物流师（二级）：供应链管理测试题三

物流师（二级）：供应链管理测试题三1、判断题

供应链管理的主要内容包括四个方面：供应、生产计划、物流与需求。正确答案：错参考解析：供应、生产计划、物流与需求是供应链管理主要涉及的四个领域。供应链管理的主要内容可以归（江南博哥）纳为：供应链网络结构设计、集成化供应链管理流程设计与重组、供应链管理机制的建设。2、判断题

供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Intemet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的正确答案：对3、多选

供应链的核心企业可以是（）。A.产品制造企业B.大型零售企业C.物流企业D.供应商E.代理商正确答案：A,B参考解析：供应链由所有的加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。4、判断题

在供应链管理环境下，缩短物流周期比缩短生产制造周期更关键，因此，物流的作用就显得更为重要。正确答案：对5、单选

供应链管理强调的是（）与世界上最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，来提高本企业的竞争能力。A.大型企业B.核心企业C.外资企业D.中外合资企业正确答案：B参考解析：供应链管理强调核心企业与世界上最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，做好本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大地提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。6、单选

在供应链中，企业之间形成一种（）。这实际上也是体现出核心竞争力的互补效应。A.合作性竞争B.互利互惠的关系C.相互配合的关系D.对抗性竞争正确答案：A参考解析：供应链企业间形成的是一种合作性竞争。合作性竞争包括两个层面：①过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；②将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同竞争。7、多选

下列各项属于供应链管理辅助领域的有（）。A.产品技术保证B.客户服务C.设计工程D.产品工程正确答案：B,C8、单选

供应链上的节点企业在（）的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。A.共同利益B.最大利润C.需求信息D.最低成本正确答案：C9、多选

供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的（）等，并进行计划、组织、协调与控制。A.人流B.信息流C.物流D.商流E.资金流正确答案：B,C,D,E参考解析：供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。它是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念。它拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。10、多选

关于供应链管理的形成阶段，下列描述正确的有（）。A.企业开始将竞争重点转向市场和客户B.企业纷纷将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统C.企业更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源D.渐渐认识到客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获利能力的一种有效方法正确答案：A,B,C,D参考解析：供应链管理的形成阶段大致是从20世纪90年代初到20世纪末。特别是从20世纪90年代中期开始，供应链管理无论是在理论上还是在实践应用上都有了突飞猛进的发展。在新的经济一体化的竞争环境下，企业开始将竞争重点转向市场和客户，更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源，企业纷纷将目光从管理企业内帮生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统，渐渐认识到客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获利能力的一种有效方法，供应链管理逐渐受到高度的重视。11、多选

关于供应链管理，下列说法正确的有（）。A.是现代科技条件下、产品及其丰富条件下发展起来的管理理念B.供应链管理将各个企业独立的信息化孤岛连接起来C.在供应链上建立跨企业的协作D.追求核心企业的利益最大化E.供应链节点企业之间作为贸易伙伴正确答案：A,B,C,E参考解析：供应链管理是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。12、判断题

供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域。基于这四个领域，又可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。其中，职能领域包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。正确答案：错参考解析：供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域，基于这四个领域，又可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。其中，职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。13、问答题

什么是供应链管理？供应链管理产生的时代背景是什么？正确答案：（1）供应链管理的含义供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。（2）供应链管理产生的时代背景：①世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。在短缺经济时代，企业的管理模式主要以提高效率、最大限度地从数量上满足用户的需求为主要特征。现在随着人们经济生活水平的提高，个性化需求越来越明显，多样化需求对企业管理的影响越来越大，而品种的增加必然会增大管理的难度和对资源获取的难度。企业快速满足用户需求的愿望往往受到资源获取的制约。同时，兼顾社会利益的压力也越来越大，企业既要考虑自己的经济利益，还要考虑社会利益。这种变化必然会对传统管理所形成的思维方式带来挑战。②传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。这种模式下生产系统适应品种变化的能力很差，一旦外界发生新的需求，原有的生产系统很难适应。从组织结构的特征来看，它是一种多级递阶控制的组织结构，管理的跨度小、层次多。管理层次的增加必然影响整个企业的响应速度。再从管理思想和管理制度的特征看，主要是以一种集权式管理，以追求稳定和控制为主。③传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。传统"纵向一体化"管理模式至少有以下四方面弊端：A.增加了企业的投资负担；B.要承担丧失市场时机的风险；C.有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势；D.对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。14、判断题

