团队协作能力教材

团队协作能力梅河口新华医院

案例分析：三个和尚的故事启示：有句俗话说“人少好吃饭，人多好干活”。又有句俗话说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。可见人多对工作有好的影响，也有坏的影响，不能一概而论。

那么，为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？早在1920年，德国心理学黎格曼进行过一项实验，专门探讨团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子，并测量拉力。参加者有时独自拉，有时以3个或8人为一组拉。结果是：个体平均拉力为63公斤；3人团体总拉力为160公斤，人均为53公斤；8人团体总拉力为248公斤，人均只有31公斤，只是单人拉时力量的一半。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“社会懈怠”

之所以产生“社会懈怠”这种现象，专家们的解释是：人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。当然，也有人认为应细分发生这种现象的社会环境。无论每个人发生这种现象的具体原因是什么。看来，在团体中确实会存在着“社会懈怠”现象。为了降低“社会懈怠”现象发生的严重程度，国外研究者提出许多增加个体的参与感与责任感的方法。同时，也有专家认为，当工作较困难或具有挑战性，并且个体相信自己对团体有特殊贡献时，“社会懈怠”现象会有所降低。

在我国的社会生活中，团体中的“社会懈怠”现象也是屡见不鲜的。“一大二公”的人民公社时期，干活儿“大呼隆”，出工不出力的情况是很典型的“社会懈怠”。就是现在，在各种所有制的企业中，如果绩效考评体系不健全或激励机制不够有力，也会随时发生这种“社会懈怠”现象。甚至在文化程度和思想觉悟较高的公务员群体中，经常出现的“踢皮球”、拖延等工作态度，也不能说与“社会懈怠”无关。团队协作：1．知道团结合作就是在大家合干一件事时，心往一处想，劲往一处使，互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助。

2．懂得在做很多事情时都需要团结合作，尤其是现代社会更需要团队协作的精神。

故事：蚂蚁团队精神

英国科学家做过一个有趣的实验，他们把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢里。蚊香的火光与烟雾使惊恐的蚂蚁乱作一团，但片刻之后，蚁群开始变得镇定起来了，开始有蚂蚁向火光冲去，并向燃烧的蚊香喷出蚁酸。随即，越来越多的蚂蚁冲向火光，喷出蚁酸。一只小小的蚂蚁喷出的蚁酸是有限的，因此，许多冲锋的“勇士”葬身在了火光中。但更多的蚂蚁踏着死去蚂蚁的尸身冲向了火光。过了不到一分钟的时间，蚊香的火被扑灭了。在这场灾难中存活下来的蚂蚁们立即将献身火海的“战友”的尸体转运到附近的空地摆放好，在上面盖上一层薄土，以示安葬和哀悼。

过了一个月，这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进了上次实验的那个蚁巢里。面对更大的火情，蚁群并没有慌乱，而是在以自己的方式迅速传递信息之后，开始有条不紊地调兵遣将。大家协同作战，不到一分钟烛火即被扑灭，而蚂蚁们几乎无一死亡。科学家对弱小的蚂蚁面临灭顶之灾所创造出的奇迹惊叹不已。其实，蚂蚁的成功就是来自于它们的团队精神。对于蚂蚁这样一个弱小的物种来说，任何一个个体,面对类似的灾难都是无能为力的。甚至是一个数量很大的蚂蚁群体，在无组织、无秩序的情况下,来应对这样的灾难，其结果也只能是全军覆没。可蚂蚁恰恰是一种组织性、秩序性很强的物种，它们依据自己的规则和方式，组成一个战斗力极强的群体，以应对生存过程中的一切事务。这正是蚂蚁这个弱小的物种之所以能在时时存在着各种天灾人祸的环境中得以存在和繁衍的关键。这种有组织、有秩序的群体就是团队。案例：

1．你们看过龙舟比赛吗？2.

