行车值班员题库含参考答案

行车值班员题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、火灾疏散的原则说法错误的是（）。A、火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外B、如刚好有列车到站时，由车站、司机组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站C、可穿越火灾现场进行疏散D、组织疏散时，要求逆风迎面疏散正确答案：C2、我国首个应用自动售检票系统的地铁是（）。A、上海地铁B、北京地铁C、广州地铁D、深圳地铁正确答案：A3、以下哪种原因不属于票务行政处理（）。A、非付费区遗失车票B、乘客出闸时，闸机门被误用C、乘客投诉卡票D、乘客所持车票无效，不能出闸正确答案：A4、地下车站出入口的地坪标高一般取高出室外地坪（）。A、150mm-300mmB、300mm-450mmC、450mm-600mmD、600mm-750mm正确答案：B5、根据正线信号机编号原则，上行方向编为S，（）方向编为X。A、下行B、上行C、反D、正正确答案：A6、（）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。A、人工售票机B、自动增值机C、自动查询机D、自动售票机正确答案：C7、根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》检票闸机的维修范围应包括：（）。A、纸币模块B、卡（币）发售模块C、找零模块D、卡（币）回收模块正确答案：D8、大运量城市轨道交通系统是指高峰时段单向运输能力达到（）。A、0.5万人次/小时≦q﹤1.5万人次/小时B、q≧3万人次/小时C、1.5万人次/小时≦q﹤3万人次/小时D、q﹤0.5万人次/小时正确答案：B9、地铁客运组织工作必须坚持集中领导、（）的原则。A、统一指挥B、双重指挥C、单一指挥D、多重指挥正确答案：A10、交叉渡线通常由（）个单开道岔组成。A、5B、2C、4D、3正确答案：C11、发现站内乘客打架处置不当的是（）。A、对劝阻、制止无效的，及时报警B、对打架乘客直接进行处罚C、及时进行劝阻、制止D、公安人员到来后，协助开展工作正确答案：B12、在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。A、单人B、和客运值班员一起C、和行车值班员一起D、和值班站长一起正确答案：A13、一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于（）。A、98.5%B、99.5%C、99%D、100%正确答案：C14、一般单程票以（）为起始时间，最长可在路网内停留规定时间。A、进站时间B、购买时间C、发售时间D、出站时间正确答案：A15、通常我们将带有驾驶室的拖车标为（）。A、MB、McC、TcD、T正确答案：C16、有效乘客投诉率是指（）。A、乘客投诉次数/客运量B、有效乘客投诉次数/客运量C、有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数正确答案：B17、每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。A、2B、3C、4D、1正确答案：D18、发生挤岔事故后，在确认尖轨正常或更换尖轨后，采用（）方式保障安全。A、电子加锁B、排列进路C、人工加锁D、转换道岔命令正确答案：C19、中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（）。A、Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.D、Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.正确答案：C20、任何单位和（）都有参加有组织的灭火工作的义务。A、成年公民B、义务消防队员C、个人D、未成年人正确答案：A21、在岗时使用下列文明用语正确的是（）。A、A．您好请谢谢对不起再见B、B．喂再见那位这位C、C．您好再见谢谢快走D、D．嘿你好不好意思正确答案：A22、下列（）项不属于城市轨道安全标识。A、警告标志B、提示标志C、禁止标志D、提醒标志正确答案：D23、目前我国常用的检票机类型[按阻挡装置划分]不包括（）。A、拍打式B、平转式C、三杆式D、扇门式正确答案：B24、当发生行车客运突发事件时，（）负责向市交委应急指挥中心请求安排接驳大巴支援，对事故现场外围的交通道路实施定向、定时封锁，阻止非抢险车辆进入。A、车站人员B、调度中心C、负责抢险的部门D、公司领导正确答案：B25、车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（）。A、A．关注事态发展，不可控时报警B、B．保持冷静引导进车控室处理C、C．及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客D、D．冷眼旁观正确答案：C26、闸机英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG正确答案：D27、（）是城市轨道交通提高服务水平的体现。A、适当延长行车间隔B、适当延长运营时间C、适当提高票价D、以上皆是正确答案：B28、车站计算机系统是管理车站的（）等的计算机系统。A、补票、退票、查询B、发行和管制车票C、对不同线路的票、款进行计算D、票务、运行、客流统计正确答案：D29、遇行车突发事件对列车运行影响无法确定时，如可能影响邻线运行时，应对邻线列车采取（）措施。