2024年品牌官方零售商城体系构建分析报告

CONTENT目录「一」为什么要重构品牌的零售官方商城业务？「二」什么是全新的品牌零售官方商城业务？「三」如何构建或重构品牌官方零售商城？附商派-品牌官方商城体系搭建能力简介为什么要重构品牌零售官方商城业务一1、为了最大限度的提高私域客户的价值u

业务渠道零售MP互联网营销MP社交营销私域流量是品牌拥有的DTC用户资产，可以通过精细化的运营管理，最大限度地提高消费者全生命周期价值。线下门店门店导购公众号搜一搜企微&SCRM总部虚拟导购BRAND.comu

核心作业品牌官方商城会员模块400客服智能客服订单商品广义的品牌商城体系包含——小程序（微信/抖音/支付宝···）品牌官网、H5商城、APP商城会员商城等会员优惠券积分···SKU基础信息CRMu

系统对接DBOMSERPCDPDMPWMS2、为了更加适合中国的零售场景和零售业务模式消费者权益和运营的统一整合与消费者建立有意义互动的关系消费者无缝体验品牌供给的服务Establishmeaningfulinteractive

relationshipswithconsumers;enableconsumersto

seamlesslyexperiencetheservicesprovidedby

thebrand.多端品牌DTC私域的统一整合成为以数据为中心、以消费者为中心，形成与消费者互动沟通和商业决策的私域经营平台Becomeadata-driven,consumer-centricprivatedomainoperatingplatformthatfacilitatesinteractive

communicationwithconsumersandinformsbusinessdecisions.3、为了更加符合中国零售消费者的体验特点Ø

适应中国消费者常见的促销/营销方式之前多

元

化

的

营

销

推

广积分增l

节日活动l

直播l

优惠券l

红包l

赠品l

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文章l

视频首次注册有礼好友助力得礼品玩游戏得优惠邮箱注册EmailRegister金分享得积分转发领优惠改进看直播领福利礼券拼团折扣价写评价得积分生日专属福利用手机号注册登录可通过微信（RegisterwithmobnumberLoginvia.WeC(QRcode)价格团长/群主福利砍得更多的营销活动···权益4、为了更加符合中国的法律法规数据必须保存在本地，不允许存储在国外Data

must

bekept

locallynooversea

allowed在中国境内托管

/

数据法规

/

个人信息保护法

&

网络安全法Hosted

in

China/

Data

Regulation

/

PIPL&CSL4、符合PIPL个保法的升级改造PIPLCC

PA

&CPRAGDPR2018年&2020年11月3日美国《加州消费者隐私法》美国《加州隐私权利法》2021年11月1日中国《个人信息保护法》2018年5月25日欧盟《通用数据保护条例》个人数据，跨境or不跨境，关于个人隐私保护，商派一体化产品，根据国家要求，实时调整；涉及到的PI信息：姓名、联系方式、住址、客户标签数据、行为数据涉及到的PI信息：住址信息、客户偏好数据涉及到的PI信息：姓名、联系方式、住址涉及到的PI信息：姓名、联系方式、住址顾客下单订单收订订单确认订单归档订单路由备货拣货面单打印开具发票发票寄送业务流信息流平台订单销售订单标准订单归档订单备货通知发货通知开票通知开票完毕境内系统群数据层PIM系统CRM系统OMS系统门店POS机发票系统商品主档购买行为订单数据订单数据O2O订单发票数据POS系统DMS系统WMS系统ERP系统海外系统群PIM系统商品主档订单数据订单状态5、为了便于结合中国的零售生态系统深度集成微信生态系统

/

微信登录

/

微信营销

/

短信营销中国零售特色的社交渠道的对接Deeplyintegrated

WeChat

Eto-sys

/WeChat

ogin/WeChat

Marketing/SMSMarketing区域支付：微信返现至微信·信用卡RegionalPayments：WeChat

returnby

WeChat

·CreditCard周边第三方应用的对接Register

andlogin–SSOwithWeChat,

SMSBehaviour

–CDP行为-客户数据平台（CDP）注册与登录–使用微信、短信的单点登录Content–DAM,MiniProgramCustomerservice–CSTool客户服务-客服工具内容管理–数字资产管理（DAM）、小程序通知