这就是龙舟比赛时的情景。

提问:他们怎样划，才能使龙舟的前进速度更快？小结：龙舟比赛是一个集体项目，只有集体中的每个成员都听从指挥，动作协调一致，大家团结合作，才能使龙舟的前进速度加快，从而取得比赛的胜利。

提问：什么是团队？我们经常讲团队。那么什么是团队？有谁知道？有的说：“团队就是一群人。”

团队的概念如：一列火车上的人是不是一个团队？不是。下车以后，大家各奔东西。一辆公共汽车的人是不是一个团队？也不是。但是，如果这个时候车子坏了，车子上的人全部下来一起推车，这群人就形成了一个团队。所以，团队就是一群有共同目标的人。

我们今天坐在这里的人是不是团队，不一定！如果大家各吹各的号，各唱各的调，一盘散沙，这不是团队，这叫乌合之众。如果大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，形成合力，这才叫真正的团队。

团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的构成要素：目标人团队定位计划团队和群体的区别群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体的差异群体 团队群体规范与人们从事的任务没有关系团队规范以任务为导向群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，不存在积极的协同作用通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和下面那个属于团队？龙舟队旅行团足球队候机旅客提问:除了划龙舟需要团队协作外，还有哪些事情需要团队协作？过度语

打篮球也是一个团体项目，队员们是否团结合作决定结果的完全不同，只有整队发挥出色才能胜利，一个人再厉害都没有用。大家知不知道NBA的公牛队，知道的话就应该知道乔丹？他可是在NBA创造了很多神话超级巨星，下面我们一起来看看他在NBA的数据及他的表现，一起感受一下篮球这项集体运动。提问：1、公牛队是如何获得六次总冠军的？是不是乔丹一个人搞定对手的？2、乔丹的队友各有那些特点，在场上是怎么样的一个表现？小结：乔丹和他的队友在比赛的过程中，他们心往一处想，劲往一处使，充分发挥每一个人的优势，在乔丹的带领下密切配合，各尽其职、互相帮助，取得了一次又一次的胜利。虽然乔丹很伟大，但整支公牛队员的团队协作却是取得比赛胜利的保证。

同样是这些队员，如果失去了团队协作精神，又会出现什么结果？NBA曾经也做过统计，当乔丹个人得分超过五十时，公牛基本是输球。

小结：在集体中大家共同干一件事时，只有团队协作，才有可能取得成功。社会生活中的许多事情都需要团结合作。随着科学技术的发展，社会分工越来越细，团队协作的精神也显得更加重要。在现代社会中，科学上的每一项重大突破，大多是团队协作的产物。神舟系列飞船的升空，参加的单位达两万个。当今科技社会中，人们是否需要团队协作的精神？

小结：

任何一项科学研究项目都需要每一位参加研

究的科学研究人员的密切合作，合作可以创

造奇迹，神舟系列飞船计划的实施与完成有

力地证明了这一点。

说一说：医生与护士做手术时是怎样团结合作的？

小结：在做手术时，只有麻醉医师、手术医师和护士团结合作，密切配合，才可能取得手术的成功，为病人解除病痛，甚至拯救病人的生命。

总结与评估：1、首先需要团体确定一个组合方案（麻醉？主刀？一助？器械护士？巡回护士?）2、成员必须高度配合去执行组合方案3、组合方案要考虑到成员身体上的个体差异性(能力大小？水平高低？)总结与评估：1、首先需要团体确定一个组合方案（麻醉？主刀？一助？器械护士？巡回护士?）2、成员必须高度配合去执行组合方案3、组合方案要考虑到成员身体上的个体差异性(能力大小？水平高低？分工不同)团队精神团队精神反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。团队精神的含义

团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队成员要善于激励,相互鼓励,提高自信心1.友好对待,善于沟通,制造沟通氛围,让沟通成为习惯;2.勇于承担责任,谁负责谁解决;3.要有接纳人与人之间差异,用人所长的心胸;4.心态放平,团队中只是分工不同,不是职位不同,平等对待;团队精神的目标导向功能

团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。团队精神能推动团队运作和发展

在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为医院自由而全面发展的动力。把握团队合作,团结就是力量健全团队管理制度管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。团队精神的外在形式——奉献精神团队总