快递技能习题库+答案

快递技能习题库+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、国家邮政局发布的全国统一的实名制寄递系统名称为()。A、安易递B、易寄通C、寄递易D、安易通正确答案：A2、从2000年1月1日起，对实施进出口检疫的货物启用“入境货物通关单”和()。A、新版报关单B、出境货物通关单C、出口许可证D、代理报关委托书正确答案：B3、契约运输，是指按照快递企业与()签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。A、托运人B、承运人C、收件人D、发件人正确答案：B4、快件安全内容不包括：()A、防止退件B、防止被盗C、防止泄密D、防止损毁正确答案：A5、职业道德规范的最高境界和最终目的是()。A、奉献社会B、诚实守信C、服务群众D、爱岗敬业正确答案：A6、公路运输具备()的优势。A、快速高效B、机动灵活、简捷方便C、运输量大、费用低廉D、货损率低正确答案：B7、中国国际快递业务始于()。A、1980年B、1982年C、1979年D、1983年正确答案：A8、快递客户服务人员的素质要求包括：“处变不惊”的()。A、理论能力B、应变能力C、创新能力D、协调能力正确答案：B9、飞机在()运输快件中，速度优势明显。A、长短距离B、长距离C、中距离D、短距离正确答案：B10、快递服务的基本要求()。①有序流畅②优质高效③成本节约④安全便捷A、①②B、①②③④C、①②③D、②③④正确答案：B11、近年来，江苏快递业发展迅猛，2020年全省快递服务企业业务量累计达到()。A、57.4亿件B、69.8亿件C、30.8亿件正确答案：B12、利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是()。A、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿B、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管C、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所D、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落正确答案：B13、根据《快递业绿色包装指南（试行）》的规定，3A、十字B、十字C、一字D、井字正确答案：A14、国际快件单件最大重量为千克，单票不超过千克。()A、50,250B、20,100C、50,200D、50,300正确答案：A15、某客户要发送一票从南京到英国的快件，托寄物为6.7千克衣服，运费由英国客户支付。该快递企业到英国的快件首重价格为人民币100元，续重为每500克增加人民币30元。如果英镑兑换人民币的汇率为8.7392，燃油附加费为人民币270元。请问收方应支付运费为()。A、80.10英镑B、83.53英镑C、90.40英镑D、75.52英镑正确答案：D16、干粉灭火剂不适用于扑灭()的初起火灾。A、石油、油脂等B、液化气C、木材、棉麻D、水泥正确答案：D17、下列属于中国快递服务的发展趋势的是()。A、机遇和挑战并存B、需求持续增长C、服务能力增强D、以上都是正确答案：D18、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。A、快件派送B、快件收费C、快件捆扎D、快件包装正确答案：A19、快件是快递服务组织()递送的信件、包裹、印刷品等的统称。A、根据承诺B、依法C、根据行业规定D、依据企业规定正确答案：B20、关于航空集装器的特点，说法不正确的是()。A、集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用B、增加快件周转次数，提高完好率C、减少快件装运的时间，提高工作效率D、减少差错事故，提高运输质量正确答案：B21、快件全称时限是指从收寄快件到()的时间间隔。A、首次派送B、客户签收C、最终投递D、二次派送正确答案：A22、目前，我国快递服务按所有制形式划分，可分为()。A、国内快递、国际快递、港澳台快递B、国有快递、民营快递、外资快递C、同城快递、省内异地快递、省际快递D、航空快递、铁路快递、公路快递正确答案：B23、使用智能快递柜派件时，如遇到业主取出快递后，不承认取件，应()A、不予理会B、与业主争吵C、在快递员APP上调取业主取件监控截图D、在微信群内大喊大叫正确答案：C24、快件重量超出()重量的部分称为续重。A、最高B、最高计费C、最低D、最低计费正确答案：D25、以下地址哪项是正确的()A、河北省銮县B、河北省栾县C、河北省鸾县D、河北省滦县正确答案：D26、港澳台快递服务时限不超过()个工作日。A、6B、7C、5D、3正确答案：A27、HKG是哪个地区的航空代码：()A、香港B、港澳大湾区C、澳门D、台湾正确答案：A28、职业道德有助于调节()的关系。A、企业与客户之间B、从业人员与服务对象之间C、社会人之间D、行业之间正确答案：B29、"以下()项不属于对快递业务员的"文明礼貌"要求。"A、操作文明B、举止文明C、经营文明D、语言文明正确答案：C30、快递业务员每天收取的快件主要包括()的快件和实时新增的快件。