A、中断行车B、扣车C、限速运行D、紧急停车正确答案：C30、《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。A、6000B、3000C、4000D、5000正确答案：C31、自动检票机安装于（），用于实现自动的进出站检票。A、车站非付费区内B、车站付费区内C、车站出入口D、车站付费区与非付费区的交界处正确答案：D32、乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。A、非付费区B、付费区C、管理员权限D、上述均可正确答案：A33、接到本站已动车的列车内发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人、暴力砍人等严重治安或刑事事件报告时，立即向行调报告，并通知（）。A、后方站B、司机C、站台岗D、前方站正确答案：D34、站内线路施工时，由（）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。A、站台保安B、站务员C、值班员D、施工负责人（或由其指定专人）正确答案：D35、《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。A、爱岗敬业B、求真务实C、艰苦奋斗D、以人为本正确答案：A36、AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用（）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。A、隔离栏杆B、票亭C、闸机D、闸机和隔离栏杆正确答案：D37、（）是AFC系统的核心部分。A、车站SCB、BOMC、中心AFC系统D、自动售票机正确答案：C38、电话闭塞法期间，核对占用区间凭证的内容不包含以下哪一项（）。A、行车值班员姓名B、区间C、电话记录号D、行调代码正确答案：A39、《地铁设计规范》中，1m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为（）。A、2700人B、3700人C、3200人D、4200人正确答案：C40、以下（）英语表示为“乘扶梯上楼，然后向左转”。A、Taketheescalatorupstairs,andturnleft.B、Taketheescalatorupstairs,andturnright.C、Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D、IwanttorechargemyICcard.正确答案：A41、大客流组织应在保证（）的前提尽快疏散客流。A、统一指挥B、疏散客流安全C、减少损失D、预防为主正确答案：B42、哪一项不是燃烧必须具备的（）条件。A、可燃物B、助燃物C、火柴或打火机D、着火源正确答案：C43、（）情况下，进路无法排列。A、进路上道岔位置正确且锁闭B、进路上道岔位置正确C、进路上道岔位置不正确D、进路上道岔位置不正确且锁闭正确答案：D44、线路积水[区间水淹]事件第一时间现场指挥官由（）担任。A、行调B、维修人员C、司机D、行调指定的值班站长正确答案：D45、手摇道岔所携带物品不含（）。A、钩锁器B、手摇把C、行车专用章D、手台正确答案：C46、车站手摇道岔人员进出轨行区由（）负责。A、站长B、行车值班员C、行调D、主任调度员正确答案：B47、当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。A、疏散B、引导C、清车（清客）D、隔离正确答案：C48、以下是对TVM的功能的描述，正确的是（）。A、单程票退票B、发售地铁福利票C、发售地铁单程票D、一卡通退卡正确答案：C49、全世界最早开通地铁线路的城市是（）。A、巴黎B、莫斯科C、纽约D、伦敦正确答案：D50、具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（）的岗位能力要求。A、A．行车值班员B、B．客运值班员C、C．售票员D、D．厅巡正确答案：B51、列车自动控制系统不包括（）子系统。A、ATCB、ATPC、ATOD、ATS正确答案：A52、道岔与进路的关系：道岔位置正确，进路才能排列；（），道岔才能改变位置。A、进路通过B、进路安全C、进路解锁D、进路锁闭正确答案：C53、BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是（）。A、处理操作报告B、行政处理单据C、班次报告D、相关交易的单据正确答案：D54、自动售检票系统英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG正确答案：C55、车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置（）等信息装置。A、红外提示B、凸起提示C、声音提示D、感应提示正确答案：C56、《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。A、4000B、4100C、4200D、4300正确答案：C57、当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（）。A、销毁B、清洁C、初始化D、以上均是正确答案：D58、当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（），必要时做好临时封站的准备。A、限流措施B、临时封站C、列车通过D、以上均是正确答案：A59、手摇道岔时，操作到位，尖轨与基本轨密贴，转辙机锁闭道岔；转辙机锁闭属于（）。