Notifications–EDM,SMSLoyalty,

Coupon,Points–CRM忠诚度、优惠券、积分–客户关系管理（CRM）Customizedproduct定制产品6、海外总部的系统在易用性与功能性上与国内零售环境差距较大「1」商城访问/下单并发量的考验「2」移动端的浏览/购物的体验在国内，线上购物是常态，知名品牌在一些新品发售和促销活动时间段，并发量通常较高，对系统考验的要求也更高。在国内，移动端是品牌营销的主要阵地；在内卷的移动端市场，品牌商城的移动端体验成为提高用户留存率、销售转化率的关键要素。「3」丰富内容素材制作的瓶颈「4」多样化促销方式的设置与展现国内的节假日、会员日、品牌周年庆、网络热点众多，需要品牌企业灵活制作各种内容营销素材；海外团队和系统工具难以及时支持。中国各大社交平台和电商平台的混战，使得国内的零售促销方式极为的丰富，玩法复杂；平台规则更是日新月异；海外系统无法灵活支撑；需要国内的团队和产品灵活应对。userid:532115,docid:163269,date:2024-05-28,什么是全新的品牌二零售官方商城业务？单一品牌商城场景下的成交转化局限性当产品和价格对于所有用户都保持一致时，即使采用最智能的个性化推荐系统，其作用空间也会受到极大限制。因为消费者的购买决策不仅仅基于个人偏好，还深受价格敏感度、购买力、品牌忠诚度等多种因素的影响。例如，在品牌以正价（原价）销售为主的官方商城场景，最多是优化展示顺序和浏览体验，却难以从根本上改变用户对产品价值的认知，影响其购买决策，尤其是当性价比成为多数消费者关注的核心时，大多数消费者主观上寻求品牌「折扣」类商城。品牌官方商城业务分析业务视角—

客群、场景与运营的分层系统视角—

满足不同业务场景的系统供给运营视角—

私域用户的精细化分层运营在单一的交易场景内，产品和价格没有明显的区隔和差异，无论千人千面技术如何进行智能化、个性化推荐，对实际成交率的提升影响并不太大。因为该场景下的“产品和价格”，注定了只能成交与之对应的特定客群。传统的客群分层精细化运营，只是在营销方式上做区隔。商派认为，真正的客群分层精细化运营，应该是将业务（商品/价格和场景）先进行「高中低组合」分层；然后再把不同类型的客群吸引到最合适的场景里，以最吸引他们的价格去购买最合适的产品。业务视角—

客群、场景与运营的分层品牌官方商城业务分析——业务分层与客群分层品牌客群与场景多

数

品

牌

现

状划分方式从「单层品牌私域」到「三层品牌私域矩阵」的升维为不同的客群提供最适合的「场景」才能提升转化率一层在品牌的目标客群当中，有些是价格敏感度低，品牌忠诚度高的高价值客群，他们更喜欢“尝新”，愿意原价购买新款；客群—高忠诚二层一套官方商城与此同时还有很多价格敏感度高的消费客群，他们不在意是否是新款，更看重性价比，希望以较低的折扣价购买到品牌的产品。商派建议类客群—性价比除了外部的消费者，企业员工群体则是离品牌最“近”的客群；往往也是最容易被忽视的客群。他们天然与品牌有着强社交关系链，如果能够系统化规模化运营，同时借助员工客群的分享转介绍，裂变更多私域客群，也能为企业降低市场成本，变成新的业绩增长渠道。三层类客

—面向所有客群员工强社交关系链By

ShopeX品牌官方商城业务分析——“高中低”组合的三层私域矩阵品牌官方零售商城高中类客群—高忠诚联动线下门店活动官方社交媒体跃迁/流动/品牌私域奥莱商城Outlets类客群—性价比过季/临期库存处理常态化促销重叠员工亲友品牌三层私域矩阵低品牌员工内购商城DT