供应链管理思想是在信息技术的飞速发展和全球竞争日益激烈的背景下产生的，并且在全球经济一体化的浪潮中越来越被各国企业所重视。正确答案：对15、问答题

夏普公司是一家总部位于日本大阪年销售收入887亿美元的全球化电子消费品公司，公司共有66000名员工服务于分布在全球30个国家的生产工厂、销售公司、技术研发机构和信贷公司。夏普公司作为推出电子计算器和液晶显示器等电子产品的创始者，始终勇于开创新领域，运用领先世界的液晶、光学、半导体等技术，在家电、移动通信、办公自动化等领域实现丰富多彩的"新信息社会"。但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，夏普公司越来越感觉到电子消费品市场的快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高。因此，如何在竞争激烈和快速变化的市场中寻求一套实时的决策系统就显得尤为重要。特别是通过提高对商品的预测准确率来降低企业的库存，减少交货期的延误，从而保住大量的有价值的客户。为了解决以上一系列的问题，适应新经济环境下的市场需求，夏普请专业的物流咨询公司对其整个供应链进行了全面诊断，咨询公司对其提出了对包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析，定时的连接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。夏普公司通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供应链上的价值。供应链管理另外一个目标是提高客户的满意度。通过对供应链的整合，使得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及时和准确。同时，供应链计划体系可以充分考虑各方面因素，如运输成本、订单执行等，从而制定出资源平衡和优化的需求预测。请回答下列问题：（1）夏普公司在新的环境下面临什么问题？（2）新的供应链管理涉及了夏普公司的哪些领域？（3）结合夏普公司的供应链管理发展情况说明供应链管理的主要内容有哪些？正确答案：（1）夏普公司面临的问题有：①市场竞争环境发生了变化，竞争越来越激烈。电子消费品市场快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高；②传统管理模式在新环境下不适应，适应市场变化能力差。市场竞争环境在不断的变化，传统的管理模式无法适应新的环境，不能准确的决策，从而导致了一系列企业经营问题；③企业经营风险大。电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业在电子产品领域的经营风险加大，急需适应新的市场，开拓新产品领域；④对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。在竞争激烈和快速变化的市场中，决策系统无法满足需求，不能做出实时决策。（2）新的供应链涉及以下领域：①供应（Supply）。夏普公司请专业的咨询公司对其包括订单管理、生产制造、仓库管理等环节进行整体无缝链接，建立了供应和需求一体化的结构；②生产计划（SchedulePlan）。通过快速的信息系统，得到准确的订单信息，以此开展生产计划，改变的过去盲目生产的状态，有效控制企业库存量；③物流（Logistics）。咨询公司对全流程的无缝链接，决策者能够比过去更加方便、有效地协调人员、设备资源和流程配置，提高了物流运输效率；④需求（DemanD.。通过对供应链的整合，使得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及时和准确，满足顾客的需求，提高客户的满意度。（3）供应链管理的主要内容有：①供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计）。具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计。全流程的整体无缝链接，结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构；②集成化供应链管理流程设计与重组。具体又分为：A.各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：客户需求管理流程、客户订单完成管理流程、客户服务管理流程；B.外部集成化供应链管理流程设计与重组；C.供应链交互信息管理。③供应链管理机制的建设。合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。16、单选

供应链管理的萌芽阶段企业之间的竞争是产品在数量上和质量上的竞争，企业间的业务协作的核心是（）。A."集体主义"B."小团体主义"C."本位主义"D."个人主义"正确答案：C参考解析：20世纪60～70年代供应链管理还只处于萌芽状态，供应链，更确切地说还只能称之为业务链，而且链上的每个成员的管理理念基本上都是"为了生产而管理"，企业之间的竞争是产品在数量上和质量上的竞争，企业间的业务协作是以"本位主义"为核心的，即使在企业内部，其组织结构也是以各自为政的职能化或者区域性的条条框框为特征。17、多选

