2021年度管理信息系统知识点总结

《管理信息系统》知识点总结

第一章信息系统和管理

信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程。

1.信息化和工业化有何关系？国内能否跨越工业化，直接进入信息化？

2.什么是信息高速公路？

信息高速公路是美国于1993年提出国家信息基本设施NDC筹划，是指把全国所有计算

机网络（涉及家庭、学校、医院以及各种机构信息解决设施）连接起来，形成全国性高速通

信网络。

3.**什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）

4.如何理解人是信息重要载体和信息意义解释者？（习题）

5.从不同角度简述信息分类。

6.**信息有哪些特性？

7.试举例阐明战略信息用于公司中哪些决策。

8.为什么说信息是有价值？

9.*##什么是信息量大小？信息量大小如何衡量？

10.什么是信息系统？当前信息系统可以分为哪两大类？每类涉及哪些某些？

11.试述信息流与物流、资金流、事物流关系。（习题）

12.*为什么说MIS不但是一种技术系统，并且也是一种社会系统？

13.*信息系统经历了哪几种发展阶段？各阶段有何特点？

14.简述信息系统和管理关系。/信息系统对组织管理职能支持体当前哪些方面?

15.信息系统通过哪些方面来支持筹划工作？（习题）

16.试述信息技术发展对公司组织影响。（习题）

信息技术浮现和发展对公司组织影响是多方面。详细可以总结为如下几种方面：

①信息解决效率提高增进管理效率提高，

②新信息解决和互换方式改进管理过程中人际交流方式，

③新技术增进组织构造变革，

④变化公司组织生存环境和竞争方式。

应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才干充分发挥它在增进管理方面优

势。信息技术只是公司改进其业务与管理工具，如果不对公司经营管理认真地进行改进和完

善，有再好技术也是难以发挥作用。

17.决策科学先驱西蒙专家在其决策过程模型论中，以为管理决策过程应当经历那些阶段？

18.试举例阐明决策问题3种类型。（习题）

19.MIS面临那些挑战？

20.为什么说信息系统建立和发展与开发和使用信息系统人行为有密切联系？/在MIS开发

中，如何解决好应用人员和MIS之间关系？/在MIS设计和开发中，如何协调人与信息

系统关系？或者说，应如何考虑人机和谐问题？/开发MIS最大难点是什么？（习题）

管理信息系统能否开发好，使用好与人行为有极为密切联系。例如，如果管理人员不

乐意用信息系统，或者单位领导不注重，不积极领导系统开发和应用，不认真宣传和组织职

工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，

那么，虽然该管理信息系统在技术上是很过硬，也是很难运营好。当管理人员很紧张使用计

算机后，自己工作也许被计算机代替，往往会产生悲观对抗情绪，如提出开发软件系统不好

用，不如手工解决，或者不好好配合，不及时输入数据。管理信息系统是一种人机结合系统,

人和机不配合，显然，难以运营好。

MIS作为一种复杂人机系统，从主线上说，其开发问题解决尚有赖于公司管理模式规范

化、系统开发原则化等问题解决。而这些问题解决都涉及与人关于管理思想、管理制度、管

理办法、权力构造和人们习惯。

由此可知，应提高公司文化，做好人员选取和培训，培养新一代工作人员，使之适应新

技术应用和新系统挑战。

21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中所有问题？

管理是一种复杂获得，它既涉及客观环境，又涉及人主观因素。由于生产和社会环境

复杂性，也由于事物之间复杂互相联系和事物多变性，等等因素，人们在解决管理问题时不

也许掌握所有数据，更不也许把所有，待选取解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问

题时运营程序是由人来编写。管理信息系统是一种人机结合系统，人不能解决问题，依托

计算机也无法决，因而仅靠管理信息系统是无法解决管理中所有问题。可以说，管理不是

一门科学更是一门艺术，人们在实行管理时候，不但要运用这种科学办法，还要运用一套技

术和解决方式，这些都是管理信息系统所不能及。

第二章管理信息系统概论

管理信息系统；MRPII；ERP。

1.**你以为应当如何定义MIS?（习题）它有哪些特点？

2.*如何理解MIS是一种人机结合系统？

3.MIS作用有哪些?

4.如何深刻结识管理信息系统既是技术系统，又是社会系统?

