洗车协议书集锦(2024版)

编号：__________洗车协议书集锦(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

洗车协议书集锦(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与管辖第二章：服务内容2.1洗车服务范围2.2服务项目与标准2.3服务时间与地点第三章：服务费用3.1服务价格3.2付费方式与期限3.3优惠措施与费用调整第四章：预约与订单处理4.1预约方式与规则4.2订单确认与修改4.3取消与改期政策第五章：服务质量与保障5.1服务质量标准5.2客户投诉与处理5.3服务质量保障措施第六章：隐私保护与信息安全6.1客户个人信息保护6.2数据安全与保密6.3信息使用规则与限制第七章：责任与赔偿7.1服务提供商的责任7.2客户的责任7.3意外事件与不可抗力7.4赔偿原则与限额第八章：违约与争议解决8.1违约行为与后果8.2争议解决方式与途径8.3违约责任与赔偿第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止与解除第十章：客户权益保护10.1客户权益保障措施10.2客户咨询与服务支持10.3客户满意度调查与改进第十一章：服务商的义务与承诺11.1服务商的义务11.2服务商的承诺与保证11.3服务商的服务改进与升级第十二章：特殊情况处理12.1节假日与高峰期服务12.2车辆特殊状况处理12.3突发事件与应急预案第十三章：附则13.1合同附件13.2合同的修改与更新13.3合同解除与终止后的规定第十四章：其他14.1合作伙伴与关联方关系14.2合同的解释与实施14.3合同的完整性与互斥性声明合同编号2024001第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方的权益与义务（1）按照约定时间、地点将车辆送至乙方指定位置进行洗车服务。（2）按照约定支付洗车服务费用。（3）保证车辆符合洗车服务的基本要求，不得有危险物品等。1.2.2乙方的权益与义务（1）按照约定提供洗车服务，并保证服务质量符合约定标准。（2）对甲方车辆进行合理保管，但因乙方主观原因导致车辆损失的，由乙方承担相应赔偿责任。（3）对甲方车辆的洗车过程进行记录，以备不时之需。1.3适用法律与管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第二章：服务内容2.1洗车服务范围乙方提供的洗车服务范围包括但不限于：普通洗车、深度洗车、打蜡、内饰清洁等服务。2.2服务项目与标准2.2.1普通洗车（1）使用中性洗车液对车辆进行清洗。（2）清洗车辆外观，包括车漆、玻璃、轮毂等。（3）擦拭车辆内饰，包括方向盘、仪表盘、座椅等。2.2.2深度洗车（1）包含普通洗车服务内容。（2）对车辆进行彻底清洁，包括发动机舱、后备箱等。2.2.3打蜡（1）使用专业打蜡剂对车辆进行打蜡处理。（2）保证打蜡效果持续一段时间，具体时长由乙方承诺。2.2.4内饰清洁（1）使用专业清洁剂对车辆内饰进行清洁。（2）保证内饰清洁效果达到约定标准。2.3服务时间与地点乙方提供洗车服务的时间为每周一至周日，每天08:0018:00。服务地点为乙方洗车场。第三章：服务费用3.1服务价格3.1.1洗车服务价格如下：（1）普通洗车：人民币50元/次。（2）深度洗车：人民币100元/次。（3）打蜡：人民币150元/次。（4）内饰清洁：人民币50元/次。3.1.2节假日及高峰期，服务价格可适当调整，具体价格由乙方提前公告。3.2付费方式与期限3.2.1客户可以选择现金、、等方式支付服务费用。3.2.2服务费用应在服务完成后即时支付。3.3优惠措施与费用调整3.3.1乙方可以不定期推出优惠活动，具体优惠措施以乙方公告为准。3.3.2乙方有权根据市场情况调整服务价格，但应提前通知甲方。第四章：预约与订单处理4.1预约方式与规则4.1.1客户可通过电话、、网站等方式进行预约。4.1.2客户预约时需提供车辆信息及预约时间。4.2订单确认与修改4.2.1乙方应在收到预约信息后及时与客户确认订单。4.2.2如客户需要修改预约信息，应提前通知乙方。4.3取消与改期政策4.3.1客户如需取消预约，应提前通知乙方。4.3.2客户如需改期，应提前通知乙方，具体政策以乙方公告为准。第五章：服务质量与保障5.1服务质量标准乙方应按照约定标准提供洗车服务，保证服务质量符合行业标准。5.2客户投诉与处理5.2.1客户如对乙方服务有任何不满，可以向乙方提出投诉。5.2.2乙方应在收到投诉后及时处理，并给出答复。5.3服务质量保障措施乙方应定期对员工进行培训，提高服务质量。同时，乙方应对服务过程中可能出现的问题提前做好预案。第六章：隐私保护与信息安全6.1客户个人信息保护乙方应对第八章：违约与争议解决8.1违约行为与后果8.1.1若乙方未按约定时间、地点提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。8.1.2若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的利息。8.2争议解决方式与途径8.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3违约责任与赔偿8.3.1违约方应承担因违约造成的直接损失赔偿责任。8.3.2违约方的赔偿金额不应超过因违约所造成的实际损失。第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的变更9.2.1任何一方提出变更要求，均应以书面形式通知对方。9.2.2经双方协商一致，可以变更本合同的部分或全部内容。9.3合同的终止与解除9.3.1在合同履行期限内，双方均不得单方面解除合同。9.3.2合同终止或解除的条件由双方协商确定。第十章：客户权益保护10.1客户权益保障措施乙方应建立客户权益保障机制，确保客户权益不受损害。10.2客户咨询与服务支持乙方应提供客户咨询服务，解答客户在服务过程中的疑问。10.3客户满意度调查与改进乙方应定期进行客户满意度调查，根据调查结果改进服务。第十一章：服务商的义务与承诺11.1服务商的义务乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量和效果。