供应链上的节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以（）为媒介实现整个供应链的不断增值。A.信息流B.资金流C.物流D.服务流正确答案：B,C,D18、判断题

对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。正确答案：错参考解析：供应链管理环境下，最终给用户的产品是从原材料开始一级一级制造并传递过来的，响应周期是多级的"链式周期"，而不是点式周期。19、多选

供应链管理初级阶段典型的供应链策略和模型有（）。A.ECRB.EDIC.QRD.ERP正确答案：A,C参考解析：在供应链管理初级阶，供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业，为获得更多的销售利润等问题，零售商需要更好地与供应商共享销售和市场资料，当时，ECR和QR是两种典型的供应链策略和模型。20、判断题

供应链企业之间形成的是一种合作性竞争关系，而不是那种你死我活的竞争关系。正确答案：对参考解析：供应链企业间形成的是一种合作性竞争。合作性竞争可以从两个层面理解。一是过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。这实际上也是体现出核心竞争力的互补效应。21、多选

供应链管理主要涉及的领域是（）。A.需求B.生产计划C.营销D.供应E.物流正确答案：A,B,D,E参考解析：供应链管理主要涉及四个领域：供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/lntranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。22、多选

供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。因此，供应链主要具有（）特征。A.网络性B.复杂性C.动态性D.面向用户需求E.交叉性正确答案：B,C,D,E参考解析：供应链主要具有的特征包括：①复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成；②动态性。节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性；③面向用户需求。用户的需求拉动是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源；④交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。23、判断题

