公司社会责任手册模板

概述SAM.00.01目录SAM.00.02企业社会责任方针SAM.00.03序言SAM.00.04社会责任手册制订和维护SAM.00.05文件分发和修订统计SAM.00.06企业介绍SAM.00.07组织结构图SAM.00.08术语缩写或定义社会责任体系–控件目录SAM.01童工SAM.02强迫性劳动SAM.03健康和安全SAM.04自由结社及集体谈判权SAM.05歧视SAM.06处罚性方法SAM.07工作时间SAM.08薪酬社会责任体系–管理系统SAM.09.1政策，程序和统计SAM.09.2社会责任绩效团体SAM.09.3风险识别和评定SAM.09.4监督SAM.09.5内部参与和沟通SAM.09.6投诉管理和处理SAM.09.7内部社会责任审核SAM.09.8外部审核和利益相关方参与SAM.09.9纠正和预防方法SAM.09.10培训和能力建设SAM.09.11供给商和分包商管理SAM.09.12管理评审SAM.10.0计划和实施SAM.11.0处理疑虑及实施纠正方法SAM.12.0对外讯息沟通SAM.13.0外界核实渠道SAM.14.0系统文件及统计SAM.15.0社会责任程序之号码系统公司社会责任方针社会责任方针陈说本文为XY已建立之社会责任方针，本企业全体职员会依以后社会责任方针及社会责任手册要求，令企业在市埸上保持良好社会责任声誉。所以我们会根据以下之承诺及方法去达成目标：全企业之董事及职员全部致力于符合对应之国家政府法规、企业签署各项规章和尊重国际协议及其解释，其中包含：SA8000标准：符合全部SA8000标准要求和尊重列出国际条约规范要素解释。劳动法规： 本企业管理层负责确保企业内全部制度及运作符合国家劳动法之要求。职员： 企业在招聘职员时，必需查核职员之岁数，不可聘用童工。亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。各厂不可因民族、种族、性别、宗教信仰、工会资格或政治关系等而对职员存有歧视。环境： 管理层必需提供一个安全工作及生活环境给职员。全部设施必需符合安全及卫生守则。管理层并需对企业内环境进行监察。注：环境包含个人及设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对全部危险/有毒物质处理。消防安全： 各厂必需制订本身之防火制度及事故应急计划，相关制度及设备必需符合国家之消防法规。制度须包含生产厂房及职员宿舍，同时全部职员必需了解防火制度及事故应急计划之内容及根据切实实施。管理层必需对防火制度及事故应急方法进行定时检讨，确保有效实施。2) 我们相信全部运作及工序全部存在改善空间，各职员应主动参与。董事总经理： 日期：前

言SA8000（社会责任）管理系统手册是我企业建立和实施管理系统，是发展，维持及实施相关政策管理方案，是为控制我企业社会责任及安全卫生损失而建立；是改善本厂作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任指导性文件，其政策和实务是绝对符合标准要求和相关法规要求。SA8000（社会责任）管理系统手册是依据SA8000实施及内容审核及参考ISO9001-质量管理标准系统，ISO14OO1-标准环境管理系统，OHSAS18000国际性安全及卫生管理系统验证标准要求，当地相关法律法规编写。此手册不受产业、企业规模限制，含有普遍性和适用性，社会发展和国际社会要求日趋完善，推行SA8000管理系统能改善和工人及相关利益团体关系，提升企业形象及声誉，能增强职员向心力、凝聚力和企业竞争力。社会责任手册制定和维护1.0 目标1.1 本手册确定企业所实施社会责任系统。1.2 其中章节内容为尊重及保障各职员个人权益，一旦怀疑职员有违反当地政府任何法规时，本企业则可将该职员交当地政府部门处理。而该名职员在本企业所享受权益是否有效，最终由当地政府决定。2.0 编写、同意及发放2.1 社会责任手册由管理代表负责编写，各手册持有些人负责检阅，并由董事总经理于"修订统计"页上签署作批核。2.2 管理者代表负责保留社会责任手册之原文件。手册之发放名单统计于SAM.00.05内。各手册持有些人所收到手册受控副本,于手册之面页会印有蓝色"受控文件"字样及副本序号作为识别用途。2.3 "不受控"副本如得董事总经理同意,可发放到企业外。这类副本将不会有部分之识别方法,但会于面页印上"不受控"或'UncontrolledCopy"字样。3.0 定时检讨董事总经理、管理代表及各企业内之手册持有些人需最少每隔十二个月负责检讨此手册,并确保手册仍继续适合及有效地满足SA8000标准要求。文件分发和修订统计1.0分发受控本持有些人名单分发号码手册持有些人01020304050607080910111213142.0修订统计发行日期修订内容同意企业介绍4.1企业名称：