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学，记录学，数学模型及经济学混合物,

使用计算机技术，网络通信技术，数据库技术等，是多学科交叉边沿技术，因而是技术系统。

从社会技术系统观点来看，MIS和组织构造之间是互相影响，引进MIS将导致新组织构

造产生，而现存组织构造又对MIS分析，设计，引进成功与否产生重要影响，其影响因素

涉及组织环境，组织战略，组织目的，组织构造，组织过程和组织文化。因此说

5.**试述MIS构造。

6.管理不同层次所需信息各有什么特点？（习题）

7.**为什么要对一种组织信息系统进行综合？试按横综合和纵向综合举出实例。（习题）

系统综合有助于基层业务解决一体化，有助于信息集中统一、程序模块共享、各子系统

功能无缝集成。有时对各子系统和模块进行综合也是信息系统开发必然规定。由于信息系统

开发工作量较大，普通都是分解成若干子系统或者模块，分别由不同项目组或技术人员进行

开发，开发后各模块必要综合才干形成一种完整系统。

横向综合例子有：某高校人事、工资等子系统综合在一起形成人事与薪酬管理系统，某

超市采购、进货、库存控制综合到一起形成进销存管理信息系统。纵向综合例子如某电力集

团各电厂和集团总部各级财务系统综合起来，构成该集团综合财务子系统。

8.*请阐明管理信息系统金字塔式构造含义。

依照管理信息系统解决内容和管理决策层次来看，咱们可以把管理信息系统当作一种金

字塔式构造，其含义描述如下：一方面，组织管理是分层次，普通可分为战略管理层（高层）、

管理控制层（中层）、运营控制层（基层）和业务解决层（基层）。相应管理信息系统为它们

提供信息解决与决策支持也是分层。另一方面，组织管理在分层同步，又按管理职能分条，

相应管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系

统等。第三，下层系统解决解决量大，上层解决量小，下层系统为上层提供数据，形象地说,

下层较"宽"、上层越来越"窄"。综合上述三点就构成纵横交织金字塔式构造。

9.*试依照安东尼金字塔模型，分析公司内外部物流、资金流和信息流规律。

10.简述应用环境对管理信息系统开发影响。（习题）

11.生产两种形式？/流程式生产和离散式生产区别是什么？离散式生产又分为车间作业式

和流水作业式，它们两者区别是什么？

生产两种形式有流程式生产和离散式生产。流程式生产是一种持续物理过程，不能区别

出独立阶段。例如，炼油只合用于流程式生产。而离散式生产生产过程可以区别出各个阶段,

例如，汽车制造是典型离散式生产，它各个部件是分别生产后再进行组装。

离散式生产模式又可以分为车间作业式和流水作业式。虽然它们都是离散式生产，但在

生产筹划、生产组织和数据解决上有许多不同之处，因而要采用不同办法实现生产过程管理

与控制。对车间作业式生产，采用加工订单、各工序任务分派单、物料分拣单、工具单等进

行各工序作业管理，采用"推式"生产管理办法，即前序下达生产筹划，其产出作为后序输入,

推动后序生产。而流水生产管理则比较简朴、直观。它采用"拉式"生产管理办法，后序有生

产需要后向前序提出规定，以拟定前序什么时候生产。

12.为什么说组织规模是MIS环境中最重要因素之一？

13.*试述人在信息解决中特点。（习题）

14.在MIS开发中，进行系统设计时如何安排好计算机系统解决和人解决之间关系？

15.如何从不同角度对MIS进行分类？（习题）

16.**MRPII和ERP分别代表什么含义？

17.简述MRPII发展过程。（习题）

(1)MRP。1965年,美国管理学家J.A.Orlicky等初次提出物料需求筹划(MaterialResouces

Planning,MRP)概念，即依照产品需求状况和产品构造，拟定原材料和零部件需求数量及订货

时间，在满足生产需要前提下，有效减少库存。MRP两个假设是:①生产筹划是可行；②物

料采购筹划是可行。

(2)闭环MRP。在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限，因而往往会浮现生产筹划

无法完毕状况。20世纪70年代，研究者在MRP基本上增长了能力需求筹划是系统具备生

产筹划与能力平衡过程，形成了闭环MRP。

(3)MRPH。20世纪80年代，管理研究人员在MRP基本上增长了经营筹划、销售、成本

核算、技术管理等内容，构成了完整公司管理系统制造资源筹划(ManufacturingResources

Planning,MRPlI)o(可以简述一下MRPII概念)

18.MRP1I两个假设是什么？

19.*MRPII系统工作原理是什么？

20.MRPII核心在于各级筹划系统，涉及？

21.*试述ERP与MRPII区别和联系。

ERP与MRP1I都是典型管理信息系统。

MRpn概念....

ERP基本构架和基本逻辑与MRPII并无本质上不同，从功能上看，仍是以制造过程为中

心，核心仍是MRP,并体现了制造业通用模式。P42增长与外部协作单位

技术和生产信息及时交互，缩短核心物料供应周期。

ERP系统不但是MRPII系统扩展，并且是在新市场环境下全新经营理念，它体现了一系

列管理思想和办法变革。①采用精益生产方式；②目的是实现全球大市场营销战略与集成

化市场营销；③开发新技术和工程设计管理模式，提供令顾客满意产品和服务；④ERP内

容在发展，例如为了改进决策制定过程，就必要变化业务运作模式，实现ERP与SCM（供

应链管理系统）、CRM（客户关系管理系统）功能整合。

P41

22.ERP各个功能子系统作用？

23.简述MIS在管理当代化中作用。（习题）

管理当代化规定将当代管理思想融入管理中去。当代管理思想和管理信息系统之间有极

为密切关系。

一方面，管理信息系统要发挥其在管理中作用，必要与先进管理思想和办法结合起来。

当代化管理思想和办法，如MRPU,ERP等实现都离不开基于计算机信息系统。这些系统不

是对原手工系统简朴模仿，而是在运用计算机先进技术手段和精确及时信息支持下才干达到

管理更高层次。

另一方面，当代管理办法还经常规定做定量分析，需要运用信息系统对大量数据进行解

决和采用数学办法对决策问题进行求解。因此，当代管理办法与信息技术结合是相辅相成，

缺一不可，只有信息系统与当代管理办法结合，才干实现管理当代化。

24.信息系统对组织内部构造影响重要体当前哪些方面？两者关系是如何变化？（习题）

举一种例子来阐明此问题。随着信息系统发展，许多公司把分散信息集中起来成立了直

属经理信息系统部门。该部门负责人普通为副经理级。公司权力集中到高层管理人员手中后

来，许多科室工作减少了，中下层管理人员从繁琐事务性工作中解脱出来，可用更多精力去

做分析研究工作，进一步提高管理决策水平。有人预言，中层管理将消失。

第三章管理信息系统技术基本

1.管理信息系统技术基本涉及哪些?