11.2服务商的承诺与保证乙方承诺在提供服务过程中，遵守法律法规，保护客户权益。11.3服务商的服务改进与升级乙方应不断改进和升级服务，以满足客户需求。第十二章：特殊情况处理12.1节假日与高峰期服务乙方应确保在节假日和高峰期提供正常服务，如有特殊情况，应提前通知甲方。12.2车辆特殊状况处理乙方应对特殊车辆状况制定专门的处理方案，确保服务质量。12.3突发事件与应急预案乙方应制定突发事件应急预案，确保在发生突发事件时能够及时应对。第十三章：附则13.1合同附件本合同附件包括服务项目明细、服务费用标准等。13.2合同的修改与更新本合同的修改和更新应经双方协商一致，并以书面形式进行。13.3合同解除与终止后的规定合同解除或终止后，乙方应对客户的车辆及个人信息进行合理保管。第十四章：其他14.1合作伙伴与关联方关系乙方与关联方的关系不得影响本合同的履行。14.2合同的解释与实施本合同的解释和实施应遵循诚实信用、公平公正的原则。14.3合同的完整性与互斥性声明本合同是双方完整的意思表示，不存在任何误导性陈述。本合同与其他合同或协议互斥。（合同方签字）甲方（客户）：______________乙方（服务商）：______________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定服务时间甲方有权根据自身需求，指定服务时间。乙方应在甲方指定时间内提供服务。若甲方未指定服务时间，乙方有权根据实际情况安排服务时间。1.2甲方车辆特殊要求甲方如车辆有特殊要求，应在预约时提前告知乙方。乙方应根据甲方要求，提供相应服务。若甲方未提前告知，乙方有权根据自身能力提供服务。1.3甲方车辆损坏处理若在服务过程中，甲方车辆出现损坏，乙方应立即通知甲方，并采取措施防止损坏扩大。损坏原因由甲方车辆本身原因造成时，乙方不承担责任。1.4甲方隐私保护乙方在提供服务过程中，应对甲方的车辆信息及个人信息保密，不得泄露给第三方。若乙方泄露导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。1.5甲方权益保障乙方应确保甲方在服务过程中的权益，如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务范围乙方提供的服务范围应符合合同约定。若乙方未经甲方同意，提供超出约定范围的服务，甲方有权拒绝支付相应费用。2.2乙方服务质量乙方应保证服务质量符合合同约定。若甲方对乙方服务质量有异议，乙方应根据甲方要求及时整改。2.3乙方服务时间调整乙方在提供服务过程中，如有特殊情况导致无法按约定时间提供服务，乙方应提前通知甲方，并重新约定服务时间。2.4乙方保密义务乙方应对甲方的车辆信息及个人信息保密，不得泄露给第三方。若乙方泄露导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。2.5乙方违约责任乙方如未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为未提供服务部分的价值或服务质量不符合部分的价值。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色第三方中介在合同履行过程中，仅负责协调甲方与乙方的服务事宜。中介不得干预双方的具体履行行为。3.2第三方中介的义务中介应公正、公平地履行协调职责，确保甲方与乙方的权益。中介不得收取任何费用，除非双方另有约定。3.3第三方中介的违约责任中介如未按约定履行协调职责，导致甲方与乙方权益受损，中介应承担相应责任。中介的违约责任不免除乙方对甲方的违约责任。3.4第三方中介的保密义务中介应对甲方的车辆信息及个人信息保密，不得泄露给第三方。若中介泄露导致甲方权益受损，中介应承担相应责任。3.5第三方中介的权益分配中介在合同履行过程中，不享有任何权益。甲方与乙方之间的服务费用、违约金等，均由双方直接结算。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目明细2.服务费用标准3.节假日与高峰期服务政策4.客户满意度调查表5.车辆特殊要求说明6.服务质量保障措施说明7.隐私保护与信息安全政策8.违约金计算公式9.第三方中介服务协议10.车辆损坏处理流程11.服务时间调整协议12.保密协议13.权益分配协议14.合同履行过程中的问题解决指南二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供车辆，或未支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。3.乙方未按约定时间提供服务，或服务时间调整未提前通知甲方。4.乙方未保守甲方车辆信息及个人信息，造成泄露。5.第三方中介未按约定履行协调职责，导致甲方与乙方权益受损。6.第三方中介未保密甲方车辆信息及个人信息，造成泄露。7.任何一方未经对方同意，单方面解除或变更合同。8.任何一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.合同：指本合同文档，包括及所有附件。2.甲方：指合同签订方的车辆所有者或使用者。3.乙方：指提供洗车服务的公司或个人。4.第三方中介：指协助甲方与乙方进行服务协调的中介机构或个人。5.违约：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。6.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的经济赔偿。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同效力。9.合同变更：指合同一方或双方对合同内容进行修改或调整。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间冲突：提前沟通协商，重新约定服务时间。2.服务项目争议：查看服务项目明细，明确双方权利义务。3.服务费用支付争议：查看服务费用标准，按照约定支付。4.节假日与高峰期服务问题：查看节假日与高峰期服务政策，提前预约。5.车辆特殊要求处理：查看车辆特殊要求说明，提前告知乙方。6.服务质量不符：向乙方