总企业：

地址：

东莞工厂：

地址：

4.2

企业介绍：本厂创建于1982年，总部于香港。座落在深圳平湖镇生産基地，厂房面积超出16万平方尺，可容纳2500名职员同时工作。现拥用职员1400多人。生活设施齐全。

企业关键産品包含：塑胶玩具、布毛绒玩具、电子玩具及赠品，以外销欧、美、日本市场爲主。

关键生産设备有：注塑、吹塑、搪胶机械、电动衣车；装配生产线、供电及模具制造设备。

企业采取或准备采取管理系统有：职业安全卫生管理系统、社会责任管理系统、环境管理系统，産质量量管理系统并组建有对应管理网络。4.3

厂房分布图：

第一栋：外厂

第五栋：厂部、货仓、喷油

第二栋：职员餐厅

第六栋：注塑、装配生産

第三栋：车缝、装配生産

第七栋：发电房

第四栋：注塑、装配生産

第八栋：工模制造、搪胶、吹塑

4.4企业组织架构

（见下页）

组织结构图术语缩写或定义1.0缩写MRManagementRepresentative(管理者代表)SAMSocialAccountabilityManual(社会责任手册)SAPSocialAccountabilityProcedure(社会责任程序)WIWorkInstruction(工作指示)NGONon-GovernmentalOrganization(非政府组织)2.0定义应该在本标准术语“应该”表示为要求。注：标注为斜体以示强调。能够在本标准术语“能够”表示为许可。注：标注为斜体以示强调。工会是职员自愿结合工人阶级群众组织。是工人阶级为加强内部团结、集中斗争力量而自愿组成社会团体。儿童任何十五岁以下人。假如当地法律所要求最低工作年纪或义务教育年纪高于十五岁，则以较高年纪为准。童工由低于上述儿童定义要求年纪儿童所从事任何劳动，除非符合国际劳工组织提议条款第146号要求。集体谈判协议由一个或多个组织（比如雇主）和一个或多个工人组织签署相关劳工谈判合约，具体要求了雇用条件和条款。未成年工任何超出上述定义儿童年纪，但不满18岁工人.强迫或强制性劳动一个人非自愿性工作或服务，包含全部以受四处罚进行威胁、或打击报复或作为偿债方法工作或服务。家庭工和企业、供给商、次级供给商或分包方签有合约，但不在其经营场所工作人员。强迫性劳工在处罚威胁下所榨取非志愿性工作或服务.人口贩卖基于剥削目标，经过使用威胁、武力、欺骗或其它形式强迫行为进行人员雇用、运输、收容或接收。利益相关方和组织社会绩效和／或行动相关、或受到影响个人或团体。利益相关方参与利益相关方参与，包含但不限于组织、工会、工人、工人组织、供给商、承包商、购置者、消费者、投资者、非政府组织、媒体、地方和国家政府官员。最低生活工资一个工人在特定地点取得标准工作周薪酬足认为该工人和她或她家人提供体面生活。体面生活标准组成要素包含食物、水、住房、教育、医疗、交通、衣服、和其它关键需求，包含不可估计事件发生所需必需品。组织任何负责实施本标准各项要求商业或非商业团体，包含全部被雇佣职员。注：比如，组织包含：企业、企业、农场、种植园、合作社、非政府组织和政府机构。职员全部直接或以协议方法受雇于组织个人，包含但不限于董事、总裁、经理、主管和协议工人，比如保安，食堂工人，宿舍工人和清洁工人。工人全部非管理人员。私营就业服务机构独立于政府当局，它提供一个或多个以下劳动力市场服务实体：匹配雇佣机会供给和需求，该机构不和任何一方发生雇佣关系;雇佣工人，使她们可被第三方实体聘用，分配工人任务并监督其实施任务。童工救助为保障从事童工（上述定义）和已终止童工工作儿童安全、健康、教育和发展而采取全部必需支援及行动。风险评定识别组织健康、安全和劳工政策和实践步骤，并将相关风险进行主次排列。SA8000工人代表以促进同管理代表和高级管理层就SA8000相关事宜进行沟通为目标，由工人自由选举产生一个或多个工人代表。在已经成立工会组织，工人代表（在她们同意服务前提下）应该来自该被认可工会组织。假如工会不指定代表或组织未成立工会，工人能够自由选举工人代表。社会绩效一个组织实现SA8000完全合规并连续改善。不符合项不符合要求。供给商/分包商在供给链上为组织提供产品或服务任何单位或个人，它所提供产品或服务组成企业生产产品或服务一部份，或被用来生产企业产品或服务。次级供给商在供给链上向供给商提供产品或服务任何单位或个人，它所提供产品或服务组成供给商生产产品或服务一部份，或被用来生产供给商或组织产品或服务。工人组织为促进和维护工人权益、由工人自主自愿组成协会。工资是作为劳动酬劳关键形式，是指劳动者物质利益关键组成部份。工作时间又称为劳动时间，是指劳动者从事工作或生产时间，即劳动者在一天或一周内，必需用来完成其所担负工作时间。