门诊工作制度

门诊工作制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u10526第一篇:门诊工作制度 29813第二篇:营养门诊工作制度 217024第三篇:门诊危急值处理制度 311962第四篇:门诊治安室工作职责 429512第五篇:门诊部护士长职责 526523第六篇:门诊退费管理制度 627547第七篇:医院肠道门诊管理制度 82016第八篇:门诊部安全管理制度 96324第九篇:门诊预检分诊工作制度 1023042第十篇:门诊分诊护士职责 11门诊工作制度一、遵守作息时间，严格工作纪律，不得擅离职守。二、对病员要有高度的责任心，服务要热情，做到细心、耐心、热心。三、持首诊负责制，不得推委病人。四、认真、规范书写门诊病志。五、对危重疑难病人，本单位无条件治疗者，应及时转诊。并做好记录，必要时逐层上报领导。六、发现传染病人，应及时隔离，治疗，报疫情卡，必要时转院治疗。七、严格按医德规范行医。营养门诊工作制度1.出诊人员必须是具备高年资营养医师（在本专业工作3年以上）或主治营养医师职称以上人员。2.临床营养科每天开设营养门诊（14个单元/周）。3.营养医师应按时出诊，不得迟到和擅离岗位。应着装整洁，严肃认真，遵守各项工作行为规范，保持医务人员的职业道德。4.出诊时原则上不能请假，特殊情况确需请假的，须经科主任同意，由本科同级别或以上医师顶替，并提前一天告知门诊部。5.营养医师应规范书写营养门诊病历，耐心解释病人提出的有关营养治疗等问题。6.营养门诊内的设备设施应当由专（兼）职人员负责操作，并进行日常维护保养保养和消毒，建立使用、维修档案，定期进行质量控制。7.营养门诊应按医疗机构收费标准规定合理收费。门诊危急值处理制度当“危急值”检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险状态，临床医生迅速给予患者有效的干预或治疗，就可能挽救患者生命或相好的方向转归。“危急值”报告制度能有效增强医人员为患者服务的主动性和责任心，促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作。一、出门诊医师严格执行《医院就诊日志登记制度》对前来就诊的患者逐一登记在门诊日志上，不得漏登。二、登记项目齐全，字迹清楚。包括手册序号、就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、详细住址、联系电话、初诊或复诊、（发病日期）主要症状和体征、病名（初步诊断）、处置、医师签名等12个基本项目。三、各项检查申请单下面填写患者或家属联系电话。四、门诊医生接到患者“危急值“报告应立即通知该患者或家属，采取有效处理措施。五、门诊护士接到患者“危急值”报告立即通知开单医师，同时通知患者或家属，协助处理。门诊治安室工作职责一、维护好门急诊大楼内的治安秩序，管理好门窗。门诊大楼，下午17：00至次日上午6：30分实施全封闭管理。二、做好门急诊各部门的日常安全管理及治安巡查工作。认真开展防火、防盗、防治安灾害事故的工作，盘查可疑人员，维持好门急诊就诊人员秩序。三、维护好门急诊楼前的正常秩序，及时清理出租车乱停乱放，随意进出拉客，确保绿色通道畅通。四、大小夜班值班人员必须坚持在急诊科楼内执勤，负责急诊科的治安管理，保证急救工作正常运行，配合急诊科处理大型抢救工作。加大夜间门诊各楼层的巡查力度，做到认真细致，要对重点时段、重点区域、重点人员进行有效防范，发现问题及时汇报，避免公共设施和患者利益遭受损害。五、认真做好行政办公大楼的日常安全管理工作，严格盘查和登记进出楼内的外来办事人员，认真执行预约登记制度，杜绝闲杂人员进入楼内，确保行政办公楼内安全。六、认真管理好规定区域的公用照明设施，严格按规定开启和关闭。七、保持好室内及门口区域的卫生，室内物品摆放有序，卫生干净整洁。八、严格交接班制度，记录完备、规范，手续齐全、责任明确。九、严格遵守医院医德医风建设的有关规定，规范行业行为。门诊部护士长职责一、在护理部、门诊部主任领导下，负责门诊护理工作。二、根据护理部计划，制定门诊护理工作计划，并组织实施。三、认真执行岗位责任制、各项规章制度和操作规程。四、参与并指导专科业务和新技术开展，不断提高门诊护理人员业务技术水平，保证医疗安全。五、负责制定科室中医药知识及护士层级培训考核计划，并组织实施。六、负责督促检查诊疗护理工作落实与登记统计工作，加强导诊、分诊管理，组织候诊教育与健康教育工作，提高服务质量。七、负责执行消毒隔离、预防交叉感染、保证门诊清洁及工作有序。八、负责组织本病区护理质控控制、总结、分析、反馈和持续改进。九、负责实习、进修、新护士临床带教工作，做好人才培养及评价工作。