客户服务保密协议

客户服务保密协议合同编号：__________客户服务保密协议名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于：2.双方希望通过本协议明确双方对保密信息的保密义务及相关事项；3.本协议是双方签署的具有法律效力的文件。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条保密信息的定义1.1本协议所称的保密信息是指甲方在提供客户服务过程中向乙方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不仅限于业务秘密、客户资料、运营数据、技术方案、财务信息等。1.2乙方应按照本协议约定对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、透露或者公开。第二条保密义务2.1乙方同意在合同期限内和解除合同后继续承担保密义务，对所有保密信息予以严格保密。2.2乙方不得利用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动，不得将保密信息用于任何非授权的目的。2.3乙方应采取适当的安全措施，确保保密信息的安全，防止未经授权的披露、泄露或者丢失。第三条保密信息的披露和传递3.1乙方在履行客户服务过程中，应严格按照甲方的要求处理保密信息，确保信息仅在授权范围内披露和传递。3.2乙方不得通过任何途径，包括但不限于互联网、移动存储设备、打印文件等方式，非法复制、、传播或者存储保密信息。第四条保密期限4.1本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或解除之日止。4.2如果保密信息涉及的业务秘密或技术秘密的保密期限长于本协议的保密期限，乙方同意继续承担相应的保密义务。第五条违约责任5.1如乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。5.2乙方同意，因违约给甲方造成经济损失的，乙方应承担甲方经济损失的赔偿责任。第六条法律适用和争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________签订日期：________________一、附件列表：1.客户服务保密协议2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.授权书（如有）5.双方联系方式变更通知（如有）6.保密信息清单（如有）7.保密措施实施证明（如有）二、违约行为及认定：1.未经授权泄露、透露或公开保密信息；2.利用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动；3.未采取适当安全措施导致保密信息泄露、丢失或损坏；4.违反本协议其他保密义务的行为。三、法律名词及解释：1.保密信息：指甲方在提供客户服务过程中向乙方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。2.保密义务：指乙方在协议期限内和解除协议后对所有保密信息予以严格保密的义务。3.违约行为：指乙方违反本协议约定的行为。4.赔偿责任：指乙方因违约给甲方造成经济损失所需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.保密信息泄露：立即启动应急预案，采取补救措施，评估损失，追究责任。2.安全措施不足：加强安全防护，定期检查，更新安全策略，提高员工安全意识。3.合同履行争议：友好协商解决，无法解决的，可寻求法律途径，如诉讼解决。4.法律法规变化：密切关注法律法规变化，必要时调整合同内容，确保合同合法性。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户服务；2.乙方需要了解甲方