产品保修服务协议

产品保修服务协议合同编号：__________产品保修服务协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品销售服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条产品保修范围1.2保修服务的范围包括产品本身及其附件、配件。1.3保修服务的期限自产品交付之日起计算，具体期限如下：（1）产品保修期为__________年；（2）附件、配件保修期为__________年。第二条保修条件2.1乙方向甲方购买的产品，在保修期内出现质量问题，乙方有权要求甲方提供保修服务。2.2乙方要求保修服务时，应提供产品的购买凭证、产品保修卡及有效身份证件。2.3保修服务范围内的问题，甲方应在接到乙方保修申请后__________个工作日内给予答复，并在__________个工作日内给予修复。第三条保修费用3.1在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费提供维修服务。3.2在保修期内，产品出现人为损坏的质量问题，乙方承担维修费用。3.3保修期外，产品出现质量问题，乙方可以选择付费维修。第四条甲方义务4.1甲方应对所提供的保修服务质量和维修质量负责，确保产品恢复正常使用功能。4.2甲方应定期对乙方提供的产品进行回访，了解产品使用情况，并提供相关技术支持。4.3甲方应在保修期内按照约定提供保修服务，不得无故推诿或拖延。第五条乙方义务5.1乙方应按照产品的使用说明和操作规程正确使用产品，不得故意损坏或误操作。5.2乙方在保修期内如发现产品存在质量问题，应及时与甲方联系，并按照甲方的要求提供相关资料。5.3乙方不得擅自拆解、改装产品，否则可能导致保修失效。第六条违约责任6.1甲方未按照本协议约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2乙方未按照本协议约定使用产品，导致保修服务无法正常进行，甲方不承担责任。6.3甲乙双方因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品保修卡3.有效身份证件4.产品使用说明5.产品操作规程二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.乙方未按照本协议约定使用产品，导致保修服务无法正常进行，甲方不承担责任。3.甲乙双方因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.产品保修服务：指甲方对乙方购买的产品提供的质量保证和维修服务。2.保修服务期限：自产品交付之日起计算，具体期限按照本协议约定。3.保修服务范围内的问题：指在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题。4.保修期外：指保修期结束后，产品出现质量问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供保修服务。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方在规定时间内提供保修服务。2.问题：乙方未按照约定使用产品，导致保修服务无法正常进行。解决办法：甲方不承担责任，但甲方应告知乙方正确的使用方法和操作规程。3.问题：甲乙双方因履行本协议发生争议。解决办法：通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售服务。2.乙方购买甲方产品并享受保修服务