十、负责设备、物资管理及请领、维护工作。十一、制定门诊应急预案，组织应急演练工作。十二、定期召开护理会议，及时汇总每月工作落实情况。建立科室大事记。十三、接受护理部交办的临时性任务、参与护理部夜查房并及时汇报。门诊退费管理制度为了规范医院的退费管理，方便患者，杜绝私自退费和不合理退费现象发生，规定如下：一、门诊病人退费应严格按照退费流程操作，不得私自退费。1.发票各项目未执行：患者→开单科室医师签字说明原因→门诊办公室签字→门诊收费室退款。2.发票各项目部分执行：(1)已取药：患者→开单科室医师签字说明原因→门诊办公室签字→门诊药房签字并确认撤销→门诊收费处返款。(2)已行检查或在检查科室登记：患者→开单科室医师签字→门诊办公室签字→医技科室签字并确认撤销→门诊收费处返款。3.特殊情况说明：(1)生育保险不能退费。(2)重症医保、休干病人只能当日退费。(3)自助缴费的，需全额退费，费用于15个工作日内退回原支付账户;窗口缴费的，当日发票上只有检查治疗费的，可部分退费。(4)节假日及夜间，门诊办公室签字审核由总值班进行代签。二、门诊病人退费，须持有门诊收据联、科室联，经医师或药师、检查科室、门诊办公室在退款发票上签字，并注明退款原因。当日退费由原收费窗口办理，其余时间的退费由其他收费窗口办理。三、收费员对手续完备，姓名、项目、金额相符的退费，应及时办理退费手续。对手续不完备的退费，收费人员要向患者说明情况，要求其提供相关票据，方能办理退费。四、收费员在收费时，必须正确打印患者姓名并核对项目、金额，以免打印错误而造成票据作废。五、收费员要将当天的退款单据及相应的作废收据，随当日收费日报表上报，做到日清日结。六、核算人员对每笔退费要逐笔复核，对违反制度、私留病人收据、不符合退款手续、舞弊行为的视为贪污，应及时向领导汇报。对异常较大退费金额、退费频率高的收费员和执行科室应及时进行分析，查找原因，防范因退费而造成收入的流失。七、有关检查、治疗科室要密切配合互相协作，对收费情况进行监督。医院肠道门诊管理制度一、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》及有关肠道传染病业务知识，提高肠道传染病诊治的业务水平，全心全意为病员服务，肠道门诊医生和检验人员必须经过培训，有上岗证后，方可上岗工作。二、对就诊患者要进行认真负责的检查，准确详细的记载病史，做到“有泻必采，有样必检”，防止漏诊、误诊等情况发生。三、要树立良好的医德医风和职业道德，关心体贴病人，急病人所急，尽量简化手续安排病人就诊和治疗，防止疾病的扩散蔓延和交叉感染。四、加强门诊日常消毒隔离工作，要在专人负责，并在上级医院感染科指导下，严格按“肠道门诊消毒技术要点”执行，防止院内交叉感染。五、认真执行医院“疫情报告制度”做好门诊日志，肠道传染病的登记和传染病报告卡的填写工作，每日核对，发现疫情及时上报沙坪坝区疾病控制中心。六、肠道门诊医师发现霍乱或疑似霍乱病人应立即报告医院领导，经鉴定后填写传染病报告卡，以最快的方式报沙坪坝区疾病控制中心。门诊部安全管理制度一、门诊部指定安全管理员，每月对水、电、门、窗、锁检查一次，并建立安全检查专项记录本。二、安全工作是各项工作的基础，各诊室工作人员须积极配合安全员做好安全工作，随时发现安全隐患及时排除。三、对特殊设备如妇科检查床、吸引器按操作规程使用，发现问题及时处理。四、每日由分诊护士和导诊护士锁门，下班前必须检查前后门确定锁好方可离开。五、“防火防盗”时刻牢记，分诊护士是所管诊室、处置室、手术室的安全责任人，分诊台、护理站的安全由主班导诊护士负责。门诊预检分诊工作制度一、仪表整洁，态度和蔼，文明礼貌，耐心解释，服务周到。二、做好开诊前的准备工作，备齐物品、器械，各种登记要规范。三、发现传染病患者或发热患者，专人护送到感染科门诊或发热门诊，并做好消毒隔离工作，防止交叉感染。四、向患者做好就诊指导和健康宣教，优化就诊流程，缩短就诊时间。对残疾人、现役军人等优先安排就诊。五、指导患者进行预约诊疗，选择相关的专业医师，患者挂号后按电子叫号顺序有序就诊，密切观察患者情况，如有急、危、重症或病情突然发生变化者，应安排优先就诊或立即抢救。六、保持诊室内安静、整洁，候诊地面、座椅、自助机、分诊台每日清洁消毒，诊间每日通风2-3次，保持室内空气清洁。七、遇到突发事件，立即上报门诊部，必要时启动应急预案。八、维持就诊秩序，保持候诊间距，落实一医一患一诊室，保护患者隐私，改善患者就医感受。门诊分诊护士职责一、提前15分钟上班，完成各项准备工作，保持分诊台的清洁。二、落实首问负责制，耐心解答病人或家属就医过程中的各种咨询。三、掌握门诊各科常见病、多发病的症状、体征及特殊、常规检查，以提高预检、分诊准确率。四、发放各科疾病的健康宣教资料，为门诊病人提供开水、轮椅等便民