工作时间不仅包含实际工作时间，也包含劳动者从事法定或领导决定其它非工作时间。企业任何负责实施本标准中各项要求组织或企业整体，包含企业全部职员(即董事长、决议阶层、经理、监督及非管理人员，不管是直接雇佣、签约或以其它方法代表企业人).纠正方法采取方法来消除造成不合规原因及根本原因。注意：采取纠正方法，预防再次发生。预防方法采取方法来消除造成潜在不合规原因及根本原因。注意：采取预防方法，预防发生。审核是指对实施或实施事项所提供证实或数据作审查核实，以验明其所述是否符合要求。统计指依据文件程序或工作指示所列范围以搜集或保留实际数据。奖惩为确保法律和所要求之制度得到遵守而采取奖励和处罚方法。童工概述 本章节确定XY不可雇用童工或支持雇用童工，同时制订一旦发觉有童工后所需实施拯救行动。1.0 新职员招聘1.01每一新职员进厂前，人事及行政部会依据SAP-B-01.31“人力资源控制程序”去检验该职员身份证实文件，以确保她/她年纪已符合当地政府最低工作年纪要求。1.02 当本企业决定正式聘用该职员时，人事及行政部需要保留该名职员身份证实文件副本。1.1 童工拯救1.11 当发觉有误招童工后，人事及行政部须要依据SAP-B-01.32“童工及未成年工控制程序”，为保障从事童工（上述定义）和已终止童工工作儿童安全、健康、教育和发展而采取全部必需支援及行动。1.2 未成年工管理1.21 当聘用未成年工时，人事及行政部须要保留一份在职未成年工名单，该名单亦须要提交当地劳动部门作立案。1.22 企业须根据当地法规要求，避免未成年工从事带有危险性工作，其中包含：高体力劳动工作、夜间工作及接触化学或危险品工作等。1.23 人事及行政部将未成年工名单及其注意事项通知未成年工所属部门主管，人事及行政部并进行监察以确保该批未成年工在工作、健康、教育及生活上符合当地法规相关未成年工要求。1.3 社会责任程序 SAP-B-01.31 人力资源控制程序 SAP-B-01.32 童工及未成年工控制程序强迫性劳动概述 本章节确定XY不可直接参与或间接支持任何形式强迫性劳动。2.0 确保职员自愿工作2.01 在任何情况下，本企业全部不可向新入职及在职职员收取押金，亦不可保留职员身份证实文件。2.02 各职员可在正常上班时间外自由离开工作及宿舍区范围。2.03 各职员亦可根据本企业要求申请离职，企业在完成所需手续后，需发还职员应得工资，并让职员自由离开。2.04 本企业不可使用任何囚犯工为本企业供货商。2.1 保安员职责2.11 企业厂区内及宿舍区内保安员负责保障职员性命/财产及企业财产安全。2.12 保安员在实施职务时，必需根据本企业所发出指导。2.2 社会责任程序 SAP-B-02.21 招聘管理程序SAP-B-02.22 强迫劳动管理程序健康和安全概述 本章节确定XY需为全部职员提供一个健康及安全环境(包含工作及生活)，并需采取合适步骤去预防意外及影响健康情况发生。3.0 健康和安全管理代表3.01 企业一切健康和安全事务，由人事及行政部高级经理负责。于厂内则由厂之人事及行政部主管负责日常监察事宜。3.02 厂内亦设驻有最少一名注册安全主任，直接向人事及行政部主管汇报，负责厂内相关健康和安全工作实施事宜。同时，于厂内亦设有安全委员会，对厂健康和安全问题进行讨论及推广。3.1 健康和安全管理系统3.11 各职员需要接收每十二个月最少一次健康和安全培训，而各新进厂或调职职员仍需要接收相关健康和安全培训。3.12 企业根据SAP-B-03.21“EHS环境健康安全控制程序”，对可能危害职员健康和安全潜在威胁作出定时检验，并对所发觉潜在威胁制订对应防范方法。相关消防安全方面控制，则统计于SAP-B-03.22“应急准备和响应控制程序”内。3.13 企业为各职员提供有清洁及卫生洗手间、可饮用水。3.14 企业并确保所提供给职员宿舍是清洁、卫生、安全并符合当地法规之要求。具体程序请参考SAP-B-03.23“环境卫生管理制度”。3.2 社会责任程序 SAP-B-03.21 EHS环境健康安全控制程序 SAP-B-03.22 应急准备和响应控制程序 SAP-B-03.23 环境卫生管理制度SAP-B-03.24劳动防护用具管理程序SAP-B-03.25自然灾难应急管理程序SAP-B-03.26火灾应急预案管理要求SAP-B-03.27化学危险物品安全管理制度SAP-B-03.28消防安全管理制度SAP-B-03.29纠正及预防方法控制程序SAP-B-03.30职员工伤管理程序SAP-B-03.31风险评定和控制程序自由结社及集体谈判权概述 本章节确定XY尊重各职员组织及参与工会自由，并保障各职员集体谈判权利。