体育馆建设工程竣工交接、售后服务承诺及保证措施

体育馆工程竣工交接、售后服务承诺及保证措施1竣工交接1.1竣工交接验收的主要依据1.1.1业主与总包施工单位签订的工程合同；1.1.2施工图和施工单位技术资料；1.1.3国家颁发或部颁发的工程施工及验收规范、规程，建筑安装工程质量检验评定标准。1.1.4当地政府有关住宅分户验收的相关规定1.1.5竣工验收计划竣工验收是工程施工的最后一个阶段。经过竣工验收，工程将由总承包管理交付发包方使用，并办理各项工程移交手续，这标志着工程施工的结束，同时在办完竣工备案后，由此进入工程的保修过程。1.2竣工验收1.2.1竣工验收组织机构本工程项目规模大，竣工验收阶段有大量繁杂和琐碎的收尾工作和验收工作，这要求先做好组织管理工作。为此我们成立总承包竣工领导小组，由项目经理任组长，安装经理任副组长，成员为各部门的负责人及各分包队伍的项目经理及技术负责人。1.2.2竣工领导小组的主要任务1与发包方、监理及总承包管理部进行竣工业务联系，制定竣工计划，协商竣工工作流程，申报竣工专案，讨论竣工验收过程中的特定事项和制定规章制度等工作。2组织各专业完成竣工资料和技术文件的汇总整理，装订成册，向总承包管理部移交。经过统一分类、装订、审核后向发包方有关部门移交。3办理竣工验收证书和资料签证手续。1.2.3竣工资料的编制及交付1竣工资料的编制及整理A竣工资料由项目工程技术人员在施工过程中编制、收集，由项目资料员积累、保管、整理而成；竣工后，先经总工程师审核，再由项目部资料员整理装订成册，必要时由专门的档案管理员指导、帮助项目部资料员整理。B竣工资料整理时做到分类科学、规格统一、便于查找、字迹清晰、图形规整、尺寸齐全、签章完整、没有漏项，且不得使用铅笔、一般圆珠笔和易褪色的墨水填写和绘制，便于工程归档。2竣工图的编制A凡在施工中无修改的图纸、由项目技术人员在施工图上加盖竣工图章；B在施工中无重大变更的图纸，由项目技术人员将修改的内容改在原蓝图上，并在蓝图醒目处(如右上角)汇总标出变更单号，加盖竣工图章。C对于因重大修改，需重新绘制施工图时，必须在得到发包单位确认后再由项目技术人员负责绘制，并在图的右上角注明原图编号，经有关单位审核无误后，加盖竣工图章。D所有竣工图都必须经项目总工程师审核，重新绘制的施工图还必须有设计代表签章。3竣工资料交付A在结算前向发包方提交装订成册的全套竣工资料，并办理交接手续。B竣工图纸也同时交付发包方。资料移交负责人为项目总工程师，资料移交人为项目资料员。C竣工资料共整理4套，三套交付建设单位，一份自存。1.3竣工备案1.3.1按照招标文件要求及相关规定，自工程竣工验收合格之日起15日内，由总包单位在建设单位的协助下向工程所在地备案机关申请备案。1.3.2办理工程竣工验收备案应当提交下列文件：1工程竣工验收备案表；2工程竣工验收报告。竣工验收报告应当包括工程报建日期，施工许可证号，施工图设计文件审查意见，勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件，市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的有关资料；3法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件；4施工单位签署的工程质量保修书；5法规、规章规定必须提供的其他文件；6《公用工程质量保证书》和《公用工程使用说明书》。工程质量监督机构应当在工程竣工验收之日起5日内，向备案机关提竣工程质量监督报告。1.4与业主的交接与业主的交接是指工程竣工后协助建设单位进行的接管验收,物业的接管验收是指一项物业建筑生产的最后一个阶段。物业的竣工是指该物业所属的工程项目经过建筑施工和设备安装以后，达到了该工程项目设计文件所规定的要求，具备了使用或投产的条件。工程项目竣工后，由建筑商向建设单位办理交付手续。在办理交付手续时，需经开发商或专门组织的验收委员会对竣工项目进行查验，在认为工程合格后办理工程交付手续，建筑商把物业交给建设单位。2工程保修承诺及实施办法2.1保修范围、期限2.1.1保修范围本公司作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。2.1.2本工程保修期限本工程的保修期限如表2.1.2所示。表2.1.2保修年限表序号保修部位保修年限(年)1地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏53装修工程24电气管线、给排水管道、设备安装工程2

2.2维修程序2.2.1维修程序维修程序见图2.2.1所示。不合格不合格准备实施确定维修任务确定维修人员、措施实施维修维修质量检查报请甲方核验维修纪录检查图2.2.1工程维修程序工程维修2.2.2管理措施1维修的准备阶段维修的准备阶段的工作内容包括确定维修任务，确定维修措施及人员。2维修任务的确定A属于保修范围、内容的项目当接到投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批，并在接到保修通知之日起24小时内派人保修。B发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，立即到达事故现场抢修。C对于涉及结构安全的质量问题，按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。2工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调本公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足。3维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。2.3保修工作计划及工程回访对于回访及维修，本公司均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。2.3.1回访程序1在工程保修期内至少要回访四次，以后每隔半年回访一次。2工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。2.3.2回访组织本工程将由本公司总经理其授权人带队，公司总工、技术部门、工程部门、质量部门负责人参加；在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，本公司将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属于施工方面质量问题，耐心解释，并热心为业主提出解决办法；在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。回访及维修记录主要有：

1工程回访记录表表2.3.4-1工程回访记录表工程名称业主/用户合同编号建筑面积结构形式交付时间质量等级回访形式回访情况及问题：回访人：年月日业主/用户意见：签章(或记录)：年月日问题的原因及责任：质量部门：年月日处理意见：维修记录表编号：工程部门负责人：年月日

2回访工程质量问题汇总表。表2.3.4-2回访工程质量问题汇总表编号：年月日序号工程名称业主/用户质量问题备注工程部门负责人：汇总人：3工程维修记录表。表2.3.4-3工程维修记录表指派维修单工程名称合同编号业主/用户联系电话工程地点联系人维修内容：签发人：年月日维修记录：