物业管理服务的合同(2024版)

编号：__________物业管理服务的合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

物业管理服务的合同(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义1.4物业项目范围与地点第二章：物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2物业安全保障2.3物业环境管理2.4物业公共设施维护2.5物业综合服务第三章：服务标准与质量3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务满意度指标3.4服务质量监督与评估第四章：合同期限及续约4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3续约条款第五章：物业服务费用5.1服务费用计算方式5.2费用支付方式与时间5.3费用调整机制5.4费用退还与赔偿第六章：甲方义务与责任6.1甲方应提供的条件与资源6.2甲方对物业的使用与保管6.3甲方对乙方服务人员的管理第七章：乙方义务与责任7.1乙方服务人员的资格与培训7.2乙方服务过程中的合规性7.3乙方对甲方资产的保护第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为及责任8.2争议解决方式8.3法律适用与管辖第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十章：保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息的使用与保护10.3保密责任的解除第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力对合同的影响第十二章：合同的附件12.1附件列表12.2附件内容说明第十三章：其他条款13.1甲方与乙方的合作原则13.2甲方与乙方的沟通机制13.3合同的签订与生效第十四章：签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同盖章页合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________，地址：_________1.2乙方名称：_________，地址：_________1.3合同相关术语定义：1.3.1物业：指甲方拥有的位于_________的住宅小区/商业大厦/办公楼等。1.3.2物业管理：指乙方对物业进行日常维护、保养、安全保障、环境管理等活动。1.3.3甲方代表：指甲方指派的负责本合同执行的具名代表。1.3.4乙方代表：指乙方指派的负责本合同执行的具名代表。1.4物业项目范围与地点：1.4.1物业项目：_________1.4.2物业地点：_________第二章：物业管理服务内容2.1物业维护与管理：2.1.1物业设施维护：包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统等。2.1.2物业设施更新：按照甲方需求，定期对老旧设施进行更新。2.2物业安全保障：2.2.1安全管理：24小时安保监控，确保物业内人员及财产的安全。2.2.2消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。2.3物业环境管理：2.3.1清洁服务：对公共区域进行定期清洁。2.3.2绿化养护：对小区绿化区域进行养护管理。2.4物业公共设施维护：2.4.1公共设施：包括但不限于小区道路、公共照明、排水系统等。2.4.2定期检查：对公共设施进行定期检查和维护。2.5物业综合服务：2.5.1客户服务：设立客户服务中心，处理业主咨询、投诉等。2.5.2社区活动：组织社区活动，提升居民满意度。第三章：服务标准与质量3.1服务质量标准：按照《物业管理服务质量标准》执行。3.2服务响应时间：乙方应在接到甲方通知后，_________小时内做出响应。3.3服务满意度指标：乙方服务满意度应达到_________%。3.4服务质量监督与评估：甲方定期对乙方服务质量进行监督与评估。第四章：合同期限及续约4.1合同起始日期：_________年_________月_________日。4.2合同终止日期：_________年_________月_________日。4.3续约条款：如双方同意续约，应提前_________个月协商并签署新的合同。第五章：物业服务费用5.1服务费用计算方式：按照物业面积、物业类型等因素计算。5.2费用支付方式与时间：甲方应按月支付物业服务费，每月底前支付上月费用。5.3费用调整机制：如遇市场行情变化，双方可协商调整费用。5.4费用退还与赔偿：如乙方未按约定提供服务，应退还相应费用并赔偿损失。第六章：甲方义务与责任6.1甲方应提供的条件与资源：提供物业相关资料、配合乙方进行管理工作。6.2甲方对物业的使用与保管：遵守物业管理规定，不得损害物业及他人利益。6.3甲方对乙方服务人员的管理：无。第七章：乙方义务与责任7.1乙方服务人员的资格与培训：乙方服务人员应具备相关资格，定期进行培训。7.2乙方服务过程中的合规性：乙方应遵守相关法律法规，合法经营。7.3乙方对甲方资产的保护：乙方应采取措施保护甲方资产，防止损失。第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为及责任：如一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方损失。8.2争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用与管辖：本合同适用_________法律，甲方所在地人民法院具有管辖权。第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。9.2合同终止条件：合同期满或双方同意终止合同。9.3合同终止后的处理事项：合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并处理未结事宜。第十章：保密条款10.1保密信息范围：双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等。10.2保密信息的使用与保护：未经对方同意，不得泄露给第三方。