抄表核算收费岗位技能模拟习题及答案

抄表核算收费岗位技能模拟习题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、凡从事商品交换或提供商业性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行一般工商业电价。A、分线分表B、直供电价C、一户一表D、一户一价正确答案：D2、利用万用表测量交流电流时，接入的电流互感器比率为10/1，若电流读数为2A，则实际电流为()A。A、0.2B、2C、20D、22正确答案：C3、当月应收但未收到的电费应()。A、不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报B、从应收电费报表中扣除C、在营业收支汇总表的欠费项目中反映D、不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂帐处理正确答案：C4、农业灯光诱虫用电，执行()电价。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、居民生活D、工商业及其他（两部制）正确答案：B5、执行峰谷分时电价的客户，其随电费征收的各项代征费用应()。A、不分峰谷时段随电量增收，不执行峰谷电价B、按峰谷时段，执行峰谷电价C、除农网还贷资金执行，其他都不执行D、除重大水利建设基金执行，其他都不执行正确答案：A6、铝材料比铜材料的导电性能()。A、差B、稍好C、好D、一样正确答案：A7、在同样电压下电流频率在()时，人体触电最危险。A、0～20HzB、100～200HzC、200Hz以上D、40～60Hz正确答案：D8、在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()A、+7%，-10%B、-7%，+10%C、±10%D、±7%正确答案：A9、对于因不可抗力及政策调整造成客户产生违约金的，应由客户提出申请并附相关证明材料，经相关部门审核并提交()讨论通过后，严格按照审批流程通过工作票完成减免手续。A、专题会议B、局务会C、客户服务委员会D、安委会正确答案：A10、处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按()。A、上级领导意见处罚B、法规处罚C、口头意见处罚D、制度处罚正确答案：B11、在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()A、±5%B、±6%C、±7%D、±10%正确答案：C12、某10kV供电、受电变压器容量为400kVA的公用污水处理厂，其用电行业和电价应分别按()执行。A、轻工业、一般工商业及其他B、轻工业、大工业C、重工业、一般工商业及其他D、重工业、大工业正确答案：D13、在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，这个电位差被称为()。A、电压B、电源C、电流D、电位正确答案：A14、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的()给与赔偿。A、20%B、10%C、40%D、30%正确答案：A15、市政路灯应执行()电价。A、居民生活电价B、大工业电价C、一般工商业电价D、农业生产电价正确答案：C16、使用电流表测量回路电流时，下列说法错误的是()。A、应选有绝缘层的导线线上测量B、测量中可以根据表显示更换电流档位C、测量人员要戴绝缘手套、穿绝缘鞋D、测量时要与其他带电部分保持安全距离正确答案：B17、《中华人民共和国合同法》属于()。A、民法范畴B、经济法范畴C、行政法范畴D、社会法范畴正确答案：A18、有线广播站动力用电应按()电价计费。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、居民生活D、工商业及其他（两部制）正确答案：A19、计算电费的倍率就是()。A、电流互感器变比×电压互感器变比B、电流互感器变比C、电压互感器变比D、电流互感器变比×电压互感器变比×电能表自身倍率正确答案：D20、在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算：二班制用电量()折合为1kW。A、360kW.h/月B、150kW.h/月C、180kW.h/月D、540kW.h/月正确答案：A21、电费违约金减免登记簿上要求客户签字，留下联系方式。如客户不签字、不留联系电话()违约金。A、不予减免B、可以减免C、可以暂缓D、可以调整正确答案：A22、供电企业计划检修停电时，应提前()通要客户或进行公告。