2024小区物业管理服务合同范文

编号：__________2024小区物业管理服务合同范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024小区物业管理服务合同范文合同目录第一章：总则1.1合同主体及定义1.2合同目的和原则1.3合同的生效、变更和解除第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容2.3物业服务费用第三章：物业管理服务标准3.1物业维护管理3.2物业秩序管理3.3物业设施设备管理3.4物业环境管理第四章：物业服务费用4.1物业服务费的计算与收取4.2物业服务费的调整4.3物业服务费的用途第五章：物业服务质量与保障5.1服务质量要求5.2服务满意度评价5.3服务质量保障措施第六章：合同期限与续约6.1合同期限6.2合同续约6.3合同终止与退出第七章：违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式第八章：物业安全管理8.1安全管理内容8.2应急预案与处置8.3消防安全管理第九章：物业维修与保养9.1物业维修保养范围9.2维修保养计划与实施9.3维修保养费用承担第十章：物业装饰装修管理10.1装修管理规范10.2装修申请与审批10.3装修监管与验收第十一章：信息化管理服务11.1信息化服务平台建设11.2信息服务内容与方式11.3信息安全与隐私保护第十二章：合同的履行与监督12.1合同履行监督机构12.2合同履行报告12.3合同履行评价与改进第十三章：附则13.1合同的变更与解除13.2合同的终止与解除13.3合同争议的解决第十四章：附件14.1物业管理区域示意图14.2物业服务项目清单14.3物业服务费用明细表合同编号：2024001第一章：总则1.1合同主体及定义甲方：××小区业主委员会乙方：××物业管理公司1.2合同目的和原则合同目的：为明确双方的权利义务，保证物业管理的顺利进行，提高居民生活质量。合同原则：公平、公正、公开、诚信1.3合同的生效、变更和解除本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理区域本合同适用于××小区范围内的物业管理。2.2物业管理服务内容乙方应提供的物业管理服务包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、环境卫生、绿化管理、公共秩序维护、消防安全等。2.3物业服务费用物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金等，具体金额及缴纳方式见附件。第三章：物业管理服务标准3.1物业维护管理乙方应按国家和地方的相关规定和标准，对物业进行定期检查、维修和保养。3.2物业秩序管理乙方应维护小区内的公共秩序，做好安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。3.3物业设施设备管理乙方应对小区内的设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行。3.4物业环境管理乙方应做好小区的环境卫生工作，保持小区环境整洁、优美。第四章：物业服务费用4.1物业服务费的计算与收取物业服务费根据物业的面积、物业公司管理费、人员工资及物业公司合理利润等因素计算收取。4.2物业服务费的调整物业服务费的调整应经甲方同意，并书面确认。4.3物业服务费的用途物业服务费主要用于物业管理的日常运营，包括人员工资、维修保养费用、公共照明等。第五章：物业服务质量与保障5.1服务质量要求乙方应按照国家相关标准和要求，提供高质量的服务。5.2服务满意度评价甲方应定期对乙方的服务质量进行评价，乙方应认真听取并改进。5.3服务质量保障措施乙方应建立健全服务质量保障制度，确保服务质量。第六章：合同期限与续约6.1合同期限本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2合同续约合同到期前____个月内，双方可协商续约。6.3合同终止与退出合同终止或退出应提前____个月书面通知对方。第七章：违约责任与争议解决7.1违约责任双方违反合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。7.2争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八章：物业安全管理8.1安全管理内容乙方应制定小区安全管理规章制度，并负责实施。8.2应急预案与处置乙方应制定应急预案，并定期组织演练。8.3消防安全管理乙方应做好消防安全工作，确保消防设施设备完好，定期进行消防安全检查。第九章：物业维修与保养9.1物业维修保养范围乙方应负责小区内房屋及设施设备的维修保养。9.2维修保养计划与实施乙方应制定维修保养计划，并组织实施。9.3维修保养费用承担维修保养费用由甲方承担，具体金额见附件。第十章：物业装饰装修管理10.1装修管理规范乙方应制定装修管理规范，并负责实施。10.2装修申请与审批甲方应向乙方提交装修申请，乙方应尽快审批。10.3装修监管与验收乙方应负责装修过程中的监管和验收工作。