4.0 工会组织4.01 企业依据SAP-B-04.11“工会组织管理程序”，帮助各职员组织及参与工会。4.02 如当地法规对自由组织工会及集体谈判权有所限制时，由管理代表制订相关程序，帮助职员采取类似方法来达成自由结社及集体谈判目标。参考“SAP-B-04.12职员代表管理程序”4.03 各工会代表不会受到管理层歧视，她/她们并可自由接触其工会会员。4.1 社会责任程序 SAP-B-04.11 工会组织管理程序SAP-B-04.12职员代表管理程序SAP-B-04.13意见箱运作管理程序歧视概述 本章节确定XY不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系歧视行为。5.0 程序5.01 当新职员应征时，企业会依据SAP-B-5.11“人力资源控制程序”进行考评，各应征者不会因其种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原所以影响受聘机会。5.02 各职员于企业内薪酬、培训机会、升级、解聘或退休等事宜，不会因其种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原所以受到不平等对侍。5.03 在不影响企业正常运作下，企业不会干涉各职员所需遵守包含种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系信条、规则和要求。5.04 企业绝不许可任何带有强迫、威胁、凌辱或剥削性侵犯行为，当中包含姿势、语言或实际接触。5.05 任何职员如受到或发觉企业有歧视或性侵犯行为出现时，应实时通知企业管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取合适纠正方法。5.1 社会责任程序 SAP-B-5.11人力资源控制程序SAP-B-6.11歧视处罚性方法管理程序惩罚性措施概述 本章节要求XY不可从事或支持肉体上处罚、心理或生理上压制及言语上凌辱。6.0 程序6.01 企业各管理层不可对任何职员进行或支持肉体上处罚、心理或生理上压制及言语上凌辱作为处罚方法。6.02 人事及行政部需要制订一份厂规，并于厂规内列明一旦违反厂规处罚方法，该份厂规需要定时向各职员更新。6.03 当发觉有职员违反厂规，应将事件交由人事及行政部处理，一切处罚方法亦需要由人事及行政部负责实施。各部门主管不可私自实施处罚方法。6.04 任何职员如对受四处罚不一样意，应实时通知企业管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取合适纠正方法。6.05 任何职员如受到或发觉企业有进行肉体上处罚、心理或生理上压制及言语上凌辱作为处罚方法，应实时通知企业管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取合适纠正方法。6.1 社会责任程序 SAP-B-6.11歧视处罚性方法管理程序工作时间概述 本章节确定XY工作时间必需符合当地政府要求。7.0 程序7.01 人事及行政部根据SAP-B-07.11“工作时间控制程序”，对企业内各部门工作时间作出要求。7.02 所制订工作时间，必需符合当地政府要求。在任何情况下，职员不应常常被要求每星期工作超出48小时，且每七天内最少有一天休息时间。7.03 除非在特殊及短暂营商情况下，企业不会要求职员每星期工作时间(连加班工时)超出60小时。7.04 任何加班工作必需在职员自愿情况下进行，同时全部加班工作全部可得到法定要求工资。7.1 社会责任程序 SAP-B-07.11 工作时间控制程序 SAP-B-08.11 .工资和赔偿控制程序薪酬概述 本章节确定XY所支付工资符合当地政府要求。8.0 程序8.01 会计部依据SAP-B-08.11“.工资和赔偿控制程序”去计算各职员工资，其工资必需符合当地政府法规要求，同时必需可满足职员基础需要和提供部分可随意支配收入。8.02 会计部每个月计算工人工资一次并按要求发放。8.03 依据SAP-B-06.11“歧视处罚性方法管理程序”要求，企业不会以处罚为理由去扣减职员工资。8.04 会计部联同人事及行政部将职员工资计算方法及福利组成部份，以通告及培训形式通知各职员，假如政策上有任何更改，亦会以通告形式通知各职员。8.05 相关社会福利部份，由人事及行政部负责处理。8.06 企业内全部职员(包含见习职员)，其工资全部必需符合当地政府法规要求。8.1 社会责任程序 SAP-B-08.11.工资和赔偿控制程序管理系统概述 本章节确定XY依据制订政策和程序来实施SA8000标准。