小区物业管理服务合作协议书(2024版)

编号：__________小区物业管理服务合作协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

小区物业管理服务合作协议书(2024版)合同目录第一章：合作协议概述1.1合作协议的签订主体1.2合作协议的目的和原则1.3合作协议的适用范围第二章：物业服务内容2.1物业服务的主要内容2.2物业服务的标准和质量要求2.3物业服务的费用和支付方式第三章：物业管理团队3.1物业管理团队的组成和职责3.2物业管理团队的人员配置和培训3.3物业管理团队的工作要求和考核标准第四章：物业设施和设备管理4.1物业设施和设备的管理和维护4.2物业设施和设备的更新和改进4.3物业设施和设备的安全和环境保护第五章：物业环境和绿化管理5.1物业环境的清洁和卫生管理5.2物业绿化的工作安排和维护5.3物业环境和绿化的改善和提升第六章：物业安全和保卫管理6.1物业安全和保卫的组织和职责6.2物业安全和保卫的措施和手段6.3物业安全和保卫的培训和演练第七章：物业服务和投诉处理7.1物业服务的响应和处理流程7.2物业服务的投诉渠道和处理机制7.3物业服务的客户满意度和提升第八章：物业费用和收费管理8.1物业费用的收费标准和计算方式8.2物业费用的收费和结算流程8.3物业费用的优惠和调整政策第九章：物业保险和风险管理9.1物业保险的购买和管理9.2物业风险的识别和评估9.3物业风险的应对和处理措施第十章：合作协议的变更和终止10.1合作协议的变更条件和程序10.2合作协议的终止条件和程序10.3合作协议终止后的善后处理第十一章：合作协议的违约责任11.1违约行为的认定和处理11.2违约责任的赔偿和追究11.3违约行为的预防和改进措施第十二章：合作协议的争议解决12.1争议解决的途径和方式12.2争议解决的期限和程序12.3争议解决的依据和执行第十三章：合作协议的附加条款13.1附加条款的内容和效力13.2附加条款的签订和变更程序13.3附加条款的补充和说明第十四章：合作协议的全文及附件14.1合作协议的内容14.2合作协议的附件内容14.3合作协议的签署和生效日期合同编号_________第一章：合作协议概述1.1合作协议的签订主体1.1.1甲方名称：_________1.1.2乙方名称：_________1.2合作协议的目的和原则1.2.1目的：为规范甲方的小区物业管理服务，提高物业管理水平，保障甲乙双方的合法权益，实现互利共赢。1.2.2原则：公平、公正、公开、诚实守信。1.3合作协议的适用范围1.3.1本协议适用于甲方的小区物业管理服务。第二章：物业服务内容2.1物业服务的主要内容2.1.1物业设施和设备的维修保养2.1.2物业环境的清洁卫生2.1.3物业安全和保卫工作2.1.4物业绿化管理2.1.5物业客户服务等。2.2物业服务的标准和质量要求2.2.1按照国家和行业的相关标准执行。2.3物业服务的费用和支付方式2.3.1物业服务费用：_________元/月·平方米2.3.2支付方式：按月支付。第三章：物业管理团队3.1物业管理团队的组成和职责3.1.1物业管理团队由项目经理、技术人员、维修人员、保安人员、清洁人员等组成。3.1.2项目经理负责整个物业的管理工作，对物业服务质量负责。3.1.3技术人员负责物业设施和设备的维修保养。3.1.4维修人员负责物业设施和设备的日常维修。3.1.5保安人员负责物业的安全和保卫工作。3.1.6清洁人员负责物业环境的清洁卫生。3.2物业管理团队的人员配置和培训3.2.1人员配置根据物业服务需求确定。3.2.2定期进行专业技能培训和业务知识学习。3.3物业管理团队的工作要求和考核标准3.3.1遵守国家法律法规和物业管理相关规定。3.3.2按照物业服务标准开展工作。3.3.3定期对团队成员进行考核，提高服务质量。第四章：物业设施和设备管理4.1物业设施和设备的管理和维护4.1.1建立健全设施和设备的管理档案。4.1.2定期对设施和设备进行巡查、保养和维修。4.2物业设施和设备的更新和改进4.2.1根据设施和设备的使用情况，及时更新和改进。4.2.2定期对设施和设备进行技术升级。4.3物业设施和设备的安全和环境保护4.3.1严格按照国家安全标准进行操作。4.3.2做好设施和设备的安全防护和环境保护措施。第五章：物业环境和绿化管理5.1物业环境的清洁和卫生管理5.1.1制定清洁和卫生工作计划，确保小区环境整洁。5.1.2定期对公共区域进行清洁和消毒。5.2物业绿化的工作安排和维护5.2.1制定绿化工作计划，确保绿化植物的生长和美观。5.2.2定期对绿化植物进行修剪、施肥、浇水等养护工作。5.3物业环境和绿化的改善和提升5.3.1根据实际情况，不断完善环境和绿化设施。5.3.2定期对环境和绿化工作进行检查和评估，提高品质。第八章：物业费用和收费管理8.1物业费用的收费标准和计算方式8.1.1物业服务费用：按照第二章所述的标准执行。8.1.2物业费用计算方式：按照物业服务费用的标准乘以物业面积计算。8.2物业费用的收费和结算流程8.2.1物业费用每月结算一次，甲方应在每月的第一个工作日支付上月物业费用。8.2.2乙方应在收到物业费用后，向甲方出具正规发票。8.3物业费用的优惠和调整政策8.3.1物业费用优惠政策：无特殊优惠。8.3.2物业费用调整：如遇政策调整或成本变动，双方可协商调整物业费用。第九章：物业保险和风险管理9.1物业保险的购买和管理9.1.1乙方负责购买物业保险，保险费用由乙方承担。9.1.2保险期间内，如发生保险事故，乙方应立即通知甲方，并按照保险条款处理。9.2物业风险的识别和评估9.2.1乙方应定期对物业进行风险评估，制定风险防范措施。