建筑业客户服务代表协议

建筑业客户服务代表协议合同编号：__________建筑业客户服务代表协议甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为一家具备__________资质的建筑企业，乙方为具备相关客户服务经验的个人或单位，双方为平等自愿的原则，就乙方担任甲方在__________项目的客户服务代表事宜，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应确保其提供的客户服务代表具备__________资格及相应的客户服务经验。1.2乙方应确保其提供的客户服务代表遵守国家法律法规、行业规范和甲方内部管理制度。1.3乙方应确保其提供的客户服务代表在甲方项目现场负责客户接待、沟通协调、问题解决等工作，确保项目顺利进行。1.4乙方应对其提供的客户服务代表的行为和言论承担法律责任。二、乙方的权利2.1乙方有权根据合同约定向甲方收取服务费用。2.2乙方有权要求甲方提供乙方工作人员所需的办公设施、住宿、交通等保障。2.3乙方有权在合同约定的范围内对客户服务代表的工作进行管理和指导。三、甲方的义务3.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。3.2甲方应提供乙方工作人员所需的办公设施、住宿、交通等保障。3.3甲方应对乙方提供的客户服务代表进行必要的业务培训和安全教育。3.4甲方应对乙方提供的客户服务代表在工作过程中遇到的问题和困难给予及时协助解决。四、甲方的权利4.1甲方有权对乙方提供的客户服务代表的工作进行监督和评价。4.2甲方有权根据合同约定和实际工作需要调整乙方提供的客户服务代表的工作内容和要求。4.3甲方在合同履行过程中发现乙方提供的客户服务代表不符合合同约定的，有权要求乙方更换。五、合同期限5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为__________个月。5.2合同期满前，双方如需续签，应提前__________个月协商达成一致，并签订新的合同。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的__________%。6.2乙方提供的客户服务代表因故意或者重大过失造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的客户服务代表的资格证明文件。2.乙方提供的客户服务代表的经验证明文件。3.甲方提供的办公设施、住宿、交通等保障的相关安排说明。4.甲方对乙方提供的客户服务代表的工作监督和评价的记录。5.双方签订的补充协议。二、违约行为及认定：1.乙方未能确保其提供的客户服务代表具备约定资格及相应经验，或违反国家法律法规、行业规范和甲方内部管理制度。2.乙方未能确保其提供的客户服务代表在甲方项目现场负责客户接待、沟通协调、问题解决等工作，导致项目顺利进行受到影响。3.乙方未能对提供的客户服务代表的行为和言论承担法律责任。4.甲方未能按照合同约定支付乙方服务费用。5.甲方未能提供乙方工作人员所需的办公设施、住宿、交通等保障。6.甲方未能对乙方提供的客户服务代表进行必要的业务培训和安全教育。7.甲方未能对乙方提供的客户服务代表在工作过程中遇到的问题和困难给予及时协助解决。三、法律名词及解释：1.建筑业客户服务代表协议：是指甲方与乙方就乙方担任甲方在特定项目客户提供服务事宜达成的协议。2.客户服务代表：是指乙方派遣至甲方项目现场，负责客户接待、沟通协调、问题解决等工作的个人或单位。3.违约金：是指当一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失时，按照一定比例支付给对方的经济赔偿。4.补充协议：是指在主合同履行过程中，双方就未尽事宜另行签订的具有同等法律效力的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的客户服务代表不符合合同约定，甲方要求乙方更换。解决办法：双方协商确定符合要求的代表，并尽快进行更换。2.甲方未能按时支付乙方服务费用。解决办法：甲方尽快支付应付费用，否则乙方有权暂停提供服务。3.甲方对乙方提供的客户服务代表的工作进行监督和评价，发现不符合要求。解决办法：乙方根据甲方反馈进行改进，确保服务质量和效果。4.合同履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为一家具备特定资质的建筑企业。2.乙方为具备相关客户服务经验的个人或单位。3.双方就乙方担任甲方在特定项目的客户服务代表事宜达成协议。4.合同期限为