9.1 政策，程序，统计9.11 董事总经理负责制订XY企业社会责任方针，政策，来反应XY社会责任目标和对社会责任所负担义务。社会责任方针内容如SAM.00.02中讲述。9.12 董事总经理和管理者代表根据SAM.00.04定时检讨企业社会责任方针和社会责任体系。9.13董事总经理和管理者代表组织应该保持合适统计以证实SA8000标准实施及合规性，并以书面或口头总结方法提供给SA8000工人代表(们)。9.14 管理者代表经过以下几点去确保企业内全部等级职员全部能了解和落实地实施社会责任方针。 SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h企业社会责任方针在企业合适地方上展示。 SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h对新来职员在30天内讲述，说明企业社会责任方针并使之了解。9.15 当其它公众团体有要求时，经管理者代表同意后，企业社会责任方针可对外公开。9.16 社会责任方针更新和分配由管理者代表负责控制。9.0 社会责任程序SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序SAP-B-09.01.对内对外沟通管理程序SAP-B-09.02.纠正及预防控制方法程序SAP-B-09.03.教育培训控制程序SAP-B-09.04.供给商评审及选择程序SAP-B-09.05.内审控制程序SAP-B-09.06.社会责任管理评审程序SAP-B-09.07供给商评审和选择管理程序管理系统概述 本章节确定相关社会责任绩效团体和管理者代表选举和组成方法。9.2 社会责任绩效团体9.21 董事总经理授权建立一个社会责任绩效团体来实施全部SA8000全部要求。这个团体应该由以下代表均衡组成：a)SA8000工人代表(们).b)管理人员.董事总经理应该完全负担实现标准合规性责任.9.22在已经成立工会组织情况下，社会责任绩效团体中工人代表应该为工会代表（们）（假如她们同意）。在工会未有指定代表或企业还未成立工会情况下，员工能够在她们中间自由选择一个或多个SA8000工人代表(们)。在任何情况下，不得将SA8000工人代表视为工会代表替换。9.23XXX被委派为管理者代表。不管她在其它方面职责怎样，她职责为：确保企业依据SA8000标准建立社会责任体系，确保企业全部些人员全部能依以后系统和此社会责任手册进行工作。管理者代表能够从社会责任绩效团体中选举出来，当管理者代表缺席时，由社会责任绩效团体代行其职。9.0 社会责任程序SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序管理系统概述 本章节确定相关社会责任绩效团体作用。9.3 风险识别和评定9.31 社会绩效团体负责对不符合此标准实际或潜在项进行定时书面风险评估并确定优先改善项。还应该向董事及总经理推荐改善行动计划以解除这些风险。解除这些风险行动优先次序应依据其严重程度及处理难易程度来决定。9.32社会绩效团体应基于推荐数据、数据搜集技巧，并经过和利益相关方之间有意义磋商来进行风险评定。9.33行政部门配合采购部负责每十二个月对供给商进行一次社会责任调查，并统计在“供给商评定表”中。总经理负责合格供给商同意。9.0 社会责任程序SAP-B-03.31风险评定和控制程序SAP-B-09.07供给商评审和选择管理程序管理系统概述 本章节确定相关社会绩效团体职责。9.4 监督9.41社会绩效团体应该有效地监督工作场所活动以确保：a)符合此标准；b)落实解除由社会绩效团体识别风险；c)系统能够有效运行，实现符合组织政策及此标准要求。在实施监督过程中，社会绩效团体有权搜集信息，或邀请利益相关方参与其监督活动。还应该和其它部门研究、定义、分析和/或处理任何可能和SA8000标准不符合项。9.42社会绩效团体也应该推进日常内部审核，并将标准实施情况、改善行动益处，和纠正和预防方法统计以汇报形式提交给管理高层。9.43社会绩效团体应定时举行会议，回顾进展和识别深入加强标准实施潜在行动。9.0 社会责任程序SAP-B-03.31风险评定和控制程序SAP-B-09.02.纠正及预防控制方法程序SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序管理系统概述 本章节确定相关内部参与和沟通实施方法。9.5内部参与和沟通9.51人力资源部门应该确保职员有效地了解SA8000要求，并应该经过日常沟通定时将SA8000要求传达给职员。EHS部门负责根据年度培训计划实施职员EHS定时培训及新进职员相关培训和考评工作。