9.2.2乙方应建立健全应急预案，确保物业安全。9.3物业风险的应对和处理措施9.3.1发生风险事件时，乙方应立即采取措施应对，防止损失扩大。9.3.2乙方应按照相关规定，及时报告风险事件，并与甲方协商处理。第十章：合作协议的变更和终止10.1合作协议的变更条件和程序10.1.1变更条件：双方协商一致，且不影响其他方的合法权益。10.1.2变更程序：双方签订变更协议，并报相关政府部门备案。10.2合作协议的终止条件和程序10.2.1终止条件：双方协商一致，或一方严重违反协议。10.2.2终止程序：双方签订终止协议，并报相关政府部门备案。10.3合作协议终止后的善后处理10.3.1终止后，乙方应按照约定办理相关手续，交还物业。10.3.2终止后，双方应对未支付的物业费用进行结算。第十一章：合作协议的违约责任11.1违约行为的认定和处理11.1.1违约行为：不履行或不适当履行协议约定的义务。11.1.2违约处理：违约方应承担相应的违约责任。11.2违约责任的赔偿和追究11.2.1赔偿金额：按照实际损失计算，并有权要求违约方支付违约金。11.2.2追究方式：甲方有权通过法律途径追究违约方的法律责任。11.3违约行为的预防和改进措施11.3.1双方应遵守协议约定，加强沟通和协作。11.3.2发现违约行为，应及时采取措施预防和改进。第十二章：合作协议的争议解决12.1争议解决的途径和方式12.1.1双方应通过友好协商解决争议。12.1.2如协商不成，可通过调解、仲裁或诉讼解决。12.2争议解决的期限和程序12.2.1争议解决期限：自争议发生之日起三个月内解决。12.2.2争议解决程序：按照相关法律法规和双方约定执行。12.3争议解决的依据和执行12.3.1争议解决依据：法律法规、协议约定和公平原则。12.3.2争议解决结果：双方应严格执行争议解决结果。第十三章：合作协议的附加条款13.1附加条款的内容和效力13.1.1附加条款包括双方协商一致的其他事项。13.1.2附加条款与本协议具有同等效力。13.2附加条款的签订和变更程序13.2.1附加条款签订：双方协商一致后签订。13.2.2附加条款变更：双方协商一致后变更。13.3附加条款的补充和说明13.3.1附加条款补充：如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议。13.3多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方有权对物业服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。1.2甲方应按照约定及时支付物业服务费用，逾期支付的，应支付滞纳金。1.3甲方有权在合同期内提出对物业服务的改进和建议，乙方应认真考虑并积极实施。1.4甲方在合同期内有权解除合同，但应提前三个月通知乙方。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应按照约定提供物业服务，确保服务质量符合相关标准。2.2乙方应定期向甲方报告物业服务情况，接受甲方的监督和检查。2.3乙方在合同期内不得擅自提高物业服务费用，如遇政策调整或成本变动，应与甲方协商解决。2.4乙方在合同期内有权解除合同，但应提前三个月通知甲方。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，维护双方的合法权益。3.2第三方中介应定期对甲乙双方的服务质量进行评估，并提出改进建议。3.3第三方中介应负责处理甲乙双方的投诉和纠纷，确保合同的履行。3.4第三方中介应按照约定收取中介费用，并开具正规发票。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细清单2.物业管理和维护规范3.物业环境和绿化管理计划4.物业安全和保卫措施方案5.物业费用明细表6.物业保险单据7.风险评估报告8.应急预案9.物业服务满意度调查表10.物业服务记录日志11.物业设施和设备维护记录12.物业团队成员培训记录13.物业服务合同履行证明14.物业服务合同解除或终止证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用2.乙方未按约定提供物业服务或服务不符合标准3.乙方未按约定及时处理甲方提出的改进和建议4.甲方未按约定时间支付保险费用5.乙方未按约定进行风险评估或未采取相应风险防范措施6.乙方未按约定处理保险事故或未及时通知甲方7.甲方未按约定时间支付中介费用8.第三方中介未公正、公平地协调甲乙双方关系9.第三方中介未定期对服务质量进行评估或未提出改进建议10.第三方中介未妥善处理投诉和纠纷三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方与乙方之间签订的，约定乙方为甲方提供物业服务的合同。2.违约行为：指合同一方未履行或未适当履行合同约定的义务。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。4.物业服务标准：指国家或行业规定的物业服务质量和水平的要求。5.保险费用：指为物业设施和设备购买保险所需支付的费用。6.风险评估：指对物业可能存在的风险进行识别、评估和处理的过程。7.应急预案：指为应对突发事件而制定的应急措施和处理流程。8.物业服务满意度：指甲方对乙方提供的物业服务的满意程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付物业服务费用解决办法：甲方应及时支付物业服务费用，逾期支付的，应支付滞纳金。2.问题：乙方