组

合

销

售

网

络类客群—呆滞库存/特例品处理员工/亲友福利员工社交关系链品牌官方商城业务分析——“高中低”组合的三层私域矩阵品牌官方零售商城第1层：

品牌精致私域+当季新品首发，塑造品牌形象商派-品牌官方商城系统一站式支持联动线下门店，实现即时零售，相互引流转化打通线下门店；提供即时零售场景品牌私域奥莱商城Outlets第2层：高效处理呆滞库存，提升会员粘性全渠道OMS灵活查询调拨，消灭呆滞库存OMS-全渠道库存一盘货集中促销品牌员工内购商城第3层：提高员工福利，支持亲友裂变，指定伙伴参与···低成本扩张私域规模OMS+CRM—限制身份/限量/限额在全局规划下，品牌以不同类型商品“高中低”价格体系为核心要素构建「三层私域矩阵」销售网络，不仅可以精准触达各种类型的消费者，还能实现呆滞库存和特例品的高效处理，提升会员粘性，低成本扩大私域规模的多赢局面。运营视角—

私域用户的精细化运营品牌官方商城，应该具备以下基础的价值承载：电商能力

/

O2O产品展示品牌形象和品牌传播E-commerce/OnlineTo

OfflineBrandImage&BrandadvocatingProductShelf132会员中心基于地理位置的门店数字化品牌社区MemberCenterBrandCommunityStore

Locator456在线客服咨询公关(可持续发展/非政府组织等商品定制OnlineCustomerProductCustomizationService

ConsultationPR(sustainability/NGO/etc.789品牌官方商城：链接品牌与全渠道消费者的桥梁建设品牌心智；提供极致的货品选择打造分层级全场景的会员体验品牌连接：专业的品牌心智货品连接：专业/场景化的货品选择服务连接：分层级/全场景会员体验品牌：当季核心品牌精神+热销款易购：更便捷、清晰的PLP逻辑尊贵感：体现会员身份象征重点方向场景：品牌专属体验场景打造尖货：尖货限量/联名款首发重点方向促购：搜索热词/商详页优化/商品场景推荐重点方向重服务和体验：矩阵式个性化的会员体验展现场景选择：例如运动场景、休闲场景连接：线上线下全场景连接，强化1V1导购月均MAU