第十一章：信息化管理服务11.1信息化服务平台建设乙方应建立信息化服务平台，提供相关信息服务。11.2信息服务内容与方式乙方应通过信息化服务平台提供物业管理相关信息。11.3信息安全与隐私保护乙方应保证信息安全，保护甲方隐私。第十二章：合同的履行与监督12.1合同履行监督机构甲方负责对乙方履行合同情况进行监督。12.2合同履行报告乙方应定期向甲方提交合同履行报告。12.3合同履行评价与改进甲方应定期对乙方履行合同情况进行评价，并提出改进意见。第十三章：附则13.1合同的变更与解除合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。13.2合同的终止与解除合同终止或解除应提前书面通知对方。13.3合同争议的解决合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四章：附件14.1物业管理区域示意图14.2物业服务项目清单14.3物业服务费用明细表甲方（签字）：______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定物业服务公司甲方有权在合同期限内指定物业服务公司，如甲方变更指定，应提前书面通知乙方。2.甲方监督权甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务态度、服务效果等方面。3.甲方检查权甲方有权定期对物业服务公司的财务、服务记录等资料进行检查，以确保乙方合规经营。4.甲方建议和投诉处理甲方对物业服务有任何建议或投诉，应通过书面形式提交给乙方，乙方应在收到投诉后3个工作日内作出答复。5.甲方临时性要求甲方如有临时性要求，乙方应在接到要求后4小时内予以响应，并根据甲方要求提供服务。6.甲方特殊活动保障甲方举办特殊活动时，乙方应给予必要的配合和支持，确保活动顺利进行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务品质保障乙方应保证物业服务质量，如服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。2.乙方员工管理乙方应对员工进行定期培训，确保员工具备专业技能和服务意识，不得有损害甲方利益的行为。3.乙方信息安全保障乙方应对甲方提供的个人信息和小区内部信息保密，不得泄露给第三方。4.乙方紧急维修响应乙方在接到紧急维修通知后，应在30分钟内派员前往现场进行处理。5.乙方服务项目拓展乙方应在合同期限内，根据甲方需求和小区实际情况，适时拓展服务项目。6.乙方配合政府管理乙方应积极配合政府相关部门的管理工作，确保小区物业管理合规合法。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介在合同期限内负责协调甲方、乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的争议。2.第三方中介费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担，具体金额在合同中约定。3.第三方中介的公正性第三方中介应保持公正中立，不得偏袒任何一方，确保合同公平顺利履行。4.第三方中介信息服务第三方中介应向甲方和乙方提供相关的物业管理信息，协助双方提高管理水平。5.第三方中介协调机制第三方中介应建立协调机制，及时处理甲方、乙方之间的矛盾和纠纷。6.第三方中介退出机制如第三方中介未能履行协调职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理区域示意图2.物业服务项目清单3.物业服务费用明细表4.物业维修保养计划5.物业安全管理规章制度6.物业应急处理预案7.物业设施设备维护保养记录8.物业环境管理作业方案9.物业服务人员名册及资质证明10.物业服务满意度评价表二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间完成维修、保养等工作。3.乙方未妥善保管甲方提供的信息，导致信息泄露。4.乙方未按照约定处理甲方投诉，导致甲方利益受损。5.甲方未按照约定时间支付物业服务费用。6.甲方未按照约定要求对乙方进行监督、检查。7.第三方中介未能履行协调职责，导致甲方、乙方关系紧张。8.第三方中介偏袒任何一方，损害另一方利益。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务公司按照合同约定，对物业进行维护、保养、管理等活动。2.物业服务费用：指甲方支付给乙方的，用于物业管理的日常运营的费用。3.物业维修保养：指对物业的设施设备进行定期检查、维修和保养的活动。4.物业安全管理：指对物业管理区域内的公共安全进行维护、保护的活动。5.违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务不到位，导致甲方满意度下降。解决办法：甲方可向乙方提出书面投诉，乙方应在规定时间内整改并回复。2.问题：甲方未按时支付物业服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付费用；如甲方仍不支付，乙