客户关系管理代表聘用协议

客户关系管理代表聘用协议合同编号：__________一、乙方的职责1.1乙方作为甲方的客户关系管理代表，负责处理甲方客户的关系维护、客户满意度提升、客户投诉处理等工作。1.2乙方应根据甲方的业务需要，定期或不定期进行客户需求的收集和分析，并向甲方提供改善建议。1.3乙方应按照甲方的要求，参加与客户相关的会议、活动等，维护甲方形象。1.4乙方应妥善保管甲方的客户资料，不得泄露给第三方。二、乙方的权利和义务2.1乙方有权按照本协议约定获得甲方支付的报酬。2.2乙方有权根据工作需要，向甲方提出合理的工作条件和资源需求。2.3乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。2.4乙方应按照甲方的要求，完成工作任务，并保证工作质量。2.5乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。三、甲方的权利和义务3.1甲方应按照本协议约定向乙方支付报酬。3.2甲方应提供乙方所需的工作条件和资源。3.3甲方有权根据实际情况，对乙方的工作进行考核和评价。3.4甲方应保障乙方的合法权益，不得歧视乙方。四、合同期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满前，双方如需续约，应提前____天书面通知对方。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议报酬总额的____%。5.2乙方违反本协议，泄露甲方商业秘密的，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金为本协议报酬总额的____%。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.乙方个人简历2.甲方公司规章制度3.客户关系管理代表岗位职责说明4.工作绩效考核标准5.保密协议6.工作场所安全指南7.甲方公司产品和服务介绍8.乙方所需的办公设备和软件列表9.乙方出差管理制度和报销标准10.乙方培训计划和要求二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成工作任务，或工作质量未达到甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料。3.乙方未遵守甲方规章制度，不服从甲方管理。4.甲方未按照约定支付乙方报酬。5.甲方未提供乙方所需的工作条件和资源。6.甲方歧视乙方，损害乙方合法权益。7.任何一方未履行本协议其他约定义务。三、法律名词及解释：1.客户关系管理代表：指专门负责处理客户关系维护、满意度提升、投诉处理等工作的人员。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.合同签订地：指合同双方签字或盖章的地点。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.工作进度不符合预期：乙方应与甲方沟通，调整工作计划，必要时甲方增派资源支持。2.工作质量问题：乙方加强自身能力培训，甲方定期进行工作质量评估，提供反馈和指导。3.客户资料泄露：乙方应加强保密意识，签订保密协议，甲方定期进行安全培训。4.工作条件不满足：双方加强沟通，调整工作环境和工作设备，确保乙方顺利开展工作。5.合同纠纷：双方尝试友好协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。五、所有应用场景：1.乙方作为甲方公司的客户关系管理代表，为甲方提供专业的客户关系管理服务。2.乙方协助甲方提升客户满意度，处理客户投诉，维护甲方公司形象。3.乙方参加与