服务业客户关系经理合同

服务业客户关系经理合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为一家专业提供_______服务的公司，乙方具备丰富的客户关系管理经验，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同范围1.1本合同的有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.2乙方作为甲方的客户关系经理，负责甲方客户关系的维护、拓展及管理。1.3乙方应按照甲方的要求，提供专业的客户关系管理服务，包括但不限于：（1）制定并实施客户关系管理策略；（2）定期进行客户满意度调查，提出改进措施；（3）协助甲方处理客户投诉及建议；（4）定期向甲方提供客户关系管理报告。第二条乙方的义务2.1乙方应确保其提供的客户关系管理服务符合甲方的要求，并保证服务的专业性和高效性。2.2乙方应妥善保管甲方的客户信息，不得泄露给第三方，除非得到甲方的书面同意。2.3乙方在合同期内不得与甲方的客户进行任何形式的商业合作，以避免利益冲突。第三条甲方的义务3.1甲方应按照合同约定，按时支付乙方服务费用。3.2甲方应提供乙方所需的工作条件，包括办公场所、设备及必要的信息支持。3.3甲方应对乙方提供的工作成果给予合理的评价和反馈，以便乙方持续改进服务质量。第四条合同的变更和终止4.1任何一方提出变更或终止本合同，需提前_______个月书面通知对方。4.2合同终止后，乙方应将所有与甲方客户相关的资料和信息交还给甲方，并保证不再使用或泄露甲方的客户信息。第五条违约责任5.1如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。5.2如甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.乙方工作成果报告2.客户满意度调查报告3.客户投诉及建议处理记录4.乙方与甲方客户的合作协议（如有）5.乙方提供的服务流程和标准文档6.乙方的工作场所和设备使用协议7.甲方支付服务费用的证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，包括但不限于服务流程不规范、服务效率低下、未按时提交工作成果报告等。2.乙方未能妥善保管甲方的客户信息，导致信息泄露给第三方。3.乙方在合同期内与甲方的客户进行商业合作，造成利益冲突。4.甲方未能按照合同约定支付服务费用。5.甲方未能提供乙方所需的工作条件，影响乙方服务质量。6.甲方对乙方提供的工作成果未给予合理的评价和反馈。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指通过制定策略、实施措施、维护客户关系、提升客户满意度的全过程。2.违约金：指当一方未能履行合同约定的义务时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。3.合同终止：指合同双方约定的事由发生，合同效力消灭的行为。4.争议解决：指当合同双方在履行合同过程中发生分歧时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争端的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作效率低下：乙方应加强团队建设，提高工作效率；甲方应定期对乙方工作进行评估，提出改进建议。2.客户信息泄露：乙方应加强信息安全管理，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追责。3.利益冲突：乙方在合同期内不得与甲方的客户进行商业合作；甲方应对乙方的合作情况进行监督。4.服务费用支付延迟：甲方应按时支付服务费用；若甲方支付延迟，乙方可协商要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为一家专业提供软件开发服务的公司，乙方作为客户关系经理，负责维护和拓展甲方的客户资源。2.甲方为一家餐饮连锁企业，乙方作为客户关系经理，负责提升客