2024版标准软件服务合同

编号：__________2024版标准软件服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版标准软件服务合同合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同目的1.4合同效力第二章：服务内容2.1软件产品2.2服务范围2.3服务期限2.4技术支持第三章：双方义务3.1供应商的义务3.2客户的义务3.3保密义务第四章：服务费用4.1费用构成4.2支付方式4.3费用调整4.4增值税及其他税费第五章：交付与验收5.1交付方式5.2验收程序5.3验收标准5.4交付时间第六章：质量保证6.1质量标准6.2质量保障措施6.3缺陷责任期第七章：违约责任7.1供应商的违约行为7.2客户的违约行为7.3违约责任免除第八章：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九章：变更和解除9.1合同变更9.2合同解除9.3变更和解除的通知程序第十章：终止与解除10.1合同终止10.2合同解除10.3终止和解除后的权利和义务第十一章：一般条款11.1通知与送达11.2适用法律11.3合同的完整性和修改11.4合同的份数第十二章：附件12.1附件列表12.2附件内容第十三章：其他约定13.1双方的其他约定13.2补充条款第十四章：附则14.1合同生效14.2合同的保管14.3合同的解除和终止时间合同编号_________第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体供应商：[供应商的名称]客户：[客户的名称]1.3合同目的本合同的目的是明确供应商和客户之间的权利和义务，确保双方在标准软件服务过程中的合作顺利进行。1.4合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[有效期开始日期]至[有效期结束日期]。第二章：服务内容2.1软件产品供应商应向客户提供[软件产品名称]的使用权及相关的技术支持服务。2.2服务范围供应商提供的服务范围包括：软件安装、培训、技术支持、升级维护等。2.3服务期限服务期限为[服务开始日期]至[服务结束日期]。2.4技术支持第三章：双方义务3.1供应商的义务供应商应按照本合同的约定提供软件和服务，并保证软件的质量和服务的可靠性。3.2客户的义务客户应按照本合同的约定支付服务费用，并遵守软件的使用规定，不得擅自转让或复制软件。3.3保密义务双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。第四章：服务费用4.1费用构成服务费用包括软件授权费、技术支持费、培训费等。4.2支付方式客户应按照供应商提供的发票金额，通过银行转账等方式支付服务费用。4.3费用调整服务费用不调整。4.4增值税及其他税费客户应承担因购买服务所需支付的增值税及其他税费。第五章：交付与验收5.1交付方式供应商应通过网络传输、快递等方式将软件交付给客户。5.2验收程序客户应在收到软件后[验收期限]内对软件进行验收，并将验收结果通知供应商。5.3验收标准验收标准为软件符合供应商提供的技术规范和操作手册。5.4交付时间软件的交付时间为[交付开始日期]至[交付结束日期]。第六章：质量保证6.1质量标准供应商保证提供的软件和服务符合国家标准和行业规范。6.2质量保障措施供应商应提供软件升级、故障修复等服务，确保软件的正常运行。6.3缺陷责任期缺陷责任期为[开始日期]至[结束日期]。第七章：违约责任7.1供应商的违约行为供应商未按照本合同约定提供服务或提供的服务不符合质量标准的，应承担违约责任。7.2客户的违约行为客户未按照本合同约定支付服务费用或违反软件使用规定的，应承担违约责任。7.3违约责任免除因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方不承担违约责任。第八章：争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，双方可同意提交第三方调解机构进行调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：变更和解除9.1合同变更任何一方均可书面通知对方要求变更合同内容，经双方协商一致后签署书面文件予以确认。9.2合同解除双方同意，在合同履行期间，如有特殊情况导致合同无法履行，可协商解除合同。9.3变更和解除的通知程序变更或解除合同的通知应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第十章：终止与解除10.1合同终止本合同在履行期限届满或双方协商一致的情况下终止。10.2合同解除如一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任。10.3终止和解除后的权利和义务第十一章：一般条款11.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知自发送之日起视为送达。11.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性和修改本合同的任何修改和补充均需双方书面同意，方为有效。11.4合同的份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二章：附件12.1附件列表附件一：软件产品清单附件二：服务费用明细表12.2附件内容附件一应列明软件产品的名称、版本、数量等信息。附件二应详细列明服务费用的各项构成和金额。第十三章：其他约定13.1双方的其他约定双方可在本合同外另行签订补充协议，作为本合同的有效组成部分。13.2补充条款任何补充条款均需双方书面签署，并注明为本合同的组成部分。第十四章：附则14.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的保管双方各自妥善保管本合同及其附件。14.3合同的解除和终止时间合同解除或终止时，双方应办理相关手续，并互相交换已签署的合同副本。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别约定1.1甲方定制开发如甲方要求乙方进行定制开发，双方应另行签订《定制开发协议》，明确开发范围、进度、费用等事项。1.2甲方知识产权甲方保证对其提供的技术资料、素材等不侵犯他人的知识产权，如因此引起纠纷，由甲方承担全部责任。1.3甲方信息安全甲方应确保其提供的信息资料安全可靠，并对因信息资料泄露导致的损失承担责任。附加条款二：乙方为主导时的特别约定2.1乙方服务标准乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供专业的软件服务。2.2乙方人员配备乙方应根据项目需求，配备足够的技术和售后服务人员，确保服务质量。2.3乙方保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。附加条款三：第三方中介时的特别约定3.1第三方中介职责中介方应公正、中立地协调甲乙双方的合同履行，确保合同的顺利实施。3.2第三方中介费用中介方的服务费用由甲方和乙方共同承担，费用具体数额由双方协商确定。3.3第三方中介违约中介方未按照约定履行职责的，应承担违约责任，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件产品清单2.服务费用明细表3.定制开发协议4.技术支持服务记录5.培训资料和日程安排6.软件升级和维护记录7.知识产权声明8.信息安全协议9.保密协议10.调解协议11.仲裁裁决书12.法院判决书二、违约行为及认定：1.供应商未按照约定时间交付软件或服务，或交付的软件和服务不符合质量标准。2.客户未按照约定支付服务费用或违反软件使用规定。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和机密信息。4.供应商未提供约定的技术支持和服务。5.客户未按照约定使用软件，导致软件损坏或损失。6.双方在合同履行过程中出现争议，未能通过协商解决。三、法律名词及解释：1.标准软件服务合同：指供应商向客户提供软件使用权及相关的技术支持服务的合同。2.定制开发：根据客户特定需求进行软件开发的服务。3.知识产权：指软件的著作权、专利权和其他相关权利。4.信息安全：保护软件和服务过程中涉及的数据和信息的安全。5.保密义务：双方对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。6.违约行为：违反合同约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件交付延迟：与供应商沟通，协商延期交付或采取补救措施。2.服务质量不达标：要求供应商在规定时间内进行修复或提供替代服务。3.支付争议：查阅合同条款，明确费用构成和支付方式，必要时可通过法律途径解决。4.软件使用问题：咨询供应商的技术支持，或查阅