EHS部门负责管理特殊作业人员外部培训和资质证书管理，负责安排特种设备年度检验工作及相关文件管理。社会责任绩效团体负责定时评定职员了解SA8000情况及参与情况。9.0 社会责任程序SAP-B-09.03.教育培训控制程序管理系统概述 本章节确定相关投诉管理和处理实施方法。9.6 投诉管理和处理9.61企业根据SA8000体系要求建立书面申诉程序，确保职员和利益相关方能够在保密、公正、无报复情况下对工作场所和／或SA8000不符合项进行评论、提议、汇报或投诉关切。9.62企业制订相关对工作场所和/或不符合本标准或实施政策和程序所进行投诉调查、跟踪和结果沟通程序。这些结果应该能够被全部职员及利益相关方自由获取。9.63企业确保任何人员不得对向提供SA8000符合性及投诉工作场所任何职员及利益相关方进行纪律处理、解聘或其它歧视性处罚。9.0 社会责任程序SAP-B-09.01.对内对外沟通管理程序管理系统概述 本章节确定相关外部审核和利益相关方参与实施方法。9.7 外部审核和利益相关方参与9.7.1对于验证本企业是否符合本标准要求审核,不管是在通知或不通知审核日期情况下，本企业均应该全力配合外部审核员确定造成不符合SA8000标准问题严重性和频率。9.7.2本企业定时邀请利益相关方（用户、第三方企业、公共机构和媒体）参与，以达成可连续符合SA8000标准和法规标准。9.0 社会责任程序SAP-B-09.01.对内对外沟通管理程序管理系统概述 本章节确定相关社会责任纠正和预防方法实施方法。9.8 纠正和预防方法9.8.1本企业将提供足够资源并制订政策和程序以确保立即实施纠正和预防方法。社会绩效团体应确保这些行动计划实施。9.8.2社会责任绩效团体应该最少保持以下统计：时间表、SA8000标准不符合项，根本性原因，纠正及预防方法，改善结果。9.0 社会责任程序SAP-B-09.02.纠正及预防控制方法程序管理系统概述 本章节确定相关社会责任培训和能力建设实施方法。9.9 培训和能力建设9.9.1企业会依据风险评定结果，对全部职员实施有效实施SA8000标准培训计划。社会绩效团体应定时衡量培训有效性和培训统计完整性。9.0 社会责任程序SAP-B-09.03.教育培训控制程序管理系统概述 本章节确定相关社会责任供给商和分包商管理实施方法。9.10供给商和分包商管理9.10.1企业针对标准实施合规性对其供给商/分包商,私营就业服务机构和次级供给商进行尽职调查。一样调查方法适适用于新供给商/分包商，私营就业服务机构和次级供应商筛选。组织应该最少以下行动以确保符合此要求，并进行统计：a)向供给商/分包商,私营就业服务机构和次级供给商高层关键管理层有效传达此标准要求；b)评定供给商/分包商,私营就业服务机构和次级供给商不合规项带来重大风险；备注:“重大风险”解释可在指导文件中取得。c)作出合理努力确保这些重大风险已得到供给商/分包商,、私营就业服务机构和次级供应商充足处理。组织应该依据其能力、资源及优先程度在合适时间及地点来影响这些实体。备注:“适宜努力”解释可在指导文件中取得。d)进行监督和可追踪统计确保供给商/分包商,私营就业服务机构和次级供给商解除重大风险及改善情况，确保这些重大风险项被有效地处理。9.10.2组织在同供给商/分包商或次级供给商处接收，处理，推广商品和/或服务过程中，如发觉有家庭工被使用，组织应该采取有效行动确保那些家庭工取得一定程度上保护（相同于在该标准下该组织内部职员所取得保护）。9.0 社会责任程序SAP-B-09.04.供给商评审及选择程序管理系统概述 本章节确定相关内部社会责任审核实施方法。9.11 内部社会责任审核9.11.1依据企业社会责任手册要求，审核社会责任体系包含各部门所开展工作及其结果是否符合要求，确保社会责任管理体系正常运作。9.11.2每十二个月12月底由管理者代表负责制订年度内部社会责任体系审核方案，经总经理同意后实施。9.11.3审核组长负责编制每十二个月审核实施计划，按计划组织审核小组组员对社会责任体系运行部门进行审核，评价和汇报。9.11.4各部门、对审核中发觉不合格项，负责制订纠正方法并组织实施。9.11.5在企业社会责任体系运行发生重大改变、社会要求或环境条件发生改变或发生严重偏离社会责任体系要求等情况下，企业应依据需要进行年度内审方案外临时内审。 9.0 社会责任程序SAP-B-09.05.内审控制程序管理系统概述 本章节确定相关社会责任系统管理评审实施方法。9.12 管理评审9.12.1 为了复审企业社会责任系统有效性，董事总经理应最少每十二个月召开一次管理评审会议。