴关系管理(正确答案)59.以下定价形式属于心理定价的是（）。A、整数定价(正确答案)B、尾数定价(正确答案)C、分区定价D、招徕定价(正确答案)60.列举数据与文字分析在安排形式上可以灵活处理，大体有（）。A、先列出数据，然后进行文字分析(正确答案)B、先使用文字分析，后列举数据(正确答案)C、文字分析中融入数字说明(正确答案)D、只有文字或只有数据61.中间商的配货战略主要有（）。A、独家配货(正确答案)B、专深配货(正确答案)C、广泛配货D、杂乱配货(正确答案)62.下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。A、教育性(正确答案)B、保健性(正确答案)C、耐久性(正确答案)D、经济性(正确答案)63.连锁经营的规模优势主要体现在（）。A、一个大型连锁商在同制造商交易时有很强的讨价能力(正确答案)B、连锁经营可以节约广告费用(正确答案)C、连锁经营可以节约大量流通费用(正确答案)D、连锁营经营享有研究、开发、培训、学习的规模优势(正确答案)64.（）是批发商主导型连锁要遵守的重要原则。A、大批量从生产厂家采购(正确答案)B、小批量从生产厂家采购C、直接从生产厂家采购(正确答案)D、间接从生产厂家采购65.销售培训人员的主要来源有（）。A、公司的外部培训专家(正确答案)B、公司的专职培训人员(正确答案)C、校园老师D、正规的销售机构人员(正确答案)66.新产品扩散管理实现迅速起飞，需要（）。A、派出销售队伍，主动加强推销(正确答案)B、保证产品质量，促进口头沟通C、开展广告攻势，使目标市场很快熟悉创新产品(正确答案)D、开展促销活动，鼓励消费者试用新产品(正确答案)67.下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）。A、区域战争(正确答案)B、货物质量不及格C、贸易磨擦(正确答案)D、不可抗力(正确答案)68.赠券这种促销工具的送达方式有（）等。A、附在包装内(正确答案)B、邮寄(正确答案)C、零售点分发(正确答案)D、附在广告媒体上(正确答案)69.早期大众具备（）等特征。A、深思熟虑，态度谨慎(正确答案)B、有较好的工作环境和固定收入(正确答案)C、决策时间较长(正确答案)D、对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理(正确答案)70.初定销售会议步骤包括会议的（）等。A、性质B、议程(正确答案)C、日程(正确答案)D、程序(正确答案)71.在欧美100多年商业革新过程中形成的作为连锁经营本质特征的是（）。A、消费者、使用者立场(正确答案)B、经营理念C、商品化经营计划过程(正确答案)D、大工业生产方式经营(正确答案)72.独家销售代理的特点是（）。A、厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持(正确答案)B、代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作(正确答案)C、厂家对销售代理商更易于管理(正确答案)D、厂家易受代理商的要挟(正确答案)73.抽样方法大体上可分为（）。A、随机抽样(正确答案)B、任意抽样C、非随机抽样(正确答案)D、等距抽样74.针对不同类型的客户，销售人员与顾客接触的方式有（）。A、单个销售人员对单个顾客(正确答案)B、单个销售人员对一组顾客(正确答案)C、销售小组对一组顾客(正确答案)D、销售会议和销售研讨会(正确答案)75.销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有（）。A、销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，提高销售的成功率(正确答案)B、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，营造出友好、和谐的销售氛围(正确答案)C、销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省时间，提高销售的效率(正确答案)D、销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了(正确答案)76.当今国际营销环境变化的特点是（）。A、政治的多极化(正确答案)B、经济的全球化(正确答案)C、知识经济的全面到来(正确答案)D、商品结构高级化(正确答案)77.促销的基本方式包括（）。A、人员推销(正确答案)B、广告(正确答案)C、销售促进(正确答案)D、公共关系(正确答案)78.制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策。A、激励规模和激励对象(正确答案)B、送达方式和活动期限(正确答案)C、时机选择(正确答案)D、预算及其分配(正确答案)79.市场推广策划主要包括（）等。A、销售促进策划(正确答案)B、公共宣传活动策划(正确答案)C、制定广告策略(正确答案)D、建立与媒体的关系(正确答案)80.属于折扣定价的有（）。A、现金折扣(正确答案)B、数量折扣(正确答案)C、季节折扣(正确答案)D、折让(正确答案)81.下列对市场营销组合特点的描述正确的是（）。A、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素(正确答案)B、市场营销组合是一个复合结构(正确答案)C、市场营销组合是一个动态组合(正确答案)D、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约(正确答案)82.作为一名助理营销师，需要在（）几个方面具备实际操作能力。A、访问顾客(正确答案)B、商务洽谈(正确答案)C、试行订约(正确答案)D、货品管理(正确答案)83.《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（）。A、保证(正确答案)B、抵押(正确答案)C、质押(正确答案)D、定金(正确答案)84.在说服阶段，营销者应让消费者充分认识到新产品的（）等特性。A、相对优越性(正确答案)B、复杂性(正确答案)C、可实性(正确答案)D、适用性(正确答案)85.人员销售决策的内容包括（）。A、确定销售目标(正确答案)B、确定销售规模(正确答案)C、分配销售任务(正确答案)D、组织和控制销售活动(正确答案)86.企业的定价目标大致包括（）。A、企业形象最佳化(正确答案)B、市场份额收缩C、降低产品成本D、当期利润最大化(正确答案)87.内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是（）。A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产(正确答案)B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等(正确答案)C、活动是相互依赖的(正确答案)D、由中间产品，其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来(正确答案)88.在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。A、有某种需要(正确答案)B、拥有使别人感兴趣的资源(正确答案)C、愿意以这种资源来换取其需要的东西(正确答案)D、处于一定的市场环境(正确答案)89.销售分析报告活动正文一般包括