转化率转化率

经营流水

商品效率高级会员占比和拉新率举例——品牌官网商城的精细化运营案例以前——1个官网——

所有客群总部官网—地区定制分官网架构——千网千面+个性展现+精准满足未来——N个定制官网——N种客群A地区/城市

个性定制官网地域差异气候差异文化差异消费差异媒介差异······1套系统/N种场景千网总部品牌官网商城B地区/城市

个性定制官网千面总部制定所有的官网建设标准提供数据、系统技术支持C地区/城市

个性定制官网不同地区的运营团队，可以申请定制地区官网；根据地区消费者特点，进行官网页面商品、活动的个性化展现品牌官方商城运营

——1、实现数字目标数字目标（参考）Ø

GMV目标：官方商城GMV对比整体品牌GMV的占比，同时对标竞对品牌的GMVØ

转化率提升：如何通过商城UI/UX的升级，商品展示升级等，提升转化率Ø

客单价提升：通过优化店铺商品搭配陈列，品类的关联度，提升客单价Ø

退货率降低：优化站内商品页面展示，个性化商品推荐，降低商品退货率Ø

拉新/高卡级：优化会员纳新链路，优化会员权益/活动展示，提升高卡级销售占比品牌官方商城运营

——2、私域用户运营模型微信生态私域

5R人群资产模型

——

依据用户对品牌认知/消费由浅到深R

eac

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5浅

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层

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动STAR全域用户增值模型——

基于5R模型，从以下四大维度评估用户运营精细化程度Trian

g

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g品牌人群资产R

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g结构健康度交互活跃度价值创造度GMV占比资

产

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量资

产

增

速R1-R5分层人群占比R1-R5分层人群增速R1-R5正向流转比例分层转化率投入产出比品牌官方商城运营——3、私域运营分析数据标签一、采集类标签二、零售交易类标签三、会员运营类标签•入会渠道•会员年限•常购尺码•营销状态•回购周期•价格敏感度•兑换商品偏好•姓名/昵称•性别•年龄段•手机号/归属地•邮箱号•工作/职位/行业•兴趣爱好•月收入范围•移动设备系统•Cookie地址•OpenID•电商平台昵称•常住城市与地址•婚姻状况•会员活跃度•会员生命周期•会员价值•搜索关键词频率•浏览商品详情页次数•加入购物车次数•下单未支付次数•支付成功率•会员价值分级•会员潜在价值•会员积分获取/消耗•会员营销偏好•退订短信状态•微信取关状态•参与活动次数•活动营销成功率•会员拉新率•购买渠道偏好•购买时间偏好•购买品类偏好•支付方式偏好•购买颜色偏好•促销类型偏好•退换货偏好•网站停留时间•跳出率•页面浏览深度•用户反馈评分（满意度）•用户反馈内容（关键词）•会员流失率•会员唤醒/召回率•子女状况*仅供参考品牌官方商城运营——4、私域运营销售公式私域电商运营体系（GM

V

路径拆解）私域运营销售公式：GMV=

流量

X

裂变率

X

转化率

X

客单价（频次）

X

终身消费价值线下渠道流量导流公域流量留存私域新人首单折扣老客复购福利支付前加购提醒超值组合套装会员成长体系建设品牌定位及形象维护微信社交流量商品活动裂变流量独家商品吸引力品牌直播吸引力KOL直播推荐力导购在线服务力N件N元满折爆品促销活动高附加值产品全渠道精准营销触达1V1专属导购服务线下会员日关怀互动内容营销、游戏互动流量抖音、小红书、B站引流如何构建或重构品牌官方零售商城体系？三1、商城构建的业务要素

——

如何卖货？如何履约？Ø

除了传统电商货架交易以外——微信/抖音小程序视频号/直播/公众号/企业微信/社群Ø

智慧导购模式Ø

深入融合社交媒体Ø

达人分销模式线上下单门店取货BORIS线上下单门店退货BOPISØ

线下线上O2O模式Ø

品牌社区模式Ø

同城闪送/即时零售模式Ø

员工内购与企业福利模式Ø

积分商城模式互动｜Community内容｜UGC/PGC活动预约｜Appointment活动相册｜

PhotoalbumØ

活动运营模式Ø

更多促销模式···2、商城构建的体验要素

——

用户旅程注

意

到

品

牌咨

询

到

下

单进店率转化率如何迅速抓住新客消费者眼球？如何提高私域平台零售销售效率？购

买

到

使

用使

用

到

安

利回购率忠诚度如何让消费者爱上品牌，成为高忠诚度的品牌会员，继而增加回购？2、商城构建的体验要素

——

发展趋势布局触点

交易为王Connect/Sales服务体验⼀致性OmniChannel感官体验

Sensory

Experience感知交互

Interactive

Perception会员感受

Member

Feeling加速升级迭代优化品牌⽂化理念渗透新品发售交易属性布局触点客服全渠道触点专属服务限定发售品质为王直播短视频社群全渠道贯通全渠道营销/服务PGC+UGC种草会员全⽣命周期深度运营公众号/企微运营2、商城构建的体验要素

