小区物业管理委托服务合同(2024版)

编号：__________小区物业管理委托服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

小区物业管理委托服务合同(2024版)合同目录第一章：合同主体1.1甲方（业主）名称及联系方式1.2乙方（物业管理公司）名称及联系方式第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容2.3物业管理项目负责人及工作人员第三章：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四章：物业管理费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五章：物业服务质量与标准5.1物业服务质量要求5.2物业服务标准5.3物业服务评估与监督第六章：维修基金与管理6.1维修基金的筹集、使用与管理6.2维修基金的使用程序与要求第七章：应急预案与突发事件处理7.1突发事件分类与应对措施7.2应急预案的制定与实施7.3突发事件处理程序与责任分配第八章：物业公司与业主的沟通与协调8.1物业公司与业主的沟通渠道8.2业主投诉与建议的处理8.3物业公司与业主的定期会议第九章：合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的相关事项处理第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为的认定与处理10.2争议解决的途径与方法10.3法律适用与管辖第十一章：其他事项11.1合同的生效条件11.2合同的保密条款11.3合同的继承与转让第十二章：附件12.1物业管理区域平面图12.2物业服务费用明细表12.3维修基金管理相关规定第十三章：签字盖章页13.1甲方（业主）签字盖章13.2乙方（物业管理公司）签字盖章第十四章：附录14.1合同签订背景与目的14.2合同变更记录14.3合同解除记录合同编号_________第一章：合同主体1.1甲方（业主）名称：_________1.1甲方（业主）联系方式：_________1.2乙方（物业管理公司）名称：_________1.2乙方（物业管理公司）联系方式：_________第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理区域：_________2.2物业管理服务内容：2.2.1物业设施的日常维护与管理2.2.2物业环境的清洁与绿化2.2.3物业安全的监控与保障2.2.4物业公共区域的维护与管理2.2.5物业公共设施的维护与管理2.3物业管理项目负责人及工作人员：2.3.1项目负责人姓名：_________2.3.2项目负责人联系方式：_________2.3.3工作人员名单及职责：_________第三章：合同期限3.1合同开始日期：_________3.2合同结束日期：_________第四章：物业管理费用4.1物业服务费用的计算方式：_________4.2物业服务费用的支付方式：4.2.1支付周期：_________4.2.2支付渠道：_________4.3物业服务费用的调整机制：4.3.1费用调整的条件：_________4.3.2费用调整的程序：_________第五章：物业服务质量与标准5.1物业服务质量要求：_________5.2物业服务标准：5.2.1设施维护标准：_________5.2.2环境清洁标准：_________5.2.3安全保障标准：_________5.2.4客户服务响应时间：_________5.3物业服务评估与监督：5.3.1评估周期：_________5.3.2监督方式：_________第六章：维修基金与管理6.1维修基金的筹集、使用与管理：6.1.1筹集方式：_________6.1.2使用程序：_________6.1.3管理原则：_________6.2维修基金的使用程序与要求：6.2.1使用申请：_________6.2.2使用审批：_________6.2.3使用记录：_________第七章：应急预案与突发事件处理7.1突发事件分类与应对措施：7.1.1突发事件分类：_________7.1.2应对措施：_________7.2应急预案的制定与实施：7.2.1制定程序：_________7.2.2实施流程：_________7.3突发事件处理程序与责任分配：7.3.1处理程序：_________7.3.2责任分配：_________第八章：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序：8.1.1变更条件：_________8.1.2变更程序：_________8.2合同终止的条件与程序：8.2.1终止条件：_________8.2.2终止程序：_________8.3合同终止后的相关事项处理：8.3.1事项处理：_________第九章：违约责任与争议解决9.1违约行为的认定与处理：9.1.1违约行为：_________9.1.2处理方式：_________9.2争议解决的途径与方法：9.2.1途径与方法：_________9.3法律适用与管辖：9.3.1法律适用：_________9.3.2管辖法院：_________第十章：其他事项10.1合同的生效条件：10.1.1生效条件：_________10.1.2生效时间：_________10.2合同的保密条款：10.2.1保密内容：_________10.2.2保密期限：_________10.3合同的继承与转让：10.3.1继承条件：_________10.3.2转让程序：_________第十一章：附件11.1物业管理区域平面图：11.1.1图纸编号：_________11.1.2图纸提交日期：_________11.2物业服务费用明细表：11.2.1费用明细：_________11.2.2费用明细表提交日期：_________11.3维修基金管理相关规定：11.3.1相关规定：_________11.3.2相关规定提交日期：_________第十二章：合同签订背景与目的12.1签订背景：_________12.2签订目的：_________第十三章：合同变更记录13.1变更记录：_________第十四章：合同解除记录14.1解除记录：_________合同编号：_________甲方（业主）签字：_________甲方（业主）盖章：_________乙方（物业管理公司）签字：_________乙方（物业管理公司）盖章：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊要求条款甲方对物业服务有特殊要求，包括但不限于：1.1.1甲方要求乙方每季度对物业管理区域进行一次全面的安全检查，并提供检查报告。