A、1天B、7天C、10天D、3天正确答案：B23、交流电流表与电压表指示的数值是()。A、平均值B、最大值C、有效值D、瞬时值正确答案：C24、《供电营业规则》规定，用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向()申请检定。A、计量行政主管部门B、同级及上级电力管理部门C、上级供电企业D、供电企业上级计量检定机构正确答案：D25、电气工作人员要学会紧急救护法，特别要学会()。A、心肺复苏法B、触电急救C、创伤急救D、七会正确答案：B26、在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备，其行为属于()。A、正当行为B、窃电行为C、违反治安处罚条例行为D、违约用电行为正确答案：D27、Y－Y连接的对称三相三线制电路，当有一相短路时，三相负载变得不再对称。即U相负载短路时，该相相电压为0，其余两相负载相电压都升高到正常相电压的()倍。A、1.732B、2C、1.5D、1正确答案：A28、江河堤坝防汛期间的临时用电()。A、不收电费B、按一般工商业用其他用电电价收费C、按农业生产电价收费D、按城乡居民生活用电电价收费正确答案：C29、低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其电能表的倍率为()。A、5倍B、100倍C、10倍D、50倍正确答案：C30、单相电能表电压线圈并接在负载端时，电能表将()。A、少计电量B、可能引起潜动C、正确计量D、停走正确答案：B31、供电部门为了提高成本效益要求用户提高功率因数，下列关于提高功率因数有利于客户端的错误说法是()。A、改善客户端电能质量B、增加负载容量C、客户电费支出不变D、减少客户投资费用正确答案：C32、在遇到系统死机时以下操作正确关闭运行程序方法是()A、同时按下Ctrl、Alt、Delete键B、同时按下Ctrl、Alt、Home键C、同时按下Ctrl、Alt、空格键D、同时按下Shift、Alt、Delete键正确答案：A33、临时用电如需改为正式用电，应按()用电办理。A、违章B、暂停C、复装D、新装正确答案：D34、如果元件上流过的电流超前元件上的电压90度相位角，那么这个元件是()。A、等效于电阻、电感元件串联B、电阻C、电容D、电感正确答案：C35、下列()，不属于做好拆迁客户电费回收工作的措施。A、一旦形成欠费要积极与拆迁部门联系，申请从拆迁费中支付电费B、帮助客户核实临时用电容量，协助办理临时用电申请C、按照谁拆迁谁负责的原则处理，欠费交清后，方可受理其临时用电申请D、营销人员要及时掌握城市规划和拆迁信息，做到早掌握、早控制，保证不发生欠费正确答案：B36、为保证抄表工作的顺利运行，下列选项中不属于抄表前要做到的是()。A、检查应配备的抄表工具B、掌握抄表日的排列顺序C、检查线路是否断路D、合理设计抄表线路正确答案：C37、《供电营业规则》第六十七条规定除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理：1.应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；2.在停电前()天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；3.在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。A、7B、15C、3～7D、3正确答案：C38、某供电营业所当月总抄表户数为1000户,电费总额为400000元,经上级检查发现一户少抄电量5000kW•h,一户多抄电量3000kW•h,假设电价为0.427元/kW•h,试求该供电营业所当月的抄表差错率为()。A、5%B、1.25%C、0.2%D、3%正确答案：C39、在电路中，已知电阻R1=6Ω，R2=15Ω，R3=10Ω，R2与R3并联后与R1串联，该电路总电阻R0为()。A、8ΩB、10ΩC、12ΩD、14Ω正确答案：C40、在没有约定的情况下，供电企业未经用户同意，在()情况下可操作用户受电设备。A、催收电费B、正常安全检查C、工程施工D、紧急事故正确答案：D二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、抄表时发现“坏表”的原因有()种。A、表内传感器损坏造成开路B、连接脉冲表及装置的脉冲线短路C、脉冲表与装置的脉冲线未连接好D、表内传感器损坏造成短路正确答案：ABCD2、由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费()。