A、开发中的客户B、预收客户C、信息系统中D、潜在客户正确答案：C31、无法投递又无法退回的进境快件，交由()依法处理。A、海关B、出入境检验检疫部门C、邮政管理部门和海关D、邮政管理部门正确答案：A32、在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为()。A、最快时效法B、个性定制法C、详细分析法D、最短路径法正确答案：C33、()年修订的《快递封装用品》国家标准，将330mm×240mm作为快递封套的推荐尺寸。A、2018B、2017C、2016D、2019正确答案：A34、出境快件在其运输工具离境()小时前，快递企业应向离境口岸检验检疫机构办理报检手续。A、2B、1C、3D、4正确答案：D35、卸载结束后，接收人员应在作业面检查:()A、车辆封志B、遗留快件C、人员身份D、上传数据正确答案：B36、埃及开罗国际机场的航空代码是()。A、ALXB、CAIC、DXD、LHR正确答案：B37、集中派送模式适用于()的情况。A、城区范围较小B、快递业务量大C、快件派送分散D、客户分布范围广正确答案：A38、下列不属于限制出境的物品是：()A、1970年的中国画B、金银贵重金属制品C、虎骨D、植物种子E、严防输入、内防回弹F、外防输入、内防反弹G、内外严防H、严禁国外疫情进口货物正确答案：A答案解析：未派送给收件人之前，快件应当归（B）所有:收件人B.寄件人C.提供服务的快递企业D.处理快件的快递员当前我国疫情防控总体策略是：（B）高风险地区邮件快件处理场所要尽量保持通风，每隔小时全面消毒一次，每隔小时对工作人员测温一次：（D）对于快递从业人员新冠病毒疫苗的接种工作，应当实现（A）。应接尽接B.一线揽投人员接种C.长期雇员接种对于直接与境外人员、国际邮件快件接触的一线快件作业人员，以及其他高风险岗位人员实行备案管理，工作岗位相对固定，避免与（C）交叉作业。(B)是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。39、快递业务网络是指实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等所依托的实体网络和()的总称。A、中转网络B、区域网络C、营业网络D、信息网络正确答案：D40、邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分。第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，()应当依法承担相应责任。A、第三方B、邮政企业、快递企业C、使用泄露、丢失的信息的人或组织D、以上都是正确答案：B二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、以下汉译英正确的是()。A、请您不要着急，我会尽力帮您解决。B、我是**公司的收件员，叫**。C、感谢您的耐心等待D、好的，请讲下去E、您咨询的问题是....正确答案：ADE2、定时服务的注意事项包括()。A、应在快件包装上粘贴醒目的提示内容贴纸B、定时服务要求快递企业具有稳定可靠的运输资源C、派送前检查快件是否外包装完好D、约定收寄的时间一定是工作时间E、派送前电话联系客户是否在运单标注地址正确答案：ABD3、精密仪器或电子类产品的快件应该选用以下哪些物品包装：()A、纸箱B、环保拉链快件箱C、布袋D、全木箱正确答案：AD4、下列叙述正确的是()。A、吉林省辽源市的电话区号是0437B、吉林省白城市的电话区号是0436C、吉林省吉林市的电话区号是0439D、吉林省松原市的电话区号是0438E、吉林省通化市的电话区号是0435正确答案：ABDE5、对错发快件，处理方法错误的是()。A、按址派送B、联系寄件人询问快件的处置方法C、直接将快件退回D、联系收件人确认地址E、按无着快件处理正确答案：CE6、进出境快件按照申报方式可分为()。A、高价值包裹类B、包裹类C、文件类D、个人物品类E、货物类正确答案：CDE7、以下()情况会导致海关扣件。A、无发票B、价值不符C、数量不符D、包装不美观E、有单无货正确答案：ABCE8、在收寄快件进行验视时，不正确的操作有()。A、重点查验交寄物品是否符合禁寄规定B、宜有寄件人打开封装C、对于一票多件的快件，宜抽查一定数量D、应在收寄现场对交寄物品进行验视正确答案：AC9、快件安全保管的重点包括()。A、防被盗B、防泄密C、防损毁D、防延误E、防丢失正确答案：ABCE10、因下列情况()导致定时服务未达成，快递企业无需进行赔偿。A、快递人员误读客户地址信息；B、特大暴雨导致道路封堵；C、遭遇交通管制；D、客户电话无人接听。正确答案：BCD11、客户关系管理体系是()。A、用优质产品吸引客户B、保证企业与客户良性互动而设计的有效工具C、快递企业为客户提供增值服务而制作的程序链D、为客户提供更低价的服务方案E、挖掘关键客户正确答案：BC12、快递员应随身携带的证件主要包括那些：()A、行驶证B、工牌C、驾驶证D、居民身份证正确答案：ABCD13、以下城市，()属于日本。A、釜山B、大阪C、蔚山D、名古屋E、横滨市正确答案：BDE14、()属于定时服务的免责条款。