A、区段锁闭B、预先锁闭C、机械锁闭D、单独锁闭正确答案：C60、人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是（），它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。A、职业道德情感B、职业道德意志C、职业道德认识D、职业道德修养正确答案：A二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、标志标识包含（）。A、综合信息标志B、导向标志C、禁止标志D、位置标志正确答案：ABCD2、乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）。A、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具B、导盲犬与导盲犬证匹配C、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定D、导盲犬证件有效正确答案：ABCD3、客伤事件的善后处理原则是（）。A、依法依规处理原则B、协商解决处理原则C、维护公共形象原则D、公平合理处理原则正确答案：ABCD4、按地面信号显示行车时，信号机出现（）时，按停车信号执行。A、显示黄灯B、显示绿灯C、信号机灯光熄灭D、显示红灯正确答案：CD5、车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（）的影响。A、客流量的大小B、站厅非付费区容纳能力C、站台容量D、AFC系统的能力正确答案：BCD6、应急预案体系应包括（）。A、联动组织预案B、现场处置方案C、综合应急预案D、专项应急预案正确答案：BCD7、根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》自动售票机的维修范围应包括（）。A、纸币模块、找零模块B、卡（币）发售模块、储值模块C、硬币模块、读写器D、卡（币）回收模块正确答案：ABC8、发生液体或气体泄漏，能确认泄漏性质时，视（）等具体情况选择车站环控、隧道通风、列车空调运行模式和机电设备运行状态。A、泄漏量B、客流情况C、发生地点D、物质性质正确答案：ACD9、下列（）属于车站配备的突发事件抢险器材。A、便携式扶梯B、铅粉C、消防自救式呼吸器D、呼吸器正确答案：ACD10、动火中“四要”是指：（）。A、发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救B、要严格执行安全操作规程C、作业（接口）部门要指定现场安全监护人D、作业部门（单位）要指定现场负责人正确答案：ABCD11、地铁线路上应设置坡度标、圆曲线和缓和曲线始点及终点标、竖曲线始点及终点标、水准基点标、停车位置标志、（）等。A、曲线标B、限速标C、警冲标D、百米标正确答案：ABCD12、服务承诺至少应包括：（）。A、票务设备故障率B、列车准点率C、列车运行图兑现率D、乘客有效投诉回复率正确答案：ABCD13、限流组织方式包括疏解和（）。A、控制B、阻挡C、封闭D、限制正确答案：ACD14、异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项（）。A、处置过程中做好客流控制B、票务员应自行根据情况支援站台岗安全员C、清除侵入限界的异物D、查看现场异物侵入情况，及时汇报正确答案：ACD15、地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）。A、采取限流措施B、及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序C、维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币D、增开售票窗口，加快售票速度正确答案：AB16、防洪涝的响应解除条件包括（）。A、外部地面无积水B、设备/设施恢复正常，地铁可以恢复正常行车C、水位回落到钢轨轨面以下并且水源得到有效封堵D、积水水位回落到警戒线以下并且气象部门已发布洪峰通过该区域中心城区的信息正确答案：BCD17、根据不同的情况和需要，客流调查主要有（）。A、断面客流目测调查B、乘客情况抽样调查C、节假日客流调查D、全面客流调查正确答案：ABCD18、一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有（）。A、发售记录B、充值记录C、进站记录D、出站记录正确答案：CD19、列车按地面信号机显示运行时，遇信号机出现（）时，需停车确认。A、显示黄色灯光B、显示红色灯光C、同时显示黄、绿灯光D、灯光熄灭正确答案：BCD20、车站客运服务主要包括（）。A、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题B、提供售票、检票、充值、补票等票务服务C、提供无障碍乘车服务D、维护车站秩序，组织乘客有序乘降正确答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。A、正确B、错误正确答案：B2、自动售票机属于自助售票设备，一般安装在地铁车站的付费区内。A、正确B、错误正确答案：B3、车票在运送途中，一律放在上锁的票箱或封闭的手推车内，由车站员工负责运送。A、正确B、错误正确答案：A4、确立正确的人生观是职业道德修养的前提。A、正确B、错误正确答案：A5、行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时，应先报火警，再去现场确认情况。A、正确B、错误正确答案：B6、突发事件现场处置的一般原则是尽力保证安全，尽量减少损失，尽快恢复运营，尽力获取证据。A、正确B、错误正确答案：