2.什么是数据解决，它目和基本内容分别是什么？

3.数据解决经历了哪些阶段，各有什么特点？（习题）

⑴简朴应用阶段（20世纪50年代此前）。这个阶段最基本特性是无数据管理及完全分散

手工方式。

（2）文献系统（20世纪50年代后期到20世纪60年代中期）。这个阶段基本特性是有了面

向应用数据管理功能，工作方式是分散、非手工，浮现了文献管理系统和多顾客分时系统，

用于文献解决可以进行非数值解决，实现了数据对程序一定独立性。

⑶数据库系统（20世纪60年代后期开始）。其特点是面向全组织数据构造。实现了数据

与程序独立。当前，数据仓库已得到广泛应用。

4.什么是数据构造？分类？

5.指针、链、指针意义、线性表、顺序表、链表、树

6.线性表顺序构造和链表构造各有何优缺陷？（习题）

7.什么是数据文献？其组织方式有哪些？各有何优缺陷？（习题）

8.数据库定义或特点？P53数据库是以一定组织方式存储在一起有关数据集合，它能以最

佳方式，至少数据冗余为各种应用服务，程序与数据具备较高独立性。

9.数据库系统构成？（习题）

10.数据模型概念和分类？

11.什么是关系模型？关系模型有哪些特点？（习题）

关系模型是一种数据逻辑构造，数据逻辑构造是一张二维表。每一种关系为一张二维表,

相称于--种文献。实体间联系均通过关系进行描述。关系模型是建立在数学概念基本上，应

用关系代数和关系演算等数学理论解决数据库系统办法。

特点P57

12.关系模型中重要术语有哪些？

13.1NF、2NF、3NF,规定会应用。（结合习题3.6）

14.数据库保护涉及哪些方面？

15.计算机网络概念（习题）和分类？

16.什么是网络拓扑构造？

17.网络通信信道有哪几种？各有何优缺陷？

18.网络体系构造发展阶段？

19.简述客户机/服务器模式网络构造有何长处。（习题）

20.试列举几种典型局域网络。

21.简述OSI模型，各层功能有哪些？

22.什么是网际互联？

23.Internet提供服务员有哪些?

24.什么是公司内部网（intranet）?它运用了Internet哪些重要技术？请描述一下Intranet与外

部交流信息时所产生情景。

Intranet是。它采用Internet（国际互联网）技术实现，重要运用了InternetTCP/IP通信

合同、HTTP超文本传播合同、Web服务器软件及浏览器/服务器（Browse/Sever）应用模式等

技术。Intranet与外部交流信息就是通过Internet与其她网站之间通信实现，其情景与咱们

上Internet进行信息交流时情景是同样。在Internet中，Intranet只是一种特殊节点。

25.什么是Extranet?

26.Extranet带来好处同步，也为公司信息安全保密带来了麻烦，请简要回答如何看待这对矛

盾。

互相合伙公司为了共同利益交互信息必要以互相信任为前提，这是Extranet有效运营

基本。信息安全保密问题只能通过采用安全保密办法予以解决，不能因而而放弃信息交互和

互相合伙。公司可以制定有效规则和规章，采用安全保密技术来防止信息泄密、篡改和破坏

等事件发生，已保证公司内部信息安全。

第四章Web开发基本技术

internet、IP地址、域名

2.Internet提供服务有哪些？(同第三章)

3.什么是Web?它有哪些特点？

Web是Internet上一种超文本信息资源服务程序，它具备超链接功能，可以支持文本、

图像、声音、视频等各种数据类型。

它特点是：

(1)服务迅速、信息制作容易、合同规范；

(2)Web是分布式，它并不是将信息集中放在一台服务器上，而是依托URL(资源定位器)

来实现信息在逻辑上一体化；

(3)Web与平台无关，无论何种平台，都可通过浏览器访问Internet;

(4)Web是动态、交互。

4.网页、超文本、HTML文献、http合同、www浏览器、搜索引擎

5.超文本和普通文本重要区别？

6.超文本文献、ASCH、双标记方式

7.请举例阐明HTML文档普通构造。

8.在Frontpage环境下做网页操作环节。

9.制作交互网页目。

10.如何理解ASP?

11.ASP工作原理？

12.ASP工作过程？

13.ASP脚本命令涉及哪些内容？

14.数据库管理系统定义及其功能。

15.Web数据库系统是什么？

16.解决Web页面和数据库之间通信问题重要工具是什么？

17.ODBC是什么？ODBC实现其功能环节？

第五章管理信息系统战略规划和开发办法

1.什么是诺兰阶段模型？她有什么实用意义？（习题）请举例阐明。

计算机应用到一种组织管理中，普通要经历从初级倒不但成熟成长过程。诺兰（Nolan）

1973年总结了这一规律，便于1980年进一步进行了完善，形成了所谓诺兰阶段模型。她把

信息系统成长过程划分为如下六个不同阶段:初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟。

诺兰阶段模型还指明了，信息系统发展过程中计算机软硬资源、应用方式、筹划控制、管理

信息系统在组织中地位、领导模式和顾客意识等六种增长要素。

意义：（例子补充）再如，如果某单位处在初装阶段，那么，她就最佳先开发财务信息

系统。又如，如果某单位已处在第三阶段后期，她就应开始在控制基本上，对子系统中硬件

进行重新连接，建立集中式数据库以及可以充分运用和管理各种信息系统。

2.请阐述处在“成熟”阶段组织如何进行管理信息系统战略规划。

诺兰指出，成熟阶段信息系统可以满足组织中个管理层次（高层、中层、基层）规定，从

而真正实现信息资源管理。因而，处在该阶段组织进行战略规划时，普通要注意如下几点:

①管理信息系统总体构造一定要尽量覆盖整个公司方方面面；②要全面进行公司流程重组，

并以此为基本，清理高层、中层、基层所需信息逻辑关系；③拟定一套适当（并不一定是最

先进）计算机应用方案（涉及硬件技术、网络技术及数据库解决技术等）。

3.开发管理信息系统方略有哪些？各有何优缺陷？

4.建立MIS为什么要致电该战略规划？（必要性）

5.MIS战略规划作用和内容是什么？

6.MIS战略规划组织涉及哪些内容？（回答大点即可）

7.制定MIS战略规划详细环节是什么？

8.什么是BSP法？制定MIS战略规划时，使用BSP法重要想解决什么问题？（习题）

9.用BSP办法制定MIS战略规划工作过程是什么？/BSP法工作环节。

10.什么是U/C矩阵？使用该矩阵进行子系统划分环节是什么？

①画一种数据关系表。在表第一行填入各项“数据类”，在表第一列填入各项“功能”。

②如果某一功能使用了某种数据类，便在表中矩阵相应交叉点上写个U,如果某一功能

产生了某种数据类，店在相应交叉点上写C。

③按逻辑关系以及发生先后顺序重排各个功能。

④重排数据类，原则是使得所有“C”尽量接近矩阵主对角线。

⑤分组，及把U和C比较密集区域宽城一种个组，就是子系统。

11.为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其成果不是唯一？

从使用U/C矩阵进行子系统划分环节可见，整个划分过程中人为主观因素起到了很大

作用，例如功能组合数据类排位、c较密集区域划分等，因而，不同人划提成果也许是不同

样。

12.在U/C表中数据与否只能由一种过程来创造？为什么？

是。U/C鸟中一种数据只能有一种过程创造，这是为了保持数据惟一性，避免不一致。

如果同一数据来自两个过程，哦，同一数据两个类型和值就也许不同样，这样就会导致系统

混乱和错误。

13.什么是核心成功因素法？详细环节是什么？

14.什么是公司业务流程？包括哪些要素？

15.什么是公司流程重组？为什么要进行公司流程重组？

16.公司流程重组环节与办法？

17.为什么说公司流程重组不但涉及技术，并且涉及人文因素？人文因素体当前哪些方面？

（习题）

公司流程重组事实上是站在信息高度，按当代化信息解决和特点，对公司流程重新思考

和再设计。公司流程变化了，公司运营方式、组织协调合伙、人组织管理等都也许变化，这

就是公司流程重组不但设计技术，也涉及人文因素。在信息技术支持下，有些活动可以合并,

管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。这种变化也许引起业务人员紧张，往往因胆

怯自己下岗而产生悲观对抗情绪，例如说，新流程不如本来好，因而不好好配合，不认真或

不及时输入数据等。管理信息系统是一种人机结合系统，人和机不配合，显然，就会影响系

统运营，阻碍公司流程重组。

普通而言，所涉及人文因素重要指公司文化，涉及员工习惯、技能、受教诲限度、思维

及行为方式等。

18.公司公司在哪些状况下需要进行业务流程重组？

当系统在运营中人们发现业务流程不合理，而又有也许对她进行改造时，就可以考虑业

务流程重组。信息技术发展往往能为业务流程重组带来机会。

业务流程重组事实上是站在信息角度，对公司流程重新思考和再设计，是公司信息化重要内

容。这是由于信息技术应用是流程重组核心，信息技术系既是流程重组出发点，也是流程重

组最后目的体现。

19.开发MIS办法有哪些？

20.试述构造化系统开发办法环节和特点。

环节:系统分析-系统设计-系统实行（展开）

特点：（特点即长处）

21.为什么在开发管理信息系统时经常采用构造化系统开发办法？（可以理解为构造化系统

开发办法长处）

构造化系统开发办法是开发管理信息系统用最普遍办法，这是由于她有如下几种特点：（同

21）

22.为什么说系统分析是开发信息系统最重要阶段？（第六章内容）

系统分析阶段任务是依照系统设计任务书所拟定范畴，对现行系统进行详细调查，描述

现行系统'业务流程，指浮现行系统局限性和局限性之处，拟定新系统基本目的和逻辑功能规

定，即提出新系统逻辑模型，重要解决"做什么"问题，诸如作业流程分析、公司过程重组等

一系列工作都要在这个阶段完毕，它分析质量直接影响整个信息系统开发成败，由于系统设

计、系统实行等阶段都是在系统分析成果基本上进行。这个阶段又称为逻辑设计阶段，是整

个系统建设核心阶段，也是信息系统建设与普通工程项目重要区别所在。

23.原型法定义和优缺陷。

24.请简述原型法容易被人们接受因素。

25.面向对象开发办法定义、优缺陷、特点。

26.面向对象开发办法与构造化系统开发办法异同？

27.CASE办法概念、特点。

28.试述据构造化系统开发办法、原型法和面向对象开发办法优缺陷和合用场合。(习题)

