订购机票合同书(2024版)

编号：__________订购机票合同书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

订购机票合同书(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3法律的适用与争议解决第二章：机票订购2.1机票类型与价格2.2订购流程与时间限制2.3乘客信息与座位选择第三章：支付方式与条件3.1支付方式3.2支付时间与金额3.3支付确认与发票第四章：退改签政策4.1退票政策4.2改签政策4.3签注政策第五章：航班延误与取消5.1航班延误的处理5.2航班取消的处理5.3额外费用与赔偿第六章：行李规定6.1免费行李额度6.2额外行李的收费与规定6.3行李丢失与损坏的处理第七章：乘客权利与义务7.1乘客的权利7.2乘客的义务7.3特殊情况下的处理第八章：特殊服务8.1特殊乘客服务8.2残疾人士服务8.3儿童与孕妇服务第九章：隐私保护与数据安全9.1隐私保护政策9.2数据安全措施9.3信息的合理使用第十章：争议解决与法律适用10.1争议解决方式10.2法律适用10.3法院管辖权第十一章：违约责任11.1违约行为与责任11.2赔偿责任与限额11.3违约的解决方式第十二章：合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与程序12.3变更与解除的效力第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2合同的转让13.3附件第十四章：附则14.1合同的版本与生效日期14.2合同的修订与公布14.3联系方式与咨询合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（旅客）与乙方（航空公司）之间关于机票订购的协议。1.1.2本合同中的“旅客”指持有有效机票乘机的人。1.1.3本合同中的“航空公司”指承担运输责任的航空公司。1.2合同的生效与终止1.2.1本合同自甲方提交订购信息并完成支付之日起生效。1.2.2本合同在航班起飞前终止，或者在航空公司同意提前终止的情况下终止。1.3法律的适用与争议解决1.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二章：机票订购2.1机票类型与价格2.1.1甲方根据乙方的航班信息，选择合适的机票类型。2.1.2机票价格根据不同类型和购票时间等因素确定，具体价格以乙方公布的价格为准。2.2订购流程与时间限制2.2.1甲方应在航班规定的时间内完成订购。2.2.2甲方提交订购信息后，乙方应在规定时间内处理并确认。2.3乘客信息与座位选择2.3.1甲方应准确提供乘客信息，包括姓名、身份证号码等。2.3.2甲方可根据乙方提供的座位选择规则，选择合适的座位。第三章：支付方式与条件3.1支付方式3.1.1甲方可通过乙方指定的支付平台进行支付。3.1.2支付方式包括但不限于信用卡支付、支付、支付等。3.2支付时间与金额3.2.1甲方应在购票时一次性支付全款。3.2.2支付金额为机票价格及燃油附加费等费用之和。3.3支付确认与发票3.3.1甲方支付成功后，乙方应及时发送支付确认信息。3.3.2乙方应在规定时间内为甲方开具发票。第四章：退改签政策4.1退票政策4.1.1甲方应在航班起飞前申请退票。4.1.2退票费用根据购票时间和退票时间确定，具体费用以乙方公布的规定为准。4.2改签政策4.2.1甲方应在航班起飞前申请改签。4.2.2改签费用根据购票时间和改签时间确定，具体费用以乙方公布的规定为准。4.3签注政策4.3.1甲方应在航班起飞前办理签注手续。4.3.2签注费用根据签注时间和签注类型确定，具体费用以乙方公布的规定为准。第五章：航班延误与取消5.1航班延误的处理5.1.1航班延误时，乙方应通知甲方。5.1.2乙方应根据延误时间向甲方提供相应的补偿或调整航班。5.2航班取消的处理5.2.1航班取消时，乙方应立即通知甲方。5.2.2乙方应根据取消原因向甲方提供相应的赔偿或调整航班。5.3额外费用与赔偿5.3.1因航班延误或取消导致的额外费用，乙方应承担。5.3.2因乙方原因导致航班延误或取消，乙方应根据规定向甲方提供赔偿。第八章：特殊服务8.1特殊乘客服务8.1.1乙方应对残疾人士、老年人等特殊乘客提供必要的帮助和便利。8.1.2乙方应根据特殊乘客的需求，安排合适的座位和服务等。8.2残疾人士服务8.2.1乙方应对残疾人士的乘机需求给予特别关注。8.2.2乙方应提供轮椅等辅助设备，并协助残疾人士安全乘机。8.3儿童与孕妇服务8.3.1乙方应对儿童和孕妇提供必要的关怀和帮助。8.3.2乙方应根据儿童和孕妇的需求，安排合适的座位和服务等。第九章：隐私保护与数据安全9.1隐私保护政策9.1.1乙方应对旅客的个人信息保密，不得泄露给第三方。9.1.2乙方应采取适当措施保护旅客的隐私权。9.2数据安全措施9.2.1乙方应采取有效措施保护旅客的个人信息安全。9.2.2乙方应对存储的旅客信息进行定期备份和恢复演练。9.3信息的合理使用9.3.1乙方仅在提供航空服务过程中收集和使用旅客的个人信息。9.3.2乙方不得将旅客的个人信息用于其他目的，除非得到旅客的明确授权。第十章：争议解决与法律适用10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2本合同在任何方面均不受国际私法管辖。