A、因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费，无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定B、因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费退补时间以抄表记录为准C、因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止D、退补期间，用户待差错确定后，再按抄见电量交纳电费正确答案：ABC3、以下选项中哪些属于营业部门在办理临时用电手续时应注意的事项()。A、如有特殊情况需延长用电期限者，应向供电企业提出申请，方可继续使用B、在供电前，供电企业应按临时供电的有关内容与临时用电户签订“临时供用电合同”C、临时用电应按规定的分类电价，装设计费电能表收取电费如因紧急任务或用电时间较短，也可不装设电能表，按用电设备容量-用电时间和规定的电价计收电费D、用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期正确答案：ABCD4、下列()是计算高供高计电能表乘率为1的客户有功、无功抄见电量的正确方法。A、无功抄见电量=（本月无功电表示数－上月无功电表示数）×电压互感器变比×电流互感器变比B、有功抄见电量=（本月有功电表示数－上月有功电表示数）×电流互感器变比C、无功抄见电量=（本月无功电表示数－上月无功电表示数）×电流互感器变比D、有功抄见电量=（本月有功电表示数－上月有功电表示数）×电压互感器变比×电流互感器变比正确答案：AD5、使用钳形电流表时应注意()。A、测量电流过程中不得调节档位B、钳口应注意闭合C、首次测量应将档位调至电流最低档D、被测导线应尽量放在钳口中央正确答案：ABD6、客户提出电费退费申请，需提供的资料包括但不限于以下内容()。A、营业执照复印件（个人需提供身份证复印件）B、经办人授权委托证明C、上交电费银行单据D、经办人身份证复印件E、开户银行账号F、原立户主与前来办理手续人员债权债务关系证明正确答案：ABCDEF7、线损全过程管理的内涵是()｡A、在保证电网安全运行的前提下,选择最经济合理的运行方式B、从电网规划建设､经济运行管理､营销管理等全方位管控C、监视系统无功潮流,及时投､切无功补偿设备,力争实现无功就地平衡D、根据主变经济运行曲线,确定变压器的经济运行方式,及时投退变压器E、通过健全线损管理体系,明确管理职责,完善管理制度,实行分级､分压､分线､分台区管理与控制正确答案：BE8、在使用电压互感器时，接线要注意的问题有()。A、按要求的相序接线B、电压互感器极性要连接正确C、二次侧应有一点可靠接地D、二次绕组不允许短路正确答案：ABCD9、在使用电流互感器时，接线要注意的问题有()。A、二次绕组应可靠接地B、极性应连接正确C、将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电D、运行中的二次绕组不许开路正确答案：ABCD10、计算机开机、关机的顺序为()。A、显示器-打印机（若需用）-主机B、打印机（若需用）-显示器-主机C、主机-打印机-显示器D、主机-显示器-打印机正确答案：BD11、有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人()。A、受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者B、确有窃电行为C、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者D、不可抗力和紧急避险正确答案：BD12、万用表使用后应将万用表的开关：()位置。A、无OFF档位的应旋至直流电流最高档B、无OFF档位的应旋至交流电压最高档C、无OFF档位的应旋至直流电压最高档D、有OFF档位的应旋至OFF档位正确答案：BD13、办理临时用电应注意的事项有()。A、使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜.B、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。C、用户如需改为正式用电，应按新装用电办理正确答案：ABC14、下列选项中属于“供用电合同”条款的有()。A、合同的有效期限B、违约责任C、计量方式、电价和电费结算方式D、供用电设施维护责任的划分正确答案：ABCD15、计划抄表日应该安排要同一天的()。A、同一变压器下的客户或存在转供､套扣等计费关联关系的客户B、同一电压等级C、同一供电线路D、同地区正确答案：AC16、抄录分时计费客户电能表示数应注意()。