——用户友好交互简洁Concise容错Tolerance流畅Smoothü

快速/便捷，减少交易路径阻力ü

打开就是用户想要的—提高用户活跃度ü

减少用户点击次数和操作难度；减少过渡和跳转ü

顶部优化—建立品牌色，反复使用，强化品牌固定视觉元素和印象ü

文字弹窗/提示，自动弹出和自动消失，无需手动关闭；ü

功能规整—突出主要核心业务，主次分明ü

渐进式加载，让内容呈现更有连贯性和流畅ü

底部导航优化—主要模块突出，便于用户点击和切换ü

预览时小图，点击才加载高清图，前后端协同；资源最小化利用，让系统更轻量，让加载更飞速ü

去长图化，基于CMS能力，抽象共用素材2、商城构建的体验要素

——CMS⻚⾯编辑器，让业务不再受限•

拖拉拽式编辑，所⻅即所得•

组件化模块•

内容/样式分离，呈现与交互分离让每⼀次由业务发起的迭代都有沉淀让每⼀次沉淀都能使业务有新亮点2、商城构建的体验要素

——

商城核心功能架构产品特色品牌社区会员体系ProductFeaturesBrandSocietyMembershipSystem会员中心UGC+PGCPGC了解设计了解材料商品系列图文笔记点赞/留言视频课堂点赞/留言会员订单/会员积分会员权益/会员服务会员信息/专属客服······模块定位：官方背书，非社交营销硬知识，与产品挂钩发起活动/报名活动回顾会员周边类营销：社区笔记内插入产品连接••••••积分商城铭牌展示异业联动新品发布会先试后买配件折扣应用场景：社区内发笔记、报活动、学课程，关联会员成长体系（等级/积分）SPU/PDP页面可反复调用自定义内容页可跳转笔记详情页规划：Ø

允许会员进行范围内交互Ø

交互后给予一定奖励使用场景社区笔记Ø

与对应产品挂钩，点击直达商详页l

仅供参考2、商城构建的体验要素

——

用户路径主界⾯/⾸⻚载⼊界⾯线上精品店品牌调性会员/我的线上社区其他栏⽬商城⾸⻚商品分类品牌故事/⽂化产品特⾊/系列信息/权益/积分订单/物流信息UGC+PGC社区视频课堂活动报名商品详情购物⻋产品服务相关······会员服务相关维修/保养/课程活动回顾············⽀付结算硬核品牌宣传联动商城重UED体验强调品牌特性······社交营销部分能⼒联动商城重UED体验强调品牌特性2、商城构建的体验要素

——

对数字化服务商的要求•

紧密携手品牌设计团队，共创品牌专属的用户体验流程与界面，确保从项目初始阶段即注入高质量设计思维，及时为品牌设计师提供技术评估，促成设计与开发的无缝对接。•

拥有跨平台开发专长，涵盖iOS、安卓及微信小程序等生态系统，特别是在电商平台领域经验丰富，确保所开发的功能既贴合行业标准又符合各平台规范，同时满足用户体验与法律合规要求。•

拥有稳定的UI/UX设计资源，可提供一定范围的视觉界面设计辅助，强化产品美观与实用性。服务商的能力要求•

深谙设计组件库精髓，擅长将品牌设计体系转化为高效复用的前端组件库，持续维护并迭代，为前端开发提速，实现更快捷的迭代与一致性体验升级。3、商城构建的技术要素商城构建技术要素①

技术栈与技术架构

Tech

Stack

&Technical

Architecture②

云原生与多云支持

Cloud

Native

/

Multi-cloud

support③

支持多端界面

Multidevice

User

Interface④

高性能

Performance⑤

系统对接与集成能力

Intergration⑥

安全保障

Security

Assurance⑦

数据合规

Data

Compliance⑧

数据与数据治理

Data

Governance⑨

系统监控与运维

System

Monitoring

and

Operations⑩

系统测试

System

Testing⑪

服务等级、时间计划和其他3、商城构建的技术要素商城构建技术要素技

术

栈

与技

术

架构

TechStack&TechnicalArchitectureü

采用前后端分离架构设计，实现前端与后端逻辑的解耦（Decouplefront-endwithback-end），以便于敏捷开发和独立迭代。支持无头应用（Headlessarchitecture），赋予品牌方更高的自由度，以复用和定制UI组件及视觉风格，确保品牌一致性。ü

在功能模块层面，我们彻底解耦合（Decouplefunctionmodules），如商品目录管理、购物车系统、结算流程等核心模块，使其成为独立可插拔的单元，便于维护与升级。ü

此架构设计充分考虑了未来拓展性，确保系统（Support

flexibleextension）可以根据品牌的特定需求进行灵活定制（canbecustomizedforbrandspecificrequirements），无论是新增模块还是现有功能的优化调整，都能轻松适配，以满足不断变化的市场和用户需求。3、商城构建的技术要素商城构建技术要素云