会议议程包含：SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 检讨未来多种发展和各用户及相关法律法规要求，检验有没有因为社会责责任问题而可能影向企业在用户中信及形象，评定是否需要更新和加添设备.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 检讨社会责任系统是否过时及有效.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 检讨于市场上之竞争能力.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 检讨社会责任系统是否符合SA8000国际标准.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 检讨过去一段时间用户审查及内外部审查综合结果.检讨XY现有能力是否能够符合SA8000国际标准. 以上检讨会议统计由管理代表负责存盘，具体程序参考SAP.9.0.6“社会责任管理评审程序”。 9.0 社会责任程序SAP-B-09.06.社会责任管理评审程序计划和实施概述 本章节确定将确保企业中每一层次皆能了解和实施本标准要求。10.0 职责和权限(社会责任系统) 从事对社会责任系统有影向管理和实施人员其职责和权限，和相互之关系界定以下：10.0.1 董事总经理SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h为企业社会责任管理政策提供指导。 当董事总经理缺席时由实施董事代行其职。10.0.2 管理者代表SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向董事总经理汇报社会责任系统工作情况，以确保企业可满足标准及用户对社会责任要求。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 在建立、维持及改善社会责任系统方面提供提议和指导。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 当出现社会责任问题或接到用户投诉时，在社会责任系统上采取行动使不符合情况得到纠正，并预防其再次发生。 10.0.3 社会责任绩效团体SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向董事总经理汇报全厂相关社会责任系统实施情况，方便全厂能达成本手册要求。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h a.确保工厂内相关社会责任之问题能被发觉和处理，定时评定其风险。 b.连续监督工作场所各项指标按社会责任要求受控。c.采取纠正和预防方法，确保微弱步骤按要求连续改善。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 计划和实施10.0.4 人事及行政部高级经理SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 直接向董事总经理汇报企业人事资源，职员福利，职员之安全及卫生和行政管理情况。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 了解相关劳务法规，并确保企业内相关人员清楚及遵遵法规要求。当人事及行政部高级经理缺席时，由厂人事及行政部主管代行其职。10.0.5 会计部实施董事SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 直接向董事总经理汇报企业职员工资情况，制订相关工资政策。 当会计部实施董事缺席时，由会计部高级经理代行其职。10.0.6 采购部高级经理当采购部高级经理缺席时，由采购部经理代行其职。10.0.7 营运系统经理SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向社会责任绩效团体/管理代表汇报，确保企业社会责任系统是根据本手册和SA8000标准要求去建立、落实实施及维护。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 汇报社会责任系统实施情况，提出提议给管理层考虑和实施，以预防社会责任系统上出现不符合现象。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 帮助社会责任绩效团体/管理代表管理和控制内部社会责任审核实施。