⑴构造化系统开发办法

①长处：P103

②缺陷：顾客素质或系统分析员和管理者之间沟通问题：开发过程复杂繁琐,周期长，难于

适应环境变化；构造化限度较低系统，在开发初期难以锁定功能规定。

③合用范畴：重要合用于规模较大、构造化限度较高系统开发。

(2)原型法

①长处：P104

②缺陷：P104

③合用范畴：解决过程明确、简朴系统；涉及面窄小型系统。

不适合于：大型、复杂系统，难以模仿；存在大量运算、逻辑性强解决系统；管理基本工作

不完善、解决过程不规范；大量批解决系统。

(3)面向对象开发办法

①长处：P104

②缺陷：P104

③合用范畴：规模较小，分析、设计中对象和软件中对象具备一致性，且易于维护系统。

29.开发管理信息系统最大难点是什么？

开发管理信息系统最大难点在于管理信息系统是一种人机系统，是一种社会技术系统。

信息系统能否开发好、使用好艺人行为有极为紧密联系。……参照第二章内容……

30.当前管理信息系统应用面临问题是什么？

当前管理信息系统正面临着如何更好地为管理服务问题。管理就是决策，管理信息系统

要真正发挥作用，重要是支持管理决策。近年来，典型管理信息系统正在由MRPI1向供应

链管理信息系统发展，她融入许多新管理理念，如客户关系管理、供应商管理等。止匕外，针

对各种决策问题数据挖掘系统，也正在发展中。因此说，管理信息系统应用面临着如何将信

息技术更好地与管理科学相结合，并真正应用到管理中去问题。

第六章管理信息系统系统分析

1.管理信息系统分析任务？/系统分析应当做好哪几项工作？

2.可行性分析定义、任务、内容。

3.可行性分析报告内容和可行性分析结论应明确指出内容。

4.构造化系统开发办法中、系统分析重要工具是什么？

5.对系统开发可行性进行详细调查办法有哪些？重要是调查什么？

6.组织构造定义（会绘制组织构造图）。

7.管理业务流程图定义、作用、绘制办法。

8.表格分派图定义、作用、绘制办法。

9.管理业务流程图/表格分派图在抽象信息流作用方面有何局限性之处？

10.数据流程调查过程中需要收集哪些资料？

11.什么是数据流程图？数据流程图和管理业务流程图有何区别？

12.数据字典定义、内容（6个元素）。

13.数据项/数据构造/数据流/解决逻辑/数据存储/外部实体定义涉及哪些内容?

14.描述解决逻辑工具备哪些？

15.判断树定义、优缺陷、绘制。

16.判断表定义、优缺陷、绘制。

17.什么是系统化分析？重要内容是什么？

18.如何表达新系统逻辑模型？

19.系统开发时，为什么要把系统划分为子系统？

20.按动态属性可以把数据属性分为哪儿类？她们各有何特点？请举例阐明。

为什么要进行这种分类？（习题）

21.系统分析阶段进行数据存储分析内容？

22.惯用管理模型涉及哪几类?