A、客户无法联系B、客户地址错误C、恶劣的天气情况D、非快递企业主管错误导致的情形E、遭遇交通管制正确答案：ABCDE15、保障快件信息安全的基本要求包括()。A、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人信息。B、严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件。C、快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息。D、严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。正确答案：ABD16、英文名址批译错误的是()。A、DongfangB、105C、3D、ChanganE、Henan?Prov．?China→中国河南省正确答案：BCE17、快递客户的消费心理有()。A、便捷心理B、满足心理C、实用心理D、从众心理正确答案：AC18、快件的运输方式主要有:()A、公路运输B、水路运输C、铁路运输D、航空运输正确答案：ABCD19、C2C电子商务快递的特点是()。A、时效性要求高B、服务质量要求高C、强调个性化D、收件量大但品种、批次少E、强调定制化正确答案：ABCE20、用户使用快递业务的信息，是指()等信息。A、快递业务的种类、数量、时间B、寄件人名址信息C、收件人名址信息D、寄件人身份证件号码E、寄件人、收件人电话号码正确答案：ABCDE三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、快递企业可以办理代理报关服务，但是不允许收取代理报关服务费。()A、正确B、错误正确答案：B2、快件在进出境过程中，快递企业需要对当批次的快件集中向海关申报。()A、正确B、错误正确答案：A3、经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，对于寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投递地址的，也必须征得收件人明示同意，才可以将快件投递至指定的智能快件箱。()A、正确B、错误正确答案：B4、快递流程是静态的。()A、正确B、错误正确答案：B5、亚洲是世界第二大洲，位于东半球的东北部。()A、正确B、错误正确答案：B6、对于跨不同风险级别地区运行的邮件快件运输车辆，执行所跨地区间最高风险级别防疫标准。()A、正确B、错误正确答案：A7、制作派送路单完毕后，应有正确结数。()A、正确B、错误正确答案：A8、无法派送快件批注时要求原因明确。()A、正确B、错误正确答案：A9、在制作派送路单时，必须做到“两准”，即登录的快件信息和快件数量要准，派送路单结数要准。()A、正确B、错误正确答案：A10、国际快递服务的投诉和申诉，处理时限应不超过40个日历天。()A、正确B、错误正确答案：B11、调查与分析的步骤主要包括：制定调研方案、实施调查工作、分析运用调查结果。()A、正确B、错误正确答案：A12、制作形式发票要求的是准确、完整、简明、整洁。()A、正确B、错误正确答案：A13、遵纪守法、诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。()A、正确B、错误正确答案：B14、对于服务态度的投诉，相关企业只需要努力提高从业人员的素质就可以减少这方面投诉。()A、正确B、错误正确答案：B15、如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。()A、正确B、错误正确答案：A16、快递员上门派送快件，在等候用户开门时，应站在距门1米处。()A、正确B、错误正确答案：A17、中国寄往的德国的货物可以用形式发票清关。()A、正确B、错误正确答案：B18、视客户为亲友是客户服务工作的细节要求。()A、正确B、错误正确答案：B19、留在较低层次的竞争以价格战为主要特征，竞争结果必然是“你死我活”或者“两败俱伤”。()A、正确B、错误正确答案：A20、逆向快件是指卖家客户委托快递企业将快件从买家用户指定所在地送达买家所在地的过程。()A、正确B、错误正确答案：A21、EDI所传递的数据或信息是指交易双方互相传递的文件资料，不具备法律效力。()A、正确B、错误正确答案：B22、香水不属于航空违禁品。()A、正确B、错误正确答案：B23、快递员在对快件排序时可以根据先远再近，先轻后重原则,这样能更顺利地完成派件任务。()A、正确B、错误正确答案：B24、汽车检查的范围包括()。①车辆外观②车辆内部③刹车系统④车灯⑤喇叭⑥门锁①②③④⑤⑥B.②③④⑥C.②③④⑤⑥D.③④⑤⑥A、正确B、错误正确答案：A25、关于快件排序，做法错误的是()A快件运单一致朝外B快件分12堆C注意区分近似易混的名址D分堆完毕要及时清理现场A、正确B、错误正确答案：B26、快递员向客户递送快递物品、运单、宣传单或其它票据时，都应采取双手递送。()A、正确B、错误正确答案：A27、邮件快件运输车辆驾驶室内人员为2人，且已经测量过体温，均正常时，可以不用戴口罩。()A、正确B、错误正确答案：B28、自取件是指到达约定目的地后，由收件人自行提取的快件。()A、正确B、错误正确答案：A29、派送段的范围与快件的分拣处理无关。()A、正确B、