10.3法院管辖权10.3.1双方同意将争议提交乙方所在地人民法院管辖。10.3.2双方也可以在争议发生前，通过协议选择其他有管辖权的法院。第十一章：违约责任11.1违约行为与责任11.1.1甲方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。11.1.2乙方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。11.2赔偿责任与限额11.2.1因违约行为导致的损失，违约方应予以赔偿。11.2.2赔偿金额根据损失的具体情况确定，但不得超过合同金额的30%。11.3违约的解决方式11.3.1违约方应立即采取补救措施，减轻损失。11.3.2违约方应承担因违约导致的额外费用。第十二章：合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序12.1.1合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.1.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除的条件与程序12.2.1合同的解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。12.2.2解除协议自双方签字盖章之日起生效。12.3变更与解除的效力12.3.1合同的变更或解除不影响双方的权利和义务。12.3.2合同的变更或解除不得违反法律和公共利益。第十三章：其他条款13.1通知与送达13.1.1双方通过书面形式进行通知和送达。13.1.2通知和送达地址为合同中双方约定的地址。13.2合同的转让13.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务转让给第三方。13.2.2合同的转让不得影响合同的履行和效力。13.3附件13.3.1本合同的附件是合同不可分割的一部分。13.3.2附件包括航班时刻表、票价表、退改签政策等。第十四章：附则14.1合同的版本与生效日期多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1特殊需求保障甲方有权根据自身特殊需求，要求乙方提供额外的服务或便利。包括但不限于特殊餐食、轮椅服务、优先登机等。乙方应在合理范围内尽量满足甲方的需求。1.2特殊情况处理如甲方因特殊原因（如疾病、家庭紧急情况等）需要提前或延迟乘机，甲方有权向乙方申请特殊处理。乙方应尽量安排，但必要时需告知甲方相关费用及限制。1.3个人信息保护甲方同意乙方在履行合同过程中收集、使用和储存甲方的个人信息，但乙方必须确保甲方的个人信息安全，不得泄露给无关第三方。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1服务质量保障乙方应保证提供的航空服务符合行业标准，确保甲方的人身安全和舒适。如乙方服务未达到约定标准，乙方应承担相应的责任。2.2航班信息准确性乙方应确保提供的航班信息准确无误，包括航班时间、航班号、座位安排等。如因乙方提供的错误信息导致甲方遭受损失，乙方应承担相应责任。2.3违约赔偿如乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的具体情况确定，但不得超过合同金额的30%。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的责任第三方中介作为合同的协助方，应负责协助甲方和乙方履行合同，确保合同的顺利实施。如因第三方中介的原因导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应责任。3.2第三方中介的服务费用第三方中介提供服务时，应向甲方和乙方明确收取的服务费用。服务费用包括但不限于中介费、手续费等。如甲方和乙方对第三方中介的服务费用有异议，有权协商调整。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的个人信息保密，不得泄露给无关第三方。如因第三方中介的疏忽导致个人信息泄露，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航班时刻表2.票价表3.退改签政策4.特殊服务申请表5.个人信息保护政策6.第三方中介服务协议7.航班延误与取消的处理规定8.行李规定9.特殊乘客服务指南10.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付机票款项提供错误个人信息未按时办理登机手续2.乙方违约行为未能按约定时间提供航班服务提供错误的航班信息未能满足甲方特殊需求3.第三方中介违约行为未能协助甲方和乙方履行合同提供错误的服务信息未保密甲乙方的个人信息三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间为实现一定目的，明确相互权利义务的协议。2.甲方：指购买机票的旅客。3.乙方：指承担运输责任的航空公司。4.第三方中介：指协助甲方和乙方履行合同的中介机构。5.违约：指未能履行合同约定的义务。6.赔偿：因违约行为导致的损失，违约方应承担的补偿责任。7.隐私保护：对个人隐