23.新系统逻辑方案应当涉及哪些内容？

24.系统分析报告是什么？应当涉及哪些内容？

25.试依照如下业务状况，写出数据字典中“订货单"数据流定义:某公司负责解决订货单部门

每天能收到50分左右来自顾客订货单，订货单上项目涉及单编号、顾客编号、产品编号、

数量、订货日期、交货日期等。

26.试绘制一张拟定物资采购批准权限判断表，规定能描述如下内容：

（1）购买50元如下物资不要批准手续；

（2）购买50~500元物资应由供应科长批准；

（3）购买500元以上物资需经厂长批准。

27.某公司货运收费原则是：本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500

公里（含）以上每吨加运费5元。外地货运量100吨（含）以上时运费增长5%。用决策树

表达运费计算办法。

28.某学院需要开发学校管理信息系统，通过详细调查，理解到该学院机构设立如下：院长、

副院长、教务处、财务处、人事处、学生处。其中，教务处下设教务科、考务科、教材科、

培训科；学生处下设学生科、宿管科、膳管科。

请依照上述描述，绘制出该学院组织构造图。

29.试依照下述状况制出表格分派图。

采购部门准备采购单为一式四份：第1张送供货方；第2张送变收货部门，用于登入待收货

登记册；第3张交会计部门作应付款解决，记入应付账；第4张留在采购部门备查。

第七章管理信息系统系统设计

1.系统设计任务是什么？

2.系统设计重要工作是什么？

3.在系统设计中，应遵循那些原则？

4.代码概念？为什么要设计代码（功能）？

5.在代码设计中，应当注意哪些问题？

6.某种代码由两位字符构成，第一位为英文字母，第二位为0-9（数字），试问共可构成多少

种代码？

共可构成26X10=260种。

7.代码种类涉及？概念和优缺陷。

8.试述国内身份证号码中代码意义，它属于哪种码？这种码有哪些长处？（习题）

9.上下关联区间码和多面码区别。

10.在代码构造中有时要设立校验码。其目是什么？

11.什么是功能构造图？

12.什么是模块化设计思想？

13.为了保证系统灵活性，在系统设计阶段，应贯彻何种重要思想？

14.系统设计时，如何参照数据流程图画出信息系统流程图。在这过程中重要应做哪些工作？

（习题）

15.能不能说从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯符号改换？

不能以为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯符号改换。由于，数据流程图

综合反映了数据在系统小流动、解决和存储状况，它不但包括将来由计算机解决某些，并且

还包括厂将来不用计算机解决某些。而信息系统流程图表达则仅是计算机解决流程和人机接

口某些。因此在绘制信息系统流程图时，要分析和拟定人和计算机分工和系统边界。

16.图7.5中，为什么在存储“本月主文献”和与解决“建立扣款文献”之间有一种带箭头流

向线？（习题）

17.系统物理配备方案设计应从哪些方面考虑？

18.系统物理配备方案设计根据有哪些？

19.系统物理配备方案设计中，计算机硬件选取应考虑哪些因素？

20.系统物理配备方案设计中，计算机网络选取应考虑哪些因素？

21.系统物理配备方案设计中，数据库管理系统选取应考虑哪些因素？

22.系统物理配备方案设计中，应用软件选取应考虑哪些因素？

23.系统设计时，为什么要先做输出设计，后做输入设计？（习题）

计算机在解决问题普通是对输入数据进行计算和加工，得出成果后输出。这是一种先输

入后输出过程。但是，咱们在设计信息系统和详细程序时正好相反，是依照输出规定来进行

输入设计。这是由于计算机输出是为了满足人们对解决问题需求。只有懂得了最后需求是什

么，才干倒推回去拟定出：“为了获得满意输出，应当向计算机程序提供哪些输入数据”。

因此在设计过程中是先做输出设计后做输入设计。这阐明管理信息系统是为应用服务，其设

计工作应从需要出发。

24.简述输出设计内容、办法，输出报告内容。

25.输入设计定义、原则、目的。

26.输入错误种类？

27.输入检查时，数据出错校验办法有哪些？

28.文献分类。

29.主文献和解决文献重要存储何种属性数据？她们之间有什么联系？

主文献中重要存储具备固定半固定属性数据记录，由于它数据变动不频繁，因此重要是

按期更新问题。而解决文献则重要存储具备随机变动属性数据记录。主文献更新时，普通先

要建立一种解决文献，其中存储下一次更新主文献所需要所有数据记录。然后在某个时间去

进行批解决更新。

30.什么是周转文献，其目是什么？

31.什么是文献设计？为什么文献设计普通要从共享文献开始？

32.什么是数据库设计？它涉及哪些内容？

33.顾客规定分析涉及哪些内容？

34.物理构造设计定义、内容。

35.解决流程图和信息系统流程图区别？

36.程序设计阐明书定义、内容。

37.系统设计报告内容。

38.习题7.7(4).

⑷如果重要设备运用率很低，应如何解决？

如果第一次运营程序后打印出设备运用率很低，可以修改已输出产品和产量，以提高设备运

用率，并将修改后产品和产量与已拟定要生产产品和产量作为必要生产产品和产量在第二次

运营程序前输入计算机，有程序去分派剩余生产能力。

第八章管理信息系统系统实行

1.系统实行重要内容有哪些？

2.系统实行阶段需要注意哪些问题？

3.MIS物理系统实行涉及？

4.购买计算机系统基本原则？应考虑问题？

5.程序设计重要规定（目的）是什么？

6.为什么说程序可理解性和可维护性往往比程序效率更为重要？

7.构造化程序设计办法：自顶向下（目、长处）、构造化程序设计，在模块化程序设计中应

注意？

8.用构造化程序设计办法设计程序时，程序由哪几种基本逻辑构造构成？（习题）

9.选取软件开发工具需要考虑哪些因素？

⑴应用领域。不同领域需要适合本领域软件开发工具。

⑵所采用开发办法。面向对象开发办法采用面向对象语言和工具，构造化开发办法当前普

通也采用面向对象开发工具。

⑶软件运营环境。重要考虑操作系统和软件体系构造，如果软件运营在windows下最佳选

取windows运营开发工具，如果是Web/Browser构造，则需要选取ASP/JSP脚本语言编写动

态网页。

⑷数据复杂性规定。与否支持XML数据存储构造，与否支持全文本检索。

⑸软件开发人员知识技能。如开发人员对C++比较熟悉，就优先选取C++语言。

10.选取适当数据库管理工具需要考虑哪些因素？

11.什么是套装软件?