电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。正确答案：对24、问答题

北京现代采用的是国内少见的"三驾马车"式供应链模式-以"集群化发展"、"单一供应商"和"信息高度共享"为支撑的供应链。北京现代开工建设的同时，就有20多家配套商在围绕在周围建厂。整车企业和零部件企业一起走集群化发展道路，至少有三方面的好处：首先是零部件的运输距离近，在生产效率和运输成本上都有好处；其次对配套企业的管理、从事技术标准沟通比较容易；再次是技术协作和人力资源的组织比较容易。同时，配套商还能够和整车制造商一起共同实行生产"零库存"，很方便地实施"检查"，并相互学习管理经验。北京现代坚持单一供货商原则（每种车型的每种零部件都只选择一家供货商）。轿车生产是规模经济，只有一家供货商可以保证零部件的生产规模，有利于企业与配套商建立长期合作关系，鼓励配套企业在产品研发、质量提高和成本降低上持续投资。北京现代在选择配套商时有严格的标准，但一旦确定为配套商后，就形成了战略合作关系，轻易不会发生变化。北京现代对配套商进行检查和评价，是为了帮助和督促配套商保证质量和降低成本，不是为了取消某些经销商配套资格。上述措施与"信息高度共享"结合，就创造了整车企业"及时性"和"零库存"优势：整车企业的生产信息通过电脑网络和配套厂家实行共享。配套厂家可以通过信息系统掌握北京现代装配现场的节拍，并依据这个节拍来安排零部件的生产和供应。北京现代建立"五星评价"体系促进配套商体系的效率系统性地提高。这个评价体系很细很全：生产是否按照标准化管理；完成品的试验是否完成，有没有测量和检查器具、仪器，对这些设备有没有定期检查维修；工作现场的清洁度，消防设备是否符合标准，是否具备承装零部件的容器；生产污水的排放和处理；对下级配套企业的管理是否标准化。同时，每个大的方面还进行细分，并分别按照与产品品质的管理关联度决定权重，形成对供应商的评价依据。评价结果出来之后，北京现代会把结果反馈给供应商，用文字或图像等载体指出问题所在，这有助于各配套企业认识并解决存在的问题，有利于产品品质系统性提高。北京现代认为，这套评价体系的核心意义在于：被评价的供应商能够有针对性地发现问题并不断改善。公司定期派人到配套企业进行工序检查，从第三方的角度提出配套企业因各种习惯而认识不到的问题。同时，评价的结果也为北京现代新车型选择配套提供了依据。结果是"双赢"的。"五星评价"体系促使每个配套企业都不断发展，它们还在接受评审的过程中学到了很多先进的管理理念、实用的管理工具和解决问题的技巧。"零缺陷"目标唤起"合理化运动"从2004年9月开始，北京现代针对所有供应商发动了"合理化运动"。这项运动要求配套厂发动全员力量进行持续改进，以使生产的各个环节更加合理。为北京现代生产提供发动机零部件的河北飞达汽车零部件有限公司副总经理王更波，解释了如何进行合理化运动："北京现代要求我们把从材料进厂到生产再到产品出库的整个过程都做成录像材料，然后在工厂内部开会，运用‘头脑风暴’法，各个部门的员工在一起讨论，看看哪个阶段、哪些环节的工作存在不合理现象，共同商讨改进措施，确定下一步的执行对策。这个运动要求公司领导牵头，涉及的各个部门都要参与。合理化运动对供应商的企业管理水平提高有很大帮助。我们发现了以前没有发现的管理上的问题，也看到了持续改进的效果。"江森公司持续改进协调人吴晾说："北京现代每年都要求配套的零部件企业降低成本。如果零部件企业不能做到持续改进的话，就不能在保证质量的前提下实现目标，对整车厂和供应商双方都没有好处。"请回答下列问题：（1）分析北京现代创新型的供应链管理模式。（2）北京现代是如何加强对供应商的管理的，这种方法给双方带来了哪些好处？正确答案：（1）在市场不容许按照常规的时序节奏来安排和建设供应链时，北京现代采取了如下创新型的供应链管理模式：①产业集群化发展。北京现代决定整车企业和零部件企业一起走集群化发展道路的道路，以北京现代工厂为中心，周围建有20多家配套商。该模式的优点是：首先是零部件的运输距离近，在生产效率和运输成本上都有好处；其次对配套企业的管理、从事技术标准沟通比较容易；再次是技术协作和人力资源的组织比较容易。②单一供货商的原则。北京现代每种车型的每种零部件都只选择一家供货商，在选择配套商时有严格的标准，但一旦确定为配套商后，就形成了战略合作关系。只有一家供货商可以保证零部件的生产规模。而且坚持这个原则还有利于企业与配套商建立长期合作关系，鼓励配套企业在产品研发、质量提高和成本降低上持续投资。③信息高度共享。整车企业的生产信息通过电脑网络和配套厂家实行共享。配套厂家可以通过信息系统掌握北京现代装配现场的节拍，并依据这个节拍来安排零部件的生产和供应。从而实现了配套厂家供货的及时性以及双方的零库存。（2）北京现代主要通过以下两种方法来管理供应商：①"五星评价"。主要对配套商进行以下指标的评价：生产是否按照标准化管理；完成品的试验是否完成，有没有测量和检查器具、仪器，对这些设备有没有定期检查维修；工作现场的清洁度，消防设备是否符合标准，是否具备承装零部件的容器；生产污水的排放和处理；对下级配套企业的管理是否标准化。然后再把评价的结果反馈给配套商。该方法的优点是：北京现代以旁观者的身份更容易发现存在的问题，帮助配套商有针对的解决问题，从而促进产品品质系统性提高；同时还帮助配套商掌握了好的管理理念、实用的管理工具和解决问题的技巧。②"合理化运动"。要求配套商把从材料进厂到生产再到产品出库的整个过程都做成录像材料让员工观看，通过集体讨论发现哪些环节存在不合理现象，并提出应对措施。"合理化运动"帮助配套商发现了以前没有发现的管理上的问题，看到了持续改进的效果，降低了企业的成本。25、多选

集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。A.客户需求管理流程B.生产计划流程C.客户订单完成管理流程D.客户运输配送计划流程E.客户服务管理流程正确答案：A,C,E参考解析：集成化供应链管理流程设计与重组中，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：①客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理；②客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理；③客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理，客户退货管理。26、多选

传统"纵向一体化"的管理模式在新环境下存在不少弊端，因此，从20世纪80年代后期开始，出现"横向一体化"。关于"横向一体化"模式的说法，（）是正确的。A.减轻企业的投资负担B.不需要承担丧失市场机会的风险C.企业在每个业务领域都直接面临众多的竞争对手D.能突出企业的核心优势E.能对市场需求做出敏捷的响应