原

生与多云

支持

C

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e（1）部署拓扑图

（2）可利用云原生能力支持多端

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eü

PC端平台同时支持多渠道和租户需求的能ü

H5端力。因为品牌有微信和PC网站，可能由不同的贸易伙伴运营。呈

现

端多

端

运

营ü

Wechat

MPü

douyinMPü

AipayMP3、商城构建的技术要素商城构建技术要素高

性能

P

e

r

f

o

r

m

a

n

c

e•

并发访问量:同一时间内（每秒）的并发访问量数值•

每日订单处理量:单日最大订单处理量数值•

订单历史保留天数:历史订单的保留天数数值•

日志历史保留天数:日志保留天数最长数值基

本

指

标•

根据需求可进行弹性扩容，在高并发场景下，可自动扩容•

高可用，支持特定场景下的高并发和大流量场景•

满足吞吐量和响应时间的需求基

本

要

求•

支持0宕机时间的滚动发布

/蓝绿部署3、商城构建的技术要素①

具备集成第三方SDK和应用的能力商城构建技术要素②

以API方式提供微服务电商能力系统

对接与集成能力

I

n

t

e

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g

r

a

t

i

o

n③

具备通过API和Brand内部系统集成的能力④

向Brand内部系统提供电商相关元数据和聚合数据的能力系

统

对

接

常

用

的

对

接

界

面多种借口模式与数据类型读取和接收多钟数据格式a)

Product–CMLPb)

Store–SDP①

API①②③④JSON主数据

Master

Data②

KafkaXMLc)

Consumer–CRM,CDPCSV③

Flatfile,

i.e.,

SFTP④

database,

i.e.,

HBase,deltalake,

oracle,

SQL,MYSQL,

AliCloudOSSa)

On/OffShelf–OMSParquet,ORC,Arvob)

Order/PreOrderreservation/ExchangeOrder/ReturnOrder/Refund–OMS履约

Fulfillmentc)

Inventorysync(overwrite/deltaupdate)

–OMSd)

Logistic–3rdPartycourier,TMSa)

Paymentgateway–WeChatPay,AliPay,UnionPay(银联聚合支付)b)

E-invoice电子发票财务

Financec)