A、峰、谷、平时段示数与时钟没有关系B、抄录分时计费客户电能表示数除应抄总电量外，还应同步抄录峰、谷、平的电量C、核对峰、谷、平时段及时钟是否正确D、核对峰、谷、平的电量和与总电量是否相符正确答案：BCD17、下列哪些哪户不征收基本电费？()A、某集中式电动汽车充电站B、某污水处理厂C、某公用电厂向电网购买的生产用电D、某新兴特色产业用户正确答案：ABC18、()是电费明细帐。A、托收等实收电费凭证B、应收电费凭证C、未收电费凭证D、售电分析后，售电日报及坐收、走收、银行代收正确答案：ABD19、供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电()。A、已经提供担保仍不交电费的B、欠交电费违约金没有按期缴纳的C、逾期之日起计算超过30天D、经催缴仍不交付电费的用户正确答案：ACD20、退费业务办理原则是()。A、客户账户预收电费大于等于申请退费金额B、严禁营业厅和代收网点前台坐支现金C、电费退费由公司财务资产部经费账户列支，严禁直接从电费账户支付任何款项D、电费账户严格实施“收支两条线”管理E、严禁代收网点受理电费退费业务，电费退费业务由客户所辖范围营业厅受理正确答案：ABCDE三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、分局账户必须统一由各供电（电业）局财务处统一管理。各级单位可以根据实际情况自行开立银行账户。A、正确B、错误正确答案：B2、严禁抄表员替客户垫付电费后进行电费明细调整。A、正确B、错误正确答案：A3、当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。A、正确B、错误正确答案：B4、对因客户原因产生的电费违约金，已交纳的电费违约金不得进行减免和退费，未交纳的电费违约金，除法定事由外，原则上不得暂缓或减免。A、正确B、错误正确答案：A5、三相电能计量的接线方式中，u、v、w接线为正相序，那么w、v、u就为逆相序。A、正确B、错误正确答案：A6、95598供电客户服务热线，是有效受理用户投诉举报的重要渠道。A、正确B、错误正确答案：A7、用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。A、正确B、错误正确答案：B8、用钳形电流表测量三相平衡负载电流时，钳口中放入两相导线时的指示值与放入一相导线时的指示值相同。A、正确B、错误正确答案：A9、黄色安全色用来标志“有人工作、已接地”。A、正确B、错误正确答案：B10、变压器损耗包括铁损和铜损。A、正确B、错误正确答案：A11、《供电营业规则》规定：农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到0.80。A、正确B、错误正确答案：A12、在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。A、正确B、错误正确答案：B13、城乡居民住宅小区内从事生产、经营活动用电，执行居民生活用电价格。A、正确B、错误正确答案：B14、由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制四倍）给予赔偿。A、正确B、错误正确答案：A15、专用计量箱(柜)内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。A、正确B、错误正确答案：A16、对于因客观原因确需保留走收方式的情况,各单位应建立台账管理制度,由各分局提前向盟市局管销处提出申请,经审批备案后方可执行,营销处应会同稽查处定期对照走收备案台账进行核查,对收取现金区域要重点关注。A、正确B、错误正确答案：B17、居民客户充值金额小于未扣除阶梯差额不能生成充值任务。A、正确B、错误正确答案：A18、原则上要求每日收费员收取电费（现金、票据）须全额存入规定的银行账户，不得拖延或截留。不得设账外账，严禁公款私存，将电费存入个人名义银行账户。严禁收费不入账，更不能库存堆积数日现金，保证回收电费足额上缴。A、正确B、错误正确答案：A19、临时用电期间不办理暂停、减容等变更用电事宜。A、正确B、错误正确答案：A20、信托投资机构及各类保险公司用电，执行工商业及其他（单一制）电价。A、正确B、错误正确答案：A21、电流表应串联在被测电路中。A、正确B、错误正确答案：A22、电压表在使用前应根据测量对象选择合适的电压量程，量程应由小到大选定。A、正确B、错误正确答案：B23、低压受电客户（指受电电压为380V或220V的客户）应计算变压器的损失。A、正确B、错误正确答案：B24、各单位营销部门每月按照退费审批单据向财务部门申报退费预算，财务部门依据营销部门报送的预算向公司财务资产部申报经费预算。A、正确B、错误正确答案：A25、对于实际退费业务中超出申报经费预算的部分，各供电单位可先以当