泰罗科学管理

古典管理理论是管理理论发展的最初阶段，由以下三部分构成：

2.2古典管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意美国国会在1911年曾就泰罗的科学管理举行了听证会科学管理之父——泰罗

2.2.1科学管理原理科学管理原理——生铁装运试验平均生产率12.5吨/天47至48吨/天工人每天工资：$1.15实验后$1.85实验条件：①强壮的劳动者

②激励手段——金钱

③规定方法

④工具

2.2.1科学管理原理——铁锹试验

目的：研究工具标准化对劳动生产率的影响

观点：铲运不同的材料运用同一把铁锹不合理

发现：不同性质的材料要采用不同尺寸的铁锹

实践结果：根据铲运的材料性质，决定工人使用何种尺寸的铁锹，劳动生产率大幅提高，每人每天的平均搬运量从16吨提高到50吨。——金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢，获得了专利用专利的收入宣传科学管理

泰罗的“科学管理”的核心是提高效率（1）工作定额原理——理论基础

标准工作定额、标准工具、标准工作环境（2）选择、培训和提高工人的劳动技艺

选择一流工人、管理者的责任在于培养一流工人（3）实行“职能工长制”

管理职能细分、职能由职能工长承担

优势：减少培训管理者的时间；职责明确；

可以使生产成本降低

科学管理理论的主要内容（4）把计划职能同执行职能分开

计划职能专门提供各种因素的标准化及根据实际反馈进行控制；执行职能则是落实各种计划（5）实行刺激性的计件工资制

工资标准；差别计件制；工资支付的对象是工人（6）劳资双方为提高效率而合作

把注意力从利润如何分配转移到最优利润上（7）实行组织控制的例外原则

高层管理应当监理“例外原则”2.2.1科学管理原理由分大饼到做大饼①管理走向科学。它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业相管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。②促进了当时资本主义的发展。由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。③管理职能和执行职能的分离。企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。泰勒制的评价贡献局限①对工人的看法：假定其为“经济人”。认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。泰罗认为，工人的集体行为会降低工作效率，应将工作分解为尽可能由各个工人单独执行的一系列单独的动作，只有使“每个工人个别化”才能达到最高效率。这种看法是错误的和不科学的，这种分解有时是不能实现的，有时虽然可以分解，但人并不是一种机械工具，人会由于这种分解，执行最简单的动作而降低工作兴趣。②不重视人群社会的因素。泰勒仅重视技术因素，不重视人群或社会的因素。③只解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题。④单纯把计划与执行分开，忽视了二者的统一性。计划和执行是同一件工作的不同成分，而不是不同的工作。任何工作，如果不包含这两个成分，就不可能有效地进行。没有认识到这两者的统一性，是泰罗制的最严重的缺点之一。因此，按照科学管理的原则，工人只是干活而不必了解，企业管理当局对生产过程组织中的改变，工人是不用理解的。由于这个缺点，泰罗制本来能够从每一小时中得到的最大产量，实际上却远远没有达到。特别是在新技术条件下，对工人和工作进行管理的主要问题是：如何使得工人能够做一种全面而完整的工作、作出负责的计划并执行之。正是从这种观点出发，德鲁克提出了“目标管理”的建议。其他科学管理理论的著名人物——吉尔布雷斯夫妇：“动作专家”和“管理的第一夫人”，1916年出版《动作研究》一书

砌砖动作研究——18个半

4个

——每天10002700（不增加劳动强度）

疲劳问题——分离出15种工人的易变物，14种环境的易变物，13个动作的易变物2.2.1科学管理原理生活的目标就是幸福，不管我们对于幸福的理解有多么的不同。以一种发自内心保护人类生活的情感去消除疲劳和杜绝浪费。“弗兰克和莉莲结婚这件事是现代管理学的运气，因为他们二人可以互相补充，他们各自思想上的兴趣以及掌握的知识的结合使管理学进入了一个新的领域。”——管理思想史学者雷恩其他科学管理理论的著名人物——亨利·劳伦斯·甘特

创造了用于工期安排和控制的“甘特图”

与泰罗重视管理者不同，甘特重视生产中的工人2.2.1科学管理原理其他科学管理理论的著名人物——卡尔·乔治·巴思：泰罗思想的追随者——哈林顿·埃默森：“效率工程师”、“十二个效率原则”联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。【案例】联合邮包服务公司的管理为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面