10.3保密责任的解除：合同终止后，保密责任持续有效_________年。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理：双方应尽快协商，采取措施减轻损失。11.3不可抗力对合同的影响：不可抗力事件导致合同无法履行时，双方可协商终止或延长合同。第十二章：合同的附件12.1附件列表：附件1：物业资料清单；附件2：服务标准说明；附件3：费用计算明细等。12.2附件内容说明：附件内容详见附件清单。第十三章：其他条款13.1甲方与乙方的合作原则：诚信、平等、互利、长期。13.2甲方与乙方的沟通机制：定期召开协调会议，及时沟通解决问题。13.3合同的签订与生效：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十四章：签署页14.1甲方代表签字：[此处留白，用于甲方代表签字]14.2乙方代表签字：[此处留白，用于乙方代表签字]14.3合同盖章页：[此处留白，用于合同盖章]多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊条款1.1甲方特殊要求：甲方要求乙方在合同期内完成特定的物业改进项目，包括但不限于绿化升级、设施更新等。1.2改进项目时间表：乙方应按照甲方提供的时间表完成改进项目。1.3项目验收标准：甲方有权对改进项目进行验收，确保符合约定标准。附加条款二：乙方主导时的特殊条款2.1乙方特殊服务：乙方提供额外的服务，如家政服务、宠物寄养等，具体服务内容详见附件。2.2额外服务费用：乙方应向甲方收取额外服务费用，具体收费标准详见附件。2.3服务变更：乙方如需变更额外服务内容，应提前通知甲方，并征得甲方同意。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介角色：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的合同执行，确保合同顺利履行。3.2中介费用：甲方应支付给第三方中介一定的服务费用，具体费用详见附件。3.3中介责任：第三方中介应承担协调责任，确保甲方与乙方的沟通畅通，及时解决合同执行中的问题。附加条款四：甲方主导时的特殊条款4.1甲方特殊要求：甲方要求乙方在合同期内完成特定的物业改进项目，包括但不限于绿化升级、设施更新等。4.2改进项目时间表：乙方应按照甲方提供的时间表完成改进项目。4.3项目验收标准：甲方有权对改进项目进行验收，确保符合约定标准。附加条款五：乙方主导时的特殊条款5.1乙方特殊服务：乙方提供额外的服务，如家政服务、宠物寄养等，具体服务内容详见附件。5.2额外服务费用：乙方应向甲方收取额外服务费用，具体收费标准详见附件。5.3服务变更：乙方如需变更额外服务内容，应提前通知甲方，并征得甲方同意。附加条款六：第三方中介时的特殊条款6.1第三方中介角色：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的合同执行，确保合同顺利履行。6.2中介费用：甲方应支付给第三方中介一定的服务费用，具体费用详见附件。6.3中介责任：第三方中介应承担协调责任，确保甲方与乙方的沟通畅通，及时解决合同执行中的问题。附加条款七：甲方主导时的特殊条款7.1甲方特殊要求：甲方要求乙方在合同期内完成特定的物业改进项目，包括但不限于绿化升级、设施更新等。7.2改进项目时间表：乙方应按照甲方提供的时间表完成改进项目。7.3项目验收标准：甲方有权对改进项目进行验收，确保符合约定标准。附加条款八：乙方主导时的特殊条款8.1乙方特殊服务：乙方提供额外的服务，如家政服务、宠物寄养等，具体服务内容详见附件。8.2额外服务费用：乙方应向甲方收取额外服务费用，具体收费标准详见附件。8.3服务变更：乙方如需变更额外服务内容，应提前通知甲方，并征得甲方同意。附加条款九：第三方中介时的特殊条款9.1第三方中介角色：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的合同执行，确保合同顺利履行。9.2中介费用：甲方应支付给第三方中介一定的服务费用，具体费用详见附件。9.3中介责任：第三方中介应承担协调责任，确保甲方与乙方的沟通畅通，及时解决合同执行中的问题。附加条款十：甲方主导时的特殊条款10.1甲方特殊要求：甲方要求乙方在合同期内完成特定的物业改进项目，包括但不限于绿化升级、设施更新等。10.2改进项目时间表：乙方应按照甲方提供的时间表完成改进项目。10.3项目验收标准：甲方有权对改进项目进行验收，确保符合约定标准。附加条款十一：乙方主导时的特殊条款11.1乙方特殊服务：乙方提供额外的服务，如家政服务、宠物寄养等，具体服务内容详见附件。11.2额外服务费用：乙方应向甲方收取额外服务费用，具体收费标准详见附件。11.3服务变更：乙方如需变更额外服务内容，应提前通知甲方，并征得甲方同意。附加条款十二：第三方中介时的特殊条款12.1第三方中介角色：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的合同执行，确保合同顺利履行。12.2中介费用：附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业资料清单2.服务标准说明3.费用计算明细4.物业改进项目时间表5.额外服务内容说明6.额外服务费用标准7.项目验收标准说明8.中介服务费用说明9.第三方中介协调责任说明二、违约行为及认定：1.甲方违反合同约定，未按期支付物业服务费。2.乙方未按约定提供服务，或服务未达到约定标准。3.甲方未提供合同约定的条件与资源，或使用、保管物业不当。4.乙方服务人员未具备相关资格，或未定期进行培训。5.甲方未按约定时间响应乙方服务请求。6.因不可抗力导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、保养、安全保障、环境管理等活动。2.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约责任：指一方违反合同约定，应承担的法律责任，包括赔偿对方损失。4.合同终止：指合同双方同意提前结束合同关系。5.合同变更：指双方同意对现有合同内容进行修改。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务费用纠纷：及时沟通，核对费用明细，必要时可通过第三方审计。2.服务标准不符：及时反馈