Reconciliation

账目核对3、商城构建的技术要素商城构建技术要素安全保障

S

e

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A

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eü

需具备绘制数据流图技能，涵盖静态与动态数据，并确保开发实践设计。ü

需持有公安部等保三级、ISO27001或SOC2、Type2

认证，或能助企业获取并年审。ü

具备完整信息安保与数据隐私管理体系，日常运作中有效执行并备验证材料。安全流程保障安全资质ü

具备安全运维能力，如日志监控与安全事件管理。服务期内持续执行安全测试，涵盖渗透测试、漏洞扫描等，并迅速修复发现的问题。ü

设计系统时，在应用与架构层次融入信息安全控制，提供含安全技术、协议、加密手段的架构图。ü

支持内部或第三方安全合规审计，确保问题即刻整改。3、商城构建的技术要素商城构建技术要素数据合规

DataCompliance数据与数据治理

DataGovernanceü

确保企业数据主权，全部存储于自有云端，享有完全控制权。ü

数据迁移至新环境需确保高度精确，涵盖数据映射、转换等过程，力求极短停机时间。ü

在开发初期融入数据隐私设计，确保技术方案符合合规测试标准。数据合规数据合规ü

依托深厚的数据迁移与系统集成经验，保障无缝衔接。ü

新架构须确保与内部及第三方系统无缝对接，维持数据一致性与完整性，同时强化数据安全性，涵盖敏感数据处理、权限控制、加密措施，持续符合企业安全标准。ü

监控性能、健康检查、定期备份及维护（如索引重建、统计刷新）等操作由供应商保障实施。ü

严格遵循跨境数据传输的法规和技术规范。精通数据分级分类，紧跟国家数据保护条例更新，持续合规实践。ü

提供详实数据文档，包括数据字典，并随变动实时更新，确保文档时效性。3、商城构建的技术要素商城构建技术要素系统监控与运维

SystemMonitoringandOperationsü

主动性能管理：实时监控软硬件状态，预判瓶颈，速提技术改良方案。ü

维护网站日常平稳运作，确保无缝体验；迅速响应并追踪故障报告，实施有效解决方案，或依据品牌指示定制策略；监控&运维ü

平台政策同步：紧跟腾讯等平台政策更新，即时传达并定制化调整建议。ü

全方位支持品牌活动，涉及商品信息核验、库存同步、系统配置调整、订单流程保障等；ü

前瞻性评估技术架构，确保其可扩展性，足以应对未来潜在的数据量激增及负载压力，比如访问量飙升、应用场景增多等。ü

任务监控：自动追踪日常任务执行，异常即报，配套解决方案。ü

培训与支持：定期培训后台操作，提供即时技术咨询及定制报表服务。ü

优化反馈循环：确保技术实践与品牌业务需求紧密相连，持续优化。3、商城构建的技术要素商城构建技术要素系统测试

SystemTestingü

提供全面遵循行业标准的测试方案，涵盖测试流程、文档（含报告与用例），在提案时详述实施细节。测试范畴包括单元、功能、渗透、压力、集成、自动化、全链路等，确保全方位质量把控。系统测试ü

安全测试深入，重视压力、渗透测试、代码审查、恶意软件扫描等，确保在交付前消除高危风险，保障产品安全可靠。ü

配备专业测试团队，明确团队构成及成员资质证明。测试环境需精心构建，设定明确指标。测试数据准备详尽，包括数据、构造流程，以确保测试全面反映真实场景。商派-品牌官方零售商城服务能力简介附商派具备众多国际知名品牌官方商城业务实践经验n

Type1：品牌官网BestCase：BestCase：n

Type2：私域全渠道+导购O2O+一盘货n

Type3：经销商门店引流+转化n

Type4：会员社群营销+内容种草n

Type5：特色营销+预售秒杀BestCase：BestCase：BestCase：BestCase：n

Type6：UI/UX全新交互体验n

Type7：抖音小程序创新实践n

Type8：品牌内购BestCase：BestCase：商派-品牌官方商城现有能力：品牌方可直接使用，无需开发1.

业务模式2.

营销活动3.

导流到店4.

导购O2O5.

分销裂变6.

会员社群7.

全渠道一盘货8.抖音小程序（需与OMS打通）9.品牌内购平台商派-品牌官方商城业务规划（云店）线上销售平台产生交易2C2B产生交易销售管理线索跟进/商机转化销售赋能/绩效考评品牌企业中台销售渠道管理品牌在线商城全渠道客户引流订单中心商品中心支持订单多维度查询、导出、审核“订到销存”的商品全链路效率流转多渠道订单实时同步至订单中心全渠道全量库存，实现0超卖快速掌握订单数据，提供决策支撑全渠道库存共享，提升库存的周转率公众号线下区域门店及BA高度自动化的订单分组处理智能选品模型，让商品更精准线上流量线下共享会员门户服务门户线上会员中心(CRM)在线商城区域门店1

区域门店2

区域门店3

区域门店N统一ID注册登录统一资产统一积分精准营销信息推送全渠道推送自动化运客户等级客户画像顾客群组建模打标客户激活会员权益核销营销下单营分享发券门店种草注册售后门店管理互动体验客制化沟通内容角色、权限管理沟通消费者裂变线下业绩服务任务……导购数据中心推广者商派-品牌官方商城功能架构（云店）线下工牌微信小程序拼团

内购社群公众号支付宝小程序触点裂变欢迎语种草菜单推文小程序商城活码物料云店管理中心ERPCRM营销中心裂变分享导购商城、优惠券、种草分享客户留存社群、客户管理销售提升导购管理、获客引流获客客户转化POSwms促销规则促销运营策略进店规则店铺管理工具商品规则店铺管理工具订单规则门店库存、商品上下架权限规则总部、门店、角色管理销售中心内容管理商品管理店铺管理会员管理促销管理订单管理模板管理结算中心店铺收款统一收款自动分帐同城配数据埋点集分析中心客户流失数据销售数据履约中心订单路由库存管理物流轨迹发货管理仓库管理商派-品牌员工&亲友内购商城规划ü