12.CASE作用和长处？

13.程序和系统调试环节？目？

14.如何进行程序调试后实况测试？

15.系统切换办法？优缺陷、合用性。

16.MIS运营寻常管理有哪些？

17.系统投入运营后，哪些因素规定系统人员对系统进行维护？

18.项目管理目（必要性）？

19.开发MIS时，为了实现对项目工作筹划管理，普通采用哪些办法？

20.系统评价目、重要根据、内容。

21.简述系统实行阶段容易浮现问题。

22.程序员编写程序重要根据是什么？（习题）

23.程序调试重要是对程序进行何种调试？（习题）

24.习题8.5o

（1）诺兰阶段模型是指信息系统建设要通过初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六

个阶段，从本实例看出，不符合。

⑵阐明如下问题:①程序测试工作没做好，程序有错;②宣传和培训工作没做好，引起管理

人员不满。

⑶公司核心是财务，公司厂长应能随时理解自己公司财务状况，因此不进行整个财务系统

开发是不对。

⑷公司管理人员在MIS开发中起着非常重要作用。如果管理人员素质高，那么她们能知识

到MIS成功开发对公司有巨大推动作用，从而不计个人得失，不断调节自己、充实自己，

以适应MIS开发;否则，管理人员也许成为MIS开发阻碍，给MIS开发带来不便。

(5)公司一把手在开发MIS中作用是：

①对项目开发结识，一把手应全力支持，高度注重，"要人给人，要钱给钱"；

②在核心时刻起到核心作用，-把手在项目进入阶段性转折时期或是问题和矛盾集中暴露

核心时期，以运用绝对权威来调动和协调公司各方面力量推动项目实行；

③通过一把手绝对权威，监督各块业务投入，保证了业务积极有效参加；

④要做好引导宣传及关于知识培训工作。

缶)MIS系统不但涉及技术，更涉及与之有关环境和人，因而将信息系统放在组织与社会这

个大背景去考察，并把考察重点，从科学理论转向社会实践、从技术办法转向使用这些技术

组织与人、从系统自身转向系统与组织、环境交互作用，其中组织与人对MIS系统成功开

发起着核心作用，在本实例中，受托单位掌握足够管理信息系统开发技术，从系统分析到系

统设计都进行很顺利，但是管理信息系统开发不但要考虑技术，同步也要考虑信息系统所处

社会环境，本实例中涉及厂长在内工厂人员对该系统认知局限性，甚至存在抵触情绪，因而

该系统最后以失败告终。因此MIS系统不但是一种技术系统，并且还是一种社会技术系统

25.试述非货币指标在评价管理信息系统中重要意义，并举例阐明。

在评价管理信息系统指标体系中有许多指标是不能直接用货币指标来衡量，例如减少手

工计算量和抄写量，减轻繁琐重复性劳动等，但这些效果往往十分重要。这是由于，管理人

员从繁琐事务性工作中解脱出来后来，就也许有更多精力去考虑改进管理问题。因此说，非

货币指标在评价管理信息系统中具备重要意义。

第九章面向对象系统开发办法

1.面向对象定义、特性。

2.类定义。

3.消息定义、目、性质。

4.试述消息目及消息运作原理。（习题）

5.继承定义、特性、长处。

6.面向对象含义。

7.面向对象办法定义、基本思想、办法论、详细环节。

8.UML定义、作用、分类、内容。

9.与老式开发办法相比，面向对象系统开发办法重要解决了哪些问题？（习题）

老式构造化系统开发办法本质是功能分解。而顾客需要变化大某些是针对功能，功能频

繁变化往往是系统不断修改，甚至推倒重来因素，这是老式开发办法存在一种最大问题。

与老式开发办法相比，面向对象系统开发办法重要解决如下问题:①能更对的描述需

求；②当需求变化时，容许不久进行修改：③使各个阶段能更好衔接（系统分析阶段，平滑

过渡到设计阶段）。

10.为什么面向对象系统开发过程需要如此多工具来支持。

第十章信息系统管理

1.信息系统开发项目管理目和（P174）内容。（习题）

2.抱负信息系统开发方式是什么？（系统软件购买与专门开发并举）

3.购买与专门开发并举集成方式开发过程（图）。

4.商品软件购买与实行过程（图）。

5.试分析自行开发优缺陷。

长处：（1）顾客需求可以得到充分满足。（2）系统维护容易。（3）可锻炼本公司计算机开发

应用队伍。

缺陷：（1）系统开发周期普通较长。（2）难于挣脱本公司习惯管理方式影响，不易开发出一

种高水平管理信息系统。（3）用于公司内部开发费用高。

6.信息系统开发作为一项工程项目，与普通技术系统相比，有哪些差别？（习题）

信息系统开发项目与普通技术系统开发项目相比，开发难度大。在信息系统细节拟定性

方面、系统内容稳定性方面较不抱负，即某些内容要到项目过程中才干明确，某些内容也许

已完毕后规定又发生变化，这对项目进度和质量会导致不利影响，信息系统开发还会收到组

织内老式观念和老式习惯阻碍。

7.什么是业务外包？

8.甘特图、网络筹划法定义。

9.与其她项目相比，信息系统开发项目筹划延误特殊因素有哪些？为什么说开发人员增长多

延误问题解决协助是很有限？（习题）

10.如何选取系统平台软硬件以避免脱离系统实际而收人为因素左右？

11.商品应用软件购买有哪些方略？为什么说供应商选取非常重要？

12.人员培训内容？

13.运营管理目、任务。

14.系统寻常运营管理涉及哪些工作？请详细阐明。

15.信息系统运营管理与开发管理有主线区别，请就两者目与内容区别作一简述。（习题）

信息系统运营，管理与开发管理有主线区别，信息系统运营管理目是保证经济有效地，

保质准时开发好信息系统，而运营管理目是使信息系统在其生命周期内保持良好可运营状

态，保证其功能发挥，产生其应有效益。

信息系统开发管理内容是①人员管理，②拟定和实现项目工作筹划，对筹划贯彻进行