当营运系统经理缺席时，质量系统工程师/厂质量系统主任代行其职。10.0.8 厂人事及行政部主管SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向人事及行政部高级经理汇报，确保厂内人事资源，职员福利，职员之安全及卫生和行政管理政策得到有效实施。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 讲解或张贴企业社会责任方针，使厂内全体职员全部了解明白。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 保留相关厂内人事资源，职员福利，职员之安全及卫生和行政管理实施统计。10.0.9 会计部高级经理及厂会计部主管SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 直接向会计部实施董事汇报，确保厂内职员工资政策得到有效实施。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 保留相关厂内职员工资统计。10.0.10 计划和实施 相关社会责任系统计划和实施，全部部门主管或以职位人员全部有责任：SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 监察和评价所负责部门人员实施工作情况。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 确保全体人员已经了解社会责任程序、工作指示(和能够接触到这些文件)。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 证实被批核程序和工作指示在自己部门得到实施，并确定全部需要附加工作指示于部门内有专员负责建立、更新及实施。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 确定自己负责部门培训要求,为自己下属组织合适培训。处理疑虑及执行纠正措施概述 本章节确定XY对相关社会责任问题发觉后处理方法，并确定相关程序去确保相关纠正方法可有效实施。11.0 处理疑虑11.01 当职员或其它利益团体企业社会责任方针及其实施有任何疑虑时，可向企业管理层或工会提出。11.02 企业接到相关疑虑后，会交由管理代表负责调查，并由管理代表对问题制订出处理方案及监察该方案是否有效实施。11.03 调查后由管理代表负责将结果向提出疑虑者叙述，同时企业不会对提出疑虑者采取处罚、解聘或歧视行为。11.1 实施纠正方法11.11 当企业发觉有任何违反社会责任方针、本手册或客方社会责任要求时，由管理代表负责对问题作出调查，并制订出处理方案及监察该方案是否有效实施。11.12 由相关问题未能由管理代表处理，则交由董事总经理负责处理。11.2 社会责任程序 SAP-B-09.02纠正及预防控制方法程序对外讯息沟通概述 本章节确定XY对外讯息沟通渠道及其实施程序。12.0 当地政府法规了解12.01 人事及行政部负责向当地政府部门了解相关法规，并将资料发放给企业内相关部门。具体程序请参考SAP-B-12.2.1“相关法律法规更新搜集程序”。12.1 对外讯息沟通12.11 社会责任绩效团体/管理者代表负责建立和维持和各利益团体沟通程序，并就企业在实施社会责任各项工作上提供相关数据，其中可包含管理评审及其它审核汇报。具体程序请参考SAP-B-12.2.2“对外讯息交流控制程序”。12.2 社会责任程序 SAP-B-12.21 法律法规更新搜集程序SAP-B-12.22对外讯息交流控制程序外界核实渠道概述 本章节确定XY对外界要求进行核实处理程序。13.0 外界核实渠道13.01 当客方或其它利益团体于协议上有所要求时，由社会责任绩效团体/管理者代表就相关要求提供合理数据或取得数据渠道，使客方或其它利益团体可对企业进行核实。13.02 如协议中有深入要求时，社会责任绩效团体/管理者代表则会通知采购部，于采购协议中要求供货商或/和分供商提供相同数据及取数据渠道。13.1 社会责任程序SAP-B-12.22对外讯息交流控制程序系统文件及记录概述 本章节描述在社会责任系统中程序文件及工作指示管理方法。亦对社会责任系统中统计判定，存放和维护方法。14.0 社会责任过程控制 社会责任系统程序描述在社会责任手册中提到多种活动怎样实施，社会责任系统程序范围和细节，取决于该项程序复杂性、使用方法、和进行工作人员所需熟练程度和培训。社会责任程序控制方法制订于SAP-B-09.08“社会责任文件控制程