通过后台导入员工白名单或打通内购商城&CRM/内部系统，通过手机号、或员工帐号、或员工邮箱登录身份验证按需配置满足企业不同内购业务场景ü

内购活动期内，员工可限额限购，员工&亲友可共享额度，分享亲友参与活动ü

可通过员工分享的卡片授权绑定亲友裂变关系每月固定时间订单确认导出三类业务员工内购ü

员工额度xxxü

每个订单最低金额ü

角色员工待确认订单列表订单导出已支付发货员工内卖活动后台订单发货登录/下单先到先得数量有限ü

限购金额xx/员工ü

限购商品数量ü

员工先抢购白名单导入新增内购企业内购活动内部员工未支付配置时效取消员工+亲友共享额度员工手机号员工帐号员工邮箱价格/库存可售量身份验证订单亲友或员工订单管理员工分享亲友ü

转发小程序ü

员工邀请亲友上限ü

亲友注册绑定独立亲友购额度会员管理商派-品牌员工&亲友内购商城规划高额商品订单支持银行转账•••付款至指定银行账户备注订单号财务手工后台确认变更状态3.送货到家1.裂变登录裂变注册登录限制会员注册2.线上支付显示活动公告内购专用水印商城浏览搜索/筛选加购下单个人中心前端商城•••••员工登录合作伙伴登录家属登录单Token限制登录改造登录注册••加购占用库存24点清空购物车和库存•••查看内购商品关键词搜索筛选分类/直接跳转••订单物流查询去掉售后入口••员工/合作伙伴/家属均可优惠下单员工价和额度复合等级优惠4.分场次特卖同步员工和家属信息对接业务TP/OMS从OMS对接库存CRM商派OMS商品对接库存对接5.分仓发货中台配置商城配置员工管理商品维护搜索管理价格管理内容管理订单管理售后管理库存管理规则条款配置员工维护企业配置活动维护商品维护AB品切换热词推荐联想词推荐导航栏查看类别名称模糊搜索价格配置维护价格导入导出价格查询装修配置规则条款配置订单查看手工订单批量导入订单导出代客下单包裹管理差异货品出库手动创建退款单库存查询库存事务库存调整库存计算商派-商城平台的基础技术架构小程序、H5管理后台vuePCvue前端tarotaro-uiwebpackreactelement-uiecharsnuxtnuxtNginx开发框架Lumenwebsocket服务swooleAPI开发语言日志服务定时任务CDN加速DingoapiSwaggerPHP72SentryELKCrontab阿里OSSazure七牛云lumenscheduleraws服务相关队列搜索api认证JWT短信客服ORM第三方服务doctrine2微信开放平台腾讯地图prism达达RedisElasticSearch商派短信微信客服一洽客服美洽客服支付宝RabbitMQ腾讯有数关系型数据库Mysql图形数据库Neo4j分布式缓存Redis存储《

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商城系统技术能力一览软件架构数据处理能力••后端开发语言：PHP7.2••支持

MySQL读写分离模式，支持阿里云PolarDB。在

5机集群下支持

2000

每秒并发，其中订单占比

1%，且根据实际业务需求扩容后端技术框架：采用

Lumen开源框架开发，引入dingo作为接口管理，采用更符合大型项目的DoctrineORM替换系统自带

ORM前端开发语言：HTML5/CSS3/ES6/小程序开发框架前端开发框架：VueJS,Taro,Wepy•••••••••••采用多级缓存机制，可以有效保证API响应时间在

2S以内系统具备按照终端，店铺，门店等权限控制数据库：支持

MySQL/MariaDB/SqlServer等数据库队列：支持

Redis/RabbitMQ/数据库等方案，默认采用

Redis缓存：支持

Redis/filesystem/memcached，默认采用

RedisCDN/OSS：支持阿里云/七牛云稳定性•系统支持集群模式部署，可按照

web/schedule/worker等不同角色部署，可有图形数据库：Neo4j效保证系统高可用搜索：ELK•支持阿里云K8S部署，