1.1.2甲方要求乙方定期对物业设施进行保养，确保设施的正常运行。1.1.3甲方要求乙方对物业环境的清洁与绿化工作进行严格管理，保持小区环境优美。1.2甲方监督权条款甲方有权对乙方的物业服务进行监督，包括但不限于：1.2.1甲方有权对乙方的服务人员进行定期考核，确保服务人员的服务质量。1.2.2甲方有权对乙方提供的物业服务进行不定期评估，并提出改进意见。1.2.3甲方有权要求乙方定期召开业主大会，汇报物业服务情况。1.3甲方解除合同条款如乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同，解除合同的条件如下：1.3.1乙方未按照约定提供物业服务，导致甲方利益受到严重损失。1.3.2乙方提供的物业服务严重不符合约定的服务质量与标准。1.3.3乙方违反合同约定，涉及重大违法行为。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺条款乙方承诺按照合同约定提供高质量的物业服务，包括但不限于：2.1.1乙方承诺按照约定的服务内容和服务标准提供物业服务。2.1.2乙方承诺及时响应甲方的需求，确保甲方利益不受损失。2.1.3乙方承诺对甲方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。2.2乙方违约责任条款如乙方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于：2.2.1乙方未按照约定提供物业服务，导致甲方利益受到损失的，乙方应予以赔偿。2.2.2乙方提供的物业服务未达到约定的服务质量与标准，乙方应进行整改，并承担相应费用。2.2.3乙方违反合同约定，涉及违法行为的，乙方应承担相应的法律责任。2.3乙方解除合同条款如甲方严重违反合同约定，乙方有权解除合同，解除合同的条件如下：2.3.1甲方未按照约定支付物业服务费用，导致乙方利益受到严重损失。2.3.2甲方提供的物业服务严重不符合约定的服务质量与标准。2.3.3甲方违反合同约定，涉及重大违法行为。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责条款第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方之间的关系，包括但不限于：3.1.1第三方中介负责审核甲方和乙方提交的合同履行报告。3.1.2第三方中介负责监督甲方和乙方按照合同约定履行各自的权利和义务。3.1.3第三方中介负责协调解决甲方和乙方在合同履行过程中产生的争议。3.2第三方中介违约责任条款如第三方中介未能履行协调职责，导致甲方和乙方利益受到损失，第三方中介应承担违约责任，包括但不限于：3.2.1第三方中介未按照约定审核甲方和乙方提交的合同履行报告，导致利益受到损失的，第三方中介应予以赔偿。3.2.2第三方中介未按照约定协调解决甲方和乙方产生的争议，导致利益受到损失的，第三方中介应承担相应责任。3.2.3第三方中介违反合同约定，涉及违法行为的，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理区域平面图2.物业服务费用明细表3.维修基金管理相关规定4.物业服务质量评估标准5.应急预案与突发事件处理流程6.合同履行报告模板7.业主投诉与建议处理流程8.物业服务人员考核标准9.合同变更记录10.合同解除记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供物业服务，导致甲方利益受到损失。2.乙方提供的物业服务未达到约定的服务质量与标准。3.乙方违反合同约定，涉及违法行为。4.甲方未按照约定支付物业服务费用，导致乙方利益受到损失。5.甲方提供的物业服务严重不符合约定的服务质量与标准。6.甲方违反合同约定，涉及违法行为。7.第三方中介未按照约定审核甲方和乙方提交的合同履行报告，导致利益受到损失。8.第三方中介未按照约定协调解决甲方和乙方产生的争议，导致利益受到损失。9.第三方中介违反合同约定，涉及违法行为。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务公司按照合同约定，对物业设施进行维护、管理和服务的行为。2.物业服务费用：指物业服务公司为提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、维修保养、清洁绿化等成本。3.维修基金：指用于物业设施维修、更新和改造的资金，由业主按照一定比例缴纳。4.应急预案：指为应对突发事件而制定的计划和措施，包括突发事件分类、应对措施、处理程序等。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。6.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方按照约定提供服务，或向第三方中介投诉，要求乙方整改。2.问题：物业服务费用支付纠纷。解决办法：双方可协商确定支付方式和时间，如有必要，可寻求第三方中介调解。3.问题：突发事件处理不当。解决办法：乙方应根据应急预案