组织、监督与控制，③制定相应文献。而运营管理内容是①寻常运营管理，②系统文档规

范管理，③系统安全与保密。

16.为什么说信息系统维护与运营始终并存？

17.如何理解信息系统维护比开发任务更艰巨？

18.文档定义、作用/为什么说系统文档时信息系统生命线（习题）？

19.系统文档管理工作重要有？

20.请分别就信息系统安全与保密两个问题谈谈你看法。（习题）

21.信息系统评价目、重要根据、办法。

22.信息系统评价内容？系统总体水平应当从哪些方面来考察？

23.为什么说评价工作不是一次性工作？

24.信息系统评价指标？

25.信息管理部门责任？

26.CIO定义、重要任务。

27.网络筹划法求核心途径，习题10.2。

第十一章决策支持系统

DSS：IDSS；GDSS；人机对话子系统；数据仓库；模型库子系统；办法库子系统；专用DSS：

DSS生成器；DSS工具；专家系统（ES）；人工神经网络（ANN）；问题解决系统；知识库；

推理机。

1.*请为DSS做一简要描述。（习题）

2.*什么是DSS?请简述其功能和特点。

3.*简述什么是DSS两库构造、三库构造和四库构造。

4.*请简述DSS中人机对话子系统作用。（习题）

5.从系统使用和维护两个角度考虑，对话接口设计目的是什么？

6.什么是数据库子系统？数据库子系统普通由哪些部件构成？

7.建立模型库子系统目是什么？

8.什么是模型字典，它与模型库子系统关系是什么？

9.简述办法库子系统定义，并列举出惯用办法程序。

10.*请简述DSS三个技术层次之间关系。（习题）

11.*模型库、数据库与办法库等子系统，是决策支持系统三个部件，请描述它们互有关系。

（习题）

决策支持系统支持决策时需要用到数据和模型，因此数据库和办法库是并列关系，即模

型库中存储模型，办法库中存储办法。办法是为解某些模型用，如求解线性规划模型时需要

调用办法库中线性规划算法。

数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持数据或信息决策支持系统基本部件，

是支撑模型库子系统及办法库子系统基本。

模型库子系统是构建和管理模型计算机软件系统。模型库子系统是在与决策支持系统其她部

件交互过程中发挥作用。与数据库子系统交互可获得各种模型所需数据，实现模型输入、输

出和中间成果存取自动化；与办法库子系统交互可实现目的搜索、敏捷度分析和仿真运营自

动化等。更重要是交互则是在于人机对话子系统之间，模型使用与维护实质上是顾客通过人

机对话子系统予以控制和操作。

办法裤子系统是存储、管理、调用及维护决策支持系统各部件要用到通用算法、原则函

数等办法部件。系统运营时，普通是从数据库选取数据，同办法库中选取算法，然后将数据

和算法结合起来进行计算，最后，通过人机对话子系统输出成果。

12.*IDSS与DSS有什么区别？（在构造上变化和带来好处）

IDSS是DSS进一步发展，其特点是是在DSS基本上结合了人工智能技术，提高了系统智能

性。

人工智能应用两大分支是专家系统和人工神经网络。专家系统是……；人工神经网络是……。

13.老式决策支持系统与智能决策支持系统都是人机系统，但两者中，计算机一方所起作用

有所不同，请指出它们区别。（习题）

老式决策支持系记录算机一方重要依托模型定量计算，人与计算机之间对话虽采用了菜

单、图形等方式，但离自然语言上有一定距离。智能决策支持系统借用人工智能中专家系统

研究成果，使计算机一方具备了智能行为，她能运用人类已有知识及知识推理等技术来理解

与求解问题，使老式决策支持系统本来重要有人承担定性分析任务，某些或大某些转由计算

机完毕，在人机接口上以自然语言进行人机交互，使计算机贴近了人类。

14.专家系统和人工神经网络关系？（优缺陷，互补）

15.*简述IDSS构造。

16.用文字描述IDSS中问题解决系统工作流程。（习题）

17.请用例子阐明两库系统中人机对话子系统和基于知识构造自然语言解决系统区别。

（1）两库系统中人机对话子系统对话例子：

屏幕提示：请输入要查询人员代码。

顾客输入：10005

屏幕显示：该人是张明吗？

顾客输入：y

屏幕显示：该人工资为1000元。

（2）基于知识构造自然语言系统例子：

顾客输入：张明工资是多少？

屏幕显示：该人工资为1000元。

这里，基于知识自然语言系统由于引入人工智能技术，计算机可以理解“张明工资是多少？”

这样用自然语言表达话。

18.*与老式会议决策或传递式群体决策相比，GDSS有哪些特点？

19.依照决策问题所在组织环境和人员空间分布、决策周期长短等因素，GDSS可分为哪四

种类型？请做简朴解释。

20.GDSS较之个人DSS增设了规程库与通信库等部件，请简述这两个部件在GDSS中扮演

角色。（习题）

21.DSS与MIS关系始终是信息管理与信息系统领域备受关注热点问题。请就此谈谈你看法。

（习题）

22.*试述MIS与DSS区别与联系。

（1）MIS与DSS形成时间不同，MIS早于DSS,且DSS浮现处在MIS尚不成熟阶段。

（2）MIS是一种总概念，而DSS是管理信息发展高档阶段或高层子系统，DSS可以作为MIS

一种子系统存在，也可以独立作为一种系统存在。

（3）DSS重要是提供半构造化和非构造化决策支持信息。MIS除了包括DSS决策支持功能

外，有很大一某些是进行业务数据解决和管理功能。也就是说，MIS表达含义也要比DSS广

泛，它在这方面提供信息也能辅助决策，但重要是构造化决策支持。

（4）从两者定义或者特性描述来看，两者都是一种人机系统，强调人在系统中重要作用，

但DSS突出地强调了人机交互作用及人定性分析与机器定量计算相结合。

综上所述，可以以为，DSS与MIS目的一致，但起